Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Buildbox, müşteriye yönelik yapay zeka aracılarının gerçek kullanıcı görüşmelerinde nasıl performans gösterdiğini analiz etmeye yönelik bir aracı analiz platformudur. Konuşma geçmişini inceler, kullanıcıların tamamlamaya çalıştığı görevlerin haritasını çıkarır ve bu yolculukların nerede başarısız olduğunu veya sürtüşmeye neden olduğunu belirler. Buildbox, temsilci davranışını iş sonuçlarıyla birleştirerek ekiplerin standart değerlendirmelerde veya izleme verilerinde görünmeyebilecek sorunları anlamalarına yardımcı olur.
Platform, başarısız kullanıcı yolculuklarını vurguluyor, sorunları sıklığına ve iş etkisine göre sıralıyor ve bireysel konuşmalardan ve olay izlerinden kanıtlar sağlıyor. Ekipler, kaçırılan müşteri kısıtlamaları, rezervasyon hataları, yeniden çalışma veya tamamlanmamış görevler gibi sorunları araştırabilir, ardından kontrollü test çalışmaları aracılığıyla mevcut ve aday temsilci davranışlarını karşılaştırabilir. Buildbox, piyasaya sürülmeden önce müşteriye yönelik yapay zeka aracılarına yönelik iyileştirmeleri bulmak, önceliklendirmek ve test etmek için yapılandırılmış bir iş akışını destekler.
Konuşmaya dayalı yapay zeka ile çalışan ekipler için tasarlanan Buildbox, tek bir çalışma alanında aracı izleme, konuşma analitiği, kullanıcı yolculuğu analizi, arıza önceliklendirme ve kanıta dayalı testler sağlar. Kuruluşların gizli aracı performansı sorunlarını tanımlamasına ve gerçek müşteri görevi sonuçlarını kullanarak potansiyel düzeltmeleri değerlendirmesine yardımcı olur.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Buildbox ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
