Botmaker

Dijital kanallardaki müşteri görüşmelerini yöneten işletmeler için Botmaker, satış ve müşteri desteğini otomatikleştirmeye yardımcı olurken bir görüşmenin insan müdahalesi gerektirdiği durumlarda çalışanların devreye girmesini sağlar. Ekipler; sık sorulan soruları yanıtlamak, potansiyel müşterileri nitelendirmek, müşterileri ürün seçimi ve sipariş süreçlerinde yönlendirmek, ayrıca kargo veya destek talepleriyle ilgili güncellemeler sunmak için yapay zekâ destekli sohbet botları ve temsilciler oluşturabilir. Botmaker; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve web sitesi sohbeti gibi kanallardaki görüşmeleri ortak bir platformda bir araya getirir. Müşteri hizmetleri ekipleri sohbetleri temsilcilere veya uzman ekip sıralarına yönlendirebilir, kayıtlı yanıtları kullanabilir ve panolardan görüşme ve temsilci ölçümlerini inceleyebilir. CRM sistemleri, e-ticaret platformları, ödeme hizmetleri ve iş sistemleriyle yapılan entegrasyonlar; sohbetleri müşteri kayıtlarını güncelleme, siparişleri işleme ve sipariş durumunu kontrol etme gibi görevlere bağlayabilir. Botmaker, satış ve destek süreçlerinde otomatik mesajlaşmayı canlı temsilci hizmetiyle birleştirmek isteyen kuruluşlar için uygundur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Botmaker ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.