Zoho FSM

Zoho FSM ช่วยให้ช่างเทคนิคภาคสนามและทีมบริการสามารถเข้าถึง วางแผน และดำเนินการนัดหมายบริการได้อย่างราบรื่น รวมทีมภาคสนามเข้าด้วยกันโดยเชื่อมต่อการปฏิบัติงานภาคสนามทั้งหมดของคุณตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง และเพิ่มผลผลิตให้สูงสุด เพิ่มศักยภาพให้กับทีมงานภาคสนามของคุณเพื่อมอบการบริการลูกค้าคุณภาพสูงด้วยโซลูชันภาคสนามที่อยู่ในมือของพวกเขา แอปให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอบริการ เพื่อให้ตัวแทนสามารถวางแผนล่วงหน้าได้ ปรับปรุงความละเอียดในการเยี่ยมชมครั้งแรกและให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น ** อัพเดทอยู่เสมอ 24/7 รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการเตือนการนัดหมายตามกำหนดเวลา ใช้มุมมองปฏิทินเพื่ออ่านการนัดหมายในลักษณะที่มีโครงสร้าง ** เข้าถึงและอัปเดตข้อมูลด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว เข้าถึงรายละเอียดการสั่งงาน ประวัติลูกค้า และรายละเอียดการบริการ เพื่อให้คุณสามารถเตรียมพร้อมได้ ถ่ายภาพและส่งบันทึกและไฟล์แนบเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตจากสถานีงาน เพิ่ม/แก้ไขบริการและชิ้นส่วนจากสถานีงานเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและให้ผู้จัดการทราบ ** ค้นหาที่ตั้งของลูกค้า ปฏิบัติตามคำแนะนำและนำทางไปยังที่ตั้งของลูกค้า สร้างการเดินทางเพื่อบันทึกเส้นทางที่ใช้และแจ้งให้ผู้จัดการทราบเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ ** บันทึกความพร้อมและความคืบหน้า เช็คอินเพื่อนัดหมายและแจ้งให้ทีมของคุณทราบถึงความคืบหน้าของคุณ บันทึกชั่วโมงทำงาน สมัครลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมจัดกำหนดการให้สอดคล้องกัน ** ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน สร้างใบแจ้งหนี้อย่างรวดเร็วหลังจากงานเสร็จสิ้น และแบ่งปันกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถประมวลผลการชำระเงินผ่านพอร์ทัลที่ปลอดภัยและปิดข้อตกลงได้ทันที ** รายงานการบริการ อัปเดตรายงานการบริการและรับคำติชมจากลูกค้าได้ทันที รับลายเซ็นของลูกค้าบนอุปกรณ์ของคุณและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ