Yonyx

Yonyx เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ชั้นนำสำหรับการสร้างคำแนะนำเชิงโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วยแผนผังการตัดสินใจ คู่มือเหล่านี้ใช้สำหรับการแก้ไขปัญหาเชิงโต้ตอบ การปฏิบัติตามกระบวนการทางธุรกิจ การตลาดทางโทรศัพท์ กระบวนการทรัพยากรบุคคล ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที ฯลฯ ผู้ใช้ภายในเข้าถึงคำแนะนำเหล่านี้จากภายในระบบ CRM เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk เป็นต้น ผู้ใช้ภายนอก (เช่น ผู้บริโภค) เข้าถึงคำแนะนำเชิงโต้ตอบของ Yonyx จากเว็บไซต์ แอพมือถือ หน้าโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ของคุณ การใช้คำแนะนำของ Yonyx สำหรับการบริการลูกค้า ช่วยปรับปรุงความสม่ำเสมอและคุณภาพของการบริการ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ลดต้นทุน และเบี่ยงเบนสายเรียกเข้าได้มากถึง 50% ผ่านบริการตนเองแบบโต้ตอบ เมื่อใช้ในการตลาดทางโทรศัพท์ คำแนะนำเหล่านี้จะช่วยเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อผู้ร่วมงานโดยการแนะนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า จัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า และปรับปรุง % ของการโต้ตอบที่ส่งผลให้เกิดการปิดการขาย Yonyx สร้างขึ้นบนรากฐานสถาปัตยกรรมเครือข่ายการตัดสินใจ (DNA) ที่เป็นเอกลักษณ์ ยังเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่สุดที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งไม่สามารถรับมาด้วยวิธีอื่นใดได้