หน้า 9 - ทางเลือกสำหรับ - Toky

MCube

mcube.com

ยินดีต้อนรับสู่ MCUBE - พันธมิตรระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ของคุณในอินเดีย! ที่ MCUBE พวกเขากำหนดความเป็นเลิศด้านการสื่อสารใหม่ผ่านโซลูชันล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง ในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ พวกเขาเชี่ยวชาญในการส่งมอบชุดเครื่องมือการสื่อสารที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ โซลูชั่นของพวกเขา: * โซลูชันศูนย์ติดต่อ: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นเพื่อบริการที่ไม่มีใครเทียบได้ * IVRS (Interactive Voice Response System): เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบโต้ตอบอัตโนมัติ * Autodialer: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการโทรออกอัตโนมัติ * หมายเลขโทรฟรี: สร้างสถานะระดับชาติด้วยการสื่อสารแบบโทรฟรี * โซลูชันซอฟต์โฟน: เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยระบบโทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่น * บริการสายที่ไม่ได้รับ: จับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันสายที่ไม่ได้รับ * การออกอากาศด้วยเสียง: ออกอากาศข้อความในวงกว้างเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * แคมเปญ SMS: เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทันทีผ่านแคมเปญ SMS ที่ตรงเป้าหมาย * Virtual PBX: ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจแบบไดนามิกของคุณ * โซลูชัน Whatsapp: ดึงดูดลูกค้าบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่คุณต้องการ ทำไมต้องเอ็มคิวบ์? * ความเชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรม * โซลูชั่นที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้ * แพ็คเกจที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ * การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือชั้น

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix เป็นผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำที่มีลูกค้าทั่วประเทศอินเดีย เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และแอฟริกา มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่ออย่างต่อเนื่อง C-Zentrix เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ลูกค้าและมีประสบการณ์ในการจัดการศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ การใช้งานทั่วประเทศ และการผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นมากมาย พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของคุณ C-Zentrix เป็นผู้บุกเบิกในการประดิษฐ์หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งก็คือศูนย์การติดต่อในกล่องโซลูชั่น ย้อนกลับไปในปี 2005 โพสต์ว่าไม่มีการมองย้อนกลับไป ให้บริการโซลูชันเสียง วิดีโอ และดิจิทัล เช่น WhatsApp โซเชียล อีเมล และบริการ และ Lead CRM โซลูชัน Omnichannel เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โซลูชันศูนย์ติดต่อมาพร้อมกับการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แบบลากและวาง, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การโทรแบบคาดเดา, การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า/ออก, IPBX, เครื่องบันทึกเสียงและหน้าจอ, Helpdesk CRM, แชทสด, การจัดการอีเมล, สายที่ไม่ได้รับ และการโทร ระเบิด. C-Zentrix มีลูกค้ามากกว่า 1,500 รายและกระจายอยู่ในทวีปต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดที่กำลังเติบโตเป็นพิเศษ C-Zentrix กำลังนำ AI เข้าสู่ศูนย์การติดต่ออย่างจริงจัง โซลูชันเหล่านี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แก่ลูกค้า สิ่งที่น่าสนใจคือ Voicebots และ Chatbots, ผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ (การช่วยเหลือตัวแทน, การช่วยเหลือหัวหน้างาน), การวิเคราะห์หลังการโทร, การวิเคราะห์ความรู้สึก และผู้สรุปข้อมูล

Thulium

thulium.com

ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตอบคำถามของลูกค้าจากทุกที่ ระบบศูนย์ติดต่อของคุณสามารถอยู่ในกระเป๋าของคุณได้! แอปพลิเคชันถูกสร้างขึ้นสำหรับตัวแทนการเดินทางผู้จัดการและผู้นำทีมเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน Thulium แบบเรียลไทม์ ** เป็นปัจจุบัน การเข้าถึงรายการแอปพลิเคชันปัจจุบันจะช่วยให้คุณจัดการและควบคุมสถานการณ์ช่วยเหลือจากโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรง ** ตอบแอปพลิเคชันและเพิ่มความคิดเห็น ตอนนี้แม้จะอยู่ระหว่างทางคุณสามารถตอบสนองต่อแอปพลิเคชันจากลูกค้า นอกจากนี้ในหัวข้อการติดต่อกับลูกค้าคุณจะเพิ่มความคิดเห็นซึ่งจะทำให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลที่สำคัญที่สุดนอกสำนักงานได้ง่ายขึ้น ** เข้าถึงข้อมูลลูกค้า ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อรับบริบทที่ดีขึ้นของการสนทนาในขณะที่ทำงานกับแอปพลิเคชัน ** จัดการแอปพลิเคชันของคุณ ตรงจากโทรศัพท์คุณสามารถคุณลักษณะเป็นการแจ้งเตือนเปลี่ยนหมวดหมู่ลำดับความสำคัญสถานะและเลือกคิวที่จะได้รับการแจ้งเตือน Thulium เป็นระบบศูนย์ติดต่อที่อุทิศตนเพื่อสนับสนุนแผนกและ BOK เพื่อให้บริการการสื่อสารทั้งหมดจากลูกค้า Thulium อนุญาตให้มีการรวมช่องทางติดต่อทั้งหมด - การเชื่อมต่ออีเมลแชทและ FB Messenger ในเครื่องมือเดียวเพิ่มระดับการให้บริการและสร้างความภักดีของลูกค้า ต้องขอบคุณฟังก์ชั่นเช่นการระบุลูกค้าประวัติติดต่อกล่องอีเมลกลุ่มหรือการรายงานรับประกันว่าไม่มีการติดต่อจากลูกค้าจะตายและพนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

SparkTG

sparktg.com

SparkTG คือผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ ส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ SparkTG คือผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ชั้นนำในอินเดีย ด้วยประสบการณ์กว่าแปดปีในการพัฒนาโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบกำหนดเองที่ล้ำสมัยสำหรับบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ * ตั้งค่าด่วน ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า เชื่อถือได้. ปรับขนาดได้ ด้วยการปรับใช้ SparkTG ที่ง่ายและรวดเร็ว - โซลูชันศูนย์การติดต่อ คุณจะได้รับ: รูปภาพระดับมืออาชีพช่วยให้คุณได้ภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า * การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ - วิเคราะห์บริการของคุณแบบเรียลไทม์และปรับปรุงตามนั้น * การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มที่ตลอดเวลา

QueueMetrics

queuemetrics.com

การตรวจสอบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ QueueMetrics ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและเวลาทำงาน บัญชีเงินเดือน เป้าหมายการขาย อัตราคอนเวอร์ชัน ACD IVR และกิจกรรมการพักสายเพลง สร้างสถิติแคมเปญขาเข้าและขาออกและติดตามกระบวนการเรียลไทม์ด้วยวอลล์บอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ QueueMetrics เป็นชุดการจัดการ การตรวจสอบ และการรายงานที่ปรับขนาดได้สูง ซึ่งตอบสนองความต้องการของศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก และมอบสิทธิประโยชน์แบบบูรณาการที่หลากหลาย เช่น การสนับสนุนตัวแทน คิวและแคมเปญได้ไม่จำกัด คุณลักษณะการทำงานระยะไกล และการรองรับธีมและไวท์เลเบล QueueMetrics กำหนดมาตรฐานสมัยใหม่ในการวัดประสิทธิภาพ สถิติ และการรายงานสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี Asterisk PBX ประสบความสำเร็จในการใช้งานในศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ปี 2004 คุณสมบัติ - วัดผล ควบคุม และปรับปรุงทุกด้านของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ * ใช้งานได้กับ Asterisk PBX ที่คุณมีอยู่ * ติดตั้งง่ายอัตโนมัติ * ความสามารถในการปรับขนาดสูง: จากหนึ่งถึงหลายร้อยสายขาออกบนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง * เรียกใช้แคมเปญที่มีลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน * รูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แพร่หลายพร้อมความสามารถในการตรวจสอบที่กว้างขวาง * การจัดการการโทรที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งไม่สมบูรณ์ * ง่ายต่อการรวมผ่าน HTTP API * ความสามารถในการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ที่แข็งแกร่ง * ทำงานในพื้นที่ - คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม * จัดเตรียมชุด "แบบเอกสารสำเร็จรูป" เพื่อให้คุณสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการได้ QueueMetrics มีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน โปรตุเกส เยอรมัน บราซิล อาหรับ จีน ฝรั่งเศส ดัตช์ อิตาลี ญี่ปุ่น ฮิบรู โปแลนด์ สโลวัก คาตาลัน จอร์เจีย ดัตช์ ฮังการี กรีก และเกาหลี

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 มีเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ ทั่วทั้งการสื่อสาร การตลาด และการขาย เพื่อให้องค์กรใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและโอกาสในการเติบโตที่สูงขึ้น โซลูชันการสื่อสารอัตโนมัติแบบครบวงจรช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงขาเข้าและขาออก เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ราบรื่น เครื่องมือสื่อสารได้แก่ Cloud-Telephony, IVR, หมายเลขเสมือน, คลิกเพื่อโทร, สายที่ไม่ได้รับ และบริการประชุม เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Office24by7 ช่วยให้สามารถออกแบบแคมเปญที่เป็นนวัตกรรมและเป็นส่วนตัว ดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ตั้งค่าโฟลว์แคมเปญโดยอัตโนมัติตามการตอบสนองของผู้ใช้ และติดตาม ROI ผ่านแคมเปญ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ได้แก่ Lead Tracker, ซอฟต์แวร์สร้างหน้า Landing Page, การตลาดผ่านอีเมล, บริการ SMS จำนวนมาก, การประกาศด้วยเสียงจำนวนมาก และ Drip Marketing เครื่องมืออัตโนมัติของการขาย Office24by ประกอบด้วย CRM การขายและแอปมือถือที่แข็งแกร่ง และช่วยขยายประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย ลดวงจรการขาย และจัดการทีมขายในสำนักงาน ภาคสนาม และแบบกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ Office24by7 คือชุดโซลูชันและบริการระบบอัตโนมัติในสำนักงานที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยมี CRM อัจฉริยะและเครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นแกนหลัก ด้วย Office 24by7 คุณสามารถลดความซับซ้อน ดำเนินการอัตโนมัติ และจัดการฟังก์ชันทางธุรกิจที่จำเป็น เช่น การสื่อสาร การตลาด และการขาย Office24by7 เป็นส่วนหนึ่งของ Striker Soft Solutions ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโซลูชันการสื่อสาร โดยเริ่มต้นการดำเนินงานในไฮเดอราบัดด้วยเครื่องมือการสื่อสารอัตโนมัติ และเพิ่มเครื่องมือการตลาดและการขายอัตโนมัติลงในอาร์เรย์ กำลังจะออกมาพร้อมกับเครื่องมือบริการอัตโนมัติเร็วๆ นี้

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business นำเสนอชุดโซลูชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป ด้วยข้อเสนอที่หลากหลาย รวมถึงการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง และโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร Comcast Business กำลังร่วมมือกับผู้นำทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ และบูรณาการ Masergy ซึ่งเป็นผู้นำในด้านเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

Acqueon

acqueon.com

Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม

3CLogic

3clogic.com

3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล

Daktela

daktela.com

ฮับเดียวสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่น ด้วย Daktela คุณสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย - การโต้ตอบด้วยเสียง อีเมล เว็บแชท SMS และโซเชียลมีเดีย - จากศูนย์กลางแห่งเดียว ไม่ว่าจะบนเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือ พวกเขามีความภาคภูมิใจในการพัฒนาโซลูชันทั้งหมดภายในองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือแต่ละชิ้นมีความยืดหยุ่นและได้รับการปรับแต่งอย่างแม่นยำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Daktela เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม พวกเขาเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายแรกที่บูรณาการเทคโนโลยี GPT ผลงานของพวกเขายังรวมถึงส่วนเสริมมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสม โดยมีเครื่องมือการจัดการแรงงานขั้นสูงและ AI Voice และ Chat Bots ที่ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติและปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ Daktela เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาเชื่อมต่อโทรศัพท์ อีเมล SMS เว็บแชท และโซเชียลผ่านเครื่องมือเดียวเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel พวกเขารวมเอา pbx เสมือน เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ CRM และโปรแกรมช่วยเหลือที่ผสานรวม และนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่มี API ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า Daktela ให้บริการเสียงระดับโลกแบบครบวงจร การส่งข้อความ SMS และหมายเลข DID จากกว่า 70 ประเทศ พวกเขามุ่งมั่นที่จะได้รับรางวัลการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Readymode

readymode.com

Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ

Lumen

lumen.com

ส่งมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วยศูนย์ติดต่อคลาวด์แบบไดนามิกการจัดการการโทรแบบ Agile การกำหนดเส้นทาง omnichannel การให้คำปรึกษาและอุปกรณ์จากลูเมน Lumen เป็นเทคโนโลยีข้ามชาติที่มุ่งเน้นการจุดประกายการเติบโตของธุรกิจโดยการเชื่อมต่อผู้คนข้อมูลและแอพพลิเคชั่น - อย่างรวดเร็วปลอดภัยและง่ายดาย การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่แข็งแกร่ง บริษัท ให้บริการที่หลากหลายตั้งแต่การเชื่อมต่อรถไฟใต้ดินไปจนถึงการขนส่งข้อมูลระยะไกล, คลาวด์ขอบความปลอดภัยและความสามารถในการบริการที่มีการจัดการ ลูเมนมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนวัตกรรมในการนำเสนอบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในวันนี้และในขณะที่พวกเขาสร้างในวันพรุ่งนี้

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Instadesk

instadesk.com

Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน

NovelVox

novelvox.com

NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก

Gradwell

gradwell.com

ตั้งแต่ปี 1998 Gradwell ได้นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา การเข้าซื้อกิจการ The Technology Group ของเราเกิดขึ้นในปี 2021 ทำให้เรากลายเป็นพันธมิตร 3CX ที่ใหญ่ที่สุดใน EMEA เราเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ให้กับธุรกิจทุกขนาด บริการของเรา รวมถึงโทรศัพท์ผ่านโฮสต์ SIP และการเชื่อมต่อทางธุรกิจถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญาของเราเอง

babelforce

babelforce.com

babelforce เป็นแพลตฟอร์มเสียงที่รวบรวมตัวแทนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มของเราให้พลังแก่คุณในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการมาโดยตลอด ด้วยเครื่องมือที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ หากคุณสามารถวาดมันบนไวท์บอร์ดได้ คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยบาเบลฟอร์ซได้ * ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ 90% * ประหยัดเงินได้ 1 ล้านยูโรต่อที่นั่งตัวแทน 50 ที่นั่ง * ปรับใช้ VoiceBots ในกว่า 70 ภาษา * สร้างการบริการตนเองและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ * เพิ่ม CCaaS ระดับองค์กรให้กับ Zendesk และโซลูชันอื่นๆ

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ โซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาเพื่อทำความเข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว คาดการณ์ได้ และง่ายดายในทุกช่องทาง ดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ เพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจของตัวแทน และขับเคลื่อนรายได้พร้อมทั้งลดต้นทุน แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจของ [24]7.ai เพื่อให้บริการผู้เยี่ยมชมหลายร้อยล้านคนผ่านการสนทนาหลายพันล้านครั้งต่อปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการสนทนาอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุงระดับความสำคัญในการนำระบบดิจิทัลมาใช้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตของรายได้

Tendril

tendril.us

Tendril Connect เป็นเครื่องมือเร่งการขายที่เน้นไปที่การโทรโดยเจ้าหน้าที่ช่วย ทีมตัวแทนที่มีทักษะของเราโทรผ่านรายชื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ลูกค้าของเรามอบให้ เจ้าหน้าที่นำทางสายโทรศัพท์ ฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า และพูดคุยกับพนักงานต้อนรับจนกว่าจะถึงเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เมื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวจะช่วยให้สามารถถ่ายโอนข้อมูลไปยังพนักงานขายที่รอได้ในเสี้ยววินาที เมื่อใช้ Tendril Connect ลูกค้ารายงานว่าเห็นการโทรมากกว่า 150 ครั้งในเซสชัน 1 ชั่วโมง สนทนาสดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ 8-10 ครั้ง และยังมีข้อความเสียงมากกว่า 50 ข้อความ หลายครั้งที่เราสามารถบรรลุผลสำเร็จในการทำงานค้นหาผู้มุ่งหวังเป็นเวลา 2 วันในเซสชั่นหนึ่งชั่วโมง

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds เป็นแอป Salesforce อันดับ 1 ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย Bloobirds เปลี่ยน Salesforce ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่งสำหรับทีมขายของคุณภายในสามนาที ด้วยการผสานรวมโปรแกรมโทรออก อีเมล และ LinkedIn เข้าด้วยกันอย่างลงตัว Bloobirds นำเสนอชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ครอบคลุม รวมถึงจังหวะและเทมเพลต ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยน Salesforce ให้กลายเป็นเครื่องมือที่ตัวแทนฝ่ายขายชื่นชอบ Bloobirds ส่งเสริมการใช้ Salesforce อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อำนวยความสะดวกในการติดตามและบันทึกกิจกรรมทั้งหมดได้อย่างราบรื่น นำไปสู่การจัดการข้อมูลที่ดีขึ้นและการรายงานที่ง่ายดาย

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI ใช้การโทรและข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อติดตามลีดดิจิทัลของคุณทันที โดยแปลงเป็นการโทรสดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงเข้าสู่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ Pipes.AI ช่วยให้คุณ: ✅ เรียนรู้ว่าแหล่งลูกค้าเป้าหมายใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายของคุณได้อย่างรวดเร็ว ✅ ทดสอบสคริปต์เสียงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ✅ เน้นเวลาตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในการขายเทียบกับการไล่ตามลูกค้าเป้าหมาย Pipes.AI ช่วยเชื่อมความพยายามทางการตลาดของคุณ กับยอดขาย ด้วยการผสานรวมที่หลากหลายและการเชื่อมต่อที่ง่ายดาย ผลลัพธ์จึงเกิดขึ้นได้ทันที

Gridspace

gridspace.com

Gridspace เป็นผู้นำระดับโลกในด้าน AI คำพูดและภาษา เราสอนเครื่องจักรให้เข้าใจและพูดภาษามนุษย์ เราจัดการข้อมูลคำพูดนับพันล้านนาทีต่อปี และเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีเสียงและ AI เชิงสร้างสรรค์ที่นำไปใช้กับภาษา Gridspace คือบริษัท AI ประยุกต์และเป็นผู้สร้าง Grace เราสร้างเทคโนโลยีเสียงและซอฟต์แวร์ AI ที่มีประโยชน์สำหรับศูนย์การติดต่อ เราให้บริการศูนย์ติดต่อชั้นนำมานานกว่าทศวรรษ