หน้า 2 - ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์หมายถึงเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรในการตรวจสอบ จัดการ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้า ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมคำติชม การวิเคราะห์ข้อมูล และการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ต่างๆ ภายในบริบททางธุรกิจ โซลูชันการจัดการประสบการณ์สามารถนำไปใช้ในกรณีการใช้งานทางธุรกิจต่างๆ รวมถึงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ประสบการณ์บัญชี B2B ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และการวิจัยตลาด แม้ว่าโซลูชันส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานครั้งเดียว แต่ผลิตภัณฑ์บางอย่างก็รองรับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามหลายกลุ่มและเปิดใช้งานการแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ที่เน้น CX รวบรวมคำติชมของลูกค้าและส่งมอบข้อมูลเชิงลึกให้กับพนักงานแนวหน้า ทำให้พวกเขาดำเนินการตามคำติชมนั้นได้ โซลูชันประสบการณ์บัญชี B2B รวบรวมคำติชมของลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมขายหรือทีมความสำเร็จของลูกค้า ในขณะเดียวกัน โซลูชันประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ช่วยทีมการจัดการผลิตภัณฑ์ในการรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของตน สุดท้ายนี้ โซลูชันการวิจัยตลาดนำเสนอคุณสมบัติพิเศษ เช่น แผงการวิจัย เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สำรวจกลุ่มเป้าหมายของตน ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์รวมความสามารถในการพัฒนาแบบสำรวจและการใช้งานเข้ากับการวิเคราะห์ที่เน้นธุรกิจเป็นศูนย์กลางที่พบในโซลูชันการจัดการข้อเสนอแนะระดับองค์กร แตกต่างจากเครื่องมือการจัดการแบบสำรวจและคำติชมมาตรฐาน ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์มีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินการแบบวงปิดเพื่อจัดการกับคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนประกอบสำคัญของซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์: * การรวบรวมคำติชม: เครื่องมือสำหรับแบบสำรวจ โพล และแบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา * การวิเคราะห์ข้อมูล: การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อตีความความคิดเห็นและระบุแนวโน้ม ความรู้สึก และพื้นที่สำหรับการปรับปรุง * การวางแผนปฏิบัติการ: คุณสมบัติที่ช่วยให้องค์กรแปลข้อมูลเชิงลึกเป็นแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ * ความสามารถในการบูรณาการ: ความสามารถในการบูรณาการกับระบบธุรกิจอื่น ๆ (เช่นซอฟต์แวร์ CRM หรือ HR) เพื่อมอบมุมมองประสบการณ์ที่ครอบคลุม * การรายงานแบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและรายงานที่ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถตรวจสอบการวัดผลประสบการณ์แบบเรียลไทม์

ส่งแอปใหม่

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ช่วยวิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าและผลกระทบต่อผลลัพธ์ธุรกิจในทุกจุดสัมผัส.

Feedbear

feedbear.com

Feedbear เป็นแอปจัดการความคิดเห็นจากลูกค้าในที่เดียว ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามข้อเสนอแนะแบบตรงจากผู้ใช้.

DropThought

dropthought.com

DropThought เป็นแพลตฟอร์มสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบทันทีจากลูกค้าและพนักงาน ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและปรับปรุงประสบการณ์.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แอป Zonka Feedback ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้าและพนักงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ.

AskNicely

asknicely.com

Asknicely เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า.

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.Ai คือแอปที่ใช้ AI เพื่อจัดการประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน รวมถึงการวิจัยตลาด ช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์และตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น

Churn360

churn360.com

Churn360 เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ช่วยธุรกิจ SaaS ลดการสูญเสียลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

Custify

custify.com

Custify เป็นแพลตฟอร์มการดูแลลูกค้า B2B SaaS ที่ช่วยให้บริษัทจัดการและเพิ่มคุณค่าในข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เพื่อลดช่องว่างในการบริการและเพิ่มความพึงพอใจในอุตสาหกรรมการบริการ.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Upland Rant & Rave เป็นแอปที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและบริการ.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva ช่วยเปิดเผยข้อมูลลูกค้าและความตั้งใจบนเว็บไซต์ เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Staffino

staffino.com

Staffino เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อพัฒนาความพึงพอใจและการรักษา.

Decode

entropik.io

Decode เป็นแพลตฟอร์มวิจัยที่ช่วยทีมในการสร้างกระบวนการวิจัยที่มีประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภค.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเชิงคุณภาพ ช่วยทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าแบบเรียลไทม์

Lumoa

lumoa.me

Lumoa เป็นแพลตฟอร์ม CX ที่ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ProdCamp

prodcamp.com

ProdCamp คือแอปพลิเคชันที่ช่วยเก็บและวิเคราะห์ความคิดเห็นลูกค้า เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ในธุรกิจ B2B โดยใช้ข้อมูลจากหลายช่องทาง