เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ QueueMetrics บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

QueueMetrics เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของศูนย์บริการโดยให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์โดยละเอียด มันมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคิวการโทรช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของพวกเขา แอพนำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายที่ช่วยในการจัดการคิวการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงการตรวจสอบสถานะคิวแบบเรียลไทม์ตัวชี้วัดการโทรและประสิทธิภาพของตัวแทน

คุณสมบัติที่สำคัญของ queuemetrics รวมถึงความสามารถในการรายงานขั้นสูงซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์รูปแบบการโทรการเพิ่มผลผลิตของตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้า วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้องค์กรตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในการปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทรลดเวลารอและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ QueueMetrics ยังสนับสนุนแดชบอร์ดและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้เพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการและตัวแทนยังคงรับทราบเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญแบบเรียลไทม์

ด้วยการบูรณาการ queuemetrics เข้ากับการดำเนินงานของพวกเขาศูนย์บริการสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและใช้กลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งกลยุทธ์การบริการลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การตรวจสอบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ QueueMetrics ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและเวลาทำงาน บัญชีเงินเดือน เป้าหมายการขาย อัตราคอนเวอร์ชัน ACD IVR และกิจกรรมการพักสายเพลง สร้างสถิติแคมเปญขาเข้าและขาออกและติดตามกระบวนการเรียลไทม์ด้วยวอลล์บอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ QueueMetrics เป็นชุดการจัดการ การตรวจสอบ และการรายงานที่ปรับขนาดได้สูง ซึ่งตอบสนองความต้องการของศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก และมอบสิทธิประโยชน์แบบบูรณาการที่หลากหลาย เช่น การสนับสนุนตัวแทน คิวและแคมเปญได้ไม่จำกัด คุณลักษณะการทำงานระยะไกล และการรองรับธีมและไวท์เลเบล QueueMetrics กำหนดมาตรฐานสมัยใหม่ในการวัดประสิทธิภาพ สถิติ และการรายงานสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี Asterisk PBX ประสบความสำเร็จในการใช้งานในศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ปี 2004 คุณสมบัติ - วัดผล ควบคุม และปรับปรุงทุกด้านของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ * ใช้งานได้กับ Asterisk PBX ที่คุณมีอยู่ * ติดตั้งง่ายอัตโนมัติ * ความสามารถในการปรับขนาดสูง: จากหนึ่งถึงหลายร้อยสายขาออกบนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง * เรียกใช้แคมเปญที่มีลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน * รูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แพร่หลายพร้อมความสามารถในการตรวจสอบที่กว้างขวาง * การจัดการการโทรที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งไม่สมบูรณ์ * ง่ายต่อการรวมผ่าน HTTP API * ความสามารถในการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ที่แข็งแกร่ง * ทำงานในพื้นที่ - คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม * จัดเตรียมชุด "แบบเอกสารสำเร็จรูป" เพื่อให้คุณสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการได้ QueueMetrics มีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน โปรตุเกส เยอรมัน บราซิล อาหรับ จีน ฝรั่งเศส ดัตช์ อิตาลี ญี่ปุ่น ฮิบรู โปแลนด์ สโลวัก คาตาลัน จอร์เจีย ดัตช์ ฮังการี กรีก และเกาหลี

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

เว็บไซต์: queuemetrics.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ QueueMetrics อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

QueueMetrics

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ