Livro de Reclamações

Livro de Reclamações เป็นแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการในโปรตุเกสที่ให้ผู้บริโภคส่งข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ธุรกิจต่างๆ มอบให้ โดยทำหน้าที่เป็นเวอร์ชันออนไลน์ของหนังสือร้องเรียนที่ใช้กระดาษแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคในการแจ้งข้อกังวลของตนและสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น Livro de Reclamações มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมสิทธิของผู้บริโภคและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีขึ้น โดยการจัดหากลไกที่โปร่งใสและเข้าถึงได้สำหรับการแก้ไขข้อร้องเรียนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในโปรตุเกส