หน้า 33 - ทางเลือกสำหรับ - JustCall
Ada
ada.cx
Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners
livepro
livepro.com
livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ
Turf
useturf.io
Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า
Guidejar
guidejar.com
Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน
Shelf
shelf.io
Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO เป็นสมองที่สองของคุณสำหรับเนื้อหาเสียง เปลี่ยนพอดแคสต์ และอื่นๆ ให้เป็นความรู้ที่มีโครงสร้างและสามารถค้นหาได้ ค้นหาและซึมซับข้อมูลที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วด้วยหัวข้อที่มีการประทับเวลา ประเด็นสำคัญ และฐานความรู้ที่แบ่งปันของเรา ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาเสียงของคุณโดยไม่ล้นหลาม
CEQUENS
cequens.com
เสริมศักยภาพธุรกิจของคุณด้วย CEQUENS! สัมผัสนวัตกรรม CPaaS และโซลูชั่นธุรกิจทุกช่องทาง เชื่อมช่องว่างการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า CEQUENS เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารแบบหลายช่องทางที่ได้รับรางวัลมากมาย เรามีภารกิจในการทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าง่ายขึ้นผ่านโซลูชันที่เน้นนวัตกรรมของเราซึ่งออกแบบมาสำหรับองค์กรที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก เราสนับสนุนธุรกิจด้วย API การสื่อสาร แอปพลิเคชันหลายช่องทาง และโซลูชันการเชื่อมต่อ เช่น SMS, WhatsApp Business, เสียง และการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย ชุดผลิตภัณฑ์ของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะของลูกค้าและปลูกฝังความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างธุรกิจและบุคคลในทุกตลาดที่เราเล่น ด้วยที่ตั้งสำนักงาน 5 แห่งและการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงมากกว่า 128 แห่ง CEQUENS ส่งเสริมธุรกิจมากกว่า 1,000 แห่งในกว่า 107 ประเทศด้วยการสื่อสารที่รวดเร็ว ดีขึ้น และแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับอุตสาหกรรมของตน แพลตฟอร์มของเรามีความพร้อมใช้งาน 99.96% และสร้างขึ้นจากมาตรฐานความปลอดภัยชั้นนำของอุตสาหกรรม Tech Stack ของเรามีชุดเครื่องมือและคุณสมบัติที่ครอบคลุม ได้แก่: • การสื่อสารหลายช่องทาง: มีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลายช่องทาง รวมถึง SMS, WhatsApp Business, เสียง และอื่นๆ • API ธุรกิจที่เชื่อถือได้: รวม API ของเราเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อเพิ่มความสามารถในการสื่อสาร • ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและทำให้งานเป็นอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า • การโต้ตอบส่วนบุคคล: มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณโดยอิงจากความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา • การบูรณาการอย่างราบรื่น: บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบและขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียว • ความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่ง: ปรับแต่งแพลตฟอร์มของเราให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณและปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น • การจัดการแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมาย: ออกแบบและดำเนินการแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ CEQUENS เป็นบริษัทที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO และเป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS และได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน Tier One A2P SMS ใน A2P SMS Market Impact Reports 2023 ของ ROCCO นอกจากนี้ ยังได้รับการยอมรับว่าเป็น Meta Business Partner ตลอดจนคุณค่า- เพิ่มผู้ให้บริการสำหรับ Microsoft Teams Phone และ WhatsApp Business วิสัยทัศน์ของเราคือการเป็นพันธมิตรที่น่าสนใจที่สุดสำหรับนักพัฒนา สตาร์ทอัพ และองค์กรที่กำลังมองหาวิธีการเชื่อมต่อที่เรียบง่ายและมีความหมาย
NovelVox
novelvox.com
NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก
Workganizer
workganizer.com
Workganizer เป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในการตรวจสอบพนักงานและโครงการอย่างเป็นระบบมากขึ้น ตั้งแต่การเป็นผู้ตรวจสอบการเข้างานไปจนถึงกำหนดเวลาโครงการและการตรวจสอบบริษัท Workganizer มีทุกสิ่งที่จัดเรียงไว้สำหรับคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ทำให้ Workganizer พิเศษยิ่งขึ้น ให้คลิกที่ลิงค์เว็บไซต์
Controlio
controlio.net
Сontrolio ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ติดตามพนักงานระดับแนวหน้า ช่วยให้องค์กรปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานรายวัน จัดการความสมดุลของภาระงาน และวัดประสิทธิภาพของพนักงานโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ปรับปรุงนโยบายการทำงาน และยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย!
CleverControl
clevercontrol.com
CleverControl เป็นซอฟต์แวร์โซลูชันทางธุรกิจบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้จ้างงานเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และยังป้องกันไม่ให้ข้อมูลขององค์กรถูกเปิดเผย ข้อมูลที่สะสมไว้อาจเป็นทรัพย์สินในการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ต่างๆ ในที่ทำงาน CleverControl นำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่แตกต่างกันสามรูปแบบ ได้แก่ บนคลาวด์ ในสถานที่ และในพื้นที่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก CleverControl On-Cloud คืออะไร เป้าหมายของ CleverControl กับโซลูชัน On-Cloud คือการรวบรวมรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานประจำวันของทีมของคุณ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การจดจำใบหน้า การล็อคปุ่ม การบันทึกหน้าจอ การตรวจสอบ IM และอีกมากมาย ผู้นำทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สะสมจากอุปกรณ์ใดก็ได้จากระยะไกล CleverControl ภายในองค์กรคืออะไร CleverControl On-Premise เป็นโซลูชันการเฝ้าระวังพนักงานสำหรับบริษัทที่รับประกันข้อมูลที่รวบรวมจะยังคงอยู่ในเครือข่ายองค์กรของคุณ อำนาจเบ็ดเสร็จเหนือการจัดเก็บและการเข้าถึงข้อมูลจะขึ้นอยู่กับคุณแต่เพียงผู้เดียว CleverControl Local สำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร CleverControl Local สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นโซลูชันที่คุ้มต้นทุนสำหรับการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพ ขจัดความจำเป็นในการซื้อเซิร์ฟเวอร์โดยใช้ระบบโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดจะยังคงอยู่ในบริษัทของคุณ เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและรักษาความปลอดภัยข้อมูลโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
Veriato
veriato.com
Veriato ได้คิดค้นหมวดหมู่ใหม่ที่สร้างขึ้นโดยใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ที่ใช้ AI เพื่อช่วยบริษัทต่างๆ ป้องกันความเสี่ยงและเพิ่มผลผลิตในสภาพแวดล้อมระยะไกล ไฮบริด และในสำนักงาน แพลตฟอร์มของ Veriato นำเสนอโซลูชันสำหรับการจัดการความเสี่ยงภายใน (IRM) การวิเคราะห์พฤติกรรม การตรวจสอบกิจกรรมผู้ใช้ (UAM) และการป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) ในแพลตฟอร์มอันทรงพลังเพียงแพลตฟอร์มเดียว Veriato มอบการตรวจสอบ การแจ้งเตือน การรายงาน และภาพหน้าจอ ช่วยให้ลูกค้าสามารถคาดการณ์และดำเนินการเชิงรุก แทนที่จะโต้ตอบ และมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้องค์กรระดับโลก SMB และหน่วยงานภาครัฐมีส่วนร่วม มีประสิทธิผล และปลอดภัยมากขึ้น
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (เดิมชื่อ MessengerPeople) เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber และ Webchat ได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า Sinch Engage ได้รับความไว้วางใจจาก SMB และองค์กรหลายพันแห่ง ทำให้พวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อความสนทนาได้อย่างราบรื่น พึ่งพาความร่วมมืออย่างเป็นทางการของเรากับแอปส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกขนาดใหญ่ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง Sinch Engage เป็นส่วนสำคัญของตระกูล Sinch Sinch ซึ่งเป็นระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้า ขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายในวงกว้างผ่านการส่งข้อความ เสียง และอีเมล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งหมุนรอบตัวลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม — กับพันธมิตรเพียงรายเดียว
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier เป็นซอฟต์แวร์ AI แบบเรียลไทม์ที่ติดตามการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเปลี่ยนตัวแทนให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลและทำให้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ทีมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติหลายประการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า Sonar ให้การตรวจจับแนวโน้มแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าได้เร็วขึ้น ดัชนีช่วยให้การค้นหาและการแท็กตามความหมายมีความยืดหยุ่นเพื่อระบุปริมาณข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง Coach ช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของตัวแทนโดยการให้ภาพที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพในการโต้ตอบทั้งหมด Assist แจ้งเจ้าหน้าที่เฉพาะบุคคลเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น EdgeTier ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อปลดล็อกความเป็นจริงของลูกค้า ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Abercrombie & Fitch, CarTrawler และ Codere Online ซอฟต์แวร์นี้สามารถทำงานร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Salesforce, Live Person, Zendesk และ Kustomer และสามารถรวมเข้ากับกลุ่มซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รองรับความสามารถหลายภาษาและช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้ในภาษา โซนเวลา และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน EdgeTier นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดระดับกาแล็กซีและประมวลผลข้อความนับล้านทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการทำงานแบบเรียลไทม์และประมวลผลข้อความเมื่อมีการส่งและรับ ซอฟต์แวร์นี้ยังให้ประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกที่มีจำหน่ายทั่วไป ทำให้เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับศูนย์ติดต่อที่มีตัวแทนมากกว่า 20 ราย โดยรวมแล้ว EdgeTier ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยความสามารถ AI ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า
Interactions
interactions.com
Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา
Gradwell
gradwell.com
ตั้งแต่ปี 1998 Gradwell ได้นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา การเข้าซื้อกิจการ The Technology Group ของเราเกิดขึ้นในปี 2021 ทำให้เรากลายเป็นพันธมิตร 3CX ที่ใหญ่ที่สุดใน EMEA เราเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ให้กับธุรกิจทุกขนาด บริการของเรา รวมถึงโทรศัพท์ผ่านโฮสต์ SIP และการเชื่อมต่อทางธุรกิจถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญาของเราเอง
Engageware
engageware.com
Engageware เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรของ Engageware ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ เพื่อตอบคำถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การเข้าถึงฐานความรู้ได้ทันที และให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ Aivo ทำให้องค์กรต่างๆ มากกว่า 700 แห่งในภาคการธนาคาร บริการทางการเงิน การค้าปลีก สุขภาพ และการศึกษา พึ่งพาโซลูชันของ Engageware เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตด้วยยอดขายและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทาง บริการลูกค้าอัตโนมัติ และลด ภาระงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Engageware ช่วยให้สามารถแฮนด์ออฟช่องทางแบบซิงโครนัสและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Engageware เป็นบริษัทในเครือของ Clearhaven Partners
Netomi
netomi.com
Netomi ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ AI ชั้นนำของโลกและได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด Netomi เป็นผู้นำในด้าน AI ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับองค์กร Netomi นำเสนอ AI ทั่วไปที่ได้รับอนุมัติหลายรูปแบบและทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ในวงกว้างด้วยการควบคุมการกำกับดูแล AI ในตัวเพื่อความแม่นยำ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การใช้งาน AI ที่เป็นนวัตกรรมของเรารับประกันการประหยัดต้นทุน ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี รายได้ และความสามารถในการทำกำไร โซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Netomi ใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติ และนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพื่อจัดการ CX AI ในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และลดการพึ่งพาทรัพยากรของนักพัฒนา Netomi ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนา AI ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้กับแบรนด์ด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติคุณภาพสูงและเครื่องมือเพื่อเพิ่มทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Netomi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมอบบริการที่เป็นเลิศได้อย่างง่ายดาย
Howazit
howazit.com
ที่ Howazit เราช่วยให้องค์กรทุกประเภท ขนาด และอุตสาหกรรมตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และพาพวกเขาผ่านเส้นทางของพวกเขา โดยเปิดใช้งานการสื่อสารที่เรียบง่ายและที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง โซลูชันการตลาดและการดำเนินงานของเราช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า ณ จุดสัมผัสที่เกี่ยวข้อง วัดประสบการณ์ของลูกค้า และดำเนินการตามนั้นในลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับแต่ง
Formilla
formilla.com
Formilla.com คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้าสำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุน ด้วยการผสมผสานระหว่างแชทสด อีเมล และเครื่องมือส่งข้อความในแอปในแพลตฟอร์มอันทรงพลัง บริษัทมากกว่า 12,000 แห่งทั่วโลกใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า
Blinger.io
blinger.io
การสนับสนุนลูกค้าทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการขายที่รวบรวมแอพส่งข้อความ แชทสด และอีเมลทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลือ Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบ Omni-channel ที่ดีที่สุด เข้าถึงผู้ส่งข้อความ อีเมล และแชทสดด้วย API อินเทอร์เฟซเดียว หรือบูรณาการกับโปรแกรมช่วยเหลือ
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System เป็นซอฟต์แวร์ครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจของคุณ ด้วยคุณสมบัติในการผสานรวมช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับคุณผ่านการสนับสนุนแบบสด แชทบอท และการบูรณาการอื่น ๆ แพลตฟอร์มอเนกประสงค์นี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยฟีเจอร์แชทบอท คุณสามารถตอบคำถามซ้ำๆ จัดหมวดหมู่คำขอ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ความสามารถในการให้การสนับสนุนและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น Supsis ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยช่วยให้คุณสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น
SignalZen
signalzen.com
SignalZen เป็นโซลูชันแชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงจาก Slack ด้วยการตั้งค่าบัญชีที่ SignalZen และแทรกโค้ด HTML ชิ้นเล็กๆ ลงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเริ่มรับเซสชันแชทจากลูกค้าของคุณทางออนไลน์บน Slack แอป Slack นี้ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์และบูรณาการได้ 2 วิธี - โดยช่องแชทหรือเธรดเฉพาะในช่องเดียว
ZyraTalk
zyratalk.com
เราเชื่อว่าการขยายธุรกิจในท้องถิ่นของคุณไม่ควรต้องใช้ซอฟต์แวร์จำนวนมากหรือการตลาดที่มีราคาแพง ZyraTalk ช่วยให้ธุรกิจบริการในท้องถิ่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและเติบโตตั้งแต่ปี 2560 เครื่องมือการเติบโตตัวแรกของโลกใช้การแชทผ่านเว็บ, SMS, การตลาดผ่านอีเมลเฉพาะอุตสาหกรรมร่วมกับปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณมาอย่างต่อเนื่อง กลับ. หากคุณเบื่อกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงลิบ และต้องการให้ธุรกิจในท้องถิ่นของคุณเติบโต ZyraTalk คือคำตอบสำหรับคุณ
Ariglad
ariglad.com
แพลตฟอร์ม AI แรกที่ผสานรวมกับช่องทางการสนับสนุนและบันทึกประจำรุ่นเพื่อรักษาฐานความรู้ของคุณโดยอัตโนมัติ Ariglad แนะนำบทความใหม่ อัปเดตบทความที่มีอยู่ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกัน และรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้การบำรุงรักษาฐานความรู้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
LoopUp
loopup.com
LoopUp เป็นโซลูชันการประชุมทางโทรศัพท์ระดับพรีเมียมที่ทำให้การโฮสต์การประชุมระยะไกลคุณภาพสูงเป็นเรื่องง่าย ขณะเดียวกันก็มอบความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร ไม่ต้องมีการฝึกอบรม ธุรกิจมากกว่า 7,000 แห่งทั่วโลกไว้วางใจ LoopUp ด้วยการประชุมทางไกลที่สำคัญตั้งแต่การประชุมทางโทรศัพท์ในแต่ละวันไปจนถึงกิจกรรมที่มีการมองเห็นสูง ลูกค้า ได้แก่ Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance และ BMJ เราช่วยเหลือฐานลูกค้าของเราจาก 17 แห่งทั่วโลก