Glance

Glance ใช้สำหรับทีมบริการลูกค้า ฝ่ายขาย และทีมสนับสนุนที่ต้องการแนะนำผู้คนให้ใช้งานเว็บไซต์และประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้แบบเรียลไทม์ เจ้าหน้าที่สามารถเข้าร่วมเซสชันเบราว์เซอร์ของลูกค้าเพื่อดูหน้าเว็บของบริษัทเดียวกับลูกค้า ชี้องค์ประกอบต่าง ๆ บนหน้าเว็บ และช่วยแนะนำการใช้งานหรือกรอกข้อมูลในช่องของแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติ โดยต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าก่อน ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ หากการดูหน้าเว็บอย่างเดียวไม่เพียงพอ เจ้าหน้าที่สามารถเปลี่ยนไปแชร์หน้าจอ เพิ่มวิดีโอสด เชิญผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ หรือแชร์เอกสารได้ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยสนับสนุนงานต่าง ๆ เช่น อธิบายบริการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ตรวจสอบเอกสาร หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัล นอกจากนี้ Glance ยังเชื่อมต่อกับ Salesforce ได้ ทำให้เจ้าหน้าที่เริ่มหรือเข้าร่วมเซสชันจากระเบียนลูกค้า และบันทึกรายละเอียดของเซสชันไว้ที่นั่นได้ Glance ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการให้ความช่วยเหลือแบบเห็นภาพและโต้ตอบกันได้ทันที โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลที่มีอยู่แล้ว

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Glance ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง