Pylon

Pylon เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่หลากหลาย ส่วนใหญ่ทำหน้าที่เป็นฐานความรู้ส่วนกลางและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ช่วยให้ทีมหันหน้าเข้าหาลูกค้าได้ปรับปรุงกระบวนการของพวกเขาและส่งมอบปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกัน

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ Pylon คือความสามารถในการค้นหาอัจฉริยะซึ่งพื้นผิวข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วทำให้ตัวแทนสามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการรวมเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าที่มีอยู่แล้ว Pylon จะช่วยลดการสลับแอพและลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาคำตอบ ส่งผลให้เวลาที่จับโดยเฉลี่ยลดลงทำให้ทีมสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลงในขณะที่รักษาประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวก

Pylon ยังรองรับการเดินทางประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันโดยทำให้มั่นใจได้ว่าทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยเหมือนกัน ความสอดคล้องนี้รวมกับการโต้ตอบส่วนบุคคลและบริการเชิงรุกช่วยสร้างความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้การอัปเดตแบบเรียลไทม์ของ Pylon ยังช่วยให้ทีมสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น

โดยรวมแล้ว Pylon ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความสมดุลให้กับประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าของพวกเขา