หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือที่มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง: ฐานความรู้, กล่องขาเข้าอีเมลที่ใช้ร่วมกัน/ ระบบจองตั๋ว, HelpWidget, แชท ช่วยจัดการคำขอที่เข้ามา การเริ่มต้นใช้งาน และการสื่อสารกับลูกค้า - ศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้พร้อมบทความและคำถามที่พบบ่อยสำหรับการบริการตนเอง - HelpWidget พร้อมการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อลดจำนวนคำขอที่เข้ามา - กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกัน / ระบบจองตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที - การตอบกลับสำเร็จรูป/มาโครสำหรับตัวแทนของคุณ - SLA บทบาทของแผนกและตัวแทน และการกำหนดเส้นทาง

Plocs

plocs.com

การจัดการงานที่ดีขึ้น 10 เท่า Plocs ทำให้คุณประสบความสำเร็จ ผ่อนคลาย และมีความสุขมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากการวางแผนที่มุ่งเน้นเป้าหมาย

HelpSpace

helpspace.com

เป็นเวลาหลายปีที่เราทำงานเป็นฟรีแลนซ์และช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาประจำวันของพวกเขา เราเผชิญกับความท้าทายในการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมและใช้งานได้จริงเป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนสำหรับองค์กรอิสระและองค์กรขนาดเล็ก ในด้านหนึ่ง มันทำให้เราหงุดหงิด แต่ในขณะเดียวกัน มันก็กระตุ้นให้เราสร้างวิธีแก้ปัญหา นี่คือวิธีที่ HelpSpace ถือกำเนิดขึ้น ซอฟต์แวร์ของเราเหมาะสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพสำหรับการร้องขอการสนับสนุนรายวันของลูกค้า เรายังให้ความสำคัญกับเอกสารเป็นอย่างมาก ผู้ใช้สามารถค้นหาฐานข้อมูลความรู้ของตนได้อย่างรวดเร็ว และลูกค้าสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมหรือเรียกดูคำแนะนำและบล็อกได้ เราเน้นย้ำ 4 ประเด็นต่อไปนี้: - ตั้งค่าซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ง่ายและรวดเร็วในเวลาเพียงไม่กี่นาที - ลงทุนต่ำพร้อมสิทธิประโยชน์สูง - ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย - ลูกค้าของคุณจะชอบประสิทธิภาพใหม่ของคุณ

elapseit

elapseit.com

ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรและการติดตามเวลา ตั้งแต่เริ่มต้นโครงการไปจนถึงใบแจ้งหนี้ elapseit ใช้งานง่าย ใช้งานง่ายอย่างยิ่ง และเรียนรู้ได้ง่าย เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับสตาร์ทอัพ เอเจนซี่ บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาต่อไปนี้: การตลาดดิจิทัล เอเจนซี่สร้างสรรค์ การพัฒนาเว็บไซต์ บริษัทไอทีและซอฟต์แวร์ หรือกฎหมาย โดยสรุป เวลาที่ผ่านไปครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้: • การจัดตารางเวลาทรัพยากร • การติดตามเวลา • โครงการ (ระยะ/งาน) • การจัดการการลา • การออกใบแจ้งหนี้ • การแชร์เอกสารทางกฎหมาย การกำหนดเวอร์ชันและอื่น ๆ • แดชบอร์ดและรายงาน โครงการ คุณสามารถเริ่มสร้างโครงการ (เวลา) และค่าวัสดุหรือค่าธรรมเนียมคงที่) กำหนดอัตรารายชั่วโมงเริ่มต้น หากคุณมีอัตราโครงการมากกว่านี้ก็ไม่เป็นไร คุณสามารถปรับแต่งได้ตามตำแหน่งงานของแต่ละคนที่จะเรียกเก็บเงิน คุณยังสามารถกำหนดผู้ที่ได้รับอนุญาตให้บันทึกชั่วโมงในโปรเจ็กต์ได้: ทุกคนที่มีบัญชีที่ได้รับอนุญาตหรือเฉพาะบุคคลที่จัดสรรในโปรเจ็กต์นั้น หากคุณต้องการควบคุมได้มากขึ้น คุณสามารถตั้งค่าได้ว่าชั่วโมงที่เข้าสู่ระบบในโปรเจ็กต์จะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติหรือต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการโปรเจ็กต์ที่ได้รับมอบหมายหรือไม่ คุณสามารถมีเฟสต่างๆ ของโปรเจ็กต์ คุณสามารถสร้างงานโดยตรงบนโปรเจ็กต์ หรือคุณสามารถสร้างงานเฉพาะในเฟสของโปรเจ็กต์เท่านั้น หลังจากสร้างแล้ว คุณสามารถมอบหมายบุคคลให้กับโปรเจ็กต์ เฟส งาน และงานของเฟสของโปรเจ็กต์ได้โดยตรง มันเป็นทางเลือกของคุณ ผู้คน สำหรับพนักงาน/ผู้ร่วมมือของคุณ คุณสามารถเก็บข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการไว้ในที่เดียว: อัตรารายชั่วโมงหรือค่าจ้างรายเดือน สกุลเงิน จำนวนวันลาพักร้อนต่อปี ชั่วโมงทำงานรายสัปดาห์ อัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบุคคล และอื่นๆ บน. TIMESHEET การควบคุมชั่วโมงที่ทีมของคุณบันทึกไว้ในโครงการ/ระยะ/งานต่างๆ ง่ายกว่าที่เคย ในฐานะผู้จัดการโครงการ คุณสามารถจัดกำหนดการทีมของคุณในโครงการได้ แต่ละคนที่ได้รับการจัดสรรเมื่อใดจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตนจะเห็นการจัดสรรของตนและสามารถส่งชั่วโมงได้หากทำงานตามนั้นหรือสามารถเพิ่มโครงการ/เฟส/งานใหม่ได้หากทำงานเกินกว่าที่ได้รับการจัดสรรหรือ หากทำงานน้อยก็สามารถแก้ไขและส่งจำนวนชั่วโมงทำงานที่ถูกต้องได้ หากโครงการได้รับการตั้งค่าเป็นชั่วโมงที่บันทึกไว้เพื่อให้ผู้จัดการโครงการอนุมัติ ผู้จัดการโครงการจะตรวจสอบชั่วโมงที่ส่งมาและสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธและแสดงความคิดเห็นได้ หลังจากนั้นสมาชิกในทีมสามารถส่งชั่วโมงอีกครั้งตามความคิดเห็น หลังจากเวลาทำการได้รับการอนุมัติแล้ว ผู้จัดการโครงการหรือแผนกการเงินสามารถล็อคเวลาทำการได้ เพื่อไม่ให้ใครสามารถแก้ไขเวลาทำการได้อีกต่อไป ดังนั้นจึงสามารถสร้างใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องได้โดยตรงในไม่กี่คลิก การจัดกำหนดการทรัพยากร แผนภูมิแกนต์ใช้งานง่ายมากและให้ข้อมูลที่สำคัญแก่คุณ คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าใครได้รับการจัดสรรมากเกินไปหรือน้อยเกินไป คุณสามารถลากและวางเพื่อแก้ไขการจัดสรรบุคคลในโครงการ/เฟส/งานได้ คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อดูเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการในขณะนั้น: เฉพาะโครงการ คน แผนก สถานที่ ตำแหน่งงานที่ระบุ การจัดการการลา ระบบการจัดการการลา (ความพร้อมใช้งาน) กำลังทำงานร่วมกับผู้วางแผนการจัดหาทรัพยากรและแผ่นเวลา คุณจะเห็นได้จากผู้วางแผนการจัดหาทรัพยากรว่าใครหยุดทำงานและนานแค่ไหน คุณสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธวันหยุดประเภทต่างๆ ได้ และในแดชบอร์ด คุณยังสามารถดูบุคคลที่อนุมัติวันหยุดสำหรับช่วงเวลาในอนาคตได้ด้วย สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือ วันหยุดธนาคารได้รวมเข้ากับการจัดการการลา ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลหากบุคคลขอลาหยุดในช่วงเวลาซึ่งรวมถึงวันหยุดธนาคารด้วย เพราะวันนั้นจะไม่ถูกพรากไปจากเขา/เธอ วันหยุด แดชบอร์ดและรายงาน ในฐานะผู้จัดการของบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลาง คุณจะเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในแดชบอร์ดภายในไม่กี่วินาที: บัญชีเจ้าหนี้ (ไม่ว่าคุณจะออกใบแจ้งหนี้ในสกุลเงินที่แตกต่างกันก็ตาม คุณจะแปลงจำนวนเงินทั้งหมดเป็นสกุลเงินที่เลือกได้ คุณ) ใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการถัดไป ใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนดชำระสูงสุด โครงการโอเวอร์เบิร์นหรือต่ำกว่าเบิร์นอันดับต้นๆ และอื่นๆ รายงานที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งจะช่วยคุณในธุรกิจของคุณ โดยเริ่มจากใบบันทึกเวลาพื้นฐาน รายการการลาหยุดของพนักงาน การเรียกเก็บเงิน ความสามารถในการทำกำไร ต้นทุนกับพนักงาน การคาดการณ์ และอื่นๆ คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานเหล่านี้เป็น pdf หรือ csv กฎหมาย การแชร์เอกสารทางกฎหมาย การกำหนดเวอร์ชัน และอื่นๆ การออกใบแจ้งหนี้และการออกใบแจ้งหนี้สามารถสร้างได้โดยอัตโนมัติตามใบบันทึกเวลาไม่ว่าจะเป็นประเภทของโครงการ (ค่าธรรมเนียมคงที่หรือเวลาและวัสดุ) และสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองและดาวน์โหลดเพื่อส่งไปยังลูกค้าของคุณ ปรับแต่งการตั้งค่าบัญชีธุรกิจของคุณ คุณสามารถปรับแต่งบัญชีโปรไฟล์บริษัทของคุณตามความต้องการของคุณและเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ: • ตั้งค่าชั่วโมงสูงสุดต่อวันที่พนักงาน/ผู้ทำงานร่วมกันสามารถส่งได้ • ตั้งค่าวันหยุดพักผ่อนสูงสุดต่อคำขอ • ตั้งค่าวันหยุดพักผ่อนเริ่มต้น (คุณ สามารถปรับแต่งสำหรับพนักงานแต่ละคนได้ในบางส่วนหลังจากนั้น) • ตั้งเวลาที่จะได้รับการแจ้งเตือน ก่อนที่งบประมาณโครงการจะถูกเผาหรือการจัดสรรจะเกินงบประมาณโครงการ (%) • กำหนดสกุลเงินเริ่มต้น (คุณสามารถปรับแต่งสำหรับแต่ละโครงการได้) • สร้าง แผนกต่างๆ (ฝ่ายพัฒนา การเงิน ธุรการ ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายซ่อมบำรุง และอื่นๆ) • สร้างสถานที่ที่แตกต่างกัน • กำหนดวันหยุดประเภทต่างๆ เช่น วันหยุด วันหยุดเพื่อการศึกษา ลาเพื่อคลอดบุตร และอื่นๆ แอปนี้มีประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ให้คุณแล้ว: การลาพักร้อน การลาป่วย และโฮมออฟฟิศ • กำหนดวันหยุดธนาคารจากประเทศของคุณและรับประโยชน์จากประเด็นต่อไปนี้: • แปลใบแจ้งหนี้เป็นภาษาท้องถิ่นของคุณ • แพลตฟอร์มระบบการออกตั๋ว

Userback

userback.io

ขอแนะนำ Userback แพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ชั้นนำสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการทำความเข้าใจผู้ใช้และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ด้วย Userback คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะด้วยภาพที่เต็มไปด้วยข้อมูลเมตา และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้ใช้ของคุณด้วยแบบสำรวจในแอป เช่น ตัววัด NPS, CES และ CSAT เพิ่มบริบทเชิงลึกให้กับคำติชมผ่านฟีเจอร์การเล่นซ้ำเซสชันแบบเต็ม สร้างกลุ่มผู้ใช้และติดตามผู้ใช้ทุกคนตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้าสู่ระบบ สำรวจเฉพาะกลุ่มรุ่นที่สำคัญสำหรับคุณและทำความเข้าใจประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดตั้งแต่การทดลองไปจนถึงการเลิกใช้งาน สรุปทั้งหมดด้วยพอร์ทัลฟีเจอร์ที่มีแบรนด์ และแผนงานสาธารณะ และตำแหน่งที่รวมศูนย์สำหรับคำติชมทั้งหมดของคุณ เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการตอบกลับลง 70% และเพิ่มเวลาการปิดคำติชมลง 10 เท่า ไม่มีรหัส? ไม่มีปัญหา เริ่มต้นได้ทันทีด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่มีโค้ด เหมาะสำหรับ QA ภายในและการติดตามข้อบกพร่อง เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อทำให้ทีมเล็กๆ แข็งแกร่ง

DevRev

devrev.ai

DevRev เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS และเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้การพัฒนาแบ็คออฟฟิศสอดคล้องกับความสัมพันธ์อันรวดเร็วกับลูกค้าฟรอนต์ออฟฟิศ ภารกิจของเราคือการนำผู้ใช้ วิศวกรสนับสนุน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักพัฒนามารวมกัน ทำให้ทำสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างง่ายดาย และสร้างวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท ต่างจากเครื่องมือทั่วไป DevRev ใช้แนวทางว่างเปล่าในการทำงานร่วมกัน การค้นหา GenAI และการวิเคราะห์ ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แผนงาน การจัดลำดับความสำคัญ วิศวกรรมลูกค้า และอื่นๆ DevRev ถูกนำมาใช้ในแผนกต่างๆ ในบริษัทหลายพันแห่ง และสามารถอยู่ร่วมกันหรือแทนที่เครื่องมือของคุณได้ ทำให้เกิดความสมมาตรของข้อมูล ปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ และการรวมทีมเข้าด้วยกัน DevRev ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2020 และระดมทุนได้มากกว่า 85 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน เช่น Khosla Ventures และ Mayfield ทำให้กลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Silicon Valley นำโดยผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dheeraj Pandey ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Nutanix และโดย Manoj Agarwal ผู้ร่วมก่อตั้ง DevRev และอดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมของ Nutanix DevRev มีสำนักงานใหญ่ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานใน 7 แห่งทั่วโลก

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla คือ "ระบบติดตามข้อบกพร่อง" หรือ "ระบบติดตามข้อบกพร่อง" ระบบติดตามข้อบกพร่องช่วยให้นักพัฒนาแต่ละรายหรือกลุ่มสามารถติดตามจุดบกพร่องที่โดดเด่นในผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ติดตามข้อบกพร่องเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใบอนุญาตจำนวนมหาศาล ทั้งๆที่เป็น

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK ผสานรวมเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับโครงการซอฟต์แวร์ใดๆ การติดตามจุดบกพร่องและปัญหา ซอร์สโค้ดใน Git หรือ Subversion และเอกสารอ้างอิง ทั้งหมดนี้อยู่ร่วมกันได้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมที่ทั้งทีมของคุณคุ้นเคย

Kantree

kantree.io

กันทรีเป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานที่ยืดหยุ่นอย่างแท้จริงเพื่อปลดปล่อยความฉลาดโดยรวม ด้วยการให้การควบคุมเต็มรูปแบบแก่วิธีที่ทีมจัดการโครงการและกระบวนการของพวกเขา Kantree ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถและความรู้โดเมนสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ ช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบ วางแผน และจัดการงานด้วยซอฟต์แวร์ที่มองเห็นได้ ทำงานร่วมกันได้ และใช้งานง่าย ด้วยอิสระที่มากเท่ากับสเปรดชีต ทีมจึงรู้สึกมั่นใจและส่งมอบงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

JunoOne

juno.one

ร่วมงานกับ juno.one! สำรวจประสิทธิภาพการทำงานอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน juno.one เป็นโซลูชัน ADLM ระดับ 1 สำหรับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ บริษัทจัดส่งซอฟต์แวร์ และผู้รวมซอฟต์แวร์ทั่วโลก ภายในเวอร์ชันทดลองใช้ฟรี 30 วัน คุณสามารถสร้างโปรเจ็กต์ได้ทุกประเภท ดูแลการจัดการกระบวนการทดสอบ ควบคุม จัดระเบียบ และมีประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub เป็น CRM ระดับองค์กรที่มีทั้งการขาย การตลาด การสนับสนุน และการเรียกเก็บเงิน สำหรับการจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดจากแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่เดียว เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของธุรกิจที่มีแรงม้าสูงซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง คุณสามารถใช้ ConvergeHub เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดให้สำเร็จผ่านทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของลูกค้า ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ส่งแคมเปญ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย ปิดการขาย ตอบตั๋วสนับสนุน สร้างสัญญา จัดเก็บเอกสาร จัดการผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่งใบเสนอราคา สร้างใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ คุณสมบัติการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติอันทรงพลังของ ConvergeHub ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าและทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเองเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้สูงขึ้น มุมมองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าแบบ 360 องศาของ ConvergeHub มอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ช่วยให้คุณติดตามจุดติดต่อทั้งหมดผ่านประวัติกิจกรรม และช่วยให้คุณวางแผนการสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้นกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ข้อความ แฟกซ์ หรือ ทางสังคม. ความคิดเห็น บันทึก แท็ก งาน การนัดหมาย ปฏิทิน การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนมารวมกันเพื่อให้คุณเชื่อมต่อและอัปเดตอยู่เสมอ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณ สร้างเทมเพลต และดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและข้อความได้ ติดต่อกับลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิดโดยการติดตามกรณีการบริการลูกค้าและตอบกลับพวกเขาอย่างรวดเร็ว รับเงินอย่างรวดเร็วด้วยการสร้างใบเสนอราคาและส่งใบแจ้งหนี้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจาก CRM โดยตรง และติดตามการชำระเงินทันทีที่คุณได้รับ เครื่องมือสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ช่วยให้คุณสร้างรายงานของคุณเองและติดตามความคืบหน้าของทุกด้านของธุรกิจด้วยภาพ ConvergeHub ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่านการผสานรวมดั้งเดิมหลายอย่าง เช่น QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress ฯลฯ และยังผ่านทาง Zapier, Piesync, API และ Webhooks

Webvizio

webvizio.com

Webvizio เป็นเครื่องมือตอบรับเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ตรวจสอบเว็บไซต์ฟรีที่ออกแบบมาสำหรับผู้จัดการและทีมเพื่อให้ทำงานร่วมกันในการแก้ไขเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย การทำงานร่วมกันในการพัฒนาเว็บไซต์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ควบคุมและให้ความชัดเจนแก่ทีมของคุณ! ใช้แพลตฟอร์มเดียวสำหรับลูกค้า ผู้จัดการ และทีมพัฒนาเพื่อแสดงความคิดเห็นและทำงานร่วมกันในโครงการพัฒนาเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant เป็นเครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า โดยทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ Help Desk เช่น Gorgias และร่างคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ Yuma มาพร้อมกับคุณสมบัติในการปรับแต่งสไตล์การเขียน สร้างสรุปเธรดการสนทนา และแปลเป็น 15 ภาษาโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังดึงข้อมูลล่าสุดจากผลิตภัณฑ์และเพจของ Shopify ช่วยให้ตัวแทนสามารถให้คำตอบที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ Yuma ได้รับการสนับสนุนจากฐานความรู้และมอบ "ตอบกลับและปิดตั๋ว" ได้ในคลิกเดียว เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุน คุณสามารถเริ่มต้นทดลองใช้งานฟรี 7 วันได้ และมีรายชื่ออีเมลเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ๆ

Friyay

friyayapp.io

ด้วย Friyay ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพียงคลิกเดียว Friyay มีเครื่องมือที่สามารถจัดระเบียบได้แทบทุกอย่าง: งาน บันทึก ไฟล์ การสนทนา และข้อมูล เครื่องมือจะปรับให้เข้ากับความต้องการของแต่ละทีมและสมาชิกในทีมตามบทบาท ขนาดโปรเจ็กต์ และขั้นตอนการทำงาน เนื่องจากงานที่แตกต่างกันต้องใช้เครื่องมือที่แตกต่างกัน เลือกเครื่องมือที่คุณต้องการและเพิ่มตามที่คุณไป Friyay รวบรวมทุกอย่างไว้ด้วยกันในแอปเดียวและคลิกเพียงครั้งเดียว

Shake

shakebugs.com

รับข้อมูลที่ไม่จริงเพื่อแก้ไขปัญหาจริงในแอปหรือเว็บของคุณ Shake ไม่ใช่แค่เครื่องมือรายงานข้อผิดพลาดและข้อขัดข้องเท่านั้น แต่ยังนำนักพัฒนา, CTO และผู้ทดสอบทั้งหมดมารวมอยู่ในหน้าเดียวกัน

Conclude

conclude.io

สรุปช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการทำงานร่วมกันและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ใช้ลิงก์สรุปเพื่อเชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams สำหรับการแชทแบบสองทิศทาง หรือใช้สรุปเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา เหตุการณ์ และอื่นๆ ใน Slack 👉 ลิงค์สรุป: เชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันข้ามทีม ด้วยการซิงโครไนซ์แบบสองทิศทาง ทีมจึงสามารถทำงานจากแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่ต้องการได้ แชร์และซิงค์ไฟล์ แก้ไขและลบข้อความ @อ้างถึงเพื่อนร่วมงาน แปลการสนทนาโดยอัตโนมัติสูงสุด 60 ภาษา และอื่นๆ อีกมากมาย ✓ ส่งและรับข้อความ ✓ แก้ไขและลบข้อความ ✓ ข้อความที่ตั้งเธรด ✓ @กล่าวถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ ✓ การแปลใน 60 ภาษา ✓ อิโมจิ (ในข้อความ) ✓ การจัดรูปแบบ Rich Text ✓ การแชร์ไฟล์และการซิงโครไนซ์ – สถานะของบุคคล (เร็วๆ นี้) – ปฏิกิริยาที่ซิงค์ (จะมาเร็วๆ นี้) เร็วๆ นี้) 👉 สรุปขั้นตอนการทำงาน: นำแหล่งความช่วยเหลือของคุณเข้าสู่ Slack จัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา และเหตุการณ์ต่างๆ ใช้การบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสรุปและเปิดตั๋วโดยอัตโนมัติด้วยเมนูที่รองรับการแปลใน 60 ภาษา กิจกรรมใหม่แต่ละรายการจะเปิดช่องทาง Slack โดยเฉพาะ ดังนั้นการสื่อสารจึงมีโครงสร้างและมุ่งเน้น เมื่อสรุปแล้ว ช่องจะถูกเก็บถาวรแต่ยังคงบันทึกอย่างถาวรในแดชบอร์ด ทีมยังสามารถค้นหาตัวชี้วัด MTTx ที่สำคัญได้ในแท็บข้อมูลเชิงลึก ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานร่วมกับจิรา หลังจากติดตั้ง สรุปในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ: ✓ ติดตั้งแอปเวิร์กโฟลว์ในช่องทางที่คุณต้องการ (เช่น #support) ✓ เปิดแอปและสร้างกิจกรรมใหม่ (ตั๋ว ปัญหา หรือเหตุการณ์) ✓ เพิ่มรายละเอียด กำหนดระดับความรุนแรง (ไม่บังคับ) และมอบหมายเจ้าของ ✓ เชิญทีมหรือบุคคลให้ดูช่องทางกิจกรรมเฉพาะ ✓ สื่อสารข้อมูลอัปเดตไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ✓ สรุปเหตุการณ์ ข้อมูลถูกเก็บถาวร แต่เก็บไว้ในแดชบอร์ด

Usedesk

usedesk.com

Usedesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าสำหรับระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์และส่งเสริมการบริการลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า 1. ประมวลผลคำขอ บทวิจารณ์ และการกล่าวถึงบริษัทของคุณในหน้าต่างเดียว ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างผู้ส่งข้อความ แชท โซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล แอปพลิเคชัน ไซต์บทวิจารณ์ และฟอรัม ทุกอย่างถูกเก็บไว้ในที่เดียว 2. การสนับสนุนความเร็วสูงทำงานตามปกติโดยขับเคลื่อนอัตโนมัติ: เทมเพลต ทริกเกอร์ และการตอบกลับอัตโนมัติ บันทึกประวัติการแชทและตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติเพื่อใช้เวลาในสถานการณ์และคำถามที่ไม่ได้มาตรฐานมากขึ้น 3. การวิเคราะห์ : งานของแผนก, ตัวแทน, ระยะเวลา เลือกเงื่อนไขและวิเคราะห์ผลลัพธ์ในตารางที่สะดวก พนักงานแต่ละคนตอบสนองเร็วแค่ไหน จำนวนคำขอที่ได้รับการประมวลผล และความพึงพอใจของลูกค้านั้นชัดเจนเพียงใด ในส่วนรายงานเพียงคลิกเดียว เรารู้ว่าการบริการลูกค้ามีความท้าทายเพียงใด และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้เป็นระบบที่ไร้จิตวิญญาณ แต่เป็นการบริการลูกค้าที่ครบครันและเป็นมิตร: - แบ่งปันความรู้ของเราแบบออฟไลน์และออนไลน์: ในการสัมมนาผ่านเว็บ การพบปะ และการประชุม - ให้ความรู้แก่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีที่สุด - และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ :)

Suptask

suptask.com

ระบบตั๋ว AI แบบทีมต่อทีมรุ่นต่อไปที่เสริมศักยภาพการสนทนาของคุณบน Slack ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น พนักงานของคุณใช้ Slack กันหมด ทำไมบังคับให้พวกเขาจัดการตั๋วจากที่อื่นล่ะ? ด้วยระบบการออกตั๋วแบบเนทิฟของ Slack คุณจะเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการออกตั๋วที่มีประสิทธิภาพ ด้วยรูปแบบใหม่ที่เป็นเอกลักษณ์ของการทำงานกับตั๋ว Suptask ช่วยให้ทีมงานทั้งทีมสามารถมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ไขตั๋วได้ ด้วยโซลูชันการออกตั๋วที่ทำงานโดยธรรมชาติภายในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานตั๋วในการสนทนาเพื่อขอ มอบหมาย จัดลำดับความสำคัญ ภาพรวม ค้นหา และตอบกลับตั๋ว โดยไม่ต้องออกจาก Slack เรากำลังสร้างเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นในการแก้ปัญหาตั๋ว ย้ายทีมให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

Infoset

infoset.app

Infoset คือแพลตฟอร์มการสนับสนุนและการขายแบบ Omnichannel บนคลาวด์ชั้นนำ ด้วย Infoset คุณสามารถจัดการช่องทางการสนับสนุนและการขายทั้งหมดของคุณ เช่น สายเรียกเข้า/โทรออก (ศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์, สวิตช์บอร์ดบนคลาวด์), อีเมล, แชทสด, แชทบอท, โซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเดียว

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ทำให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอทีเป็นเรื่องง่าย รวมคำขอ มอบหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ทางเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอด้วยสเปรดชีตและอีเมล Mojo Helpdesk นำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมาไว้ในระบบติดตามตั๋วที่ทรงพลังแต่เรียบง่าย ลดคำขอที่เข้ามาด้วยฐานความรู้แบบบริการตนเอง จัดระเบียบสิ่งต่างๆ โดยการกำหนดและแท็กตั๋ว และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: * ตั๋ว: ค้นหาและตรวจสอบตั๋วทันที โพสต์ความคิดเห็นหรือบันทึกของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ ติดแท็ก และแก้ไข * การจัดการ: จัดการผู้ติดต่อ ตัวแทน กลุ่ม ทีม คิวตั๋ว และด้านอื่นๆ ของบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ * การดูแลระบบ: การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย ส่วนเสริม และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ * รายงาน: ดูและจัดการรายงานต่างๆ (แดชบอร์ด จำนวนตั๋ว สรุปอายุ ฯลฯ) * บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี: รองรับบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี ซึ่งอย่างน้อยคุณมีบทบาทตัวแทน ด้วยผู้ใช้ที่มีความสุขมากกว่า 2.5 ล้านคน Mojo Helpdesk คือตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า และตัวแทน ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียนและสถาบันการศึกษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Google Workspace ของบริษัทหรือองค์กรของคุณ และเริ่มจัดการคำขอ สร้างบทความฐานความรู้ จัดการเนื้อหา การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน SLA การติดตามและการรายงาน

OnRamp

onramp.us

OnRamp เป็นซอฟต์แวร์การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าแบบไดนามิกที่ช่วยให้ผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานและผู้จัดการการใช้งานเปลี่ยนกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าระดับสูงได้อย่างง่ายดาย การเริ่มต้นใช้งานแบบไดนามิกด้วย OnRamp ช่วยลดความพยายามของลูกค้าในการทำตามขั้นตอนต่างๆ และลดขั้นตอนที่ต้องทำเองสำหรับทีมของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งาน ผลลัพธ์ และประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าด้วยแผนปฏิบัติการที่เรียบง่ายและมีชีวิตชีวา แผนปฏิบัติการของ OnRamp จะแนะนำลูกค้าผ่านงาน วิดีโอ แบบฟอร์ม แบบสำรวจ ไฟล์ ตลอดจนการดำเนินการและการเปิดใช้งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทีละขั้นตอน โดยอิงตามข้อมูลที่ได้รับในขณะดำเนินการ มีการติดตามทุกขั้นตอนและข้อเสนอแนะจะถูกรวบรวมตลอดทางเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าของลูกค้า เรียกใช้ขั้นตอนถัดไปในส่วนของคุณและช่วยให้คุณปรับปรุง * เปิดใช้งานทีมของคุณด้วย Playbook ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับลูกค้าทุกคน * แนะนำแบบไดนามิกและช่วยให้ลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการ * รับการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งาน ผลลัพธ์ และประสบการณ์ * ปรับวิธีการของคุณให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการเตรียมความพร้อมของลูกค้าที่คาดการณ์และปรับขนาดได้ * ลูกค้าออนบอร์ดเร็วขึ้น 2 เท่าและขยายขนาดโดยไม่เพิ่มจำนวนพนักงาน ด้วย OnRamp ผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานและการดำเนินงานของลูกค้าสามารถทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้น้อยลง และมอบการเริ่มต้นใช้งานและการเปิดใช้งานที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง

Ping

ping.tm

Ping เป็นตัวจัดการงานที่ใช้งานง่ายซึ่งผสมผสานความเรียบง่ายเข้ากับฟีเจอร์ขั้นสูง ทำให้เหมาะสำหรับการจัดการงานส่วนตัวและปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน Ping มีเครื่องมือที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะวางแผนวัน จัดการโครงการที่ซับซ้อน หรือการมอบหมายงานให้กับทีมของคุณ ด้วย Ping คุณสามารถจัดการรายการงานส่วนตัวของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแจ้งเตือน งานที่เกิดซ้ำ และการเลื่อนงานเพื่อกำหนดเวลาที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เครื่องมือ AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยช่วยให้คุณสร้างงานได้อย่างรวดเร็วผ่านคำสั่งเสียงหรือเปลี่ยนอีเมลที่ติดดาวให้เป็นสิ่งที่ต้องทำที่ดำเนินการได้ การผสานรวมกับ Gmail และปฏิทินของคุณช่วยให้วางแผนได้อย่างราบรื่น ในขณะที่ผู้ช่วยงาน AI จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณทำงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับทีม Ping นำเสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกันของคุณ ใช้บอร์ดคัมบังเพื่อจัดระเบียบงาน มอบหมายความรับผิดชอบ และติดตามความคืบหน้าด้วยภาพ คุณสมบัติการจัดการโครงการขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการขึ้นต่อกัน มอบหมายงาน และตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของทีม การแจ้งเตือนและการกล่าวถึงทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ในขณะที่เครื่องมือต่างๆ เช่น การติดตามงานและการอนุมัติ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความรับผิดชอบและความโปร่งใส ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลหรือปรับปรุงการสื่อสารในทีม Ping จะรวมการจัดการงาน การวางแผนโครงการ และฟีเจอร์ AI ที่ทรงพลังไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่มีประสิทธิภาพ

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคทุกช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำเสนอการขายและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มแชทสดอัตโนมัติช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง คัดเลือกโอกาสในการขายจากช่องทางต่างๆ และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้ากับธุรกิจ REVE Chat มอบชุดฟีเจอร์การมีส่วนร่วมด้วยภาพที่ครอบคลุม เช่น แชทบอท แชทสด การเรียกดูร่วมกัน และวิดีโอแชท เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นผ่านการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่ต้องการได้อย่างง่ายดายด้วย REVE Chat เพื่อมอบประสบการณ์การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง REVE Chat ยังรวมถึงการกำหนดเส้นทางขั้นสูง การเข้าคิว ทริกเกอร์อัตโนมัติ และการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม ธุรกิจดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย รวมถึงเว็บไซต์, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App และอื่นๆ REVE Chat ทำให้การสื่อสารกับพวกเขาจากแพลตฟอร์มเดียวมีประสิทธิภาพอย่างมาก Chatbot สามารถให้ความช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ส่วนโซลูชันแชทสดสามารถยกระดับการปรับแต่งไปอีกระดับด้วยการสัมผัสของมนุษย์ แพลตฟอร์มอันทรงพลังนี้ช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ตลอดประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงความสุขและการรักษาลูกค้า

Flat

flat.app

Flat เป็นการติดตามการทำงานร่วมกันที่เรียบง่าย น่ารื่นรมย์สำหรับทีม อธิบาย ติดตาม และหารือเกี่ยวกับงานในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันซึ่งใช้งานง่ายเหมือนกับแอปบันทึกย่อของคุณ

Deskpro

deskpro.com

Deskpro สร้างซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทั่วโลก พร้อมอิสระในการโฮสต์โปรแกรมช่วยเหลือของคุณในระบบคลาวด์หรือในองค์กร Deskpro ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2544 และช่วยให้บริษัทหลายพันแห่งปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าและปรับปรุงเวลาตอบสนอง ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือของ Deskpro ประกอบด้วยอีเมล แชทสด โทรศัพท์ และการออกตั๋วโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับฐานความรู้แบบบริการตนเอง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้ Deskpro ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้ใช้ปลายทางเพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า เข้าร่วมกับบริษัทหลายพันแห่งที่เลือกที่จะเปลี่ยนแปลงการสนับสนุน รวมถึง Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus และอีกมากมาย

Bugasura

bugasura.io

Bugasura เป็นซอฟต์แวร์ติดตามจุดบกพร่องที่ง่ายที่สุดที่สร้างขึ้นสำหรับทีมเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว ติดตาม รายงาน และจัดการปัญหาได้อย่างง่ายดาย ทำงานร่วมกับทีม ผู้ขาย และลูกค้าเพื่อปิดข้อบกพร่องได้เร็วขึ้น

Stonly

stonly.com

Stonly เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ทันสมัยสำหรับการบริการลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน แผนผังการตัดสินใจ คำตอบจาก AI ระบบอัตโนมัติ คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รายการตรวจสอบ และฐานความรู้สำหรับตัวแทนและลูกค้า แตกต่างจากแพลตฟอร์มความรู้อื่นๆ ความรู้ของ Stonly เป็นแบบโต้ตอบ (แทนที่จะเป็นแบบคงที่) และส่งมอบในเวลาและสถานที่ที่ผู้คนต้องการ นั่นหมายความว่าจะมีการใช้งานบ่อยขึ้นมากและสามารถจัดการทุกกรณีที่เกิดขึ้นได้ ใช้ AI เพื่อยกระดับความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองแต่ละคำขอด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำตอบง่ายๆ หรือคำแนะนำเชิงลึก คุณสามารถควบคุมคำตอบและจัดการทุกคำถามได้ดี แม้แต่คำถามที่สำคัญและซับซ้อนที่สุด สร้างเนื้อหาความรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายและอัปเดตให้ถูกต้องและทันสมัย เราจะมอบเครื่องมือในการรวบรวมคำติชม วัดผล และปรับปรุงผลกระทบของความรู้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมดของคุณ รวมถึง Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย

Axosoft

axosoft.com

เรารักซอฟต์แวร์ เราชอบช่วยเหลือผู้อื่นในการสร้างซอฟต์แวร์ เราชอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่ซอฟต์แวร์สามารถมอบให้กับธุรกิจได้ เราชอบที่ซอฟต์แวร์ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นทุกวัน ตั้งแต่การจองโต๊ะอาหารค่ำ ไปจนถึงการเบรกรถโดยอัตโนมัติและช่วยชีวิต ซอฟต์แวร์นั้นยอดเยี่ยมมาก! และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจัดส่งซอฟต์แวร์ของคุณให้เร็วขึ้น คุณมีทีม Scrum หรือไม่? จากนั้นลองจัดการงานค้างของผลิตภัณฑ์ สปรินต์ และเรื่องราวของผู้ใช้ใน Axosoft Scrum ทีมของคุณจะชอบแผนภูมิ Burndown แบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ และความสามารถในการวางแผนการเปิดตัวที่ทำให้การฝึกซ้อม Scrum มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากทีมของคุณรวม Axosoft Scrum เข้ากับส่วนประกอบอื่นๆ คุณจะสามารถเชื่อมโยงข้อบกพร่องกับการเผยแพร่และเปลี่ยนคำขอคุณสมบัติให้เป็นรายการงานที่ค้างอยู่ได้ สำหรับทีมที่ต้องการติดตามข้อบกพร่อง Axosoft Bug Tracker เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามข้อบกพร่องและปัญหาแบบคล่องตัว ทีมสามารถเพิ่มจุดบกพร่องใหม่ มอบหมายให้กับรุ่นหรือผู้ใช้ และย้ายผ่านขั้นตอนการทำงานที่กำหนดเองที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว เมื่อ Axosoft Bug Tracker รวมเข้ากับส่วนประกอบอื่นๆ ทีมของคุณจะสามารถแปลงเหตุการณ์ให้เป็นข้อบกพร่องได้โดยอัตโนมัติ และใช้แผนภูมิการวัดผลเพื่อดูว่าข้อบกพร่องถูกกำจัดได้รวดเร็วเพียงใด แถมยังเพียง $1 ต่อปี! เรายังมอบตั๋วสนับสนุนให้กับคุณอีกด้วย Axosoft Help Desk มอบความสามารถในการติดตามและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติทางอีเมลเป็นตั๋ว การตอบกลับสำเร็จรูป และเธรดในแอป ลูกค้าของคุณจะมีศูนย์กลางในการรายงานปัญหาด้วยตนเองในพอร์ทัลลูกค้าบนเว็บ เมื่อทีมของคุณรวม Help Desk เข้ากับส่วนประกอบอื่นๆ แล้ว ฝ่ายสนับสนุนจะสามารถแปลเหตุการณ์ต่างๆ เป็นข้อบกพร่องและเรื่องราวของผู้ใช้ได้ทันที

CELUM

celum.com

แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมก็ต้องมีการนำเสนอที่โดดเด่นจึงจะชนะบนชั้นวางดิจิทัล นับตั้งแต่มีการสร้างแบรนด์ของผู้จ้างงาน ทุกบริษัทเข้าใจดีว่าแบรนด์นั้นจำเป็นต้องได้รับการวางตำแหน่งอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ CELUM แก้ปัญหานี้ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการห่วงโซ่อุปทานเนื้อหา SaaS ที่เป็นเอกลักษณ์ ซอฟต์แวร์ของ CELUM ช่วยให้ทีมการตลาด แบรนด์ และผลิตภัณฑ์สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจผ่านการสร้าง อนุมัติ จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาไปยังทุกช่องทางที่ต้องการ และเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของเนื้อหา นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 1999 CELUM ได้ขยายฐานพนักงานจนมีเกือบ 150 คน ซึ่งทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและกระตือรือร้นในการช่วยเหลือลูกค้าหลายร้อยรายของเราในการนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนมาสู่เวทีกลาง และนี่คือจุดที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อและจุดที่แบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยงกับค่านิยมของบริษัท CELUM มีความภูมิใจที่มีแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกมากมายในหมู่ลูกค้า เช่น SCOTT Sports, การโฆษณาภายนอก, Essity, Shop Apotheke Europe และ Sartorius CELUM ผสมผสานนวัตกรรมที่พลิกโฉมและจิตวิญญาณแห่งการเริ่มต้นธุรกิจเข้ากับความยั่งยืนและการวางแผนระยะยาว สำนักงานใหญ่และศูนย์วิศวกรรมที่ทันสมัยเป็นพิเศษในเมืองลินซ์ ประเทศออสเตรีย เป็นหนึ่งในอาคารสำนักงานที่งดงามที่สุดในประเทศ วิทยาเขต CELUM ผสมผสานหลักการทำงานใหม่ สถาปัตยกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และคุณลักษณะการออกแบบที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเทือกเขาแอลป์แบบดั้งเดิม ทีมผู้บริหารที่มีประสบการณ์ของ CELUM (Alessandro Kurzidim – ผลิตภัณฑ์, Michael Wirth – ฝ่ายปฏิบัติการ, Michael Kraeftner – CEO/Growth) เป็นผู้นำบริษัทด้วยอัตราการเติบโต 2 หลักต่อปีที่ยั่งยืน Michael Kraeftner ซีอีโอยังคงมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลนับตั้งแต่สำเร็จการศึกษาด้านสารสนเทศสื่อ เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมและเป็นวิทยากรประจำในสาขา "การแปลงกระบวนการทางการตลาดเป็นดิจิทัล" และ "การหยุดชะงักของเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ"

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล