หน้า 5 - ทางเลือกสำหรับ - CustomerGauge

Rally UXR

rallyuxr.com

แพลตฟอร์ม ReOps ของ Rally ช่วยให้ทีมสามารถพูดคุยกับผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยและในวงกว้าง Rally UXR คือ CRM การวิจัยผู้ใช้ที่ช่วยให้ทีมวิจัยและผลิตภัณฑ์สามารถรับสมัคร จัดการ และดำเนินการวิจัยโดยตรงกับผู้ใช้ของตน

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters เป็นแพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียงและประสบการณ์ผู้สมัครเพียงหนึ่งเดียวที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้สรรหาบุคลากรและบริษัทจัดหาพนักงาน ด้วย Great Recruiters คุณสามารถ: - บันทึกคำติชมของผู้สมัครแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย - ยกระดับการปฏิบัติงานของผู้สรรหาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร - เพิ่มพลังให้กับแบรนด์ของคุณและควบคุมชื่อเสียงของคุณ

Experience.com

experience.com

ตั้งแต่ปี 2558 Experience.com มุ่งมั่นที่จะให้ชื่อเสียงด้าน AI ระดับโลกที่มีชื่อเสียงการตรวจสอบและโซลูชั่นการจัดการการแสดงตนช่วยให้ บริษัท และมืออาชีพปรับปรุงสถานะออนไลน์ของพวกเขาและการมีส่วนร่วมของลูกค้าและพนักงาน ด้วยภารกิจร่วมกันเพื่อช่วยให้องค์กรหลายล้านคนพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม SaaS แบบบูรณาการของ Experience.com ยังคงเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมการตลาดดิจิทัล Experience.com ให้ความสำคัญกับตลาดเป้าหมายที่หลากหลายรวมถึงมืออาชีพในท้องถิ่นและแบรนด์หลายตำแหน่งที่ต้องการเสริมสร้างชื่อเสียงออนไลน์ผ่านพลังของ AI และความคิดเห็นของลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจและมืออาชีพช่วยเพิ่มประสบการณ์ความเป็นเลิศของพวกเขาความเข้าใจที่ลึกซึ้งจากความคิดเห็นของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจอย่างไม่เปลี่ยนแปลงในหมู่ผู้ชมของพวกเขา มันช่วยให้พวกเขาไม่เพียง แต่รักษาชื่อเสียงออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม แต่ยังใช้ประโยชน์จากมันเป็นเครื่องมือในการหาธุรกิจใหม่ โซลูชั่นอเนกประสงค์ที่นำเสนอสะท้อนกับธุรกิจทุกขนาดโดยให้วิธีการที่จะเก่งในประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) และการจัดการชื่อเสียงในอุตสาหกรรมต่างๆ แพลตฟอร์มการค้นหายังช่วยให้มืออาชีพและองค์กรสามารถควบคุมสถานะออนไลน์ทั้งหมดของพวกเขาจากแพลตฟอร์มเดียวและปีนขึ้นอันดับการค้นหาด้วยเครื่องมือที่ปรับแต่ง

Referral Rocket

referralrocket.io

Referral Rocket นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการเปิดตัวและจัดการแคมเปญโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูง แพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากศักยภาพมหาศาลของการสนับสนุนลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตแบบก้าวกระโดดและการเพิ่มลูกค้าใหม่

Harviist

harviist.com

ที่ Harviist เราเชื่อว่าเพื่อที่จะตัดเสียงรบกวน อนาคตของการตลาดที่มีประสิทธิภาพนั้นอยู่ที่คำแนะนำที่แท้จริง เป็นธรรมชาติ และน่าเชื่อถือ เพื่อควบคุมพลังของการอ้างอิงลูกค้า เราได้สร้างแพลตฟอร์มปลั๊กอินที่เรียบง่ายและราคาไม่แพง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างและติดตามแคมเปญการอ้างอิงได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง 83% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัว โดยลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจะแสดงอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น 37% (Nielsen) การตลาดแบบอ้างอิงลูกค้าอำนวยความสะดวกและสนับสนุนการแนะนำแบบ peer-to-peer เหล่านี้โดยการจัดหาช่องทางและแคมเปญที่ทำให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

Loyoly.io

loyoly.io

เราคิดว่าต้นทุนการเข้าซื้อกิจการที่เพิ่มสูงขึ้นนั้นเกิดจากรูปแบบการตลาดระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคที่ล้าสมัย ถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง ผู้บริโภคกำลังมองหาความใกล้ชิดและความไว้วางใจ และพวกเขามองหาคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากเพื่อนร่วมงาน โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์แบบเดิมๆ อาจขาดตลาด ทำให้คุณรู้สึกถูกตัดขาดจากแบรนด์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่ Wiink เข้ามา เรากำลังปฏิวัติแนวทางในการอ้างอิงโดยการสร้างพื้นที่ส่วนบุคคลเพื่อให้แบรนด์แอมบาสเดอร์ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขาสามารถปฏิบัติภารกิจ ปลดล็อกรางวัลผ่านการเล่นเกม และมีส่วนช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต

Annex Cloud

annexcloud.com

Loyalty Experience Platform™ ที่ครอบคลุม คล่องตัว และปรับขนาดได้ของ Annex Cloud ช่วยให้องค์กรทั่วโลกสามารถบันทึกและดำเนินการกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและศูนย์เพื่อมีส่วนร่วม รับรู้ ให้รางวัล และเพิ่มมูลค่าตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ความภักดี และการสนับสนุน การบูรณาการมากกว่า 125 รายการกับเทคโนโลยีชั้นนำของตลาดทำให้เกิดประสบการณ์ Omnichannel ที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัว ค้นพบเพิ่มเติมได้ที่ www.annexcloud.com

Perkville

perkville.com

Perkville คือโซลูชันการรักษาลูกค้าและการแนะนำผลิตภัณฑ์ชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ ฟิตเนส ร้านเสริมสวย สปา และการค้าปลีก โปรแกรมสะสมคะแนนของเราทำงานร่วมกับ POS หรือระบบกำหนดเวลาโดยตรง และสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับทุกธุรกิจได้ ระบบ Perkville โดดเด่นในธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก สามารถกระตุ้นการอ้างอิง ให้รางวัลลูกค้าสำหรับการกลับมาเยี่ยมชมและซื้อสินค้า หรือแม้แต่สร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เรียนรู้ว่า Perkville สามารถช่วยคุณเพิ่มฐานลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

Salespanel

salespanel.io

Salespanel เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลความตั้งใจจากบุคคลที่หนึ่งและซอฟต์แวร์ติดตามการเดินทางของลูกค้า ในภาพรวมของการติดตามลูกค้าในปัจจุบัน ด้วยการเลิกใช้งาน Universal Analytics และ Google Analytics ถูกแบนในหลายประเทศในยุโรป Salespanel ทำหน้าที่เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องการติดตามข้อมูลการเดินทางของลูกค้าบุคคลที่หนึ่ง และเชื่อมต่อกับระบบการขายและการตลาดของตน . ระบุ ติดตาม คุณสมบัติ และวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย Salespanel

Forsta

forsta.com

เบื้องหลังทุกจุดข้อมูลลูกค้าคือบุคคล เบื้องหลังการตัดสินใจทางธุรกิจทุกครั้งคือบุคคล และเนื่องจากทุกคนไม่เหมือนใครลูกค้ารายแรกที่คิดออกคือคุณ Forsta เป็นชายแดนใหม่ของประสบการณ์และเทคโนโลยีการวิจัย - บริษัท เทคโนโลยีที่มีความแตกต่าง ความแตกต่างคือมันร่วมมือกัน มันฟังและออกแบบโซลูชันพร้อมกับลูกค้า Forsta ปรับประสบการณ์การเป็นผู้นำในตลาดและเทคโนโลยีการวิจัยตามความต้องการของลูกค้าไม่ใช่วิธีอื่น ๆ มีอยู่เพื่อแจ้งและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจ Forsta ให้อำนาจแพลตฟอร์ม HX (ประสบการณ์ของมนุษย์)-ประสบการณ์ที่ครอบคลุมที่ได้รับรางวัลและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการวิจัยที่แบ่งไซโลระหว่าง CX (ประสบการณ์ของลูกค้า) ประสบการณ์พนักงาน (Ex) และการวิจัยตลาด สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ชม เทคโนโลยีของ ForSta รวมกับทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญช่วยเหลือองค์กรหลายพันแห่งในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงบริการทางการเงินการต้อนรับการวิจัยการตลาดบริการระดับมืออาชีพการค้าปลีกและเทคโนโลยี Forsta ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำในปี 2021 Gartner® Magic Quadrant ™สำหรับเสียงของลูกค้าและผู้นำใน G2 Grid®สำหรับซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อความและซอฟต์แวร์สำรวจ แพลตฟอร์ม Forsta HX ที่ได้รับรางวัลได้รับการยอมรับในรางวัลนวัตกรรมประสบการณ์ของลูกค้า TMC

SocialLadder

socialladderapp.com

SocialLadder เป็นแพลตฟอร์มการจัดการครีเอเตอร์ระดับองค์กรแบบครบวงจรสำหรับทีมการตลาดที่ต้องการนำแอมบาสเดอร์ ผู้มีอิทธิพล และบริษัทในเครือมาอยู่ในที่เดียวกัน แบรนด์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก เช่น Benefit Cosmetics, Kendra Scott, goPuff & Live Nation ต่างก็ใช้ SocialLadder เพื่อทำการตลาดผ่านลูกค้าของตน และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต โดยกระตุ้นชุมชนของตนเพื่อสร้างเนื้อหาและเพิ่ม Conversion เทคโนโลยี SocialLadder ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสาร มอบหมายงานดิจิทัลและงานในโลกแห่งความเป็นจริง ติดตามการมีส่วนร่วม และให้รางวัลทูตที่ประสบความสำเร็จในการช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณ ตัวแทนของคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเติบโตโดยรวม แทนที่จะใช้เวลาในการจัดการในแต่ละวัน SocialLadder มีเครื่องมือที่แบรนด์ของคุณต้องการ: ค้นพบ: ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อค้นหาลูกค้าใน CRM ของคุณที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการเป็นแอมบาสเดอร์ ติดตาม: กำหนดเป้าหมายและมอบหมายงานให้กับแอมบาสเดอร์ (การติดตามดิจิทัล ทางกายภาพ และคอนเวอร์ชัน) วัด: ROI และหน่วย เศรษฐศาสตร์ของกิจกรรม Ambassador INTEGRATE: Enterprise API สำหรับการปรับใช้ที่ซับซ้อน STREAMLINE: การมอบหมายงาน การสื่อสาร และการเตรียมความพร้อมของ Ambassador มีส่วนร่วม: มือถือ 100% สำหรับ Ambassador เพื่อให้ชุมชนของคุณมีส่วนร่วมและรับผิดชอบ รางวัล: การจัดการสินค้าคงคลังและการชำระเงินที่สร้างไว้ในแพลตฟอร์ม SCALE: เรียนรู้โดยอัตโนมัติจากความสำเร็จ ทูตเพื่อช่วยค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ SocialLadder เพื่อรับการสาธิตสด

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI ช่วยให้ศูนย์ติดต่อปรับปรุงรายได้และการรักษาลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI Enthu.AI ช่วยให้สามารถติดตามการสนทนากับลูกค้าได้ 100% แสดงการโต้ตอบที่สำคัญโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมที่มีคุณภาพปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านการฝึกสอนและการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลและตรงประเด็น เหมาะสำหรับทั้งฟังก์ชันรายได้และการสนับสนุน Enthu.AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ซึ่งส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพที่วัดได้จากประสิทธิภาพ QA การโทร คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า การเริ่มต้นใช้งานตัวแทนใหม่ และการฝึกอบรมและการฝึกสอนของตัวแทน ซึ่งส่งผลต่อรายได้ในท้ายที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://enthu.ai

Brainbase

brainbase.com

Brainbase เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ช่วยให้ทีมออกใบอนุญาตเพิ่มประสิทธิภาพความร่วมมือตั้งแต่สัญญาจนถึงรายได้ ตั้งแต่การจัดการข้อตกลงไปจนถึงการรายงานค่าลิขสิทธิ์และการอนุมัติผลิตภัณฑ์ Brainbase ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเดียวในการรวมการดำเนินการด้านลิขสิทธิ์ของคุณ ทิ้งกระบวนการและสเปรดชีตแบบแมนนวลเพื่อทำให้ธุรกิจลิขสิทธิ์ของคุณเติบโตด้วย Brainbase

Boxxstep

boxxstep.com

Boxxstep เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อและการเปิดใช้งานสำหรับทีมขายในการขายที่ซับซ้อนและระดับองค์กร เราเสริม CRM ของคุณโดยช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ เราทำสิ่งนี้ผ่านความสามารถหลัก 3 ประการ: รู้ - การทำแผนที่ความสัมพันธ์และการจัดการโอกาสขั้นสูง เปิดใช้งาน - แผนการเปิดใช้งานผลลัพธ์ เรียนรู้ - ผลตอบรับด้านประสิทธิภาพการขายที่ขาดทุน

Survicate

survicate.com

Survicate เป็นซอฟต์แวร์สำรวจที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลัง เหมาะสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในวงกว้างและในหลากหลายช่องทาง วัดความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และ Net Promoter Score (NPS) อย่างมีประสิทธิภาพ และรวบรวมคำติชมที่สำคัญบนเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และแอปมือถือของคุณด้วย Survicate เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น เหตุใดจึงเลือก Survicate - สร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายเพื่อเริ่มรับคำติชมจากลูกค้าภายในไม่กี่นาที - จัดทำแบบสำรวจที่กำหนดเป้าหมายในช่องทางต่างๆ: อีเมลและลิงก์ บนเว็บไซต์ของคุณ ในผลิตภัณฑ์ หรือในแอปมือถือ - ผสานรวม Survicate เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เช่น Hubspot, Salesforce และ Mailchimp ผ่านการผสานรวมแบบเนทีฟในคลิกเดียวเพื่อความเข้าใจลูกค้าของคุณแบบองค์รวมมากขึ้น - บันทึกคำตอบของการสำรวจบางส่วนและกำหนดเป้าหมายการสำรวจของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพิ่มอัตราการตอบกลับ และรับรองข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมากขึ้น - วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยใช้ AI ซึ่งจัดเรียงความคิดเห็นตามหัวข้อและหมวดหมู่ที่ชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วย Survicate คุณสามารถ: - รับข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องจากลูกค้าของคุณจากหลายจุดสัมผัสเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น - เรียนรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับเว็บไซต์ แอป ผลิตภัณฑ์ หรือบริการลูกค้าของคุณ และรับข้อมูลเพื่อตรวจสอบแนวคิดของคุณ - รวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามและปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญเมื่อเวลาผ่านไป - ดำเนินการตามคำติชมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการเติบโตด้วย Survicate

Insight7

insight7.io

Insight7 เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการสัมภาษณ์ลูกค้าและพนักงาน ช่วยให้การแยกธีมจากการสัมภาษณ์หลายครั้งผ่านการอัปโหลดเอกสารหรือ URL จำนวนมาก รองรับรูปแบบต่างๆ รวมถึงวิดีโอ เสียง และข้อความ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การบันทึกการสนทนา การถอดเสียง และการวิเคราะห์ ทำให้ผู้ใช้สามารถแมปข้อมูลเชิงลึกกับเป้าหมายของโครงการ และทำงานร่วมกันภายในทีมได้อย่างราบรื่น ด้วยตัวเลือกการปรับแต่ง ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าหมวดหมู่ข้อมูลเชิงลึกและการจัดหมวดหมู่เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะได้ Insight7 นำเสนอความสามารถในการบูรณาการผ่าน API ช่วยให้สามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น บริการที่ได้รับการจัดการช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดการข้อมูลที่ปลอดภัยและการรักษาความลับ ในขณะที่ตัวเลือกไวท์เลเบลช่วยให้เอเจนซี่และพันธมิตรให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรณีการใช้งานครอบคลุมการวิจัยอัตโนมัติ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ทำให้ Insight7 สามารถระบุแนวโน้ม ความรู้สึก และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากการรวบรวมการสัมภาษณ์จำนวนมาก ทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี และการรักษาพนักงานได้ Insight7 มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ช่วยให้มองเห็นข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายผ่านรายงานและแดชบอร์ด ขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการตัดสินใจ ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรและการปฏิบัติตาม GDPR Insight7 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปกป้องตลอดการดำเนินงาน ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรหลายแห่ง Insight7 เร่งการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ ปรับปรุงกระบวนการ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีผลกระทบสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ สตาร์ทอัพ ที่ปรึกษา นักวิจัย และผู้เชี่ยวชาญด้าน CX

Olvy

olvy.co

Olvy เป็นเครื่องมือจัดการข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับทีมผลิตภัณฑ์ ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ Olvy ช่วยให้ผู้ใช้เป็นแกนหลักของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบและมั่นใจว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

Qwary

qwary.com

Qwary เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์อเนกประสงค์ที่จัดเตรียมทีมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ปรับปรุงความพยายามในการรักษาลูกค้า และยกระดับความพึงพอใจทั่วทั้งกระดาน โซลูชันนี้อำนวยความสะดวกในการปรับปรุงแบบองค์รวมตลอดทั้งกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และอินเทอร์เฟซดิจิทัล ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าที่ส่งมอบให้กับลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญตลอดอายุการใช้งาน ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าได้อย่างละเอียด ช่วยให้การแทรกแซงทันเวลาเพื่อขจัดอุปสรรคและนำทางผู้ใช้ไปสู่ประสบการณ์ที่เหนือกว่า เจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าดิจิทัลด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น การเล่นซ้ำเซสชัน แผนที่ความร้อน ช่องทาง และคุณสมบัติการตรวจจับความขัดข้อง รวมถึงการระบุการคลิกอย่างเดือดดาลและการเคลื่อนไหวของเมาส์ที่ไม่อยู่กับร่องกับรอย * Converse AI: อำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์เพื่อรวบรวมและตีความความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย * ข้อเสนอแนะ: ดำเนินการสำรวจแบบดั้งเดิมเพื่อรวบรวมคำตอบของผู้ใช้ที่มีโครงสร้าง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ * แบบสำรวจในผลิตภัณฑ์: รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ตรงเป้าหมายจากผู้ใช้โดยตรงภายในผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา * เล่นซ้ำ: จับภาพและวิเคราะห์คลิปเซสชั่นของผู้ใช้ควบคู่ไปกับความคิดเห็นเพื่อดูการโต้ตอบของผู้ใช้อย่างครอบคลุม * ช่องทาง: จัดทำแผนผังการเดินทางของผู้ใช้เพื่อระบุและจัดการกับจุดออกจากจุด เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางเพื่อให้อัตราคอนเวอร์ชั่นดีขึ้น * การวิเคราะห์: ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ReferralCandy

referralcandy.com

ลองนึกภาพลูกค้าของคุณเองที่ช่วยคุณเพิ่มยอดขายใหม่! การแนะนำลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดแบบปากต่อปากและธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง ด้วย ReferralCandy นำพลังอันเหลือเชื่อของอิทธิพลจากเพื่อนร่วมงานมาสู่ร้านค้าของคุณเอง

Sleekplan

sleekplan.com

ปลดล็อกพลังแห่งคำติชมของผู้ใช้ Sleekplan เป็นโซลูชันคำติชมของลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถครอบคลุมวงจรคำติชมทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้นจึงมีภารกิจในการปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ในโลกของเครื่องมือคำติชมจากลูกค้าในปัจจุบัน Sleekplan ใช้เพื่อติดตามข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ ตลอดจนจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติใหม่และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการอัปเดตและประกาศล่าสุด ทั้งในแอปและแบบสแตนด์อโลน Sleekplan ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถครอบคลุมข้อเสนอแนะทั้งหมดตั้งแต่การรวบรวมความคิดเห็นและการอภิปรายแนวคิดไปจนถึงการจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติใหม่ และการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการอัปเดตและประกาศล่าสุด

Pega

pega.com

Pega เป็นแพลตฟอร์มโค้ดต่ำที่ทรงพลังซึ่งสร้างความคล่องตัวให้กับองค์กรชั้นนำของโลก เพื่อให้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ ลูกค้าใช้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของเราเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่เร่งด่วนที่สุด ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลไปจนถึงการให้บริการอัตโนมัติ ไปจนถึงการดำเนินงานที่คล่องตัว ตั้งแต่ปี 1983 เราได้สร้างสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่นเพื่อช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันในขณะเดียวกันก็เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อวันพรุ่งนี้

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสบการณ์ชั้นนำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรม ทัวร์ การเปิดใช้งาน และชั้นเรียนต่างๆ เพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของผู้บริโภค ขับเคลื่อนรายได้มากขึ้น และเพิ่ม ROI ในทุกประสบการณ์ AnyRoad ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงและปรับขนาดการดำเนินงานเชิงประสบการณ์ด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและกำหนดค่าได้ และมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังที่จำเป็นในการเร่งการเติบโตของธุรกิจ แบรนด์ชั้นนำอย่าง Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg และ Sierra Nevada ล้วนวางใจให้ AnyRoad เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพิสูจน์ผลกระทบของโปรแกรมการตลาดเชิงประสบการณ์ของตน

Questback

questback.com

Questback เป็นแพลตฟอร์มข้อเสนอแนะตามบุคคลที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจลูกค้า ดึงดูดพนักงาน และสร้างผลงานได้ดีกว่าตลาด Questback คือบริษัทซอฟต์แวร์สำรวจและตอบรับออนไลน์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองออสโล ประเทศนอร์เวย์ บริษัทนำเสนอโซลูชันการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์สำหรับการจัดการผลตอบรับขององค์กร รวมถึงการวิจัยตลาด ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า การทดสอบผลิตภัณฑ์และแนวคิด การประเมินพนักงาน การวิเคราะห์บุคลากร และผลตอบรับออนไลน์ Questback ให้บริการองค์กรต่างๆ ในกว่า 50 ประเทศ โดยมีลูกค้าหลายพันรายทั่วโลก และทำงานร่วมกับบริษัทมากกว่าหนึ่งในสามที่อยู่ในรายชื่อ 100 อันดับแรกของ Forbes

Reputation

reputation.com

ชื่อเสียงเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ได้โดยการวัด จัดการ และปรับขนาดประสิทธิภาพชื่อเสียงแบบเรียลไทม์ทุกที่ ทำหน้าที่เป็นหูเป็นตาของธุรกิจในพื้นที่ที่ลูกค้าพูดคุย โพสต์ วิจารณ์ และแนะนำ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย Reputation AI จะวิเคราะห์ข้อมูลตอบรับสาธารณะและส่วนตัวจำนวนมหาศาล เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อดำเนินการ และปรับปรุง ชื่อเสียงออนไลน์

InMoment

inmoment.com

เข้าใจเสียงของลูกค้าของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกจากผลตอบรับเชิงคุณภาพ Wootric CXInsight™ ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดหมวดหมู่อัตโนมัติและมอบหมายความรู้สึกให้กับความคิดเห็นที่ไม่มีโครงสร้างจากแบบสำรวจ บทวิจารณ์ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ตั๋วสนับสนุน ความคิดเห็นของพนักงาน และอื่นๆ - รับ ROI จากผลตอบรับเชิงคุณภาพทันที การเรียนรู้ของเครื่องจะระบุธีมของหมวดหมู่และความรู้สึกในความคิดเห็นแบบคำต่อคำแต่ละรายการ และวิเคราะห์ปริมาณความคิดเห็นได้ทันที อัลกอริธึมขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ วิเคราะห์คำติชมในภาษาใดก็ได้จากแหล่งใดก็ได้ -รู้ว่าการปรับปรุงใดจะมีผลกระทบมากที่สุด หยุดเสียเวลาไตร่ตรอง ใช้ข้อมูลเพื่อจัดลำดับความสำคัญของโครงการ -ระบุปริมาณสิ่งที่ลูกค้าและพนักงานของคุณให้ความสำคัญ ทำความเข้าใจ "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลัง Net Promoter Score และการวัดคะแนนการเดินทางของลูกค้า วิเคราะห์แหล่งที่มาเดียวหรือดูธีมของแหล่งที่มาของคำติชมทั้งหมด แสดงภาพข้อมูลตามตัวขับเคลื่อนธุรกิจ สร้างลำดับชั้นของแท็ก - ประหยัดเวลา ดูแนวโน้มภาพรวมและมองเห็นความผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว สร้างแดชบอร์ดผู้บริหารตามสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ และปรับแต่งแดชบอร์ดสำหรับแต่ละฟังก์ชันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แจ้งเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เปลี่ยนแปลงแนวโน้มข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ - ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าและพนักงาน รักคุณหรือไม่ ตรวจสอบสมมติฐานได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้นักวิเคราะห์ข้อมูล รับคำมุมมองแบบครบวงจร นำเข้าคำติชมจากแหล่งใดก็ได้ - จัดทีมธุรกิจทั้งหมดให้อยู่รอบลูกค้า ไม่มีไซโลอีกต่อไป — ทำให้ข้อมูลลูกค้าเป็นประชาธิปไตย ข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูล แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองได้อย่างง่ายดาย การเข้าถึงตามสิทธิ์ รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า/พนักงานในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

Spiral

spiralup.co

เทคโนโลยีหลักของ Spiral ฝึกฝนข้อมูลบริษัทของคุณโดยใช้ LLM และ GenAI เพื่อระบุและระบุสาเหตุของปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ โดยนำเสนอโซลูชันที่ล้ำสมัยสำหรับทีมที่พบปะกับลูกค้าเพื่อระบุและจัดการข้อกังวลของลูกค้าทุกด้านในเกือบทุกภาษา การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและความสามารถรอบด้านทางภาษาทำให้บริษัทสามารถปฏิวัติความเข้าใจของลูกค้าที่มีต่อลูกค้า ยกระดับความแม่นยำและความครอบคลุมของข้อมูล และทำให้ Spiral เป็นแหล่งความจริงขั้นสุดท้ายสำหรับธุรกิจทั่วโลก

Echoes

echoes.io

Echoes เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกความคิดเห็นของลูกค้าแบบโต้ตอบได้มากที่สุด สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นการวิเคราะห์ข้อความและเลเยอร์การแจกจ่าย/การทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากที่เก็บข้อมูล CX เช่น Qualtrics, Medallia, Salesforce และ SurveyMonkey สำหรับผู้นำ CX สร้างขึ้นโดยผู้นำ CX เป็นข่าวกรองเสียงจากลูกค้าที่ขับเคลื่อน CX การรักษาลูกค้า และนวัตกรรม

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายแรกๆ ของบริการศูนย์การติดต่อที่โฮสต์ในสหราชอาณาจักร โซลูชั่นที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่า 14 ปีที่แล้วนำเสนอความสามารถแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุมพร้อมฟังก์ชัน AI ขาเข้าและขาออกที่แข็งแกร่ง มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย ศูนย์สนับสนุนและฝึกอบรมพร้อมด้วยพนักงานทุกคนตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร ลูกค้าจะได้รับการรับประกันการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทุกขั้นตอนของการสอบถามใดๆ ในปี 2018 เวลารอโดยเฉลี่ยอยู่ที่เพียงสิบวินาที และความยาวการแก้ไขตั๋วคือหนึ่งชั่วโมงสิบห้านาที จุดเด่นของแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ Omnichannel * AI Chat and Voice: แชทบอทมีความฉลาดในการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ มันมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า การตั้งค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด และฟังก์ชันการปรับแต่งที่ลึกยิ่งขึ้น สามารถจัดการคำถามที่พบบ่อย การแก้ปัญหา การเจรจาต่อรอง และการขาย และสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ได้ อีกทั้งยังมีตัวเลือกการโฮสต์ในสถานที่ การรักษาความปลอดภัยระดับ PCI-DSS การตรวจสอบสิทธิ์ในหน้าต่างที่ใช้งานง่าย และกลไกบุคลิกภาพ . ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันการสนทนาเสมือนที่สามารถเกินความคาดหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม * Hosted Predictive Dialer: โซลูชันการโทรแบบคาดเดาช่วยให้วางสายน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน และอัตราการเชื่อมต่อการโทรที่สูงขึ้น ทำให้กระบวนการโทรออกเป็นแบบอัตโนมัติด้วยระบบอัจฉริยะเพิ่มเติมในตัวที่ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้ ปรับปรุง และเพิ่มเวลาสนทนาให้สูงสุดกับลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีบอทเสียงในตัวที่สามารถทำงานเป็นตัวแทนเสมือนและโทรได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อมกัน * โซลูชันแบบโมดูลาร์ที่สมบูรณ์: แพลตฟอร์มประกอบด้วย IVR, SMS, การส่งข้อความสด, อีเมล, แชทบอท และฟังก์ชันการโทรผ่านโฮสต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารในแบบที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด โดยนำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้ในโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้แบบโมดูลาร์แต่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด และขยายได้อย่างง่ายดายเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

Pivony

pivony.com

Pivony เป็นแพลตฟอร์ม Consumer Intelligence SaaS ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าผ่านการวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน และผสานรวมกับกระบวนการของบริษัท เช่น การจัดการงานและการดำเนินการ Pivony ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาว

Cycle

cycle.app

รอบ 3.0 – ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของคุณในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า โดยไม่ต้องยุ่งวุ่นวาย Cycle เป็นแพลตฟอร์มข้อเสนอแนะแบบรวมสำหรับทีมสมัยใหม่ Cycle สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับคำติชมของผู้ใช้และการวิจัยผู้ใช้ และช่วยคุณดึงข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ AI Cycle ได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Linear & GitHub เพื่อให้คุณสามารถปิดการวนซ้ำกับลูกค้าของคุณในแต่ละรุ่น