Buildbox

Buildbox เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ตัวแทนสำหรับการวิเคราะห์ว่าเจ้าหน้าที่ AI ที่ต้องพบปะกับลูกค้าดำเนินการอย่างไรในการสนทนากับผู้ใช้จริง โดยจะตรวจสอบประวัติการสนทนา แมปงานที่ผู้ใช้พยายามทำให้สำเร็จ และระบุจุดที่การเดินทางเหล่านั้นล้มเหลวหรือสร้างความขัดแย้ง ด้วยการเชื่อมโยงพฤติกรรมของตัวแทนเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ Buildbox ช่วยให้ทีมเข้าใจปัญหาที่อาจไม่ปรากฏในการประเมินมาตรฐานหรือติดตามข้อมูล

แพลตฟอร์มดังกล่าวเน้นย้ำเส้นทางของผู้ใช้ที่ล้มเหลว จัดอันดับปัญหาตามความถี่และผลกระทบทางธุรกิจ และแสดงหลักฐานจากการสนทนาแต่ละรายการและการติดตามเหตุการณ์ ทีมสามารถตรวจสอบปัญหาต่างๆ เช่น ข้อจำกัดของลูกค้าที่พลาดไป ความล้มเหลวในการจอง การทำงานซ้ำ หรืองานที่ไม่สมบูรณ์ จากนั้นเปรียบเทียบพฤติกรรมของตัวแทนปัจจุบันและผู้สมัครผ่านการทดสอบที่ควบคุม Buildbox รองรับเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างสำหรับการค้นหา จัดลำดับความสำคัญ และทดสอบการปรับปรุงตัวแทน AI ที่ต้องพบปะกับลูกค้าก่อนที่จะเผยแพร่

ออกแบบมาสำหรับทีมที่ทำงานกับ AI การสนทนา Buildbox ให้การตรวจสอบตัวแทน การวิเคราะห์การสนทนา การวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ การจัดลำดับความสำคัญของความล้มเหลว และการทดสอบตามหลักฐานในพื้นที่ทำงานเดียว ช่วยให้องค์กรระบุปัญหาประสิทธิภาพของตัวแทนที่ซ่อนอยู่และประเมินการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นโดยใช้ผลลัพธ์จากงานของลูกค้าจริง

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Buildbox ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง