Thulium

Ge exceptionell kundservice och svara på kundförfrågningar var som helst. Ditt kontaktcentersystem kan vara i fickan! Appen skapades för resebyråer, chefer och teamledare för att ge dem tillgång till Thulium-förfrågningar i realtid. ** Håll dig uppdaterad Tillgång till listan över aktuella biljetter gör att du kan hantera och kontrollera helpdesk-situationen direkt från din telefon. **Svara på rapporter och lägg till kommentarer Nu kan du svara på kundförfrågningar även när du är på resande fot. Dessutom kan du lägga till kommentarer i korrespondenstråden med kunden, vilket gör det lättare för dig att registrera den viktigaste informationen utanför kontoret. ** Få tillgång till kundinformation Kontrollera information om dina kunder för att få bättre sammanhang för konversationen när du arbetar med biljetter. **Hantera dina rapporter Direkt från din telefon kan du tilldela dig själv en biljett, ändra dess kategori, prioritet, status och välja den kö som biljetten ska tilldelas till. Thulium är ett kontaktcentersystem dedikerat till supportavdelningar och kundtjänst för att hantera all kundkommunikation. Thulium låter dig integrera alla kontaktkanaler - samtal, e-post, chattar och FB Messenger i ett verktyg, vilket förbättrar servicenivån och bygger kundlojalitet. Tack vare funktioner som kundidentifiering, kontakthistorik, gruppbrevlåda och rapportering garanterar det att ingen kundkontakt tappas och att medarbetarna utför sitt arbete effektivt.