Sida 6 - Alternativ - VoiceSpin

Glia

glia.com

Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – ​​som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.

Thena

thena.ai

Thena är den moderna biljettplattformen för B2B-kundsupport med AI-superkrafter. Ledande B2B-varumärken som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack och incident.io använder Thena för att förbättra sin kundupplevelse med AI och meddelanden i realtid.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector är din nya favoritplattform för kundsupport, som erbjuder den perfekta blandningen av ChatBot-arbetsflöden, AI och mänsklig support för en exceptionell kundupplevelse. Effektivisera din kundtjänstverksamhet, sänk kostnaderna och höj ditt varumärkes kundupplevelse med ClickConnector.

Cyara

cyara.com

Den prisbelönta Cyara CX Assurance Platform hjälper företag att accelerera utvecklingen av kundupplevelser, öka kvaliteten över alla digitala kanaler och röstkanaler och säkerställa kundresor från slut till slut. Cyara-plattformen stöder hela mjukvaruutvecklingens livscykel för kundupplevelse, från design till funktions- och regressionstestning, testning av användaracceptans, lasttestning och produktionsövervakning. Vi testar ur kundens perspektiv och säkerställer att du identifierar problem som påverkar kundens upplevelse från hela den komplexa uppsättning teknik som används för att leverera den upplevelsen. www.cyara.com Fördelar med CX Assurance Platform Single Platform Hantera hela utbudet av CX-utvecklings- och garantibehov från design till övervakning. Utför CX-design, CX-upptäckt, funktionell regressionstestning, prestandatestning, övervakning och felsökning. Arbeta från en samarbetsmiljö som fångar design och tester, vilket gör det möjligt för alla teammedlemmar att dela och återanvända skript och data över funktioner. Maximal produktivitet Maximera produktiviteten med full automatisering. Upptäck automatiskt befintliga CX, bygg och underhåll testskript automatiskt, utför lättanvända testskriptförfattande, återanvänd testskript över testtyper och återanvänd testdata över testfall och kampanjer. Cyara använder Robotic Process Automation (RPA) som bots för att automatiskt generera tusentals kundinteraktioner för att simulera verkliga kundkontakter. Mest omfattande Stöd de bredaste CX-försäkringsbehoven genom att säkerställa kompletta omnikanal-kundresor, från självbetjäning till agentassisterad service och agentens skrivbord. Testa det bredaste utbudet av digitala kanaler och röstkanaler inklusive IVR, chatt, SMS, e-post och andra. Möjliggör Agile & DevOps Accelerera utvecklingen och förbättra kvaliteten genom att möjliggöra Agile och DevOps praxis. Växla vänster genom att generera testfall från designfasen. Främja samarbete genom visualisering och möjliggörande funktioner utformade för olika team.

MSG91

msg91.com

MSG91 är en ledande molnkommunikationsplattform som förser företag i USA med en uppsättning säkra och robusta kommunikations-API:er för SMS, e-post, röst och autentiseringstjänster. Några viktiga detaljer om MSG91 och dess erbjudanden: * Kommunikationskanaler: MSG91 erbjuder fullfjädrade API:er som gör det möjligt för företag att ansluta och engagera sig med sina kunder globalt genom olika kommunikationskanaler, inklusive SMS, e-post, WhatsApp och röst. * Kommunikationslösningar: Plattformen tillhandahåller en rad kommunikationslösningar, såsom en kontaktcenterplattform, händelsebaserad automatisering, kundsegmentering och omedelbar säker verifiering genom engångslösenord (OTP). * Pålitlighet och säkerhet: MSG91 är stolt över att leverera en säker och pålitlig molnkommunikationsplattform, med funktioner som tvåfaktorsautentisering och industristandardiserade krypteringsprotokoll för att skydda känslig data. * Integration och skalbarhet: Plattformen är designad för att enkelt integreras med befintliga affärssystem och applikationer, vilket möjliggör sömlös inkorporering av MSG91s kommunikationsfunktioner. Det erbjuder också skalbara lösningar för att tillgodose företag av alla storlekar, från nystartade företag till stora företag. * Kundframgång: MSG91 har en bevisad meritlista för att möjliggöra framgångsrika kundengagemang och kommunikationsstrategier för företag, vilket framgår av fallstudier med kunder som Milkbasket, Unacademy och Ixigo.

Ytel

ytel.com

Ytels webbtelefon och varumärkessamtal ökar säljteamens kontaktpriser. Konvertera fler leads till försäljning med en försäljningsuppringare som integreras med ditt CRM. Ytels kommunikationsplattform gör det möjligt för företag och utvecklare att enkelt bygga SMS- och röstfunktioner inom vilken mjukvaruapplikation som helst. Förbättra engagemanget i ditt program genom att arbeta med en praktisk företagsoperatör. Företag som grundades 2012 litar på att Ytel på ett tillförlitligt sätt levererar mer än 1 miljard meddelanden varje månad. Specialiteter: SMS och röst-API:er, Contact Center Software, Call Tracking, VOIP, WebRTC, Short Code och Long Code

TeleSign

telesign.com

Telesign tillhandahåller Continuous Trust™ till ledande globala företag genom att ansluta, skydda och försvara deras digitala identiteter. Telesign verifierar över fem miljarder unika telefonnummer i månaden, vilket representerar hälften av världens mobilanvändare, och ger kritisk inblick i de återstående miljarderna. Företagets kraftfulla AI och omfattande datavetenskap ger identitet med en unik kombination av hastighet, noggrannhet och global räckvidd. Telesignlösningar förhindrar bedrägerier, säkerställer kommunikation och möjliggör den digitala ekonomin genom att tillåta företag och kunder att engagera sig med förtroende.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall är framstående för att leverera exceptionella samtalsanalyslösningar för företag över hela världen. Den ger detaljerade insikter i varje aspekt som får din telefon att ringa. Spårning av telefonsamtal, inspelning, analys och mer för att du ska få maximala intäkter och bli nöjda kunder. AuditCall är en produkt känd för sina innovativa molnbaserade kommunikations- och samarbetslösningar. AuditCall har sitt huvudkontor i USA och ger företag och industrier mer avancerade och säkra sätt att ansluta till sina kunder, till sina anställda, öka arbetsstyrkans produktivitet och stärka kundrelationer med sin intuitiva programvara - AuditCall. Det hjälper företag att fatta mer välgrundade beslut om hur marknadsföringsutgifterna ska fördelas genom att optimera avkastningen på investeringen för annonser och sökord som ger flest samtal. Den är utrustad med spännande funktioner som gör det möjligt för datadrivna marknadsförare att optimera prestandan för sina reklamkampanjer, öka försäljningseffektiviteten och förbättra kundbehållningen. AuditCall ger dig inte bara insyn i kampanjerna som driver dina samtal utan ger dig en fullständig bild av resultatet av varje samtal. Resultatet? Du kan fatta smartare kampanjoptimeringsbeslut för att få fler intäktsgenererande samtal och effektivare kampanjer.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io driver högpresterande team med vägledning i realtid. Genom att ta fram och rekommendera vad som fungerar bäst gör Revenue.io det möjligt för hundratals kunder som HPE, Nutanix och AWS att leverera förutsägbara resultat och optimera hela sin intäktsdrift. Revenue.io grundades 2013 och har sitt huvudkontor i Los Angeles och stöds av riskfinansiering från Goldman Sachs, Bryant Stibel och Palisades Capital.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot är en allt-i-ett omni-kanal kundupplevelsehanteringssvit. Cloodot underlättar ett effektivt och konsekvent arbetsflöde för att bygga rykte, engagera och vårda långsiktiga relationer med kunder via flera digitala plattformar Hantera chattar och recensioner från flera Googles mina företagsuppgifter, Facebook-sidor, WhatsApp-nummer, Googles företagsmeddelanden, webbplatser, SMS/ Sms:a siffror etc. via en lättanvänd instrumentpanel. 1. Bättre rykte online Samla enkelt in, visa upp och svara på fler recensioner. 2. Enkel Omni-närvaro Ta med alla chattar till en lättanvänd inkorg för flera agenter. Direkt chattalternativ i Google-sökning för att enkelt få fler förfrågningar. Distribuera och tilldela kanaler till en eller flera användare, överlämna chattar och recensioner mellan användare och avdelningar på en sekund. Flera agenter kan samarbeta och hantera kanaler som WhatsApp, Google-meddelanden etc. vilket inte är möjligt med ursprungliga inbyggda appar. 3. Snabbt och högkvalitativt engagemang Minska första och genomsnittliga svarstider till bara sekunder från timmar. Anpassade mallsvar, påminnelser, taggar, uppgifter, anteckningar etc. 4. Automatisk CSAT-mätning Automatisk CSAT-undersökning på varje chattkanal för att mäta kvaliteten på engagemanget. 5. Återengagemangskampanjer Generera mer intäkter från befintliga kunder genom att regelbundet skicka massmeddelanden om erbjudanden och program. 6. Minskad arbetsbelastning Automatiska granskningssvar & Agent-Bot-samarbetssamtal för chatthantering minskar personalens engagemang med 50 - 80 %. Gör kundengagemang extremt enkelt för CS-agenter. 7. Enkel övervakning Prestandaövervakning och rapportering i realtid ger mer ansvar. Agenter blir mer produktiva, vilket i slutändan resulterar i en snabbare och kvalitetsupplevelse för kunderna. 8. Kostnadsminskning Ersätter 1/2 ett dussin olika betalverktyg. Ökar effektiviteten och minskar de totala kostnaderna. 9. Säker åtkomst Inget behov av att ge CS-agenter någon åtkomst till inhemska plattformar. Agenter kommer inte att distraheras av andra aktiviteter på sociala medier. 10. Överlägsen support Dedikerad kundansvarig Joursupport Ingen kostnad personalutbildning Ingen installationskostnad

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker är ett mobilvänligt säljverktyg som för hela ditt säljteam på samma sida. Säljteam möter nya leads för att generera affärer och befintliga kunder för att öka försäljningen och utöka affärsrelationer ytterligare. Även om detta kan hända regelbundet eller oregelbundet, finns det sällan synlighet på vad som händer utan ett verktyg som kopplar teamet på marken till ledarna i HQ. URVA gör det möjligt att överbrygga just detta gap. Säljarna på språng har en snygg app med sig som låter dem registrera alla kundinteraktioner på några sekunder, och det också med geotaggning för synlighet. I gengäld får chefer se vad som händer och vägleda sina team om nya produkter och tjänster samt sätta upp mål och planer för veckan/månaden utan att behöva prata med varje gruppmedlem. Slutligen, på ledarskapsnivå, är alla dessa interaktioner tillgängliga för konsumtion i bitstora instrumentpaneler och schemalagda rapporter. Alla funktioner hos URVA Sales fungerar överallt från telefonen till storskärmen och allt däremellan. URVA Sales är betrodd av några av de ledande banker, telekom och läkemedelsföretag i världen.

ContactWise

contactwise.io

CRM - kontakt-, komponent- eller kundrelationshantering, är en applikation som sträcker sig över branscher och vertikaler, allt från statliga och lokala myndigheter till försäljningsorganisationer till högre utbildningsinstitutioner. ContactWise är en innovativ molnbaserad kontaktcenterplattform med avancerad datadriven routingmotor för att hjälpa företag att förbättra sin försäljning, kundnöjdhet och behålla.

EverHelp

ever-help.com

Kundtjänst outsourcing team med ett datadrivet tillvägagångssätt. EverHelp är en branschledande leverantör av kundtjänstlösningar. Dess engagerade teammedlemmar är engagerade i att ge företag möjlighet att tillhandahålla enastående kundservice. EverHelps uppdrag är att omvandla outsourcad kundservice och avslöja myten om att outsourcing innebär sämre service. EverHelp fungerar som våra kunders mest pålitliga affärspartner, vilket gör det möjligt för dem att knyta varaktiga band med sina kunder. EverHelps vision är att skapa meningsfulla kopplingar mellan företag och deras kunder. EverHelps team för outsourcing av kunder är här för att stödja dina kunder 24/7, så att du kan fokusera på att skala upp din verksamhet. EverHelps resa började 2019, och längs vägen har vi framgångsrikt lanserat över 100+ projekt. EverHelps medarbetare har expertis inom olika branscher, från startups till SaaS-företag. EverHelps tjänster inkluderar: * Kundsupportverksamhet * Back Office Support * Support för mobilappar * Teknisk support * Säljsupport EverHelp förser dig med omfattande supportlösningar som möter deras behov och som går utöver dina förväntningar.

Stames

stamesoft.com

Med framväxten av sociala medier, flera kommunikationskanaler och tredjepartsapplikationer kan det vara överväldigande att hantera beställningar, försäljning, förfrågningar, frågor, feedback, klagomål och annan viktig information. Dess mjukvara tillhandahåller en centraliserad plattform som effektiviserar kommunikationen mellan kunder och team, minskar svarstider och ökar kundnöjdheten. Stames erbjuder en säker, enhetlig plattform som konsoliderar data från olika tredjepartskällor, främjar samarbete, kopplar kunder till team och underlättar välinformerat beslutsfattande mellan avdelningar. Genom Stames integrationsmöjligheter kan företag centralisera dataåtkomst, vilket säkerställer en enda, robust plattform för strömlinjeformad verksamhet. Detta positionerar Stames som ett kraftfullt verktyg som effektivt kan användas i olika branscher för att hantera olika användningsfall.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Leverera konsekvent, på varumärke, multi-kanal kommunikation till dina kunder med lätthet. Genom att använda automatiska samtal, sms, e-post och röst stödjer först SPLICE Software företag att skapa engagerande och effektiva kommunikationsprogram som integreras sömlöst med alla redan existerande arbetsflöden. SPLICEs patenterade Dialog Suite™ hanterar alla dina kundopt-ins för att säkerställa att all din kommunikation är laglig. Från marknadsföringsmeddelanden och undersökningar till betalningshantering och påminnelser, SPLICEs automatiserade kommunikation kan öka effektiviteten till alla användningsfall och kan tillämpas på både inkommande och utgående meddelanden. Och med prisbelönta analysverktyg kan du själv se vilken skillnad kvalitetskommunikation kan göra!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro hjälper till att öka företagets medvetenhet om onlinerecensioner. Chefer, ägare och personal kan uppdateras varje gång ditt företag får en onlinerecension från sajter som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor med flera. När dina anställda läser recensioner känner de sig bemyndigade att ta mer ansvar för sina prestationer. Reply Pro gör det också superenkelt att öka kundernas engagemang. Vår mobilapp låter dig svara på alla recensioner från ett ställe. Detta gör det möjligt för chefer att omedelbart svara tillbaka på alla nya recensioner.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia är en omnikanalplattform som låter dig kontakta dina kunder via e-post, SMS och röstkampanjer. Denna plattform har även databashantering, automatiseringar, målsidor och formulär, API och integrationer och mycket mer.

Grispi

grispi.com

Grispi är en molnbaserad plattform för hantering av kundrelationer. Det låter företag enkelt hantera alla supportkanaler som inkommande/utgående samtal, e-post, livesupport och sociala medier från en enda plattform. Grispi är en kraftfull kundupplevelseplattform som hjälper företag att leverera personliga och engagerande upplevelser till sina kunder. Med Grispi kan företag skapa anpassade chatbots, livechattwidgetar och andra interaktiva upplevelser som kan användas för att svara på frågor, ge support och öka försäljningen. Grispi är ett utmärkt val för företag av alla storlekar som vill förbättra sin kundupplevelse. Plattformen är enkel att använda och skalbar, och den erbjuder ett brett utbud av funktioner och anpassningsalternativ. Här är några av de viktigaste fördelarna med Grispi: * Personliga upplevelser: Grispi tillåter företag att skapa personliga upplevelser för sina kunder baserat på deras individuella behov och preferenser. * Engagerande upplevelser: Grispis interaktiva upplevelser är utformade för att hålla kunderna engagerade och intresserade. * Skalbar: Grispi kan skalas för att möta behoven hos företag av alla storlekar. * Lätt att använda: Grispi är lätt att använda, även för företag med begränsad teknisk expertis. Om du letar efter en kraftfull kundupplevelseplattform som kan hjälpa dig att förbättra dina kundinteraktioner är Grispi ett utmärkt alternativ.

Grasp

getgrasp.com

Grasps molnapplikation för kundsupport ger onlineåterförsäljare och andra småföretag möjlighet att svara på kundernas frågor snabbare och bättre än någonsin. En teaminkorg för kundchatt, e-post och inlägg på sociala medier. Förbättra din helpdesk! Grasp sammanför flera kommunikationslinjer och skapar en berättelse från alla kontaktögonblick. Det är så du återtar kontrollen över din kundservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale är ett CPaaS-företag som stärker företag och applikationsutvecklare genom att förse dem med kommunikationsautomatiseringsverktyg som API:er, programmerbar röst, SMS och SIP Trunking. Den gör det möjligt för telefonihantering i realtid att ringa och ta emot telefonsamtal, skicka och ta emot text och utföra andra kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks är testade, verifierade och certifierade av företag som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease är en flerkanalig, konversations-supportplattform för kundtjänstdomän. Det är ett plug & play-användargränssnitt för huvudlösa plattformar för kundvårdsstödkanalintegration och det fungerar med både varumärken och tredjepartsoutsourcingföretag. Connexease tillhandahåller ett brett utbud av lösningar för kundvård och callcentermarknad främst med samtalskanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet är att ändra definitionen av Customer Care på ett bättre sätt!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn är en AI-driven plattform för kundengagemang som hjälper dig att automatisera kundkommunikation, minska arbetsbelastningen och optimera engagemanget för att förbättra kundnöjdheten och öka dina intäkter. En av chatlyns nyckelfunktioner är dess omnikanaliga inkorg, som låter dig hantera alla kundinteraktioner från en central plats. Detta inkluderar e-post, webbchatt, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram och mer. Få AI-genererade svarsförslag för snabbare svar. Förbättra dina meddelandeutkast med AI-genererade rekommendationer medan du skriver meddelanden. Sammanfatta konversationer med ett klick. chatlyn stöder +25 språk, alla meddelanden kommer att översättas till det språk du väljer och du kan svara på ditt språk och dina kunder kommer att få meddelandet översatt till deras språk. Det kraftfulla biljettsystemet gör det enkelt att tilldela och spåra kundförfrågningar, vilket säkerställer att ingen kund blir obesvarad. Du kan också lägga till alla anpassade attribut till dina kontakter. Med de anpassade attributen kan du skapa listor baserade på det och till och med skapa dynamiska listor som skulle ändras automatiskt, dessa dynamiska listor ändras i realtid, lägga till och ta bort personer beroende på attributen. chatlyn erbjuder också ett antal marknadsföringsautomationsfunktioner utformade för att hjälpa dig att spara tid och öka potentiella kunder och vinster. Dessa inkluderar sökordsdetektering, som gör att du automatiskt kan svara på kundförfrågningar baserat på specifika termer, vilket eliminerar behovet av att slösa tid på att svara på samma fråga flera gånger. Integrationer med CRM, PMS, POS och andra system för att hjälpa dig att bättre förstå och engagera dig med dina kunder. Du kan också få tillgång till detaljerad analys och rapporter som ger värdefulla insikter om kundernas beteende och engagemang. Som ett resultat kan du optimera dina kundinteraktioner och förbättra din övergripande prestation. chatlyn är 100 % GDPR-kompatibel, vilket säkerställer att du kan använda plattformen utan några som helst bekymmer om datasekretess. Webben, iOS och Android-appar låter dig komma åt dina kundkonversationer, data och ta emot aviseringar när som helst och var som helst. Sammantaget är chatlyn ett kraftfullt verktyg för alla företag som vill förbättra kundkommunikationen, leverera högre konverteringar och i slutändan driva mer försäljning.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjälper företag som ditt att utveckla riktad, engagerande personlig kommunikation och aviseringar genom att göra det enkelt att använda din djupgående kunddata som kön, ålder, plats, produktköphistorik och köpmönster. Genom att vara molnbaserad kan AIRDOCS förse små och medelstora företag med en komplett uppsättning funktioner för stora företag – tillsammans med den större flexibiliteten, snabbheten till marknaden och lägre kostnader som små och medelstora företag behöver. AIRDOCS låter dig skapa meddelanden i olika medieformat (PDF, HTML, text och video), implementera flerkanalsleverans av utskrifts-, e-post-, SMS- och DocuSign-tjänster. Varje dokument, e-post, textmeddelande, uttalande, kontrakt eller push-meddelande du skickar är alla en del av den större, pågående konversationen med din kund. Vänd dig till AIRDOCS när dina behov växer ifrån dina förmågor. Vi hjälper dig att lyckas med vår flerkanaliga, nästa generations kommunikationsmolnplattform för oöverträffad distributionsflexibilitet och fullständig kontroll över kommunikation. Det är så enkelt med AIRDOCS, den smarta korrespondensplattformen

Simpu

simpu.co

Simpu är en omfattande kundkommunikationsplattform designad för att förändra sättet du ansluter till dina kunder. Vår klassens bästa delade inkorg samlar alla kanaler som är viktiga för dina kunder, vilket ger en enhetlig syn på samarbete. Simpus intuitiva livechattwidget möjliggör engagemang i realtid, medan våra toppmoderna chatbots automatiserar och personifierar kundinteraktioner, och erbjuder en unikt skräddarsydd upplevelse. Simpu revolutionerar också kundsupporten genom att integrera WhatsApp-grupper, vilket skapar en lättillgänglig och välbekant plattform för dina kunder. Vår kraftfulla analys ger djupa insikter i konversationer och teamprestationer, vilket gör att du kontinuerligt kan optimera dina kommunikationsstrategier. Slutligen hjälper Simpu dig inte bara att skapa nöjda kunder, utan förvandlar dem också till dina största förespråkare genom att göra det enkelt att skicka enkla recensionsinbjudningar. Med Simpu hanterar du inte bara kundkommunikation - du förbättrar den, anpassar den och tar den till nästa nivå. Upplev framtiden för kundkommunikation med Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Få kontakt med dina kunder via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-post och många andra kanaler. Centralisera kundkontakten, samarbeta med kollegor om inkommande meddelanden och svara på vanliga frågor automatiskt med Saysimple. Saysimple, en omni-channel kundkommunikationsplattform, byggd för att utnyttja digital kundservice från en enda arbetsyta för tvärfunktionella team. Njut av närmare samarbete, effektiva arbetsflöden och nöjdare kunder.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ är nu en del av CM.com Mobile Service Cloud, och erbjuder avancerade kundtjänstlösningar utformade för att förbättra kommunikation och support. Denna plattform ger team möjlighet att leverera snabba och personliga kundtjänstupplevelser över flera kanaler. Nyckelfunktioner: * Unified Inbox: Hantera kundinteraktioner från ett enda gränssnitt, integrera olika kommunikationskanaler för sömlös support. * 360° kundprofiler: Få tillgång till omfattande kunddata för att skräddarsy interaktioner och förbättra servicekvaliteten. * Chattwidget: Implementera en chattlösning på din webbplats för kundengagemang i realtid. * Skalbarhet: Dra nytta av de robusta funktionerna hos CM.com för att optimera och skala kundtjänstverksamheten effektivt.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk är en molndriven helpdesk som gör det möjligt för onlineåterförsäljare att förbättra kundtjänstleveransen genom att minska tiden det tar att lösa kundförfrågningar. ReplyDesk integreras med e-postmeddelanden, konton i sociala medier, webbutiker och världens ledande försäljningskanaler för att ge en enhetlig inkorg för all din kundkommunikation. Automatisera e-postsvar och kundförfrågningar med hjälp av smarta automationsregler. Kundsupportagenter kan snabbt infoga automatiskt föreslagna svar för vanliga frågor och injicera e-postmallar. Dina agenter kan också nämna andra lagkamrater och tagga biljetter för hjälp och organisation. ReplyDesk översätter också automatiskt meddelanden från kunder till ditt val av 140 språk så att du effektivt kan betjäna flera territorier. Lös kundproblem i realtid och hantera alla tvister, returer och återbetalningar från alla dina webbbutiker, marknadsplatser och försäljningskanaler. Koppla dina försäljningskanaler till ReplyDesk och börja bearbeta allt på ett ställe.

Qpien

qpien.com

Allt-i-ett kundkommunikationshantering och automatisering Qpien är en meddelandeplattform för omnikanalssupport, försäljning och marknadsföringsplattform designad för e-handel. Qpien är en omni-channel kundsupportplattform för e-handelsbutiker som låter ditt kundtjänstteam hantera all din support, kundservice på ett ställe. E-handelsbutiker använder Qpien för att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten hos sina kundsupportteam. Att använda Qpien ger dig en äkta allt-i-ett-helpdesk-upplevelse över livechatt, WhatsApp, Facebook och Instagram på en användarvänlig plattform, vilket sparar tid och pengar. - Hantera enkelt alla kundmeddelanden från Live Chat, WhatsApp, Instagram och FB - Se alla dina produkter, kunder och beställningar detaljer utan att lämna Qpien panel - Att anpassa och lägga till Qpien Live Chat till din e-handelsbutik tar mindre än 1 minut – Med Qpien kommer du att öka försäljningen, öka konverteringar och intäkter – Sluta tappa försäljning genom att missa samtalet

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx är en webbaserad omnikanalplattform designad för kundsupport och kommunikation. Plattformen erbjuder ett enhetligt gränssnitt där företag kan hantera kundinteraktioner över en mängd olika kommunikationskanaler, inklusive telefon, webbchatt, e-post, biljettförsäljning, intern chatt, Facebook Messenger, Viber affärskanaler, WhatsApp och SMS. Nyckelfunktioner hos Omnilinx inkluderar: * Integrerat telefonsystem, som möjliggör smidig röstkommunikation direkt inom plattformen (eller andra enheter), vilket eliminerar behovet av tredjepartsintegrationer. * Enhetlig kommunikationsskärm där alla chattar och telefonsamtal med en klient konsolideras och visas på ett ställe, vilket säkerställer enkel åtkomst och överblick över kundinteraktioner. * Kundprofilen erbjuder en omfattande historik över kundinteraktioner, vilket hjälper supportagenter att bättre förstå kundens resa. * Konferenschattar, vilket möjliggör tillägg av flera agenter till en enda klientchatt, vilket främjar samarbetande kundsupport. * Intern chatt, underlättar personliga samtal och gruppsamtal mellan kollegor för smidigt teamsamarbete. * Smart routing som automatiskt tilldelar kundchattar till den mest lämpliga agenten baserat på faktorer som kanalpreferens, agenttillgänglighet och expertis. * Flera webbplatser stöds inom samma företagskonto. * Avancerad instrumentpanel som ger nyckelkundservicemätvärden, som ger värdefulla insikter om supportprestanda och kundinteraktioner. * Flexibla prisplaner skräddarsydda för enskilda användare inom samma företagskonto, vilket gör att företag kan optimera sin användning av plattformen baserat på specifika roller och ansvarsområden.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet av grossistdistributörer att lösa kundernas problem, skilja sig från konkurrenter och driva effektivitetsvinster genom innovativa och intelligenta automationsverktyg har aldrig varit mer kritiskt. Moblico levererar specialbyggda lösningar för grossistdistributörer som överensstämmer med kunders och medarbetares föränderliga förväntningar och engagerar "publiken överallt" effektivt med omedelbar digital kommunikation och självbetjäningsappar för mobilhandel. Moblicos ledande ledningsgrupp har över fem decennier av samlad erfarenhet och har tilldelats fyrtio amerikanska patent för innovationer inom mobilteknologi. Moblico tillhandahåller kärnkompetenser inom mobilteknik till tusentals grossistdistributionscenter och tillverkare i USA, Kanada, Mexiko, Latinamerika och Europa. Moblicos integrerade teknologisvit inkluderar klassens bästa lösningar för mobilmeddelanden, inbyggda anpassade mobilapplikationer, datadriven segmentering, utlösta meddelanden från ERP-system, integrationer med ledande e-handels- och CRM-programvaruleverantörer, geo-fencing och beacon-inriktning, omedelbar mobil betalning och mycket mer.