Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

Qualtrics

qualtrics.com

Används av mer än 13 000 varumärken och 75 % av Fortune 500, är ​​Qualtrics CoreXM den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för upplevelsehantering. Qualtrics CoreXM är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera enkätforskning. Med CoreXM kan du föra in siled eller outsourcad verksamhet till en holistisk, end-to-end-plattform för alla insikter som du vill samla in och agera utifrån. CoreXM har funktioner och lösningar för varje avdelning och hjälper dig att nå din publik var de än är, vilket säkerställer att du får insikter snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt, eller använda projekt designade av Qualtrics experter – för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller medarbetarupplevelse – så att du kan vidta åtgärder där det behövs som mest. Med Qualtrics CoreXM gör du det möjligt för alla att fånga, analysera och dela praktiska insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och upplevelser. Det är dags att öka din upplevelsedataeffektivitet med världens mest flexibla lösning för modern forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat Styrka varje beslut med prediktiva insikter och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i stor skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning på ett enkelt sätt Skapa, anpassa och modifiera alla forskningsprojekt på några minuter med ett peka-och-klicka-gränssnitt, doktorandstödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Allt klart att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Öka hastighet och smidighet Skala åtkomst till erfarenhetsinsikter över hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar Standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande registersystem för alla dina svarsdata. Bli en forskningsexpert med AI som gör det tunga arbetet åt dig och ger rekommendationer för att förbättra undersökningens kvalitet och kompatibilitet. 5) Konsolidera och effektivisera forskningen Genom ett enhetligt system som kopplar samman och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera utifrån feedback och erfarenhetsmöjligheter, fördjupa sig i data, designa personliga upplevelser i stor skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponeringen Qualtrics CoreXM har oslagbar säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktioner i företagsklass och är GDPR, HITRUST, ISO 27001-certifierad och FedRAMP-kompatibel. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran Få din data att arbeta hårdare för dig. Anlita våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och insamling av respondenter. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss ​​så mycket, eller så lite, som du behöver. Viktiga produktegenskaper för Qualtrics CoreXM - Expertdesignade mallar - Dra och släpp enkätbyggare - Automatiserade XM-lösningar - Anpassningsbara enkätteman - Fullständiga samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik – Kvothantering - Inbyggd, AI-driven metodik och frågekvalitetsanalys (ExpertReview) - AI-driven analys och intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Korstabeller - REST API-åtkomst för systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0-kompatibel - E-post och chattsupport

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI är banbrytande inom kundrelationsintelligens. Dess plattform utnyttjar AI för att analysera miljontals kundinteraktioner och förvandla dem till handlingskraftiga mänskliga insikter som är omöjliga att upptäcka med blotta ögat. Företag är beroende av Staircase AI för att skära igenom bruset och förbättra sin NRR. Staircase AI avslöjar djupa mänskliga signaler och avslöjar kunders hälsa, sentiment, resehändelser, risker och möjligheter. Dess banbrytande teknologi analyserar alla kundinteraktioner, inklusive e-post, chattar, Slack-aktivitet, videosamtal och mer. Den kopplar sedan samman de mänskliga signalerna för att generera relationsbaserade insikter såsom förändringar av intressenter, positiva eller negativa sentimententrender, problematiska ämnen och mer. I kombination med befintlig produktanalys ger dess mänskliga analyser det saknade elementet för att till fullo förstå kunden för att växa i skala och bekämpa churn.

Paddle

paddle.com

Paddle erbjuder den kompletta lösningen för betalningar, skatter och abonnemang för SaaS. Istället för att samla ihop och upprätthålla en fragmenterad betalningsstack "gör-det-för-dig" på en plattform, vilket ger dig en enda källa till data och intäktsanning. Vi hanterar allt från utcheckningar, betalningar, prenumerationshantering, fakturering och förnyelser, till kallelse, global skatteefterlevnad, bedrägeriskydd och rapportering. Hur gör vi det? Som din merchant of Record hanterar Paddle följande åt dig: Integrationer med flera betaltjänstleverantörer. Ansvar för debitering och remittering av moms runt om i världen. Bedrägeriskydd och bearbetning av återkrav. Intäktsdataavstämning över prenumerationsfakturering och betalningar. Minska churn och återställa misslyckade betalningar. Faktureringsrelaterade supportfrågor. Låt oss fokusera på att optimera varje del av dina betalningar och faktureringsprocessen samtidigt som du fokuserar på att växa ditt företag.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gör det möjligt för prenumerationsföretag att fånga, behålla och maximera intäktsmöjligheter genom automatisk återkommande fakturering, prenumerationshantering och intäktsanalys. Genom att integrera sömlöst med din tekniska stack blir Chargebee hjärtat av din intäktsverksamhet. Optimera effektiviteten för dina försäljnings-, framgångs- och finansverksamheter för att påskynda tillväxten av dina prenumerationsintäkter. Chargebee är den ledande RGM-plattformen (Revenue Growth Management) för prenumerationsföretag. Chargebees uppdrag är att hjälpa företag av alla storlekar att öka sina intäkter genom att tillhandahålla en omfattande uppsättning lösningar, inklusive prenumerationshantering och återkommande fakturering, prissättning och betalningsoptimering, intäktsavkänning, inkasso och kundbehållning.

Solitics

solitics.com

Solitics är en innovativ plattform för kundengagemang som specialiserat sig på besöksaktivering, kundengagemang och toppmodern Aanalytics-svit. Plattformen gör det möjligt för B2C-varumärken att automatisera, personalisera och helt hantera sin kundlivscykel, implementera den mest ambitiösa visionen och driva tillväxt. Med ett engagemang för snabb implementering (live på 45 dagar!) och kontinuerlig innovation, ser Solitics-partners och kunder enastående resultat över sin konvertering, retention och LTV. Hundratals världsomspännande varumärken över flera vertikaler engagerar sina kunder på ett innovativt och personligt sätt, i realtid, med hjälp av Solitics.

Cust

cust.co

Elitkundsframgångsteam blir bättre med Cust AI-agenter. AI-agenter gör det möjligt för CSM:er att lära känna även dina minsta kunder. Omvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar den näst bästa åtgärden över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som gör en upplevelse med hög touch möjlig för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långa kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från onboarding till förnyelse.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI är en innovativ försäljningstillväxtplattform utformad specifikt för liv- och livränteförsäkringssektorn. Dess plattform stärker transportörer genom att optimera deras relationer med viktiga distributionspartners, inklusive agenter, rådgivare och oberoende marknadsföringsorganisationer (IMO). Med fokus på att maximera försäljningen och behålla, använder Spyglaz AI avancerad teknologi för att leverera insikter som driver tillväxt. Hos Spyglaz AI inser man den avgörande betydelsen av att identifiera och behålla toppproducenter på en mycket konkurrensutsatt marknad. Dess plattform förutsäger inte bara vilka toppproducenter som kan riskera att lämna utan avslöjar också nya talanger, vilket säkerställer att transportörer kan investera strategiskt i rätt relationer vid rätt tidpunkt. Dessutom hjälper det transportörer att förstå försäljningshastigheten, upptäcka nya agenter och rådgivare och få djupa insikter i agenternas affärsböcker, vilket allt förbättrar deras förmåga att bygga och upprätthålla framgångsrika relationer. Genom att utnyttja kraften i data ger det transportörer de verktyg de behöver för att effektivisera verksamheten och förbättra lönsamheten. Dess företagswebbapplikationsplattform tillåter försäkringsgivare och deras säljteam att skapa kurerade listor med hjälp av AI och hantera uppföljning med sina distributionspartners genom ett enkelt men kraftfullt gränssnitt. På baksidan har den förmågan att få in stora mängder data och köra maskininlärningsmodeller på några sekunder. Dess skalbara och konfigurerbara arkitektur säkerställer en flexibel och lyhörd upplevelse för alla användare. Oavsett om du vill värna om dina mest värdefulla relationer eller upptäcka nästa generations toppproducenter, är Spyglaz AI din pålitliga partner för att uppnå hållbar försäljningstillväxt. Dess engagemang för innovation och djup förståelse för liv- och livränteförsäkringsbranschen skiljer den åt, vilket gör den till den bästa lösningen för transportörer som vill utmärka sig på dagens dynamiska marknad.

Rupert

hirupert.co

Rupert är en GenAI, no-code signal-to-playbook-lösning för GTM-team som vill övergå till en en-till-många, proaktiv verksamhet. Rupert möjliggör distribution av prediktiva, lägliga, personliga och handlingsbara signaler på kontonivå för översta tratt, konverterings- och merförsäljningsmöjligheter, churn-risker och problem med användaraktivering. Dess kärnteknologi gör att den är den mest avancerade och den första datalagerbaserade övervaknings- och varningslösningen för nedströms användningsfall. Den använder egenutvecklad semantisk klassificering, signalberikning, anomalidetektering, rotorsaksanalysfunktioner och mer. Som den enda datalagerbaserade signal-to-playbook-lösningen tillåter Rupert sina kunder att enkelt förutsäga och spåra signaler i realtid över hela kundens 360-data – produktanvändning, CRM, support, finansiell data och mer. Med starka integrationer med operativa GTM-verktyg (t.ex. Salesforce, Outreach, etc.) gör Rupert det möjligt för team att dra nytta av dessa personliga signaler med signalutlösta spelböcker – tänk "Workato/Zapier ovanpå signaler." Genom att arbeta med Ruperts prediktiva signaler och spelböcker kan GTM-team ersätta det sviktande beroendet av eftersläpande, överaggregerade hälsopoäng för att prioritera leads/kundens engagemang och uppgifter. GTM-ledarskap och operationsteam får full insyn i hur SDR/AM/CSM/etc följer, utför och utnyttjar sina signaler och spelböcker. Detta gör att de enkelt kan experimentera och hitta de signaler och spelböcker som bäst påverkar ToFu, New ARR, Expansion och Retention KPIs, samt bättre hantera sina proaktiva GTM-team.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent är ledande inom kundsupportautomatisering med AI-drivna svar, taggning och arbetsflöden som kan hjälpa till att öka agentproduktiviteten och påskynda Mean Time To Resolution (MTTR). Kom igång på bara några minuter med en AI som lär sig själv och skalas med dina behov. Det tar enkla, repetitiva biljetter från supportteamets skylt, men det är mer än bara en chatbot. Till skillnad från andra aktörer i det här utrymmet krävs det en 360-graders bild av kundsupportverksamheten, utnyttja produkt- och användarkontext för att få meningsfull inblick i "varför" bakom biljetter som är associerade med buggar, prestandaproblem och avbrott för att skapa supportarbetsflöden och rekommendera operativa förbättringar. IrisAgent levererar proaktiv kundsupport med AI-driven varning, automatisk upplösning av vanliga biljetter och korrelation av supportbiljetter och produktproblem. IrisAgents AI-drivna supportlösning minskar upplösningstiden för supportbiljetter med 45 %, förbättrar agentprestanda och förbättrar kommunikationen mellan agenter, kunder och interna tekniska team för att minska eskaleringarna med 60 %. Den upptäcker proaktivt trendproblem istället för att vänta på att kunder ska rapportera dem. Nyckelfunktioner: 1. Dataintegration och automatiserade arbetsflöden 2. AI-driven problemupptäckt och triaging 3. Autotaggning och korrelation av biljetter, varningar och buggar 4. Automatiserad intäkts- och kundsentimentanalys

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution underlättar klientretention. Om några dagar kommer dina intäkter att öka dramatiskt. Anslut dina nätverk, anpassa avbokningsflöden, utvärdera klientupplevelser för optimering och börja övervaka och minska churn. Churn Solution förbereder ditt företag för alla möjliga kundresultat. Börja behålla kunder inom några dagar och se dina intäkter öka. För att börja hantera och minska churn, ansluta dina nätverk, anpassa avbokningsflöden, analysera data och granska kundupplevelser för optimering.

Churned

churned.io

Churned är specialisten på förebyggande av churn, merförsäljning och reaktivering. Genom att ta ett datadrivet tillvägagångssätt ger det organisationer verktygen för att förhindra churn från att inträffa och insikter för att utnyttja merförsäljningsmöjligheter. De flesta hanteringsverktyg för kundframgång och retention lovar datadrivna lösningar. Men i verkligheten finns det några få dominerande begränsningar. I de flesta fall betyder "datadriven" faktiskt "regelbaserade" lösningar byggda på "magkänslor". Churned erbjuder motsatsen: en AI-baserad kundframgångslösning utan begränsningar. Churned AI Engine omvandlar data till handlingsbara retentionsstrategier, CLV-drivrutiner och merförsäljningsmaskiner. Det hjälper sina kunder att generera mer intäkter genom sina kunder.

Ascendo AI

ascendo.ai

Anställ din första AI Service-tekniker och AI Technical Support Engineer som kommer att arbeta med dig som din lagkamrat och kollega. 60 % av operativa budgetar för B2B-produktföretag är support och service. Produktteknisk support är komplex och kräver konsekvent introduktion och utbildning av ingenjörer och tekniker. Den mesta kunskapen finns hos experter och när utslitning sker går kunskapen förlorad! Över 40 % av ingenjörens tid går till att skapa kunskap. Budgetar är låsta och team letar efter alla sätt att skala med kvalitet. Ascendo AI-lagkamrater är mänskligt anpassade, självlärande, mäter sig själva i kvalitet, hastighet, noggrannhet och är utbildade för dessa branscher - högteknologi, medicinsk utrustning, energi, verktyg och industriell utrustning. Företag som Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare och många fler använder Ascendo för att få kvalitet och konsekvens med skala! Ascendo erbjuder Knowledge första AI-lagkamrater för B2B-komplexa service- och supportteam. Dessa AI-lagkamrater möjliggör tekniska och fältsupportingenjörer och deras team ger överlägsen supportupplevelse. AI-lagkamrater automatiserar och förbättrar varje steg i den kompletta produktsupportresan genom att arbeta tillsammans med människor. Den beter sig som en expert i deras bakfickor över arbetsflöden för kundresan.

Frame AI

frame.ai

Frame AI är hur världens största företag proaktivt låser upp det dolda värdet av sin data med Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, banbrytande av det doktorandledda teamet vid Frame AI, tillämpar generativ dataanalys på komplext naturligt språk. Frame AI-plattformen syntetiserar prediktiva signaler till arbetsflödestriggers över system, vilket gör det möjligt för organisationer att orkestrera och aktivera ostrukturerad data för första gången. Frame AI-plattformen är designad för proaktivitet. Istället för att vänta på användarförfrågningar som RAG-baserade chatbots, till exempel OpenAI, övervakar STAG kontinuerligt inflödeskommunikation för att proaktivt minska risker och generera intäktsmöjligheter över affärsteam. Frame AI är en strategisk partner för AI-datainfrastruktur. Vi arbetar med partners och kunder från att identifiera användningsfall till att förfina implementeringen, utnyttja årtionden av erfarenhet av att bygga flexibla, hållbara AI-lösningar som berikar automatisering och fördjupar mänsklig förståelse. Vårt Enterprise API fungerar med befintliga system för att göra det möjligt för alla team att dra nytta av varje kundsamtal. Frame AI-plattformen driver effektivitet och LTV genom att: • Proaktivt lyfta fram kostnader och möjligheter långt innan de dyker upp i strukturerad dataanalys. • Berika automatisering och beslutsfattande med grundorsakerna bakom kundernas benägenhet och beteenden. • Extrahera kundegenskaper och insikter från förstapartsdata för att driva intäktsstrategier. • Identifiera kostnadsdrivare i hela verksamheten. • Decentralisera data och stärka tvärfunktionella intressenter med standardiserad dokumentation och insikter. • Skala värdet av din totala datainvestering genom att orkestrera idéer och triggers mellan affärsteam.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai är en AI-driven kunddata, poäng och rekommendationsplattform. De omvandlar kunddata till NRR med AI-LED-kundresultat optimerade för specifika intäktsresultat. Reef utnyttjar maskininlärning för att leverera resultatbaserad poäng, AI-ledda kundpoäng optimerade för specifika intäktsresultat. Kundpoäng handlar inte om hälsa, det handlar om att driva intäktsresultat. Allmänna hälsoresultat är en svart låda: felaktiga, svåra att agera och saknar datahistorien för att vara effektiv. Resultatbaserade poäng optimerade för intäktsresultat som churn, nedgradering, korsförsäljning eller försäljning med förnyelse är tydligt handlingsbara och din påverkan på intäkterna kan mätas. - Dataanslutning: Reef ansluter sömlöst din kunddata och bygger historia för att optimera dina data för poäng - Avancerad ML -poäng: Reef tillämpar beprövade ML -poängmodeller optimerade för det intäktsresultat du vill förbättra - Meddelanden och spelbokar: Reef ger exakta rekommendationer till dina team för att engagera rätt kund vid rätt tidpunkt - Spår Uppföljning: Reef spårar de åtgärder som ditt team vidtar (eller inte) till följd av meddelandena - ROI -rapportering: Reef beräknar Playbook ROI så att du känner till effekten av åtgärder på dina resultatmätningar

Hook

hook.co

Hook förutsäger exakt intäktstillväxt från dina kunder. De använder datavetenskap för att identifiera dina kunder med högst värde, hur du kan behålla din och maximera intäkterna. De gör detta genom att kartlägga risker eller merförsäljningsmöjligheter med automatiska engagemangsresultat för varje kund. Med förutsägande maskininlärning hjälper de tillväxtteam att ta bort gissningarna från din dag till dag - och fokusera på att spendera din tid där det är viktigt. Öka kvalitetsengagemang, sluta gissa vad som fungerar och äg din NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 är en datadriven AI-kundframgångsplattform som hjälper SaaS-företag att minska Churn och öka livstidsvärdet för kunderna. Churn360 kombinerar kundens data som är spridda över flera SaaS-produkter som CRM, HelpDesk, Billing Software, etc. All dessa data konsolideras till en enda instrumentpanel som är lätt att använda och bekvämt för dina kundframgångschefer att få en 360-graders bild av kunden. CHURN360 tillhandahåller också funktioner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey Mapping and Tracking, Surveys för att effektivt hjälpa kunderna i olika omständigheter som leder till minskad kundkärl och därmed öka behållningen.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI erbjuder molnbaserad maskininlärning och stora dataanalyslösningar för att snabbt upptäcka banbrytande kundförlustinformation från miljontals kundinteraktioner och historiska register. VOZIQ AI erbjuder en unik synergi av teknik, inbyggd intelligens operationalisering och on-demand professionell support, som garanterar konsekventa och påvisbara vinster att behålla kunderna. VOZIQ Utnyttjar den kombinerade kraften hos maskininlärning, avancerad textanalys och en molnbaserad plug'n'play-lösning för att identifiera och behålla dina kunder med hög risk och högt värde. Många välrenommerade företag arbetar med VOZIQ för att uppnå specifika affärsmål som att förbättra kundupplevelsen, öka retentionsgraden, minska kostnaderna för att betjäna, öka försäljnings- och marknadsföringseffektiviteten, minska kundförlusten och öka intäkterna.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

Stylo

askstylo.com

Lös biljetter snabbare med AI Stylo är en AI-assistent för mänskliga supportteam. Bestyrka dina agenter med ChatGPT i varje Zendesk-biljett, på alla språk för att lösa biljetter snabbare och göra kunderna gladare. Stylo är en Zendesk AI-assistent i varje Zendesk-biljett som förstår kundproblemet, hittar lösningen och skriver ett svar som dina agenter ska klistra in i biljetten. Vad kan Stylo göra? - Öka dina agenter med effektiviteten och kraften hos AI - Översätt meddelanden till och från valfritt språk - Standardisera agenttonen när du kommunicerar med kunder - Automatiserad biljettforskning och svar innan du ens tittar på biljetten - Identifiera och prioritera viktiga biljetter innan kunderna eskalerar Stylo Assist är en AI-assistent som inte behöver konfigureras och som bor mitt i dina agenters Zendesk-flik, vilket ger kraften hos generativ AI med ChatGPT till varje biljett. Agenter kan automatiskt generera svar på en biljett, anpassa ett svar efter sin egen inmatning, få en sammanfattning av långa eller komplexa biljetter och hantera ärendeöversättning. De kommer också att se relevanta resurser, inklusive biljetter, kunskapsbasartiklar och makron, allt direkt från Assist-appen. När det väl har installerats, integreras Stylo automatiskt med din Zendesk och läser i Knowledge Base-artiklar, tidigare lösta biljetter och makron. Assist använder denna information för att generera unika meddelanden som är specifika för kundens begäran, och konfigurerbara inställningar på varumärkesnivå säkerställer att svaret är på varumärket. Assist översätter också alla meddelanden till och ut från alla språk på ett sätt som låter naturligt för mottagaren, så att dina agenter kan kommunicera naturligt och effektivt.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva avslöjar dolda leads och deras avsikt på din webbplats, vilket möjliggör sömlös personlig uppsökande för att driva engagemang och handling. * AI-säljare: Jeeva tillhandahåller specialiserade AI-assistenter för utgående och inkommande försäljning, chattinteraktioner, LinkedIn-uppsökande och telefonsamtal, vilket gör att företag kan upprätthålla konsekvent engagemang med potentiella kunder. * Automatiserad generering av potentiella kunder: Plattformen hjälper företag att upptäcka och engagera potentiella kunder genom automatiserade, personliga uppsökande kampanjer, vilket avsevärt ökar effektiviteten för att generera potentiella kunder. * Leadberikning i realtid: Med hjälp av avancerad teknik förbättrar Jeeva leadprofilerna i realtid, vilket ger djupare insikter om kundernas avsikter och beteende. * Sömlösa integrationer: Jeeva integreras utan ansträngning med populära e-post- och CRM-plattformar som Gmail, Outlook, HubSpot och Salesforce, vilket säkerställer smidig drift och förbättrad produktivitet.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserar på produkt och tillväxt. Churnkey kommer att hantera kvarhållning för dem. Du kan använda ChurnKey för att överladda varje del av kundbevaringen och optimera ditt företags tillväxt: personliga avbrytningsflöden som håller prenumeranter, återhämta misslyckade betalningar och informera kunddriven produktutveckling. ChurnKey är en lagringsplattform för kvarhållning som minskar Churn, underlättar betalningar och driver mer intäkter för företag som bygger på återkommande intäkter. Deras plattform gör det enkelt att kvantifiera kvarhållningsmöjligheter och implementera kvarhållningsflöden för frivilliga churn/avbokningar, misslyckade betalningar, återaktiveringar och mer. Deras skiffer av produkter inkluderar personliga avbokningsflöden, misslyckad betalningsåterställning, återaktiveringskampanjer för att vinna tillbaka kunder, behållningsanalys och mer. De är specialiserade på att hjälpa självbetjäna prenumerationserbjudanden som SaaS-företag, konsumentmedlemskap, ideella organisationer, nyheter/mediepublikationer och streamingföretag.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI förvandlar kundinteraktioner från olika källor till insikter som driver kvarhållning och intäkter. Eclipse AI är ett generativt AI-verktyg som hjälper till att förutsäga och förhindra kundförlust. Eclipse AI förenar och analyserar dina omnikanaliga röst-till-kunddata och ger dig handlingskraftig intelligens för att driva retention.