Programvara för mediaövervakning förser användare med nyhetsflöden och varningar i realtid från olika mediekanaler. PR-avdelningar använder dessa verktyg för att övervaka relevanta mediekanaler relaterade till deras bransch, såväl som för kunder och affärspartners. Dessa lösningar hjälper företag att övervaka omnämnanden av deras varumärke eller chefer i både traditionella nyhetskanaler och onlineplattformar, analysera trender i mediabevakningen, utvärdera effektiviteten av PR-kampanjer och skydda varumärkets rykte genom att snabbt ta itu med kriser eller negativ publicitet. Programvara för mediaövervakning kan ge tillgång till olika typer av mediekanaler. Bevakningen i tryckta medier omfattar tidningar, tidskrifter och facktidskrifter, medan sändningskanaler omfattar tv och radio. Många medieövervakningsverktyg underlättar också åtkomst till onlinekällor som webbplatser, nyhetssajter, bloggar och sociala medieplattformar. Dessutom utökar några få utvalda mediaövervakningsleverantörer sina tjänster för att spåra omnämnanden i podcaster.