Alternativ - Successeve

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

Apollo.io

apollo.io

Apollo är en data-first engagemangsplattform som integrerar intelligens i dina arbetsflöden för att hjälpa dig att utföra, analysera och förbättra din tillväxtstrategi.

Klaviyo

klaviyo.com

Klaviyo driver smartare digitala relationer med en intelligent marknadsföringsautomatiseringsplattform som drivs av alla dina kunder och designad från dag ett för skala. Byggd på en flexibel realtidsdatabas som centraliserar all din kunddata – från hela din tekniska stack, hur länge som helst, i full detalj – gör Klaviyo det enkelt att skapa, leverera och optimera otroligt sofistikerade och personliga upplevelser över e-post, SMS, mobilappar, recensioner, webben, betalannonser och mer. Gå med mer än 130 000 betalande kunder som använder Klaviyo för att öka omvandlingarna och kundens livstidsvärde – och växa på sina egna villkor. Läs mer på klaviyo.com.

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ är en kundengagemangsplattform med livechatt, spårning av webbplatsbesökare och analysfunktioner som hjälper dig att känna dina besökare, engagera dem och stödja dina kunder i realtid. Laddad med alla funktioner som en kund förväntar sig och mycket mer, inklusive spårning av besökare live, översättning av livechatt, livechatt, automatiska chattutlösare, leadscoring, ljudsamtal, skärmdelning, svordomshantering, chattförhandsgranskning, kodlös bot, svarsbot, chatt routing, intern chatt, agentmobilapp, SDK för iOS och Android och integrationer med populära IM-kanaler som Whatsapp, Instagram, FB Messenger och Telegram. Allt detta på en enda plattform.

LeadSquared

leadsquared.com

Komplett Marketing Automation och CRM-programvara för företag. Organisera din lead capture, lead management, sales management & analytics i en plattform.

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing kopplar ihop alla verktyg och kanaler du använder i ditt företag för att engagera kunder i varje tillstånd av kundens livscykel. Utnyttja data från e-postmarknadsföring, sociala medier, digital reklam och din webbplats för att skräddarsy personliga kontaktpunkter med dina kontakter – och se till att din marknadsföring är effektiv, engagerande och minnesvärd utan att det kostar dig tid. Vi sätter automatisering i arbete för dig så att du kan fokusera på de personliga detaljerna som skiljer ditt företag åt och se till att du inte har missat ett steg med någon av dina kunder. Vad är några av de saker du kan göra med ActiveCampaign? -Automatisera personliga upplevelser över alla dina kundkontaktpunkter -Spåra köparens preferenser, beteende och många anpassade attribut över hela kundens livscykel för djupare segmentering och effektivare räckvidd -Anpassa sändningar baserat på nästan alla parametrar, så att dina meddelanden alltid riktas mot rätt målgrupp -Använd data från hela kundlivscykeln för att välja det bästa innehållet, sändningstiden och leveranskanalen för varje kund -Skapa helt anpassade kampanjer med minimal ansträngning och förbättra sedan din sändning strategi i realtid baserad på kundbeteenden - Replikera den personliga upplevelsen 1-1 för varje kund, oavsett hur stort ditt företag blir

Keap

keap.com

Keap är en allt-i-ett CRM-plattform och plattform för automatisering av försäljning och marknadsföring utformad för att växa ditt företag. Med Keap kan du enkelt fånga, organisera, spåra och vårda alla dina potentiella kunder för att öka försäljningen och intäkterna. För att säkerställa din framgång erbjuder Keap även expertcoaching, djupgående utbildning, enastående support och en dedikerad gemenskap av entreprenörer.

Freshsales

freshworks.com

Accelerera dina intäkter med kontextdriven försäljning Anpassa engagemanget, förkorta din försäljningscykel och odla din verksamhet med Freshsales Funktionsspäckad produktsvit för företag av alla storlekar. Uppfriskande molnprogramvara som dina team kommer att älska. Support | Försäljning | ITSM | Cloud PBX

Optimizely

optimizely.com

Optimizely är ett amerikanskt företag som tillverkar mjukvara för progressiv leverans och experiment för andra företag. Optimizely-plattformsteknologin tillhandahåller A/B-testning och multivariata testverktyg, webbplatspersonalisering och funktionsväxlingsfunktioner. Företagets huvudkontor ligger i San Francisco, Kalifornien med kontor i Amsterdam, Nederländerna, Köln, Tyskland, London, Storbritannien och Sydney, Australien .

SALESmanago

salesmanago.com

SALESmanago är en Customer Engagement Platform för effekthungriga e-handelsmarknadsföringsteam som vill vara slimmade men ändå kraftfulla, pålitliga intäktstillväxtpartner för VD:ar. Våra AI-drivna lösningar har redan antagits av 2000+ medelstora företag i 50 länder, såväl som många välkända globala varumärken som Vodafone, Lacoste, New Balance och Victoria’s Secret. SALESmanago håller sitt löfte om att maximera intäktstillväxt och förbättra e-handels-KPI:er genom att utnyttja tre principer: (1) Kundintimitet för att skapa autentiska kundrelationer baserade på noll- och förstapartsdata; (2) Precisionsexekvering för att ge överlägsen Omnikanal kundupplevelse tack vare Hyperpersonalization; och (3) Growth Intelligence kombinerar mänsklig och AI-baserad vägledning som möjliggör pragmatiskt och snabbare beslutsfattande för maximal effekt. Mer information: www.salesmanago.com

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).

Customer.io

customer.io

Customer.io är en kundengagemangsplattform designad för marknadsföringsteam för att skapa datadrivna kampanjer som når människor över alla meddelandekanaler vid rätt tidpunkt. Deras produktsvit inkluderar Journeys, ett verktyg för meddelandeautomatisering för alla engagemangsbehov, och Data Pipelines, en kunddataplattform som kopplar samman hela teknikstacken. Customer.io erbjuder ett vinnande recept för effektivt kundengagemang genom att kombinera realtidsdata och personliga meddelanden. Customer.io är byggd för skala och används av över 5 500 företag och skickar över 29 miljarder meddelanden per år. Customer.io grundades 2012 och är ett globalt distribuerat företag som är först på avstånd och utsetts till ett av de snabbast växande privata företagen på 2022 Inc. 5000-listan.

Skeepers

octoly.com

Skeepers är ledande i Europa inom lösningar för att engagera kunder. De tillhandahåller en helt integrerad one-stop-shop UGC-svit för varumärken att knyta an till konsumenter, förstärka räckvidden, öka engagemanget, driva försäljning och behålla kunder. Skeepers förbinder varumärken och konsumenter genom autentiska upplevelser med vår helt integrerade one-stop-shop-svit av UGC-lösningar. Med Skeepers vårdar varumärken på ett autentiskt sätt konsumentrelationer, förstärker räckvidden, ökar engagemanget, driver försäljning och förbättrar konsumentbehållningen. Dess lösningar gör det enkelt att skapa, samla in, hantera och aktivera UGC, effektivt och i stor skala. Skeepers gör det möjligt för varumärken att ansluta till vår community av kreatörer för högkvalitativt, skräddarsytt UGC-videoinnehåll. Dess avancerade AI gör det möjligt för varumärken att använda det mest optimala videoinnehållet för att få produkter att resonera med målgrupper och sända videor över deras mest effektiva distributionskanaler

Formaloo

formaloo.com

Formaloo är en arbetsyta du kan använda för att skapa allt från enkäter till webbappar och portaler – allt på ett ställe. Formaloo kommer med en uppsättning kraftfulla byggstenar för att samla in, organisera och förstå din data. Team av alla storlekar använder Formaloo för att bygga engagemangsundersökningar, medlemsportaler, anslagstavlor, chatbots och många fler verktyg för att engagera sin publik.

Contlo

contlo.com

Contlo är en ledande generativ AI-marknadsföringsplattform för att driva autonoma kundengagemang via omnikanalkampanjer, generativa kundresor i realtid, AI-driven segmentering för en-till-en hyperpersonalisering och handlingsbara insikter om ditt kundbeteende. Byggd för AI-first-världen - Contlo gör det möjligt för moderna företag att utnyttja AI för att iscensätta sin end-to-end-marknadsföring. Plattformen hjälper varumärken att öka kundens livstidsvärde, öka kundengagemang och leverera en hyperpersonlig upplevelse för att behålla sina mest värdefulla kunder. Contlo litar på 1000-tals snabbväxande företag för att öka sin försäljning genom att engagera lojala kunder och fatta snabbare datadrivna beslut under hela deras kundlivscykel. Gör det möjligt för dem att mäta och optimera individuella kundupplevelser med hjälp av: * Autonoma personliga kampanjer för varje kundkontaktpunkt: Engagera dina kunder utan ansträngning med AI-drivna autonoma kampanjer över alla större marknadsföringskanaler som e-post, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook och Instagram. * Generativa kundresor i realtid som drivs av LLM:er: Farväl malliserade automatiseringsflöden! Låt AI bygga de mest optimala arbetsflödena för kundengagemang och kundresor baserat på deras senaste interaktioner för att maximera din ROI. * Generera kundsegment för en-till-en-anpassning med AI: Organisera mycket personliga och riktade kundinteraktioner baserat på beteendedata, demografi och senaste åtgärder på webbplatsen. * LLM genererade insikter, analyser och autonom rapportering: Få detaljerad synlighet av ditt kundbeteende, kampanjprestanda och övergripande affärsintelligens tillsammans med AI-genererade insikter, rekommendationer och autonom rapportering. * Autonomt kundengagemang, LLM-drivna chatbots och en enhetlig konversationsinkorg: Leverera en sömlös varumärkesupplevelse till dina kunder via chatt på Facebook/Instagram/WhatsApp och ring telefonsamtal direkt från en enda instrumentpanel. Contlo integreras sömlöst med 200+ plattformar för att hjälpa varumärken att bygga upp en kraftfull autonom marknadsföringsteknologistack runt sin verksamhet.

Piwik PRO

piwik.pro

Piwik PRO är det första integritetsorienterade alternativet till Google Analytics. Piwik PRO Analytics Suite skapades 2013 och möjliggör spårning av webb-, app-, produkt- och intranätbeteende hos användare. Plattformen säkerställer efterlevnad av strikta EU, USA, kinesiska och ryska dataskyddslagar, inklusive General Data Protection Regulation (GDPR) och Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Med den fantastiska plattformen kommer fantastisk kundvård. Från implementering och introduktion, genom produktutbildning, till analysrådgivning och anpassade integrationer – Piwik PRO ger ett personligt tillvägagångssätt på varje steg på din resa. Piwik PRO Analytics Suite ANALYTICS Spåra kundernas beteende över webbplatser, mobilappar, digitala produkter och områden efter inloggning utan att kompromissa med användarnas integritet. Få dina data utan förseningar eller bearbetningsproblem, oavsett omfattningen av information du vill analysera. Lätt att skapa målgrupps-, förvärvs- och beteenderapporter låter din data berätta sin historia utan några extra visualiseringsverktyg. TAGG MANAGER Hantera enkelt taggar, pixlar och JavaScript-koder för webbplatser, digitala produkter och säkra medlemsområden utan att involvera ditt IT-team. Utöka dina analysmöjligheter med ett stort bibliotek av taggmallar, utlösare och villkor. Förbli kompatibel med integritetslagar genom att definiera vilka taggar som kräver förhandsgodkännande och justera din spårning enligt användarnas integritetsinställningar. KUNDDATAPLATTFORM Se alla dina kunders data på ett ställe och förstå dem bättre, både som grupper och individer. Importera och samla data från CRM, e-handelsplattformar, offline, webbformulär, mobilappar och andra källor för att uppnå en enda kundvy. Förbättra dina marknadsföringsinsatser över flera kanaler utan att kompromissa med integritet och säkerhet. SAMTYCKEHANTERING Samla in och behandla samtycken och dataförfrågningar för att respektera användarnas integritetsrättigheter runt om i världen. Få dina verktyg och webbplatser uppdaterade med EU:s GDPR, Kaliforniens CCPA, Brasiliens LGPD och andra lagar runt om i världen. Upptäck vad vi kan göra för din organisation. Besök: https://piwik.pro/

Segment

segment.com

Segment är en kunddataplattform (CDP) som hjälper företag att utnyttja förstapartskunddata. Dess plattform demokratiserar tillgången till pålitlig data för alla team och erbjuder en komplett verktygslåda för att standardisera datainsamling, förena användarregister och dirigera kunddata till alla system där det behövs. Mer än 20 000 företag som Intuit, FOX, Instacart och Levi’s använder Segment för att fatta beslut i realtid, påskynda tillväxten och leverera övertygande användarupplevelser. Med Segment kan du samla in, transformera, skicka och arkivera dina förstapartskunddata. Segment förenklar processen att samla in data och ansluta nya verktyg, vilket gör att du kan spendera mer tid på att använda din data och mindre tid på att försöka samla in den. Du kan använda Segment för att spåra händelser som inträffar när en användare interagerar med gränssnitten. "Gränssnitt" är segmentets generiska ord för alla digitala egenskaper du äger: din webbplats, mobilappar och processer som körs på en server eller OTT-enhet. När du fångar interaktionsdata i Segment kan du skicka den (ofta i realtid) till dina marknadsförings-, produkt- och analysverktyg, såväl som till datalager. I de flesta fall behöver du inte ens trycka på din spårningskod för att ansluta till nya verktyg.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gör det möjligt för prenumerationsföretag att fånga, behålla och maximera intäktsmöjligheter genom automatisk återkommande fakturering, prenumerationshantering och intäktsanalys. Genom att integrera sömlöst med din tekniska stack blir Chargebee hjärtat av din intäktsverksamhet. Optimera effektiviteten för dina försäljnings-, framgångs- och finansverksamheter för att påskynda tillväxten av dina prenumerationsintäkter. Chargebee är den ledande RGM-plattformen (Revenue Growth Management) för prenumerationsföretag. Chargebees uppdrag är att hjälpa företag av alla storlekar att öka sina intäkter genom att tillhandahålla en omfattande uppsättning lösningar, inklusive prenumerationshantering och återkommande fakturering, prissättning och betalningsoptimering, intäktsavkänning, inkasso och kundbehållning.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI är världens första och enda digitala assistent byggd för Customer Success Managers. Genom att integrera i Zoom tar vi automatiskt anteckningar, registrerar och tilldelar åtgärder, identifierar risker och ytter produktfeedback. Ännu bättre, vi hjälper dig att skriva uppföljningsmeddelanden och förbereda dig för morgondagens samtal. CSM:er världen över är mindre stressade med UpdateAI och upptäcker att de för första gången vinner kriget mot administrativt arbete.

Ascent360

ascent360.com

Ascent360 är en datadriven plattform för marknadsföringsautomatisering som ger dig en 360-graders bild av dina kunder och gör att du kan accelerera din försäljning och maximera kundbehållningen genom renad data, segmenterade målgrupper och personliga, automatiserade kampanjer. Det har aldrig varit enklare att omvandla din kunddata till försäljning.

Hightouch

hightouch.io

Hightouch är en dataaktiveringsplattform som hjälper organisationer att omsätta sin kunddata till handling. Plattformen tillhandahåller de kraftfulla funktioner som behövs för att samla in, förbereda och aktivera data från vilket datalager som helst till 200+ nedströmsverktyg så att marknadsförings-, försäljnings- och kundframgångsteam kan använda den för att anpassa upplevelser, öka intäkter och i slutändan växa sina verksamheter. Hightouchs marknadsförarvänliga funktioner gör det enkelt att utföra komplexa och anpassade användningsfall utan att skriva kod. Med kraften i SQL eller Customer Studio, en kodfri svit med funktioner, kan vem som helst i din organisation utforska kunddata och synkronisera den med de verktyg de använder dagligen. Som en pionjär inom Reverse ETL-kategorin leder Hightouch övergången till Customer Data Platform-branschen till en lagerinbyggd Composable CDP-arkitektur. Detta nya paradigm förvandlar datalagret till en motor som kan driva alla marknadsföringsanvändningsfall och låser upp den säkerhet, flexibilitet och tid till värde som moderna organisationer önskar.

Splunk

splunk.com

Splunk Inc. är ett amerikanskt teknikföretag baserat i San Francisco, Kalifornien, som producerar programvara för att söka, övervaka och analysera maskingenererad data via ett webbliknande gränssnitt. Splunk Enterprise och Enterprise Cloud-lösningarna fångar, indexerar och korrelerar verkliga- tidsdata i ett sökbart arkiv från vilket det kan generera grafer, rapporter, varningar, instrumentpaneler och visualiseringar. Splunk gör maskindata tillgänglig i en organisation genom att identifiera datamönster, tillhandahålla mätvärden, diagnostisera problem och tillhandahålla intelligens för affärsverksamheten. Splunk är en horisontell teknik som används för applikationshantering, säkerhet och efterlevnad, samt affärs- och webbanalys. Nyligen har Splunk även börjat utveckla maskininlärning och datalösningar för BizOps.

Forest Admin

forestadmin.com

Forest Admin är en intern verktygslösning med låg kod som hjälper utvecklare att snabbt utrusta sina affärsteam med interna verktyg som fullt utrustade adminpaneler, instrumentpaneler och databasmanipuleringsverktyg som är skräddarsydda för deras verksamhet och redo att skalas. Allt du behöver är att ansluta en datakälla och en fullfjädrad adminpanel kommer att automatiskt genereras från din data inom några ögonblick. Anpassa den sedan enkelt med komponenter med låg kod för att möta dina unika behov.

Insider

useinsider.com

Insider – en enda plattform för att bygga individualiserade upplevelser över flera kanaler – gör det möjligt för företagsmarknadsförare att koppla samman kunddata över kanaler och system, förutsäga deras framtida beteende med en AI-avsiktsmotor och bygga individualiserade kundupplevelser. Marknadsförare använder Insiders plattform för att leverera konsekventa och engagerande upplevelser över webben, appar, webbpush, e-post, SMS, WhatsApp Commerce och mer. Efter att nyligen ha låst upp enhörningsstatus, gratulerades Insider också av NASDAQ för att ha blivit en av de enda kvinnogrundade, kvinnoledda B2B SaaS-enhörningarna i världen. CrunchBase rankade nyligen Insiders medgrundare och VD Hande Cilingir som en av de bästa kvinnliga VD:arna utanför USA. En tredjedel av Fortune 500-företag och toppvarumärken inom detaljhandeln, fordonsindustrin och resor väljer Insider för att leverera AI-ledda personliga upplevelser som överträffar kundernas förväntningar. Insider är betrodd av över 1 200 globala företag, inklusive Singapore Airlines, Estée Lauder, Virgin, Toyota, New Balance, IKEA, GAP, L'Oreal, Samsung, Vodafone, Allianz, Santander, BBVA, Pizza Hut, Newsweek, MediaMarkt, Nissan, AVIS, MAC, Marks & Spencer, Madeira Madeira, Avon och CNN.

Planhat

planhat.com

Planhat är en kundplattform byggd för att ge insikter, hantera arbetsflöden och driva kundupplevelsen. Planhat hjälper hundratals moderna teknikföretag världen över att centrera sin verksamhet kring sina kunder för att maximera kundernas framgång och livstidsvärde. Plattformen är byggd för alla, från CSM till C-Suite, och låter dig förena dina kunddata, sätta upp mål och perfekta resultat och förbättra kundresan med funktioner som playbooks, automatisering och samarbete. Företaget grundades i Stockholm, Sverige 2014 och har ett team på 100+ personer i Europa, Nordamerika, Sydamerika och APAC. Läs mer på www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst är den ledande plattformen för att driva tillväxt genom dina kunder. Byggd för att leverera värde längs hela kundupplevelsen; Catalyst förvandlar nya köpare till livslånga intäkter. Med retentionsdrivna arbetsflöden och intäktsfokuserade automatiseringar överlastar vi kundcentrerade team. Catalysts sömlösa företagsintegrationer centraliserar silade kunddata till branschens mest intuitiva plattform, driven av avancerade arbetsflöden. Automatisera och skala dina klassens bästa kundresor; driva användarens produktivitet och användning; och leverera tydliga insikter om kundernas hälsa som optimerar kundupplevelsen med precision – från introduktion till opinionsbildning. Samarbeta med Catalysts pålitliga team och intuitiva plattform för att bygga, iterera och skala din kundledda tillväxtstrategi. Läs mer på https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally hjälper Customer Success-team av alla storlekar att leverera kundupplevelser i världsklass, möta oväntade utmaningar, verka mer effektivt och öka sin verksamhets resultat. Förena alla dina kundinriktade data – över hela din tekniska stack – med dubbelriktade realtidsintegrationer. Analysera enkelt konto- och användarstatus, inklusive hälsoresultat för varje kundsegment och livscykel. Standardisera Customer Success-processen med projektledning skräddarsydd för CS. Skala operationer med automatiserade meddelanden och Playbooks. Surface Customer Success vinner med vackra, handlingsbara rapporter och instrumentpaneler. De snabbast växande B2B SaaS-företagen använder Vitally för att proaktivt ta itu med churn-risker och expansionsmöjligheter i realtid. Boka en demo idag för att se själv varför fler branschledare byter till Vitally.

dotdigital

dotdigital.com

Dotdigital är en allt-i-ett kundupplevelse och dataplattform (CXDP) som ger marknadsföringsteam möjlighet att överträffa kundernas förväntningar med mycket personliga resor över kanaler. Med Dotdigital kan marknadsförare sömlöst förena, berika och segmentera kunddata. Genom att bryta ner datasilor effektiviserar Dotdigital beslutsfattandet och banar väg för marknadsföringskreativitet som levererar kundengagemang i stor skala. Med kraftfulla AI-funktioner gör Dotdigital det enkelt att automatisera djupt personliga upplevelser på webben, e-post, SMS, WhatsApp, chatt, push, sociala medier, annonser och mer. Betrodd av över 4 000 varumärken inom e-handel, detaljhandel, icke-vinstdrivande, utbildning, finansiella tjänster och andra sektorer, gör Dotdigital det möjligt för marknadsförare över hela världen. Dotdigital har sitt huvudkontor i London och etablerades 1999 och fokuserar på att bygga pålitliga, uppkopplade och framtidssäkrade lösningar som ger kundbesatta företag möjligheter. Läs mer på dotdigital.com.

Lexer

lexer.io

Lexer Customer Data and Experience Platform (CDXP) fungerar som ditt allt-i-ett-nav för insiktsdriven marknadsföring, försäljning och kundservice. Med en berikad enskild kundvy, underhållen i realtid och tillgänglig på alla plattformar, kan du verkligen förstå och engagera kunder för att driva lönsam tillväxt. Lexers introduktions-, implementerings- och strategiska konsulttjänster hjälper till att fylla eventuella luckor i ditt teams resurser för att säkerställa en smidig och framgångsrik användning av CDXP. KUNDDATAPLATTFORM > Med en av de enklaste integrationerna i branschen kommer Lexers CDP utan ansträngning att kombinera, rensa, standardisera och berika dina data till en handlingsbar enda vy av kunden. Våra verktyg och team hjälper dig att öka din kund-IQ med AI-driven prediktiv analys, tredjepartsdataberikning och riktade kundundersökningar. MARKNADSFÖRING > Lexers marknadsföringslösning gör att du snabbt kan identifiera rätt kunder, meddelanden, kreativitet och kanaler för dina marknadsföringskampanjer. Våra lättanvända verktyg är utformade för företagsanvändare – inte datavetare – och låter dig organisera mycket riktade kampanjer över alla kanaler, vilket minskar slöseriet och förbättrar engagemanget. Med effektiva verktyg för att spåra förändringar och kvantifiera effekterna kan du enkelt visa värdet av dina marknadsföringsaktiviteter. DETALJHANDEL > Lexers detaljhandelslösning guidar säljare genom interaktioner med varje kund för att förbättra relevansen och effekten av butiksupplevelsen. Kompletta kundprofiler låter dig bygga autentiska relationer i stor skala. Med tillgång till detaljerad köphistorik och preferensinformation kan du skräddarsy kundupplevelsen, fånga data som traditionellt går förlorad, tillhandahålla informerade produktrekommendationer och konfigurera näst bästa åtgärder för ett konsekvent högkvalitativt engagemang. SERVICE > Lexers servicelösning samlar alla kunddata, inkorgar, arbetsflöden och feedbackformulär för att möjliggöra informerade, helt kontextualiserade serviceinteraktioner. Med tillgång till omfattande insikter om personen bakom varje tjänsteförfrågan kan ditt team gå in i varje konversation med hela sammanhanget de behöver för att tillhandahålla konsekvent service av hög kvalitet. Förkonfigurerade näst bästa åtgärder för vanliga förfrågningar låter dig vägleda agenternas svar och uppnå anpassning i stor skala. Vi är ett privat, australiensiskt grundat företag med ett team på 100+ som arbetar med över 150 varumärken i Australien, Asien och USA.