SMG
smg.com
SMG är en Enterprise-nivå Experience Management (XM) leverantör som erbjuder en programvara med en tjänst (SWAS) -lösning-som inte kombinerar teknik med praktiska professionella tjänster för att hjälpa organisationer att generera nya intäkter, växa befintliga intäkter, minska churn och avskräckare och driver driftseffektivitet. Genom att leverera insikter över företaget och mäta upplevelser vid varje beröringspunkt, hjälper dess differentierade partnerskapsmodell kunder att förändra hur de gör affärer.
TheySaid
theysaid.io
Traditionella undersökningar kommer till korta – de är långsamma att skapa, svåra att analysera och saknar det sammanhang som behövs för smarta beslut. TheySaids Conversational AI Surveys erbjuder ett bättre sätt: * Få 10 gånger djupare insikter med kontextrika svar. * Starta undersökningar på några minuter med lätthet. * Öka engagemanget med interaktiva 1:1-konversationer. * Förenkla analysen med sammanfattningar och naturliga språkfrågor. * Automatisera uppföljningar för att omvandla insikter till handling i stor skala.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.
Mindful
getmindful.com
Mindful är en förstklassig kundupplevelselösning för världens största varumärken. För oss är kundcentrering nyckeln – så de överbryggar klyftan mellan upplevelser och ger kunderna den hjälp du behöver vid en tidpunkt som är bäst för dig. Mindful lägger till emotionell intelligens till varje interaktion genom att flytta kunder över kanaler som röst, digitalt, text och personligen för att ge en förstklassig upplevelse för kunder, en stärkt upplevelse för agenter och maximal effektivitet för varumärken. * Att vinna kundresan är avgörande för ett blomstrande varumärke, och Mindful överbryggar klyftorna mellan frånkopplade upplevelser. * Digitala återvändsgränder ersätts av samtalsschemaläggare utan kod, som överför sammanhanget för kunden samtidigt som det skapar förutsägbar kövolym. * Traditionella hålltider är ett minne blott genom att tillhandahålla förstklassig återuppringning i IVR. * Kundernas förväntningar hanteras med statusuppdateringar och alternativ för att återansluta via SMS. De största Fortune 500-märkena har använt Mindful för att förbättra kontaktcentermått som AHT, ASA, Abandonment och agentlycka. Nöjdhetsmått som CSAT, NPS, CES förbättras också tack vare sömlösa övergångar och agentberedskap. Allt samlas för den allra bästa kundupplevelsen som driver intäkter och lojalitet.
Supahub
supahub.com
Supahub är ett kostnadsfritt verktyg för kundfeedback för att samla in, hantera och prioritera funktionsförfrågningar. Ingen mer förlorad eller ignorerad feedback. Till skillnad från traditionella metoder för att samla in feedback via e-post eller chatt, sparar Supahub dig värdefull tid genom att konsolidera konversationer och e-postmeddelanden till en centraliserad plattform. Med Supahub-kort kan du skapa ett dedikerat utrymme för feedback om specifika ämnen som funktionsförfrågningar, buggrapporter, bloggämnen och vanliga frågor. Styrelser kan vara antingen offentliga eller privata, vilket gör det möjligt för team att hantera feedback internt om det behövs. Med Supahub kan du enkelt följa upp feedback genom att kommentera inlägg och uppdatera deras status som
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird är ett produktanalysverktyg för att hitta och förbättra slutanvändarupplevelsen. Med ReplayBird kan företag förstå hur och varför människor engagerar sig, konverterar och behåller i realtid på olika enheter för att förbättra sin användarupplevelse. Bemyndiga dina team med omfattande produktanalyser för att informera datadrivna beslut.
APTANIA
aptania.com
Vår Customer Data Platform (CDP) tillhandahåller ett centraliserat tillvägagångssätt för att hantera dina data genom ett lättanvänt, intuitivt gränssnitt. Understödd med en datamodell som tillåter att kärnverksamhetsdata endast lagras en gång förhindrar behovet av komplexa integrationer mellan många olika system eller produkter. Vi lagrar CRM, e-postmarknadsföring, transaktions- och webbanalysdata i ett system. Dessa data kombinerat ger våra kunder kraftfulla segmenterings- och analytiska tjänster.
Toonimo
toonimo.com
Användarupplevelse på ett enkelt sätt, för alla. Toonimo är en ledande digital adoptionsplattform för företag som effektiviserar ansträngningarna för intern personalutbildning och initiativ för kundintroduktion. För organisationer som vill hjälpa användare att ta till sig nya eller för närvarande använda mjukvarulösningar, men som inte vill tvinga anställda att sitta igenom timmar med eLearning-moduler eller läsa användarmanualer, erbjuder Toonimo kraftfulla verktyg för att lägga till lärande direkt i ett lager ovanpå av programvaran i realtid, så att användare kan lära sig genom att göra och utföra uppgifter i farten. Toonimo placerar tränaren bredvid dig vid behov med hjälp av textbubblor, effekter och ljud som skapar en effektfull självbetjäningsmiljö. Resultatet är en dramatisk ökning av användaranvändning, intern utbildning kostnadsbesparingar i hela företaget, högre arbetsmoral och ökad effektivitet i att utföra uppgifter. Användningsfall: - Personalutbildning - Ombord nya kunder - Minska kundsupporten - Förbättra webbplatskonvertering - Förändringsledning Huvudfunktioner: - Mänsklig röstvägledning i realtid - Rich media-effekter - Steg-för-steg genomgångar - Självbetjäningsredaktör - Stöd för flera språk - A/B-testning - Rapportering och analys Och mycket mer...
Instabug
instabug.com
Instabug är ett mjukvaruföretag som tillhandahåller felrapportering, övervakning av appprestanda, kraschrapportering, chattar i appar och användarundersökningar för mobilappar. Företaget grundades 2014. Från och med september 2019 har Instabug nått över 25 000 företag, 400 miljoner rapporterade problem och mottagna återkopplingar och 2 miljarder enheter som kör deras SDK över hela världen. Instabugs mjukvaruutvecklingskit (SDK) som används av Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin och webbutvecklare under betatestning såväl som i liveproduktionsversioner av deras appar. Det är känt för den anpassningsbara "Shake to Send"-funktionen på mobilanvändarsidan och detaljerade rapporter på utvecklarsidan. Användare kan bifoga kommenterade skärmdumpar, videoinspelningar och röstanteckningar för att komplettera sina felrapporter, som automatiskt inkluderar nätverks- och enhetsloggar och repro-steg. SDK:n integreras också med en rad tredjepartsverktyg som används av utvecklare, inklusive Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk och mer.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice är det ultimata verktyget för produktupptäckt, en plattform som är utformad för att överbrygga klyftan mellan produktteam och deras användare. UserVoice erbjuder ett omfattande system för återkopplingshantering och gör det möjligt för företag att samla in, prioritera och agera utifrån användarförslag och insikter. Genom ett intuitivt gränssnitt kan användare skicka in sina tankar, rösta på befintliga idéer och spåra framstegen för förslag, vilket främjar transparens och förtroende mellan ett varumärke och dess kundkrets. Sofistikerade analysverktyg ger produktteam tydliga insikter om vad deras kunder verkligen önskar, vilket gör att de kan fatta välgrundade beslut och bygga produkter som resonerar med deras användarbas. UserVoice handlar inte bara om feedback; det handlar om att bygga en bättre, mer kundcentrerad produkt med kraften i kollektiv intelligens.
Feedier
feedier.com
Feedier står som en kundintelligensplattform som ger dig möjlighet att förstå dina kunder och hjälpa ditt företag att förändra bättre och snabbare. Feedier är utformad för att hjälpa varje team i ditt företag att vidta åtgärder för att optimera behållning, tillfredsställelse och den övergripande kundupplevelsen. Plattformen har flera viktiga fördelar: - Centralisering i realtid: Samla hela din kundåterkoppling, på olika sätt och genom olika källor på en enda plattform. - Exakt irriterande upptäckt: identifiera proaktivt nya problem så att du kan vidta snabba korrigerande åtgärder. - Anrik kunddata: Utnyttja synergin mellan ditt företag och feedbackdata för att få ett komplett mikro- och makroperspektiv på kundnöjdhet. -NLP-driven textdataanalys (naturlig språkbehandling): Utnyttja kraften i AI och NLP utbildade på dina data för att få en djupgående förståelse för dina kunders trender, känslor och behov. - Intuitiv dataanalys: Spåra alla dina KPI: er genom intuitiva, skalbara och delbara rapporter, vilket gör att du enkelt kan tolka uppgifterna och ta kollektiva datadrivna beslut. -Sömlös integration med affärsverktyg: Anslut data från slutet till slut för att främja snabb problemlösning och kontinuerlig förbättring. Anta en tydlig och effektiv strategi för att omvandla snabbare genom att utnyttja matarens kraft. Ge dina kunder röst, förstå deras behov, förväntningar och motiv.
Insightech
insightech.com
Insightech förser digitala team med tydliga digitala upplevelseinsikter obehindrat av samplad eller ofullständig data. Med Insightech får du alla verktyg för att göra grundlig marknadsföringsrapportering, analys av sidinnehåll, optimering av konverteringstrattar och omplattformar för webbplatser i en enkel att installera och köra lösning. Dra nytta av dedikerad APAC-regionssupport, personlig utbildning, workshops och webbseminarier för att säkerställa fortsatt framgång när du utvecklar din organisations kapacitetsanalys.
Feefo
feefo.com
Feefo är mer än ett typiskt recensionsföretag. Varför? Eftersom den samlar in pålitliga och konstruktiva recensioner från bekräftade kunder som företag kan använda för att verkligen upptäcka vad de gör rätt och var de kan förbättras. Feedback som berättar för konsumenterna vad folk tycker om dem också om olika produkter och tjänster. Den stöder 6 000+ varumärken i att skapa transparenta, lojala relationer och leverera exceptionella tjänster som deras kunder kan lita på – varje gång. Dess skräddarsydda lösningar för artificiell intelligens, smart profilering, granskning och efterlevnad hjälper till att öka kundförsäljningen, växa kundbaser och minska churn. Som Google-partner kan dess kunder också förbättra sina sök- och betalda konverteringsfrekvenser. Feefo är stolta över att arbeta med företag, stora som små, från kända namn till lokala hjältar. Den är lika glad över att bli betrodd av miljontals konsumenter över hela världen.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) var banbrytande för världens ledande Digital Adoption Platform (DAP) så att företag effektivt kan navigera i den ständiga förändring som teknologin medför. Med WalkMe driver organisationer företagets produktivitet och minskar riskerna genom att säkerställa en konsekvent, ansvarsfull och effektiv användning av programvara och de arbetsflöden den driver. WalkMes AI-drivna plattform ligger ovanpå en organisations tekniska stack, identifierar var människor upplever friktion och levererar den personliga vägledning och automatisering som behövs för att få jobbet gjort, direkt i arbetsflödet. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific och USA:s försvarsdepartement litar på WalkMe för att skapa de människocentrerade upplevelser som krävs för att öka effektiviteten i deras arbetsflöden och maximera ROI för programvara.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator är en kundfeedback och återställningsplattform för tegel- och murbruksföretag som fångar betyg och kommentarer på plats från riktiga kunder som använder sin egen mobiltelefon när som helst under deras upplevelse, och sedan spårar alla problem tills de lösts.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum är en ledande leverantör av telekomanalyslösningar för roaming, kärnnät, säkerhet, riskhantering, inhemska och internationella anslutningstestning och kundintelligens. Mer än 1 000 kunder litar på sin Active Intelligence-plattform, som tillhandahåller avancerade analyslösningar, som gör det möjligt för kunder att koppla samman djup nätverks- och operationell intelligens med realtidsåtgärder som ökar intäkterna, förbättrar kundupplevelsen och minskar kostnaderna. Mobileum har sitt huvudkontor i Silicon Valley och har globala kontor i Australien, Tyskland, Grekland, Indien, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannien och Förenade Arabemiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) tillhandahåller lösningar för kundupplevelsehantering på platsnivå för att skydda ditt varumärkes rykte, glädja kunder och tjäna mer pengar. Det grundades 2005 och fortsätter att växa sin globala närvaro med kontor i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike och Spanien. Det är stolt över att betjäna över 350 kunder, allt från Fortune 10-märken till nya varumärken med hög tillväxtpotential. Dess kunders framgång är sin egen, och med det följer ett djupt engagemang för att hjälpa varje kund att optimera tillväxten för varje plats.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft hjälper MSP:er och IT-avdelningar att leverera en bättre kund- och medarbetarupplevelse genom att ersätta e-postsupport med IT-supportpaneler.
humii
humii.co
humii förändrar spelet i online kundupplevelsen för detaljhandeln. Som Australiens ledande auktoritet och drivs av ett rikstäckande nätverk av mystery shoppare, ger humii återförsäljare och varumärken opartiska, handlingsbara insikter för att leverera fantastiska shoppingupplevelser online. Genom egenutvecklad analys av kundupplevelser, marknadsledande kvalitativa insikter och benchmarking av direkta konkurrenter, får återförsäljare möjlighet att konvertera och behålla fler kunder än någonsin.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) är ett fintechföretag som arbetar med att förbättra feedback och samarbete mellan banker och företagskunder. Det har skapat framtidens digitala samarbetsverktyg tillsammans med banker och företagskassa för att förbättra relationer och skapa nytt värde och kostnadseffektivitet för alla. Det ger värde till företag genom att erbjuda en webblösning som spårar deras bankers tjänsteprestanda. Banker kan få högkvalitativ feedback för att förbättra relationer, produkter och tjänster, konkurrenskraft och affärer.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns är hemmet för all data och kundkommentarer som samlats in från din onlineköparundersökning och enkät om webbplatsavbrott. Genom en intuitiv hemsida och uppsättning interaktiva instrumentpaneler får hela ditt team aktuella insikter för att förbättra kundresan och öka konverteringarna. ** Byggd för hela laget Feedback samlad genom varje kundkontaktpunkt och en omfattande uppsättning instrumentpaneler kombineras för att göra VitalSigns till en gör-det-allt-plattform för återförsäljare som vill leverera en fantastisk kundupplevelse. Med djupgående mätvärden som täcker hela kundresan finns det något för alla intressenter inom din organisation. ** Få en fullständig förståelse av ditt företags resultat Med obegränsad standard för insamling av undersökningar kan du se kvantitativa och kvalitativa mätvärden som ger en fullständig förståelse för ditt företags resultat. Dessa mätvärden sträcker sig från nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som övergripande tillfredsställelse och sannolikhet att köpa igen, ordagrant kundkommentarer och branschstandarden Net Promoter Score. ** Ta dina data ur ett vakuum med benchmarking Genom att utnyttja vårt nätverk av tusentals deltagande företag över hela USA, erbjuder vi oöverträffade verktyg för direkt benchmarking designade speciellt för e-handelsproffs som vill ligga före konkurrenterna. Se och förstå ditt företags resultat i sitt sammanhang genom att jämföra med andra återförsäljare inom Bizrate Insights-nätverket. ** Inverkan av kundrecensioner på köpbeslut Kan en negativ kundrecension vara bra? Läs vår kostnadsfria guide för att förstå det dolda värdet av negativa kundrecensioner och hämta tips för att svara på dem.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD är den ledande mjukvaruleverantören för kund- och personalupplevelser för maskinhandlare och tillverkare. Det ger organisationer möjlighet att fånga och agera utifrån insikter om kunders och anställdas erfarenheter genom automatisering och integrationer. Dess djupa branscherfarenhet och nyckelfärdiga lösningar gör det enkelt för partners att hålla kontakten med sina kunder och anställda för att säkerställa att deras verksamhet fortsätter att blomstra. * Voice of Customer: Öka intäkterna genom att dra nytta av kundfeedback som erhållits genom den automatiska fullserviceprocessen för kundupplevelseundersökningar. * Voice of Employee: Attrahera och behålla talanger genom att förvandla feedback från anställda till praktiska insikter med dess nyckelfärdiga engagemangsprogram. * SATISFYD Recensioner: Ta kontroll över ditt rykte online genom att hantera onlinerecensioner med programvaran designad för den tunga utrustningsindustrin.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics låser upp insikter för att förbättra kundupplevelsen och svara på viktiga frågor med strategisk marknadsundersökning. Dess tillvägagångssätt är fullservice, från studie/programdesign till fält, analys och rapportering. Det samarbetar med kunder genom att begå kundupplevelse på seniornivå och forskare i varje relation.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer är en AI-driven Voice of Customer-plattform för att samla in, centralisera och analysera feedback i stor skala, prioritera åtgärder och ta affärskritiska beslut med tillförsikt. - Samla feedback med Hej kund eller anslut till andra feedbackkällor -Kraftfull feedbackanalys med högsta precision och djupaste detaljnivå, ur lådan och i realtid. -Starta ditt feedbackprogram om veckor, inte månader -Berika och segmentera din data - Utnyttja handlingskraftiga kundinsikter på nolltid
Flow CX
flowcx.com
Flow CX är en komplett plattform för kundfeedback. Flow CX-vågar stödjer kunder i alla branscher och storlekar, från små och medelstora företag till företagsorganisationer. Flow CX-produktsviten innehåller många funktioner som: - Fullt konfigurerbara kundundersökningar - Feedback från flera kanaler, e-post, SMS, webbplats, Facebook... - Komplett Action management - biljettsystem - Djupa CRM/Databas integrationer - Online recensionshantering - Textanalys - Kundpaneler - Rapportering
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy hjälper professionella tjänsteföretag att skapa och implementera datadrivna program för kundupplevelse och medarbetarupplevelse. Det ger okonventionell visdom att driva intäkter, hänvisningar och återkommande affärer. Dess egenutvecklade Client Feedback Tool gör det möjligt för kunder att dela hur ett företag presterar i förhållande till förväntningarna på de mest relevanta dimensionerna och sannolikheten att rekommendera. Client Savvy har hjälpt nästan 500 företag i 20 tidszoner att samla in feedback från miljontals kunder och anställda. Dess data och erfarenhet gör det möjligt för kunder att på ett positivt sätt differentiera sitt varumärke och lösa utmanande affärsproblem som hjälper till att uppnå långsiktiga, lönsamma relationer med kunder och anställda. Kunderfarenhet (CX) och medarbetarerfarenhet (EX) blir kärnverksamheten hos framgångsrika företag. Client Savvy hjälper till att skapa strategin, utveckla och implementera CX- och EX-program för att påskynda deras antagande, framgång och avkastning på investeringen. Dess team av kundupplevelsekonsulter samlar och delar med sig av kunskap som ger företag ett nytt perspektiv på sina kunder och anställda.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX är ett ledande mjukvaruföretag för upplevelsehantering, bland de 3 % av leverantörerna globalt erkända av Gartner. Alterna CX:s AI-baserade lösning effektiviserar och organiserar alla CX-”signaler” som genereras av kunder via undersökningar, sms, klagomål, sociala och digitala konversationer och andra interaktioner. Dess maskininlärningsteknik flaggar sedan för problem och möjligheter att uppmärksamma, förbättrar svarstider, minskar manuellt arbete och visar vilka faktorer som bidrar mest till CX-kvalitet och kundlojalitet.
Ombea
ombea.com
Obea hjälper dig att mäta och förbättra kund- och anställdas upplevelse på plats och online. Fånga feedback vid varje fysisk eller digital beröringspunkt och låt våra modernaste algoritmer hitta de dolda smärtpunkterna för dig. Alla upptäckter sammanfattas snyggt och presenteras som prioriterade att göra-listor. Smarta varningar berättar när något behöver din omedelbara uppmärksamhet, medan snabba rapporter håller dig på topp med smärtpunkter du behöver för att överträffa tävlingen. OBEA -kunder täcker hela spektrumet: från butikens kaféer med ett enda utlopp till ett multinationellt detaljhandelskonglomerat och allt däremellan. Oavsett var du väljer att strömma feedback från, ger Ombea en märkesvaror och friktionslös upplevelse för de människor som är viktiga för dig. Som ett resultat kommer du att njuta av en större ström av svar och smartare råd.
Goodays
goodays.co
Goodays (tidigare Critizr) är Europas ledande plattform för Customer Experience Management. Dess vision grundades 2012 och är att göra handeln bättre för alla – både handlare och kunder. Goodays hjälper ett ledande globalt varumärke att leverera personliga kundupplevelser i stor skala, utan att tappa den välkomnande mänskliga kontakten. Dess uppdrag är att förse kunder med en Customer Experience Management-plattform som gör det lättare att ha personliga och mänskliga upplevelser i stor skala. Goodays säkerställer att du kan skapa verkliga kontakter och engagera dig i bättre, djupare och mer frekventa upplevelser samtidigt som du håller saker enkelt så att du kan fokusera på att agera de mätvärden som verkligen betyder något. Dess teknologi används i 25 länder av över 150 av Europas största företag, inklusive Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin och Jules. Goodays finns på mer än 70 000 affärsplatser och ger hela organisationen, från c-suite till frontline, CX och insiktsteam de verktyg de behöver för att tillföra värde till företaget och kunden. Goodays förvandlar kundfeedback till bättre affärer. Genom att anta ett företagsomfattande kundcentrerat tänkesätt kan du: * Ge kunderna mer personliga och mänskliga upplevelser * Gör frontlinjens arbete mer givande och väsentligt * Förbättra kontakten med HQ genom att minska klyftan mellan kund och strategi * Dess passionerade internationella team finns på kontor i Paris, Lille, London, Spanien, Nederländerna och Japan.
CX Index
cxindex.com
CX Index är en Voice of the Customer-lösning. CX Index har en rad sofistikerade verktyg som gör det möjligt för kunder att lyssna på feedback över flera kanaler, inklusive sociala medier. Den levererar sedan branschledande resultat genom att koppla feedback med ett brett spektrum av datakällor för att leverera dessa resultat.
© 2025 WebCatalog, Inc.