Sida 5 - Alternativ - MFour

MetaSurvey

getmetasurvey.com

Använd MetaSurvey för att samla in produktfeedback, tillhandahålla marknadsundersökningar, validera idéer. 5-minuters behov av att skapa och dela enkät, omröstning eller NPS. Förlora inte pengar på att annonsera eller producera oönskade/impopulära produkter! * Använd NPS, CSAT, CES-undersökningar för att få värdefull feedback från din publik * Innovativa svepkort * Mobilt först för undersökningar * Kraftfull men lätt analyspanel * Få upp till 15 000 insikter/månad * Obegränsade undersökningar / konto * Inget kreditkort krävs * 30 dagars pengarna tillbaka

Key Survey

keysurvey.com

Key Survey av FORM är branschens mest anpassningsbara undersökningshanteringslösning utformad för att förvandla kunders och teammedlemmars upplevelser för gott. Skapa enkelt enkäter med flerkanalsdistribution som inkluderar anpassade designalternativ från slut till ände, inklusive färger, typsnitt och logotyper. Gruppera sedan svaren efter deltagartyp, region och anpassade fält för en snabb granskning och analys. Använd rollbaserad åtkomst för att få den data du behöver och öppna API och integrationer för att koppla enkätsvar med andra registersystem. Visualisera och dela enkätdata i realtid med instrumentpaneler som organiserar svar, belyser trender och lyfter fram förbättringsområden för mer engagerande feedback från anställda, starkare marknadsundersökningar och förbättrad kundnöjdhet.

SurveyJS

surveyjs.io

SurveyJS är en produktfamilj av fyra JavaScript-bibliotek med öppen källkod som ger dig alla fördelarna med en skräddarsydd intern undersökningsapplikation samtidigt som den avsevärt minskar tiden till marknaden och de resurser som krävs för att få systemet igång. Biblioteken fungerar inte direkt med någon serverkod eller databas, och är kompatibla med de flesta populära JavaScript-ramverk, såsom React, Angular, Vue.js, jQuery, Knockout, etc. De kan kommunicera med vilken server som helst som kan posta och få en begäran i JSON-format, vilket gör dem server- och databasagnostiska. Produktfamiljen består av: * Ett MIT-licensierat renderingsbibliotek med öppen källkod som renderar dynamiska JSON-baserade formulär i din webbapplikation och samlar in svar; * En intern dra-och-släpp-formulärbyggare som automatiskt genererar JSON-definitioner (scheman) av dina formulär i realtid; * PDF Generator, ett bibliotek som återger SurveyJS-undersökningar och formulär som PDF-filer i en webbläsare; * Dashboard-biblioteket som låter dig förenkla undersökningsdataanalys med interaktiva och anpassningsbara diagram och tabeller. Basversionen av SurveyJS är gratis. För biblioteken Creator, PDF Generator och Dashboard finns en evig utvecklarbaserad licensmodell tillgänglig, som gör att du kan göra en engångsbetalning och använda programvaran på obestämd tid, vilket också minskar den initiala investeringen som krävs.

Swayable

swayable.com

Swayable är en kreativ testplattform designad för att hjälpa varumärken att mäta prestandan för sina annonser och meddelanden på mindre än 24 timmar. Genom att använda avancerad dataanalys och experimentella metoder ger Swayable värdefulla insikter om hur marknadsföringsbudskap resonerar med specifika målgrupper. Denna plattform är särskilt användbar för marknadsförare som vill förfina sina kreativa strategier innan de lanserar fullskaliga kampanjer. Swayable är främst inriktat på marknadsförare, annonsörer och varumärkesstrateger och är idealiskt för olika sektorer, inklusive politiska kampanjer, företagsannonsering och initiativ för social påverkan. Plattformen tillåter användare att genomföra kreativa förtestningar, där koncept kan utvärderas av riktiga konsumenter. Denna process gör det möjligt för varumärken att samla in handlingsbara insikter om meddelandeeffektivitet, visuell tilltalande och övergripande konsumentengagemang. Genom att förstå publikens reaktioner tidigt i den kreativa processen kan varumärken fatta välgrundade beslut som förbättrar deras marknadsföringsinsatser. En av de utmärkande egenskaperna hos Swayable är dess användning av randomiserade kontrollförsök för att kvantifiera.

BuildUX

buildux.com

BuildUX är en första i sitt slag, omfattande SaaS-plattform som ger UX-chefer, arkitekter, forskare, designers och produktbeslutsfattare möjlighet att tillsammans skapa bättre, snabbare UX-strategier. Genom vårt första intuitiva verktyg, Persona Mapper, gör vi det möjligt för UX-team att skapa, presentera och jämföra upp till 10 användarpersonas i en enda vy, anpassa produktteam runt personas, extrahera insikter genom jämförande analys av olika personas för att fatta välgrundade beslut om produkten funktionsprioritering och design.

UserPeek

userpeek.com

UserPeek framstår som ett kraftfullt verktyg för att utföra fjärranvändbarhetstester, vilket ger en plattform som registrerar autentiska användarupplevelser med olika produkter. Det här intuitiva verktyget ger en ofiltrerad bild av användarens resa, ännu effektivare tack vare dess avancerade taggnings- och anteckningsmöjligheter, vilket förenklar och accelererar UX-bedömningar. En anmärkningsvärd egenskap hos UserPeek är dess mångsidiga och inkluderande panel av testare, noggrant utvalda för att spegla ett brett spektrum av måldemografi. Detta möjliggör en heltäckande förståelse av användarnas beteende och preferenser. För att optimera användartestningseffektiviteten inkluderar UserPeek en automatisk tal-till-text-transkriptionsfunktion, vilket möjliggör omedelbar förståelse av användarfeedback. UserPeeks unika Highlight Reel-funktion gör det möjligt för användare att skapa övertygande presentationer med nyckelklipp från användartestvideor, och därigenom främja en kortfattad och effektfull representation av viktiga användarinteraktioner och observationer. UserPeek fungerar som ett mångfacetterat verktyg idealiskt för olika avdelningar, inklusive design och marknadsföring. Den främjar snabbt beslutsfattande och tillhandahåller värdefull data för produktförbättringar genom sin effektiva datainsamling och analysmetod. Eftersom UserPeek är en betydande aktör inom området för fjärranvändartestning, revolutionerar UserPeek hur företag förstår och tillgodoser sina användares behov

CoNote

conote.ai

CoNote transkriberar, analyserar och organiserar din kvalitativa forskning medan du samarbetar med ditt team.

Rally UXR

rallyuxr.com

Rallys ReOps-plattform gör det möjligt för team att prata med sina användare säkert och i stor skala. Rally UXR är ett användarforsknings-CRM som gör det möjligt för forsknings- och produktteam att rekrytera, hantera och genomföra forskning direkt med sina användare.

Purlem

purlem.com

Stärk relationerna med dina kunder genom att skapa en unik webbsida för varje person på din lista, så att du kan interagera med dem på en personlig nivå 1:1. Vi är en enkel, kostnadseffektiv bro till den modiga nya världen av personlig marknadsföring.

PickFu

pickfu.com

Skapa omröstningar för att testa din produktdesign, bilder och kopia för att ta reda på vilken version din målmarknad gillar bäst. Oavsett om du är en Amazon-säljare, e-handelsbutik, mobilappsutvecklare, bokförfattare eller entreprenör kan PickFu hjälpa dig att fatta datadrivna beslut. Här är bara några av sätten du kan PickFu: Få feedback om ett företagsnamn innan du går ut på marknaden. Se till att din logotyp skickar rätt budskap. Testa din annonstext innan kampanjer börjar. Förbättra din webbplatslayout eller mobilapp UI. Validera produktidéer och design innan de sätts i produktion. Intresserad av att hjälpa oss att ta fram marknadsundersökningar till massorna?

Experience.com

experience.com

Sedan 2015 har Experience.com engagerat sig i att tillhandahålla världsklass AI-drivet online rykte, recensioner och lösningar för närvarohantering, hjälpa företag och proffs att förbättra sin onlinenärvaro och kund- och medarbetarengagemang. Med ett gemensamt uppdrag att hjälpa miljontals organisationer att utvecklas och förbättras, fortsätter Experience.coms integrerade SaaS-plattform att leda branschen i framkanten av digital marknadsföringsinnovation.

Ungapped

ungapped.com

Genom att integrera grundläggande marknadsförings- och försäljningsverktyg strävar Ungapped efter att göra den dagliga driften av ett företag mindre rörigt och mer holistiskt så att växande företag kan skapa exceptionella kundupplevelser för att växa ditt företag. En komplett plattform för växande företag med verktyg för e-postmarknadsföring, undersökningar, inbjudningar, registreringsformulär och textmeddelanden. Utöver vår plattform erbjuder vi även konsulttjänster för att hjälpa dig skapa exceptionella kundupplevelser.

Poltio

poltio.com

Poltios kodfria inbäddningsbara lösningar som är lyhörda och white-label, gör det möjligt för varumärken/byråer att humanisera produktupptäckten och fånga in realtid noll partydata / få opartiska insikter / boost ... Visa mer OI samtidigt som du skapar segment och personas. Välj bara rätt lösning som smart enkät, engagerande test eller produktrekommendationsquiz / gåvofinnare. Produktfrågesporter förbättrar inte bara kundens shopping utan de ger också en överlägsen upplevelse och lyfter kundresan med guidad försäljning.

VideoPeel

videopeel.com

Videoundersökningslösning för medarbetarengagemang, kundfeedback och kundsupport. Börja samla in videor från anställda, kunder och kandidater på mindre än 5 minuter. VideoPeel är den främsta fjärrvideoinspelningsplattformen för företag att fånga, svara på, analysera och dela videor från sina kunder. VideoPeel hjälper företag att 10X deras mängd användargenererat videoinnehåll, så att de kan generera 20 % plus konverteringar, trafik, nöjdhet och konsumentinsikter.

Forsta

forsta.com

Forsta, ett Press Ganey-företag, driver HX (Human Experience) Platform – en omfattande Experience and Research Technology-plattform som bryter ner silorna mellan CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), Market Research – så att företag kan få en djupare, mer fullständig förståelse för sina publiks upplevelser. HX-plattformen samlar in och analyserar data och översätter resultaten till delbara åtgärder för att informera beslutsfattande och driva tillväxt. Forstas teknologi, i kombination med dess team av expertkonsulter, betjänar organisationer inom en mängd olika branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, hotelltjänster, marknadsundersökningar, professionella tjänster, detaljhandel och teknik. Forsta är erkänt som en ledare i 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. För mer information, besök www.forsta.com.

StatSocial

statsocial.com

StatSocial är branschens enda leverantör av sociala publikinsikter på flera plattformar, vilket ger välgrundade, datadrivna marknadsföringsbeslut över globala byråer och Fortune 500-varumärken. StatSocials Silhouette™-plattform tillhandahåller rik, omni-channel social publikdata som gör det möjligt för marknadsförare att vidta åtgärder mot vilken publik som helst på ett antal sätt: > Förstå alla målgruppers unika intressen, affiniteter och preferenser > Gör undersökningar över alla konsumenter, konkurrenter, varumärken eller sociala målgrupper > Identifiera organiskt exponerade målgrupper för sociala kampanjer och influencer-kampanjer > Implementera varumärkesmätningsstudier allt-i-plattform > Identifiera influencers som din publik engagerar sig i och validera befintliga partnerskap > Berika alla data från första eller tredje part > Skapa sociala paneler för övervakning, eller ladda upp sociala medier målgrupper för vidare analys > Upptäck föredragna mediekanaler för mycket personliga, programmatiska kampanjer

Brandwatch Influence

brandwatch.com

Hantera all din influencer-marknadsföring på ett ställe. Upptäck influencers, hantera relationer och hantera kampanjer allt i en helhetslösning.

GreenRope

greenrope.com

GreenRope är en allt-i-ett, komplett CRM-lösning, marknadsföringsautomatisering och kundservicelösning designad för företag som gör stora saker. GreenRope kombinerar försäljning, marknadsföring och drift till en mycket anpassningsbar mjukvarulösning byggd för ditt företag. GreenRope är mer än mjukvara, det är ett sätt att göra affärer. Vi hjälper våra användare att bryta ner avdelningssilos för att skapa strömlinjeformade affärsprocesser. GreenRopes CRM har alla verktyg och integrationer du behöver för försäljning, marknadsföring, kundservice och drift. Verklig kraft kommer från ett integrerat tillvägagångssätt, och det är precis vad GreenRope erbjuder. GreenRope inkluderar avancerade marknadsföringsautomatiseringsfunktioner, dra-och-släpp kartläggning av kundresor, automatisering av säljkåren, kundtjänstverktyg och en verktygslåda med andra funktioner som hjälper dig att hantera och driva ditt företag. GreenRope ger dig kontroll över hela din verksamhet från försäljning till marknadsföring till kundservice. Du får en 360-graders bild av dina kunder och ett bättre sätt att hantera och nå dina KPI:er. GreenRope är en av de enda sanna allt-i-ett-lösningarna. Alla i din organisation kan använda GreenRope för att hantera försäljning, öka marknadsföringsinitiativ och använda data för att skapa bättre kundupplevelser. Dessutom är ytterligare användare alltid gratis. Hantera din försäljningspipeline effektivt med djupgående verktyg för säljaktivering. Anpassa hur du ser dina kontakter, schemalägg möten, automatisera uppföljningar och enkelt visa alla försäljningsmöjligheter. GreenRope ger dig marknadsföringsautomatisering som är enkel att ställa in, testa och utföra. Missa aldrig en möjlighet att ge den bästa kundupplevelsen genom personlig kommunikation och datadrivna strategier. Med GreenRope kan du hantera flera kanaler - webbplatser, e-post, mobil, socialt och mer - allt på samma plattform. Vi finns här när du behöver oss. Kontakta oss 24/7 via chatt, e-post och mer. Dessutom tillhandahåller vi djupgående introduktion med personlig utbildning, ett certifieringsprogram och hundratals onlineresurser för att säkerställa din framgång. GreenRope är ett företag byggt kring att tillhandahålla exceptionellt värde till våra kunder. Sedan vi startade 2008 har vi utvecklats från att vara en av de första leverantörerna av e-postmarknadsföring till att vara den första, riktigt kompletta CRM på marknaden. Genom att kombinera försäljning, marknadsföring och verksamhet till en enda plattform, inspirerar GreenRope till samarbete med dina kunder, leverantörer och anställda och vi lever denna samarbetskultur och lyssnar på människor som dig för att bygga det DU vill för att driva ditt företag. GreenRopes kompletta CRM hjälper företagsägare, försäljningschefer och marknadsförare att överbrygga klyftan mellan avdelningarna och göra data tillgänglig hela tiden, så att ditt företag fungerar smidigt och effektivt med all information som ett team behöver för att bättre rikta in sig på och betjäna sina leads och kunder.

Survicate

survicate.com

Survicate är en intuitiv men ändå kraftfull undersökningsprogramvara, perfekt för att samla in kontinuerliga kundinsikter i stor skala och över flera kanaler. Mät kundnöjdhet (CSAT) och Net Promoter Score (NPS) effektivt och samla in avgörande feedback om din webbplats, produkt och mobilapp med Survicate för att bättre förstå dina kunders behov. Varför välja Survicate? - Skapa enkelt anpassade undersökningar för att börja få kundfeedback inom några minuter - Kör riktade undersökningar i olika kanaler: e-post och länk, på din webbplats, i produkten eller i mobilappar. - Integrera Survicate med dina befintliga verktyg som Hubspot, Salesforce och Mailchimp genom inbyggda integrationer med ett klick för en mer holistisk förståelse av dina kunder. - Fånga partiella enkätsvar och rikta in dina undersökningar strategiskt för att engagera rätt målgrupp vid optimal tidpunkt, öka svarsfrekvensen och säkerställa mer relevanta insikter. - Analysera kundinsikter med hjälp av AI, som sorterar feedback i tydliga ämnen och kategorier, så att du kan fatta välgrundade beslut snabbare. Med Survicate kan du: - Få ständiga strömmar av insikter från dina kunder från flera kontaktpunkter för att bättre förstå deras behov och preferenser. - Lär dig vad kunder tycker om din webbplats, app, produkt eller kundtjänst och få data för att validera dina idéer. - Automatisera kontinuerlig feedbackinsamling för att spåra och förbättra nyckeltal över tid. - Agera på feedback för att öka kundnöjdheten och lojalitet, bygga bättre produkter och utveckla mer effektiva marknadsföringsstrategier Förvandla kundinsikter till tillväxtmöjligheter med Survicate.

ZIGPOLL

zigpoll.com

Samla in Zero-Party Data med hjälp av undersökningar efter köp, e-postkampanjer och interaktiva omröstningar och formulär. No-code setup för Shopify, BigCommerce & Wordpress.

WEVO

wevo.ai

WEVO är en UX-forskningsplattform som avslöjar insikter med betydligt mindre ansträngning än vanliga verktyg. Forsknings-, produkt- och marknadsföringsteam får syntetiserade kvantitativa och kvalitativa insikter, poäng och riktmärken med mindre än 30 minuters ansträngning. Genom att använda din målgrupp är WEVO det enda verktyget som lokaliserar konverteringsspärrar och ger rekommendationer för att öka webbplatskonverteringen Pre-Live. WEVO:s statistiskt signifikanta feedback minskar riskerna för deras beslutsfattande, vilket ger förtroendet att bygga värdefulla kundupplevelser. Skapa rätt kundupplevelser snabbare med mer exakt feedback från användarna.

Kraftful

kraftful.com

Kraftful ger dig en djupgående AI-analys av användarfeedback för att lära dig vad dina användare behöver och hur du gör din produkt tilltalande.

Userpilot

userpilot.com

Lås upp tillväxtmöjligheter i varje steg av användarresan. Userpilot hjälper produktteam att leverera personliga upplevelser i appen för att öka tillväxtmåtten i varje steg av användarresan.

1Flow

1flow.app

1Flow är en banbrytande plattform för feedback från användarna i produkten som ger produktteam möjlighet att förbättra sina erbjudanden genom att effektivt lyssna på sina användare. Som en B2B SaaS-startup som grundades 2021 och stöds av Y Combinator, erbjuder 1Flow händelseutlösta undersökningar i appar och meddelanden för mobilappar, webbplatser och webbappar. Designad med produktchefer, forskare, grundare, framgångshanterare och UX-designers i åtanke, 1Flow integreras sömlöst med olika plattformar som iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript och Shareable Link Surveys. Denna omfattande integration möjliggör smidig datasynkronisering med populära analysverktyg som Amplitude, Mixpanel, Segment och Heap, vilket ger produktteam möjlighet att fatta datadrivna beslut utan ansträngning. 1Flows verkliga styrka ligger i datadriven användarinriktning, vilket leder till förbättrade konverterings- och retentionsgrader utan att anstränga utvecklarresurserna. Det stöder flera användningsfall, inklusive NPS, CSAT, CES-undersökningar, funktionsmeddelanden, koncepttestning, insamling av feedback, buggrapporter och användarintervjuer. Plattformens AI-drivna kapacitet gör användarforskningsstudier till en vind, vilket möjliggör snabb generering och analys av anpassade undersökningar baserade på specifika mål och toner. Att starta dessa undersökningar tar bara 5 sekunder, vilket säkerställer snabba och exakta resultat. Det som skiljer 1Flow från traditionella undersökningar är dess oöverträffade förmåga att nå rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, med en imponerande 30 % genomsnittlig svarsfrekvens och leverera värdefull data inom några timmar. Sammanfattningsvis är 1Flow ett oumbärligt verktyg för alla framåttänkande produktteam som vill optimera användarupplevelser, fatta välgrundade beslut och uppnå oöverträffad framgång.

Netigate

netigate.net

Netigate är ett etablerat och snabbt växande SaaS-företag. Vårt syfte är att främja kundens, medarbetarens och konsumenternas röst i vardagliga affärsbeslut för att hjälpa våra kunder att fokusera på rätt aktiviteter. Vår undersökningsplattform är betrodd av tusentals av världens ledande varumärken - som Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker och Spotify. Sedan etableringen 2005 har Netigate fått flera svenska och internationella utmärkelser för sin innovativa drivkraft – bland annat Deloitte Technology Fast 100, flera år i rad. Huvudkontoret ligger i Stockholm, Sverige med stöd av regionala försäljningskontor i Frankfurt am Main och Oslo. Vi har tre licensplaner och utför även särskilda projekt under Professional Services-teamet. Hör av dig för mer info eller en demo!

Brexa

brexa.ai

Automatisera uppgifter med AI-agenter, Grow Your Business utan att utöka antalet anställda. Var och en av våra specialbyggda produkter är omfattande och kraftfulla i sig, men den verkliga effekten kommer när du upplever dem tillsammans som en enhetlig lösning. Brexa är det enklaste CRM-systemet för försäljning, schemaläggning av möten, fakturering, livechatt och kundhantering.

Formbricks

formbricks.com

Formbricks är ett undersökningsverktyg med öppen källkod. Med Formbricks samlar företag in erfarenhetsdata samtidigt som de behåller full kontroll över sin datasekretess. Formbricks är designat för sömlös integrering med befintliga tekniska stackar och låter användare kartlägga specifika kundsegment under hela användarresan, med tonvikt på datasekretess och anpassning. Formbricks litar på av ledande varumärken och ger smidig integritetsefterlevnad, minimalt ingripande från utvecklare under installationen och en snabb och lättanvänd plattform. Idealisk för grundare, chefer, produktchefer och mjukvaruingenjörer, Formbricks gör det möjligt för företag att fatta datadrivna beslut genom att skapa riktade undersökningar och analysera resultat effektivt. Börja med Formbricks gratis och upptäck hur det kan förändra din organisations inställning till att samla in insikter och fatta bättre affärsbeslut.

SurveyLegend

surveylegend.com

SurveyLegend är nästa generations onlineundersökningar – engagerande, plattformsoberoende och vackra. Vi ger företag – stora som små – och privatpersoner möjlighet att skapa mobilanpassade, snygga undersökningar; viktigast av allt med lätthet och ett leende på läpparna! Nu kan du skapa snygga undersökningar på din dator eller surfplatta var du än är, anpassa utseendet på din undersökning som du vill och visa insamlad data med iögonfallande och insiktsfull grafik. Att skapa frågeformulär görs helt enkelt genom att dra och släppa, och du behöver inte vara expert på marknadsundersökningar för att använda vårt verktyg. Det har aldrig varit så enkelt att lyssna på kundernas efterfrågan, mäta kund- eller medarbetares tillfredsställelse, hantera kundupplevelsen eller upprätthålla student- och medarbetarengagemang. Idag har SurveyLegend användare över hela världen, från fantastiska organisationer som L'Oréal, Universal, Harvard, Greenpeace, Airbnb, Sony, Air Liquide, Roche, MANGO, till fantastiska nystartade företag och individer. SurveyLegends avancerade användare kan dra nytta av obegränsade funktioner, företags varumärke, white-label frågeformulär, hoppa över logik, förgrening, mediarika frågor och mycket mer. Du är bara ett tecken från att få din första fråga besvarad och börja fatta insiktsfulla beslut. För mer information besök www.surveylegend.com eller kontakta oss på [email protected]

Centiment

centiment.co

Centiment är en enkätplattform online som kopplar samman marknadsforskare med respondenter. Företaget har byggt avancerad mjukvara för profilering och hantering av respondenter, vilket gör det möjligt för forskare att snabbt rikta in sig på nästan alla konsumenter eller B2B-målgrupper.

NativeSlides

nativeslides.com

NativeSlides är ett enkelt verktyg för att samla in feedback om PowerPoint-presentationer. Du kan helt enkelt ladda upp din presentation och bygga formulär och enkäter runt den. Det är ett enkelt och enkelt sätt att interagera med din publik. Få möjliga användningsområden för NativeSlides: - Presentationsfeedback - Produktpresentation - Marknadsundersökning - Konferensfeedback - Servicepresentation - Feedback på skolprojekt - Demografisk forskning Vilka funktioner tillhandahåller vi? - Avancerad formulärredigerare - Dashboard och adminpanel - Stöd för PPTX- och PDF-filer - E-postaviseringar - Säker filuppladdning - Rapportsektion - Google Sheet-integrering - Slack, Discord, Google Analytics och Facebook Pixelintegrationer - Exportera data till .CSV - Handledningar och mallar Hur använder man det? - Skapa ett konto på: https://app.nativeslides.com/ - Ladda upp din PowerPoint-presentation - Skapa ett enkelt formulär eller använd mall - Samla feedback från dina användare - Analysera feedback och förbättra . Kommunikation är nyckeln till framgång. Att samla in feedback från användare hjälper dig i processen att förbättra din tjänst eller produkt.