Insider

Insider är en omfattande omnikanal-kundupplevelseplattform designad för att hjälpa företag att skapa personliga interaktioner över flera kanaler. Den stöder ett brett utbud av kommunikationsverktyg, inklusive e-post, SMS, WhatsApp, push-meddelanden och mer, vilket gör att företag kan samarbeta med kunder sömlöst över olika kontaktpunkter.

En av Insiders främsta styrkor är dess avancerade anpassningsmöjligheter. Plattformen erbjuder verktyg för personalisering på plats, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy webbplatselement som banners, produktrekommendationer och sökresultat efter individuella besökares preferenser. Detta uppnås genom AI-drivna webbplatssökning och varuexponeringsverktyg, som effektiviserar shoppingupplevelsen genom att leverera personliga resultat och avancerade fasetteringsfilter.

Insider har också en robust kunddataplattform (CDP) som förenar kunddata från olika källor och skapar omfattande 360-graders kundprofiler. Dessa profiler inkluderar viktiga insikter som köphistorik, beteendedata och prediktiva egenskaper, som kan användas för att skapa riktade marknadsföringskampanjer.

Plattformens Architect-verktyg gör det möjligt att skapa sömlösa kundresor över flera kanaler. Den innehåller funktioner som Send-Time Optimization och Next-Best Channel, som analyserar användarbeteende för att bestämma den optimala timingen och kanalen för varje meddelande. Dessutom erbjuder Insider omfattande analyser och AI-drivna segmenteringsfunktioner för att hjälpa företag att optimera sina marknadsföringsstrategier och förbättra kundernas engagemang.

Insiders användarvänliga gränssnitt och omfattande mallbibliotek gör det tillgängligt för företag att lansera personliga kampanjer utan att kräva teknisk expertis. Plattformen stöds av ett dedikerat kundsupportteam, vilket säkerställer att företag snabbt kan integrera och maximera fördelarna med Insiders verktyg.