ClearFeed

ClearFeed är en AI-driven plattform utformad för att förbättra teamsamarbetet och kundsupport genom att integrera sömlöst med verktyg som Slack, HubSpot och e-posttjänster. Den konverterar slackkanaler till en enhetlig kö med förfrågningar, med AI för att flagga meddelanden som kräver svar. Denna integration gör det möjligt för team att hantera och uppdatera förfrågningar effektivt, effektivisera kommunikation och arbetsflöde.

En av ClearFeeds viktigaste funktioner är dess förmåga att schemalägga meddelanden i Slack, vilket gör det möjligt för företag att sända produktuppdateringar och tillkännagivanden vid optimala tidpunkter. Det ger också leveransmeddelanden i realtid och en centraliserad instrumentpanel för att hantera alla meddelanden. ClearFeed underlättar dessutom en dubbelriktad synk mellan e -post och slack, vilket gör att användare kan ta emot och svara på e -post direkt från Slack. Denna integration innehåller funktioner som triage -kanaler för privat samarbete och spårning av statusen för e -postfrågor.

ClearFeed integreras också med HubSpot, vilket gör det möjligt att skapa biljetter från Slack och underlätta kommunikation i realtid mellan kunder och supportteam. Plattformen innehåller en GPT-driven virtuell agent som föreslår svar på vanliga frågor, vilket minskar arbetsbelastningen för supportteam. ClearFeed erbjuder dessutom ett Slack-Native CSAT-undersökningsverktyg som automatiserar återkopplingssamling och ger snabb insikt i kundnöjdhet. Denna funktion gör det möjligt för företag att analysera och svara snabbt på kundens feedback, vilket förbättrar den totala servicekvaliteten.

ClearFeeds agentinteraktionsfunktion gör det möjligt för supportteam att interagera med ClearFeed -agenten direkt inom Slack, skapa kunskapsbasartiklar, hämta information och mer. Denna kapacitet förbättrar arbetsflödeseffektiviteten genom att tillhandahålla sammanhangsmedvetna svar och effektivisera supportoperationer.