injixo
injixo.com
injixo är en ledande molnbaserad workforce management-lösning (WFM), designad för att ge människor möjlighet att göra enastående arbete. Deras omfattande plattform, med avancerade prognoser, schemaläggning, realtidshantering och verktyg för medarbetarengagemang, förnyar ständigt för att möta ständigt föränderliga affärsbehov. injixo är betrodd av en global community med 200 000 användare i över 30 länder över hela världen, för att optimera din arbetsstyrkas effektivitet varje dag. InVision, drivkraften bakom injixo, är flera gånger mottagare av Great Place to Work®-certifieringen och rankas bland de 5 % av de mest populära företagen på Kununu. Detta erkännande lyfter fram deras kultur, djupt rotad i autonomi, tillit och förnuft. De odlar en inlärningscentrerad atmosfär som släpper lös den fulla kreativa potentialen hos människor, och omfamnar metoder som parkoppling och öppna ytor för att forma framtidens arbete. Deras engagemang ligger i att främja en miljö där de kan växa och göra enastående arbete. Detta i sin tur gör det möjligt för dem att skapa programvara för organisationer att göra samma sak för dina medarbetare. injixo är ett hybridföretag, med människor som arbetar på distans, från sina kontor eller i en kombination av båda. Deras huvudkontor ligger i Düsseldorf, Tyskland, med kontor i Chicago, Leipzig, London, Paris och Utrecht.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog designar innovativa lösningar för hantering och automatisering av kundinteraktioner. Tack vare vår expertis inom omnikanalflödeshantering och vår behärskning av AI-teknologier dedikerade till kundrelationer, har våra produkter blivit viktiga referenser i branschen. Som telekomoperatör, utgivare och värd erbjuder ViaDialog en verklig one-stop shop till sina kunder. Certifierad ISO 22301 av AFNOR sedan 2018, vi placerar mycket hög tillgänglighet i hjärtat av vår strategi. Våra lösningar, oavsett om det är moln eller on-premise, tillåter kundrelationscenter att utvecklas snabbt, utan att kräva kostsamma investeringar, över alla digitala kanaler.
Collab
collab.com
Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.
Playvox
playvox.com
Playvox är den ledande programvaran för prestationsoptimering av kundtjänstagenten. Playvox integreras med de flesta större kontaktcenterplattformar och låter team se, analysera och hantera hela sin kvalitetssäkringsprocess på en bekväm plattform. Effektivisera din QA-process, motivera, coacha och utbilda dina agenter och ge hela ditt team kraft med transparenta realtidsmätvärden. Övervaka tjänsten, mät KPI:er och slutligen av med kalkylbladen.
Shopl
shoplworks.com
Shopl är en allt-i-ett-lösning för tid och närvaro, arbetshantering. 01. Deltagande och schemalagande hantering För alla anställda som både arbetar på en och flera platser, möjliggör vi bekväm schemaläggning för att besöka arbetsplatser och hålla register över arbetstiden. * Schemaläggning * Närvaro (klocka in/ut) * Resplan 02. Kommunikation Få enkelt rapportering på plats och kommunicera med anställda i frontlinjen i realtid. * Meddelande och undersökning * Postbrädet * Chatt 03. Uppgiftshantering Anställda kan enkelt kontrollera dagens uppgifter och få dem gjort. Ledare kan övervaka resultaten från tilldelade uppgifter. * To-do (checklistor) * Rapport * Dagens uppgift 04. Målhantering och kostnad Tilldela mål till varje arbetsplats och hantera prestanda. Det är också möjligt att hantera utgifter (kvitton). * Mål och prestation * Kostnadshantering 05. Datauttag och analys Shopl Dashboard (PC Ver.) Tillhandahåller viktiga indikatorer, insikter och rapporter för beslutsfattande och strategi. Få åtkomst till instrumentpanelen och prova fler funktioner som stöder hantering av frontlinjearbete.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo är en innovativ SaaS-lösning för kapacitetsplanering som kompletterar alla WFM-plattformar och sätter en ny standard för personalplanering och beslutsstöd för flerkanalskontaktcenter. Den här plattformen tillhandahåller robust och proaktiv resursplanering och finansiell analys för att kostnadseffektivt hantera front- och back-office personal, såväl som all supportpersonal. Cinareo är grundat i bästa praxis med indata som spänner över 30 olika kategorier, vilket möjliggör extremt exakta planeringsmöjligheter, inklusive rekrytering och utbildningsplanering och vad-om-scenariomodellering. Cinareo eliminerar behovet av ohållbara Excel-kalkylblad, svarar "Tänk om?" frågor på bara några sekunder, samtidigt som de tillhandahåller en enda källa till sanning för resurser och ekonomiska krav över alla köer, kompetenser och verksamhetsgrenar inom en organisation. Inte bara är Cinareo konfigurerbar för varje unik organisation, utan det ger "en källa till sanningen" med inbyggd versionskontroll, samarbetsmöjligheter online och proaktiv planering för nyrekrytering och utbildning. Sluta planera bara en eller två gånger om året. Sluta kämpa med manuella kalkylblad och ägna timmar åt att använda Excel. Planera snabbt, planera enkelt och planera ofta online med Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Call Center-teknik Primo Partnership är ett ledande telekommunikationsföretag vars fokus är att tillhandahålla ett komplett utbud av nya Internet Protocol (IP)-baserade produkter och tjänster till företag. Deras röst- och dataproduktportfölj inkluderar minuter, linjeuthyrning, bredband, callcenterapplikationer, installation och underhåll av telefonsystem och ett komplett utbud av värdbaserade molntjänster. De sammanför beprövade och skalbara produkter som ger förbättrad service, minskar kostnader och ökar operativ effektivitet för små och medelstora företag och företagskunder i hela Storbritannien. Deras team har en samlad kunskap i över 20 år inom kommunikationsbranschen och är redan välutbildade inom telekommunikationens nya gränser, från värduppringare och VOIP-teknik till röstsändningar och mobil kommunikation. Med en snabbt växande kundbas och pålitlig global närvaro kan du vara säker på att Primo Partnership är bäst lämpat för att leda din organisation in i banbrytande telefoni.
QStory
qstory.ai
Qstory är pionjären för Intraday Automation (IDA). Qstory finns för att skapa en bättre vardag för kundtjänstpersonal genom att hjälpa dem att arbeta i en lyckligare, mer kraftfull och produktiv miljö. QStory's kraftfulla AI-plattform automatiserar resurshantering i linje med realtidskundens efterfrågan och personalens tillgänglighet, vilket ger agenter proaktiv kontroll över sina arbetsscheman samtidigt som de erbjuder kunderna bästa möjliga serviceupplevelse. Med Qstory IDA kan kontaktcentra överföra sina befintliga arbetskraftshanteringssystem för att förbättra personalens engagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, vilket kan leda till större lagring, prestationsnivåer och resultat.
MiaRec
miarec.com
MiaRec erbjuder Automated Quality Management och Conversation Intelligence-lösningar för kontaktcenter över hela världen. Dess plattform är designad för att automatisera arbetsflöden, spara kostnader, öka effektiviteten, förbättra kundupplevelsen, öka intäkterna och driva digital transformation. Med MiaRec får kontaktcenter full insyn i sina prestationer och kan omvandla otillgängliga callcenterdata till värdefulla kundinsikter, samtidigt som de säkerställer efterlevnad. Det Silicon Valley-baserade företaget grundades 2013 och betjänar mer än 500 hälsovårdsorganisationer, försäkringsbolag, detaljhandelsföretag, finansiella tjänsteinstitutioner och andra kundförsta företag över hela världen.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio är en pålitlig allierad till ledande varumärken. Den digitala grunden för ett kundcentrerat kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjälper till att berika och förstå mänskliga interaktioner, vilket stärker ditt kontaktcenter som varumärkesväktare. De maximerar agentens prestanda, överträffar kundernas förväntningar och ökar arbetsstyrkans effektivitet med hjälp av uppkopplad data, AI-driven analys, automatiserad personalledning och personlig coachning. Endast Calabrio ONE förenar workforce optimization (WFO), agentengagemang och business intelligence-lösningar i en äkta moln, helt integrerad svit som anpassar sig till ditt företag.
Sharpen
sharpencx.com
Som din partner när det gäller prestanda, produktivitet och bemyndigande, levererar Sharpen bättre resultat: bättre resultat för kunder, agenter och ditt företag. Sharpens kontaktcenterplattform är avsiktligt designad och mästerligt konstruerad för en sömlös, intuitiv upplevelse över hela linjen för en CX-skillnad som du kan se – och känna.
Geomant
geomant.com
Med kontor över hela världen och certifiering av ledande teknikleverantörer, inklusive Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys och Cisco, är Geomant en väletablerad, innovativ mjukvaruutvecklare och systemintegratör som specialiserar sig på lösningar som förbättrar effektiviteten, optimerar personalstyrkan och stärker kontaktcenter. operationer – och en AI-först-strategi. Som en del av Mtech, Mplus Groups affärsenhet för avancerad teknologi, kapslar Geomant banbrytande AI-teknologier, som AI Studio, LiveCoach, Insights och mycket mer. De är här för att hjälpa företag att navigera i utmaningarna med att integrera och hantera kommunikationslösningar inom flera system och miljöer.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP sammanför enhetlig kommunikation, samarbete, röst, virtuella skrivbord och kontaktcenterverktyg till en enda, säker lösning. Utveckla IP-partners med IT-proffs för att sammanföra deras väsentliga produktivitets- och kommunikationsverktyg till en enda, säker molnbaserad lösning, finjusterad för den hybrida arbetskraften och levererad som en tjänst. Genom att integrera dessa frånkopplade system och fylla i luckorna förbättrar vi både produktivitet och säkerhet, vilket ökar tillgängligheten för att göra framtidens arbete bättre för alla.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business erbjuder en bred svit av tekniska lösningar för att hålla företag av alla storlekar redo för vad som händer härnäst. Med en rad erbjudanden inklusive anslutning, säkra nätverk, avancerad cybersäkerhet och enhetliga kommunikationslösningar, samarbetar Comcast Business med affärs- och teknikledare över branscher och integrerar Masergy, en ledare inom mjukvarudefinierade nätverk, för att hjälpa företag att driva framåt.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.
Puzzel
puzzel.com
På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox är en global kontaktcentertjänsteleverantör som har åtagit sig att förvandla agent-kundupplevelser för förbättrad varumärkeslojalitet. Våra unika kontaktcenterintegreringar ger agenter One NovelVox Platform för att hjälpa kunder över röst-, e-post-, chatt-, sociala och snabbmeddelandekanaler. NovelVox branschoptimerade lösningar är designade för att komplettera ledande kontakt CC-tekniker inklusive Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med över 14 års erfarenhet av kundtjänstoptimering, 300+ framgångsrika implementeringar i över 20 länder och branschoptimerade lösningar för bank, sjukvård, försäkring, kreditföreningar, myndigheter, telekom, detaljhandel och mer – omdefinierar NovelVox agenterfarenhet för de bästa varumärken, globalt.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace är världsledande inom tal och språk AI. Vi lär maskiner att förstå och tala mänskligt språk. Vi hanterar miljarder minuter per taldata per år och är pionjärer inom röstteknik och generativ AI tillämpad på språk. Gridspace är ett tillämpat AI-företag och skaparna av Grace. Vi bygger användbar röstteknik och AI-mjukvara för kontaktcenter. Vi har betjänat ledande kontaktcenter i över ett decennium.
Assembled
assembled.com
Assembled är en plattform för hantering av arbetskraft som ger moderna supportteam mer noggrannhet i bemanningen, mer lätthet och kontroll när det gäller att skapa scheman, och bättre insyn i data mellan teamen som hjälper dem att förbättra prestanda och förespråka för sig själva. Vi integrerar med de flesta större kontaktplattformar, Google Calendar och Slack för ett arbetsflöde som möter dig och ditt team där du redan är. Idag hjälper vår lösning kundcentrerade varumärken som Stripe, Webflow, Imperfect Produce och Etsy att skapa kundupplevelser i världsklass. Den sammansatta skillnaden: → Snabb ombordstigning och framgång och support med guldstjärnor → Snabb, intuitiv och helt anpassningsbar schemaläggning → Meningsfull synlighet mellan lag → Kraftfull, exakt och handlingsbar prognos → Centraliserad, robust och relevant rapportering
© 2025 WebCatalog, Inc.