Hotjar
hotjar.com
Hotjar är ett beteendeanalysföretag som analyserar webbplatsanvändning och ger feedback genom verktyg som värmekartor, sessionsinspelningar och enkäter. Det fungerar med webbanalysverktyg som Google Analytics för att ge en inblick i hur människor navigerar på webbplatser och hur deras kundupplevelse kan förbättras. Hotjar grundades 2014 och drivs helt på distans av över 100 teammedlemmar i 20 länder och används på över 500 000 webbplatser över hela världen.
Dialpad
dialpad.com
Få Business VoIP med Dialpad och anslut ditt team till ett molntelefonsystem som gör affärskommunikation enklare och mer effektiv. Dialpad är den ledande AI-drivna kundintelligensplattformen som helt förvandlar hur världen fungerar tillsammans, med en vacker arbetsyta som sömlöst kombinerar det mest avancerade AI-kontaktcentret, AI Sales, AI Voice och AI-möten med AI-meddelanden. Över 30 000 innovativa varumärken och miljoner människor använder Dialpad för att låsa upp produktivitet, samarbete och kundtillfredsställelse med AI-insikter i realtid. Kunderna inkluderar WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo och Xero. Investerare inkluderar Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, avsnitt 32, SoftBank och Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Används av mer än 13 000 varumärken och 75% av Fortune 500, är Qualtrics CorExm den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för erfarenhetshantering. Qualtrics CorExm är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera undersökningsforskning. Med CorExm kan du ta med dolda eller outsourcade operationer till en holistisk, slutlig plattform för alla insikter som du vill samla och agera på. Med kapacitet och lösningar för varje avdelning hjälper CorExM dig att nå dina publik vart de än är, så att du får insikt snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt eller använda projekt designade av Qualtrics -experter - för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller anställdas erfarenhet - så att du kan vidta åtgärder där det behövs mest. Med Qualtrics CorExm gör du möjligt för alla att fånga, analysera och dela handlingsbara insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och erfarenheter. Det är dags att öka din erfarenhet av datamöjligheter med världens mest flexibla lösning för dagens forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat stärker varje beslut med förutsägbar insikt och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning gjorde enkla skapa, anpassa och ändra alla forskningsprojekt på några minuter med ett pek-och-klick UI, PhD-stödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Alla redo att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Drivhastighet och smidighetsskala tillgång till upplevelse insikt i hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande rekordsystem för alla dina respondentdata. Bli forskningsexpert med AI som gör det tunga lyftet för dig och erbjuder rekommendationer för att förbättra undersökningskvaliteten och kompatibiliteten. 5) Konsolidera och effektivisera forskning genom ett enhetligt system som ansluter och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera på feedback och uppleva möjligheter, fördjupa djupare i data, designa personliga upplevelser i skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponering med oslagbar företags säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktionalitet, Qualtrics CorExM är GDPR, HITRUST, ISO 27001 Certified och FedRamp Compliant. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran gör att dina data fungerar hårdare för dig. Förtala våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och respondent sourcing. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss så mycket eller så lite, som du behöver. Key Qualtrics CorExm Produktfunktioner - Expertdesignade mallar -Drag-and-Drop Survey Builder - Automatiserade XM -lösningar - Anpassningsbara undersökningsteman - Fullt samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik - Kvothantering -Inbyggd, AI-driven metodik och fråga kvalitetsanalys (ExperTreview) - AI-driven analys och intelligens (statistik IQ & TEXT IQ) - Crosstabs - REST API -åtkomst för systemintegration - SMS -distribution - WCAG 2.0 -kompatibel - E -post- och chattstöd
BirdEye
birdeye.com
Birdeye är den högst rankade plattformen för ryktehantering och digital kundupplevelse för lokala varumärken och företag med flera platser. Över 100 000 företag utnyttjar Birdeyes AI-driven plattform för att engagera sig sömlöst med kunder, driva lojalitet och utmärka sig på sina lokala marknader.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
Surveymonkey är en ledande undersökning och feedbackhanteringslösning, vilket möjliggör miljontals användare över mer än 300 000 organisationer runt om i världen för att samla in feedback, tolka resultaten och identifiera handlingsbara insikter för att driva tillväxt och innovation. Med 20 års erfarenhet hjälper Surveymonkey och dess AI-drivna verktyg alla, från nybörjare Survey-skapare till de mest erfarna marknadsforskarna, skapar, lanserar och analyserar undersökningar med lätthet. Surveymonkey erbjuder planer och prissättning för att passa alla behov i stora och små organisationer, inklusive team planerar att samarbeta med kollegor sömlösa.
Skeepers
octoly.com
Skeepers är den europeiska ledaren inom shoppingengagemangslösningar. De tillhandahåller en helt integrerad UGC-svit med en enda butik för varumärken att binda med konsumenter, förstärka räckvidd, öka engagemang, driva försäljning och kundbehållning. Skeepers ansluter varumärken och konsumenter genom autentiska upplevelser med vår helt integrerade one-stop-shop-svit med UGC-lösningar. Med haltar, förstärker varumärken autentiskt konsumentrelationer, förstärker räckvidd, ökar engagemanget, driver försäljningen och förbättrar konsumentbehållningen. Dess lösningar gör det enkelt att skapa, samla in, hantera och aktivera UGC, effektivt och i skala. Skeepers gör det möjligt för varumärken att få kontakt med vår community av skapare för högkvalitativa, skräddarsydda UGC-videoinnehåll. Dess avancerade AI gör det möjligt för varumärken att använda det mest optimala videoinnehållet för att få produkter att resonera med målgrupper och sända videor över sina mest effektiva distributionskanaler
DeepTalk
deep-talk.ai
Att analysera feedback från kunder och anställda har aldrig varit enklare med Deep Talk. Med bara några klick kan du förvandla vilken text som helst, inklusive undersökningar, recensioner, chattar och e-postmeddelanden, till kraftfull data. Detta verktyg låter dig klassificera och kategorisera feedbacken, bestämma känslan och få insikt i NPS- och CSAT-poängen.
Verint
verint.com
Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySParrow är ett slut på omnikanalupplevelsehanteringsplattform som buntar kundupplevelse och medarbetarupplevelseverktyg som NPS, offline, chatt, klassiska och 360 ° undersökningar som är mobila först, mycket engagerande och användarvänliga. Konversationsgränssnittet låter dina undersökningar leverera en chattliknande upplevelse och ökar undersökningsgraden för undersökningen med en enorm 40%. Dess nyckelfunktioner inkluderar: * Chattliknande undersökningar som växlar från statiska till dynamiska konversationer. * Klassiska undersökningar som ställer en fråga åt gången. * Offlineundersökningar som låter dig samla in feedback från även de avlägsna platserna, internetfria. * Offline Survey -app som fungerar som en kiosk för offline datainsamling. * NPS -undersökningar för att mäta kundens känsla med en enda fråga. * NPS Word Cloud and Sentiment-analys för att få en djupgående bild av kundens känslor. * 360 ° bedömningar för att utvärdera anställdas prestanda över olika kompetenser och skapa personliga utvecklingsplaner. * Flerspråkiga undersökningar för att översätta dina undersökningar till de språk du väljer. * Brett utbud av frågetyper för att samla in en mängd olika data från respondenterna. * Klickfri instrumentpanel och mycket avancerade rapportfilter för att generera insiktsfulla rapporter. * Effektiv användarhantering för att optimera ditt arbetsflöde. * Vit märkning för att anpassa alla element i din undersökning. * Underkonton för att hantera undersökningar oberoende under ett förälderkonto. * Enkel inloggning för att logga in på vår plattform med bara ett enda klick. * IP -begränsning för att begränsa kontotillgången endast till pålitliga platser och nätverk. * Undersökningsautomation med återkommande läge för att mäta kund- eller anställdspuls med regelbundna intervall. * Undersökningsdelning över en mängd kanaler med de enklaste delningsalternativen. * Effektiva integrationer för att undvika besväret med att använda flera programvara. * Anpassad CSS för att lägga till din egen personliga touch till varje undersökning. * Arbetsflöden för att automatisera återkommande uppgifter och öka åtgärdseffektiviteten.
Featurebase
featurebase.app
Skapa anpassningsbara feedbacktavlor och widgets för att enkelt fånga all din användarfeedback, funktionsförfrågningar och buggrapporter. Analysera feedback, prioritera utveckling med funktionsröstning och håll kunderna informerade med en offentlig produktkarta och förändringslogg. Featurebase är en modern produkthanteringsplattform som hjälper SaaS-företag att effektivisera insamling av feedback, minska supportbelastningar och tillkännage produktuppdateringar. Den är älskad av tusentals produkt-, marknadsförings- och supportteam från företag som Nature.com, User.com och Screenstudio. Istället för att ha 4+ olika verktyg erbjuder Featurebase allt på ett ställe för att hjälpa dig bygga produkter som dina användare älskar: - Insamling av feedback och röstning: Centralisera feedback med widgets i appen, integrationer och ett dedikerat feedbackforum. Låt användare rösta på varandras funktionsidéer, se deras totala intäkter och fokusera på de mest effektiva funktionerna. Dessutom kommer alla väljare automatiskt att meddelas när du skickar deras begäran. - Ändringsloggar: Meddela produktändringar och öka användningen av funktioner med snygga popup-fönster i appen, e-postmeddelanden och en fristående ändringsloggsida. - Hjälpcenter: Ge självbetjäningssupport med en vacker kunskapsbas och ta med hjälpartiklar i din produkt med en lätt widget. - Undersökningar (NPS, CSAT, etc.): Skapa riktade undersökningar i appen för att fråga användarna vad som helst och mäta kundnöjdheten.
unitQ
unitq.com
unitQ är den saknade länken i din feedbackslinga och ger AI-drivna insikter från användarfeedback för att hjälpa dig skapa produkter, tjänster och upplevelser av hög kvalitet. Kategoriledande företag som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime och HelloFresh förlitar sig på unitQ för att driva tillväxt, minska churn och bygga lojalitet.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice är det ultimata verktyget för produktupptäckt, en plattform som är utformad för att överbrygga klyftan mellan produktteam och deras användare. UserVoice erbjuder ett omfattande system för återkopplingshantering och gör det möjligt för företag att samla in, prioritera och agera utifrån användarförslag och insikter. Genom ett intuitivt gränssnitt kan användare skicka in sina tankar, rösta på befintliga idéer och spåra framstegen för förslag, vilket främjar transparens och förtroende mellan ett varumärke och dess kundkrets. Sofistikerade analysverktyg ger produktteam tydliga insikter om vad deras kunder verkligen önskar, vilket gör att de kan fatta välgrundade beslut och bygga produkter som resonerar med deras användarbas. UserVoice handlar inte bara om feedback; det handlar om att bygga en bättre, mer kundcentrerad produkt med kraften i kollektiv intelligens.
Zeda.io
zeda.io
ZEDA.IO är en AI-driven produktupptäckt och strategiplattform som hjälper produktledare att identifiera problem att lösa för kunder, bestämma vad de ska bygga nästa baserat på handlingsbar produktintelligens och skapa produktstrategier för att driva affärsresultat. * Samla kundinsikter → Upptäck problem för att lösa för kunder. * Bygg med produktintelligens → Bestäm vad du ska bygga nästa och varför. * Mät strategipåverkan → Skapa produktstrategier och mäta resultat.
Apex
apexscore.ai
Apex, en banbrytande AI-forskningsplattform utvecklad av en ledande branschexpert inom beteendevetenskap och CX. Apex ger dig möjlighet att låsa upp den outnyttjade potentialen hos oengagerade kunder samtidigt som du attraherar värdefulla, vilket ger dig självförtroendet att styra dina strategier mot framgång och höja dina KPI:er. Det går utöver traditionella feedbackmetoder och går djupt in i de insikter och teman som formar kundernas beslut. Dess teknologi identifierar problemområden genom att analysera nyckelkontaktpunkter i kundresan, ge en djupgående förståelse för kundinteraktioner och erbjuda ovärderlig vägledning för riktade förbättringar. Denna lösning erbjuder oöverträffade affärsdrivande insikter och orubbligt stöd genom och bortom integrationsprocessen, vilket säkerställer en sömlös och framgångsrik passning i alla affärsmodeller.
Syncly
syncly.app
Syncly är en analysplattform för kundfeedback för kundupplevelse/support och produktteamet. Uppbackad av Y Combinator, SoftBank, 500 Global och Rebel. Syncly ger företag möjlighet att automatiskt kategorisera och analysera kundfeedback med hjälp av AI, vilket ger en skalbar lösning för feedbackhantering och möjliggör prioritering baserat på intäktseffekt.
Player XP
playerxp.io
Spelindustrin har mer finansiella investeringar än Hollywood och musik tillsammans, det är viktigt att förlag och studior agerar i diskussionen kring deras varumärke och spel genom att lyssna på spelarens röst i denna bransch. Player XP samlar in och analyserar spelardata så att du kan få insikter i de smärtpunkter som påverkar ditt varumärke och spelsentiment. Med Player XP kan utgivare och studior omedelbart se en rad datamått på olika delar av ditt spels livscykel. Oavsett om du analyserar felrapporter, spelarkommentarer eller övervakar spel- eller varumärkesentiment, ger den här plattformen branschen kraften att lyssna på spelare och agera därefter. Med en snygg anpassningsbar instrumentpanel kan användare skräddarsy instrumentbrädans visualisering efter deras teams behov. Övervaka interna källor eller realtidskonversationer över sociala medier och chatt i spelet samtidigt som du får aviseringar när en specifik konversation äger rum. Få global täckning av dina spelare och översätt kommentarer på andra språk till läsbar data. Dina alternativ är obegränsade, och det har aldrig varit enklare att spåra ditt spels respons mot branschriktmärken och konkurrenter.
featureOS
featureos.app
featureOS förvandlar hur du samlar, analyserar och agerar utifrån användarfeedback, och förvandlar spridd data till handlingsbara insikter, driven av vår AI-assistent - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS kan samla in insikter genom feedbacktavlor och från många andra källor som intercom-chattar, Zendesk-biljetter etc., och hjälper dig att skapa detaljerade produktfärdplaner och kommunicera uppdateringar med releasenotes. Med vår avancerade sökning och våra filter är det enkelt att organisera feedback. Med sömlösa integrationer med verktyg som Jira gör featureOS det enklare att spåra framsteg och hålla koll på dina projekt. Varför välja featureOS? - Förenkla teamkommunikation och beslutsfattande. - Prisvärt, användarvänligt och skräddarsytt för ditt företags behov. - Öka kundernas engagemang och produktmedvetenhet. - Prioritera feedback för att skapa robusta produktfärdplaner. - AI-driven sentimentanalys för att förstå feedback på en djupare nivå. - Intelligent sammanfattning av feedback för snabba insikter. - Sömlös integration med Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk för ökad produktivitet.
WorkStep
workstep.com
Workstep är den ledande programvaran för medarbetarnas engagemang som är utformad för att hjälpa HR och verksamheten att minska anställdas omsättning, öka produktiviteten och öka engagemanget för deras tim arbetskraft. WorkStep tillhandahåller AI-driven programvara för medarbetarnas engagemang som är utformat specifikt för frontlinjeteam. Genom att stärka HR- och operationsledare med realtidsinsikter hjälper Workstep att identifiera och ta itu med risker innan de blir kostsamma problem och fortsätter att fungera smidigt. WorkSteps Lösning för medarbetarupplevelse ger omfattande anställdas lyssnande, engagemang, anställdas röst och kommunikationsfunktionalitet inklusive: *Anställdas feedback: Arbetsstep samlar in realtidsinsikter från anställda genom milstolpspuls, alltid på, årliga undersökningar och tvåriktade feedbackkanaler. *Anställdas rapportering: Rapportering ger HR- och OPS -ledare data om anställdas beteende som kan segmenteras av olika filter inklusive rolltyp, plats, demografi och tjänstgöring, för att identifiera trender och mönster som kan påverka retention *Predictive Analytics: Arbetssteg använder maskininlärning för att bestämma de övre förbättringsområdena, på anläggning eller rollnivå och föreslå åtgärder med hög effekt för att minska anställdas omsättning *Konsekvensanalys: Arbetsgivare kan mäta framgången för alla initiativ som implementeras genom att spåra förändringen i anställdas känsla och behålla över den påverkade befolkningen *Kommunikation: Ledare kan svara på brådskande kommentarer och varningar samtidigt som de upprätthåller anställdas anonymitet eller kommunicerar i stort sett till delar av arbetskraften för att uppmärksamma nya program, dela kritiska uppdateringar, fira team eller begära feedback. Genom att kombinera realtidsdata med AI-driven analys och inbyggda kommunikationsverktyg hjälper Workstep EHR & Operations-ledare att identifiera och direkt adressera möjligheter i deras frontlinjeverksamhet. Detta resulterar i förbättrade kvarhållningshastigheter, ökad produktivitet och minskade kostnader.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI är en Customer Experience (CX) insiktsplattform utformad för att effektivisera och förbättra hur företag analyserar kvalitativ kundfeedback. Genom att centralisera feedback från olika källor och använda AI för att omvandla denna data till handlingsbara insikter, ger Dolphin AI CX och produktteam möjlighet att förhindra churn, bygga bättre produkter och fatta kundcentrerade beslut med lätthet.
Sprig
sprig.com
Sprig är en plattform för användarinsikter som ger produktteam möjlighet att bygga exceptionella produkter med rika och snabba användarinsikter. Nästa generations produktteam som Dropbox, Notion och Loom förbättrar sin produktupplevelse med Sprigs svit av insiktsverktyg: 1. Undersökningar: Lyssna och lär av riktade användare direkt i din produkt. 2. Uppspelningar: Fånga klipp av dina användarsessioner tillsammans med deras feedback i produkten. 3. AI-analys: Förvandla användarfeedback till produktmöjligheter med GPT-driven AI. Sprig är baserat i San Francisco, CA och stöds av Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital och Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Macorvas AI-driven plattform revolutionerar hur företag hanterar prestationshantering, feedback och kundnöjdhet. Dess lösningar samlar friktionsfri feedback, avancerad analys och konstgjord intelligens för att omvandla insikter till riktade resurser och svarsplaner som hjälper organisationen att få ut det mesta av sina erfarenhetsdata. Istället för att fastna i data använder den strålande AI för att frigöra tid och fokusera mer på åtgärder som skapar påverkande förändringar. Från att ansluta varje anställd och chef med beprövade nästa steg för att stänga feedback -slingan och förbättra resultaten, är strålande AI den personliga tränaren för att driva bättre anställda och kundupplevelser. Macorva EX är en avancerad, AI-driven plattform för anställdas erfarenhet, med undersökningar, pulskontroller, engagemangsresultat, benchmarking, föraranalys, ENPS, 360 ° feedback och mer. Det bygger enkelt dynamiska, mobilvänliga, engagerande feedbackupplevelser och låser upp viktiga insikter med automatiserade, intuitiva rapporter. Det spenderar mindre tid på analys och mer tid på att vidta åtgärder med strålande AI genom att ansluta varje anställd och chef med beprövade nästa steg för att stänga återkopplingsslingan och förbättra resultaten. Med funktioner som SMS Survey -aviseringar och förmågan att identifiera framstående anställda, ger Macorva ex empowers att bättre hantera teamet, känna igen tysta superstjärnor och mildra flygrisker. Macorva CX tillhandahåller engagerande Omnichannel Customer Experience (CSAT/CES), varumärkesupplevelse (Net Promoter Score), produktupplevelse och digitala erfarenhetsundersökningar för att fånga handlingsbara insikter under hela kundresan. Det gör detaljerade anpassade instrumentpaneler på några sekunder och genererar AI -rapporter för att upptäcka trender och identifiera outliers. Dess avancerade AI skapar till och med personliga kommunikationsskript för att svara på varje enskild undersökning. Det får högre svarsfrekvens med mobila första undersökningar och ökar online rykte utan problem med AI-genererade sociala recensioner. Macorva CX ger en djupare förståelse för kundens resa och hjälper till att förbättra deras erfarenhet och verksamhet. Macorva MX är utformad för att effektivisera hanteringsprocessen och öka teamprestanda med AI-genererade resurser och centraliserad lagring för alla anställdas prestandauppgifter. Dess plattform lyssnar och lär sig av uppgifterna, innehåller företagets mål och kulturella värden för att automatiskt generera prestationsgranskningar, utvecklingsplaner, OKR, smarta mål och mer. Dessa AI-genererade funktioner sparar chefen över 100 timmar per år, vilket möjliggör informerade beslut och drivande resultat för att uppnå företagets mål. Macorva integreras sömlöst med över 80+ HRI: er och CX -plattformar, effektiviserar arbetsflöden och förenklar datahantering genom att automatiskt synkronisera anställdas och kundinformation. Hela gränssnittet stöder flera språk och fullständig lokalisering.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience-mjukvaran fångar och distribuerar automatiskt feedback från dina konton, inklusive icke-enkätdata, till chefer i frontlinjen i realtid för att hjälpa dem att minska churn, öka försäljningen och avsluta nya affärer med promotorbaserade hänvisningar. CustomerGauge är en B2B-plattform för hantering av kundupplevelser som gör det möjligt för kunder att: - Samla kundfeedback från flera intressenter i ett konto - Skapa anpassade instrumentpaneler för att visa resultat i realtid - Sätt upp mål och mål för att sluta kretsen med kunderna - Segmentera kundinsikter efter region, produkt, anläggning och mer. - och anpassa de anställdas CX-relaterade affärsinitiativ CustomerGauge är också den första och enda lösningen för hantering av kundupplevelser som automatiskt kombinerar kundinsikter med intäktsdata. Detta tillåter CX-hanterare att: - Identifiera och prioritera de mest effektfulla förbättringarna av kundupplevelsen - Prognostisera effekten av framtida CX-förbättringar över kundresan - och rapportera om ROI av värdefulla initiativ för kundupplevelser
Requesty
requesty.ai
Requesty tror att nyckeln till exceptionella kundupplevelser ligger i djupet av förståelse för interaktioner. Medan live-agenter och AI-bots hanterar frontlinjen av kundengagemang, är den verkliga potentialen ofta gömd i nyanserna i dessa konversationer. Dess analysplattform dyker djupt ner i varje kundinteraktion och låser upp ovärderliga insikter. Genom att identifiera trender, mäta sentiment och lokalisera konverterings- och merförsäljningsmöjligheter, ger det företag möjlighet att omvandla missade möjligheter till tillväxt, förbättrad retention och förbättrade CSAT- och NPS-resultat. Var med och revolutionera analysen av kundinteraktion och driva tillväxt.
Retently
retently.com
Retently är ledande inom kundupplevelsehanteringsbranschen. Det hjälper både kundupplevelse- och produktteam att bättre förstå sina kunder och vidta feedback-baserade åtgärder. * Kundfeedback: Samla automatiskt in feedback från varje kund när som helst på kundresan med sina lättanpassade och snabba undersökningar, som visas som personliga konversationer som genererar högre svarsfrekvenser än genomsnittet. * Kundretention: Öka kundrelationen genom att automatisera uppföljningsmeddelanden med riskkonton eller ställa in interna meddelanden för att säkerställa att lämpligt team underrättas och kan vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra churn eller en föga smickrande onlinerecension. Använd dessutom dess autosvar för att omvandla ett bra NPS-resultat till en gnistrande onlinerecension som kommer att öka synlighet och onlineprestanda. * Analysera och förutsäg: Analysera sentiment, upptäck enkelt trender och förstå de viktigaste drivkrafterna som påverkar CX. Få en bättre förståelse för hur kunder tycker om produkten och förutsäg framtida beteende.
Yabble
yabble.com
Yabble skapar omedelbara insikter så att du kan vidta omedelbara åtgärder. Från världens första ChatGPT-plugin till en uppsättning verktyg som räknar, sammanfattar och chattar med din data direkt – Yabble är ett första i sitt slag, banbrytande teknikföretag som revolutionerar insikter och textanalys med egna AI-produkter som sparar tid , förbättra produktiviteten och driva affärstillväxt. En första plattform i sitt slag byggd på spelförändrande och automatiserade AI-produkter, hjälper vi varumärken att utforska sin ostrukturerade textdata från alla vinklar, berika deras kundförståelse och generera transformativa insikter som driver tillväxt och innovation. Yabble-produkterbjudandet gör att du kan dyka in i dina data på rekordtid med hjälp av vår svit med AI-drivna verktyg och vårt branschledande ChatGPT-plugin. Med hjälp av en unik kombination av proprietära algoritmer och OpenAI:s revolutionerande GPT-3 neurala nätverk, genererar Yabbles AI rika, detaljerade insikter från dina ostrukturerade data med oöverträffad enkelhet, hastighet och noggrannhet. Exempel: det är 1 000 gånger snabbare än en expert på mänsklig kodare och har sparat kunderna mer än 60 000 timmars manuellt arbete hittills. Oavsett vilken datakälla du har – produktrecensioner, kommentarer på sociala medier, feedback från anställda, enkätsvar, intervjuutskrifter – kan Yabble hjälpa dig. Spara hundratals timmar av manuellt arbete, förbättra produktiviteten och låt fokus flyttas till det som verkligen betyder något: att tillämpa kritisk mänsklig insikt i dina affärsstrategier. Yabble lämpar sig för företag av alla storlekar och branscher och används för närvarande av ledande varumärken, inklusive återförsäljare, snabbköpskedjor, mediatitaner, energiföretag och FMCG-producenter. Gå med i insiktsrevolutionen. Jabbla det. Vad väntar du på?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai är en automatiseringsplattform utan kod som ger kundsupportteam möjlighet att bygga AI-modeller som de direkt kan kontrollera för att förbättra och automatisera kritiska supportprocesser. Vi integrerar sömlöst i Zendesk och Salesforce och tar de tråkiga och manuella uppgifterna ur agenternas händer så att de kan fokusera på det som är viktigast, kunden. Våra kunder använder Lang för följande användningsfall och med vår plug and play-teknik är de igång på 48 timmar utan modellutbildning och underhåll.
Forsta
forsta.com
Bakom varje kunddatapunkt finns en person. Bakom varje affärsbeslut är en person. Och eftersom varje person är unik är den första kunden som räknar ut dig. Forsta är den nya gränsen för erfarenhet och forskningsteknologi - ett teknikföretag med skillnad. Skillnaden är att den samarbetar. Det lyssnar och designar lösningen tillsammans med klienter. Forsta anpassar sin marknadsledande erfarenhet och forskningsteknologi efter kundernas behov, inte tvärtom. Det finns att informera och inspirera beslutsfattare. Forsta driver HX (Human Experience) -plattformen-en prisbelönad omfattande upplevelse och forskningsteknikplattform som bryter ner silon mellan CX (kundupplevelse), anställdas erfarenhet (EX) och marknadsundersökningar. Detta gör det möjligt för företag att få en djupare och mer fullständig förståelse för erfarenheterna från deras publik. Forstas teknik, i kombination med sitt team av expertkonsulter, hjälper tusentals organisationer i olika branscher, inklusive finansiella tjänster, gästfrihet, marknadsundersökningar, professionella tjänster, detaljhandel och teknik. Forsta är erkänd som ledare i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ för röst från kunden och ledare i G2 Grid® för erfarenhet av erfarenhetshantering, textanalysprogramvara och undersökningsprogramvara. Den prisbelönta Forsta HX-plattformen har också erkänts i TMC Customer Experience Innovation Awards.
Insight7
insight7.io
Insight7 är ett AI-drivet verktyg designat för att extrahera värdefulla insikter från kund- och medarbetarintervjuer. Det underlättar temaextraktion från flera intervjuer genom massuppladdning av dokument eller webbadresser, som stöder olika format inklusive video, ljud och text. Nyckelfunktioner inkluderar konversationsinspelning, transkription och analys, vilket gör det möjligt för användare att kartlägga insikter till projektmål och samarbeta sömlöst inom team. Med anpassningsalternativ kan användare konfigurera insiktskategorier och taxonomier för att anpassas till specifika affärsmål. Insight7 erbjuder integrationsmöjligheter genom API:er, vilket möjliggör sömlös inkorporering i befintliga arbetsflöden och verktyg. Hanterade tjänster säkerställer säker datahantering och konfidentialitet, medan alternativ för white-labeling gör det möjligt för byråer och partners att betjäna kunder effektivt. Användningsfall sträcker sig över automatiserad forskning, förbättring av kundupplevelsen och analys av medarbetarengagemang. Genom att utnyttja AI identifierar Insight7 trender, sentiment och handlingsbara insikter från storskaliga intervjusamlingar, vilket gör det möjligt för användare att förbättra kundnöjdhet, lojalitet och behålla anställda. Insight7 har ett användarvänligt gränssnitt som möjliggör enkel visualisering av insikter genom rapporter och instrumentpaneler, vilket driver intressentanpassning och beslutsfattande. Med säkerhetsåtgärder av företagsklass och GDPR-efterlevnad prioriterar Insight7 dataintegritet och skydd genom hela sin verksamhet. Insight7, som litas på av många organisationer, accelererar kvalitativ analys, effektiviserar processer och driver effektfulla resultat för produktteam, startups, konsulter, forskare och CX-proffs.
Olvy
olvy.co
Olvy är ett AI-drivet feedbackhanteringsverktyg som omvandlar användarfeedback till handlingsbara insikter för produktteam. Med djup analys och realtidskommunikation håller Olvy användarna i kärnan av din produktutveckling. Det är din nyckel till att skapa produkter som användarna älskar och se till att deras behov tillgodoses.
© 2025 WebCatalog, Inc.