Na LinkedIne sa môže firemný oznam aj osobný pohľad začínať prihlásením do toho istého členského účtu. Napriek tomu potrebujú odlišný štýl komunikácie, miesto publikovania aj schvaľovanie. Pridajte k tomu niekoľko klientskych stránok a výber toho, kde pracovať, sa stáva rovnako dôležitým ako výber toho, čo napísať.
Ak hľadáte spôsob, ako spravovať viacero účtov na LinkedIne, začnite štruktúrou účtov. Používateľská zmluva LinkedInu vyžaduje, aby mal každý člen jeden účet pod svojím skutočným menom. Firemné stránky sa spravujú prostredníctvom oprávnení priradených k tomuto osobnému profilu; nemajú samostatné heslá.
Viacero firemných stránok na LinkedIne môžete spravovať pomocou vlastného profilu s príslušnými oprávneniami, výberom správnej stránky a prehľadným usporiadaním práce pre každú organizáciu. WebCatalog pomáha vytvoriť pre stránky, zadania a podporné aplikácie stále miesto na vašej pracovnej ploche.
Najužitočnejšie usporiadanie podporuje tri opakujúce sa situácie: publikovanie firemných noviniek, prispievanie vlastným pohľadom a vedenie kampaní pre viacerých klientov.
Priraďte publikačnú úlohu k správnej identite
Pred otvorením editora príspevkov sa rozhodnite, kto sa prihovára a čo má čitateľ urobiť ďalej. Firma môže oznámiť novú službu. Jednotlivec môže vysvetliť svoj odborný úsudok. Klientska stránka môže zastupovať stanovisko daného klienta. Podobná téma ešte neznamená, že sú tieto príspevky zameniteľné.
Pri práci pre firmu si overte svoju správcovskú rolu na stránke LinkedIn. LinkedIn v súčasnosti rozlišuje hlavných správcov, správcov obsahu a analytikov. Tento praktický prehľad spája bežné úlohy s príslušnými oprávneniami:
| Úloha | Identita alebo prístup k stránke | Podklady na prípravu |
|---|---|---|
| Zverejniť firemný oznam | Firemná stránka s prístupom správcu obsahu alebo hlavného správcu | Schválené znenie, vizuálny či iný podklad a cieľový odkaz |
| Podeliť sa o svoj odborný pohľad | Váš vlastný osobný profil | Vaše zdôvodnenie a vhodné podporné zdroje |
| Vyhodnotiť výkonnosť stránky | Prístup analytika, správcu obsahu alebo hlavného správcu | Vykazované obdobie, cieľ kampane a relevantné príspevky |
| Pridať alebo zmeniť správcov stránky | Prístup hlavného správcu | Identita kolegu a dohodnutá zodpovednosť |
Úloha publikovať obsah automaticky nevyžaduje všetky oprávnenia k stránke. Požiadajte existujúceho hlavného správcu, aby vám nastavil prístup zodpovedajúci vašej práci. Ak máte rolu analytika, pripravte vyhodnotenie výkonnosti a publikovanie prenechajte kolegovi s oprávnením publikovať.
Scenár 1: Treba zverejniť firemný oznam
Predstavte si, že vzdelávacia spoločnosť otvára registráciu na workshop. Úlohou firemnej stránky je jasne predstaviť ponuku: komu je workshop určený, čo sa účastníci naučia, kedy sa koná a kde sa môžu zaregistrovať.
Začnite schváleným zadaním k workshopu. Pred písaním príspevku skontrolujte registračnú stránku, pretože opis, dátum alebo dostupnosť sa mohli od prípravy konceptu zmeniť. Vyberte pre čitateľa jednu akciu, napríklad zobrazenie programu alebo registráciu.
Použite stránku, ktorej sa oznam týka. Pokyny LinkedInu na prístup z počítača sú jednoduché: prihláste sa do osobného profilu so správcovským prístupom a potom na domovskej stránke vyberte stránku v časti Moje stránky. Ak tam chýba, pozrite si možnosť Zobraziť všetky alebo sa obráťte na existujúceho správcu, aby preveril váš prístup.
V zobrazení stránky pre hlavného správcu alebo správcu obsahu otvorte Príspevky stránky a potom Vytvoriť príspevok. LinkedIn tieto ovládacie prvky opisuje vo svojom sprievodcovi publikovaním na stránke.
Pred publikovaním si prečítajte koncept tak, aby ste mali na očiach názov firmy. Je jasné, že „my“ označuje práve túto organizáciu? Vedie odkaz na registračnú stránku správneho workshopu? Schválila konečné znenie osoba zodpovedná za ponuku?
Pri vopred naplánovanom spustení využite pre podporovaný obsah vstavané plánovanie príspevkov na stránke v LinkedIne. V plánovaní potvrďte cieľovú stránku, dátum a čas. Niektoré formáty sa nedajú naplánovať, preto si overte dostupné možnosti skôr, než prisľúbite konkrétny publikačný postup.
Ak už oznam mohol pripraviť iný správca, najprv skontrolujte naplánované príspevky stránky. LinkedIn umožňuje správcom stránok s príslušným prístupom spravovať naplánované príspevky od iných správcov. Spoločný redakčný prehľad vám pomôže všimnúť si túto prácu skôr, než vytvoríte duplicitný príspevok.
Po publikovaní pridajte do zadania odkaz na zverejnený príspevok. Reakcie považujte za súčasť úlohy: určte, kto bude odpovedať na otázky o workshope a kde nájde schválené informácie. Dokončená úloha zahŕňa funkčnú cieľovú stránku aj jasne určenú osobu zodpovednú za následnú komunikáciu.
Scenár 2: Máte vlastný pohľad na tú istú tému
Firma už workshop oznámila. Aj vy môžete mať čo užitočné povedať k problému, ktorý rieši. Váš osobný príspevok však potrebuje vlastný dôvod na vznik.
Napríklad firemný príspevok o manažérskom workshope sa môže sústrediť na program a registráciu. Osobný príspevok by mohol rozobrať náročné rozhodnutie, ktorému čelia noví manažéri, vysvetliť rámec, ktorý považujete za užitočný, a poukázať na jeho obmedzenia. Základná téma je spoločná, no prínos je odlišný.
Keď budete pripravení, na domovskej stránke LinkedInu otvorte Vytvoriť príspevok a overte identitu, pod ktorou publikujete, aj publikum. Sprievodca publikovaním príspevkov od LinkedInu uvádza, že správcovia stránok môžu z domovskej stránky zdieľať aj aktualizácie stránky. Samotný návrat na domovskú stránku teda nenahrádza kontrolu toho, kto bude uvedený ako autor.
Svoju osobnú osnovu uchovávajte oddelene od schváleného firemného textu. Užitočný nadpis dokumentu obsahuje autora aj účel, napríklad: „Osobný pohľad — rozhodovanie o tom, kedy delegovať“. Vďaka tomu sa ľahšie vrátite k správnemu konceptu, keď vám počas písania príde spätná väzba k firemnému obsahu.
Rovnaké oddelenie pomáha aj pri podpore tvorby obsahu pre člena vedenia. Pripravte mu zadanie, koncept a podporné zdroje, aby ich mohol skontrolovať a publikovať prostredníctvom vlastného účtu. Správcovský prístup k firemnej stránke neposkytuje prístup k profilu danej osoby a pravidlá LinkedInu nedovoľujú zdieľanie osobných účtov.
Po zverejnení príspevku reagujte v diskusii vlastným štýlom. Otázky, ktoré tam zaznejú, môžu priniesť nápad na budúci firemný článok, no zaznamenajte ho ako nový redakčný námet s vlastným schvaľovacím procesom.
Scenár 3: Viaceré klientske stránky potrebujú podobné kampane
Teraz si predstavte, že technická poradenská spoločnosť a softvérová firma pripravujú webináre. Obe kampane potrebujú oznam, podklady o prednášajúcich, pripomenutie a následnú komunikáciu. Pracovný postup je podobný, no publikum, ponuka a schválené tvrdenia sa líšia.
Práve tu vám môže usporiadanie pracovnej plochy pomôcť spravovať stránky klientov na LinkedIne. Vytvorte pre každú organizáciu pracovné prostredie, v ktorom budete mať poruke odkaz na príslušnú stránku aj podporné materiály.
Funkcia Spaces vo WebCatalogu zoskupuje aplikácie a profily do samostatných okien. Priestor poradenskej spoločnosti môže obsahovať LinkedIn, zadanie k webináru, grafický nástroj a klientov nástroj na sledovanie projektov. Priestor softvérovej firmy môže obsahovať zodpovedajúce nástroje pre jej kampaň.
Usporiadanie vytvorte na základe prístupu k LinkedInu, ktorý už máte:
- Pridajte LinkedIn do WebCatalogu a prihláste sa svojím osobným účtom s príslušnými oprávneniami.
- Vytvorte priestor pre každého klienta a použite v ňom ten istý profil WebCatalogu s prihlásením do vášho osobného účtu LinkedIn.
- Pridajte záložky na správne firemné stránky, ako aj na zadanie, schválené podklady a kalendár, ktorý skutočne používate.
- Otvorte každý priestor a overte, či sa dostanete na zamýšľanú stránku a k materiálom kampane.
Príručka WebCatalogu pre začiatočníkov opisuje pridávanie aplikácií a webových stránok. Vyberte si plán, ktorý podporuje aplikácie a priestory potrebné na prácu pre vašich klientov.
Používanie toho istého profilu WebCatalogu vo viacerých priestoroch je vhodné vtedy, keď váš osobný účet LinkedIn spravuje obe stránky. Profily WebCatalogu oddeľujú relácie prihlásenia; nová firemná stránka nevyžaduje nový profil.
Samostatné profily však môžu pomôcť pri podporných službách, ktoré používajú odlišné oprávnené prihlásenia. Napríklad účet na prácu s dokumentmi poskytnutý klientom a účet vašej agentúry môžu potrebovať oddelené relácie. Vyberte profil, ktorý patrí k účtu, na ktorého používanie máte oprávnenie.
Názov priestoru zostáva iba organizačným označením. Neobmedzuje LinkedIn na konkrétnu stránku. Keďže priestory zdieľajú profil WebCatalogu s rovnakým prihlásením do LinkedInu, skontrolujte vybranú stránku vždy, keď otvoríte editor príspevkov alebo sa vrátite po prerušení práce.
Pri oboch webinárových kampaniach použite opakovateľnú plánovaciu štruktúru, no samotný obsah prispôsobte konkrétnej kampani. Poradenská spoločnosť môže zdôrazniť technické rozhodnutie, ktoré sa účastníci naučia urobiť. Softvérová firma môže zdôrazniť pracovný postup v produkte. Každá potrebuje vlastnú registračnú stránku, údaje o prednášajúcich a schválený opis.
Tieto podrobnosti zaznamenajte do zadania klienta a pri každom plánovanom príspevku udržiavajte viditeľný stav. Jednoduchá postupnosť, napríklad „rozpracované“, „čaká na schválenie“, „naplánované“ a „publikované“, pomáha kolegom odlíšiť pripravenú prácu od tej, ktorá zatiaľ iba existuje.
WebCatalog poskytuje tejto zostave nástrojov stále miesto. Publikovanie, plánovanie a oprávnenia k stránkam naďalej zabezpečuje LinkedIn alebo publikačné služby, ktoré váš tím používa.
Veďte jeden redakčný prehľad s výsledkami oddelenými podľa stránok
Vo všetkých troch scenároch používajte stručný záznam, ktorý prepojí príspevok s jeho účelom. Zahrňte autora alebo stránku, kampaň, schválené podklady, stav publikovania, odkaz na zverejnený príspevok a dátum ďalšej kontroly. Tento záznam môže byť súčasťou vášho existujúceho plánovacieho dokumentu alebo projektového nástroja.
Každý príspevok vyhodnocujte vo vzťahu k zamýšľanej akcii. Oznam o workshope by sa mal posudzovať spolu s registračnou aktivitou, ktorú vaša organizácia dokáže merať. Osobné vysvetlenie môže byť užitočné tým, že podnieti informovanú diskusiu. Klientska kampaň by sa mala vyhodnocovať podľa zadania daného klienta.
Na získanie dostupných čísel využívajte analytiku stránok a príspevkov na LinkedIne. Sprievodca publikovaním na stránke opisuje metriky príspevkov vrátane zobrazení, zasiahnutých členov, reakcií, komentárov a opätovných zdieľaní. Pri zaznamenávaní výsledkov jasne uvádzajte stránku aj vykazované obdobie.
Nepovažujte súhrnný počet naprieč klientskymi stránkami za jedno publikum: tí istí ľudia sa môžu stretnúť s viacerými stránkami. Užitočnejší prehľad vysvetľuje, čo sa udialo pri každej organizácii a čo zmeníte v jej ďalšej kampani.
Ak prácu preberá kolega, zdieľajte s ním redakčný prehľad a požiadajte hlavného správcu, aby mu nastavil príslušný prístup k stránke. Podporné nástroje môže otvárať pomocou vlastných oprávnených prihlásení. Spoločný plán by mal umožniť pochopiť prácu bez toho, aby ktokoľvek musel používať osobný profil niekoho iného.
Vytvorte si pracovný priestor pre ďalší oznam na LinkedIne
Vyberte jeden pripravovaný oznam a určte jeho firemnú stránku, osobu, ktorá ho bude publikovať, a schválené zadanie. Tieto tri rozhodnutia dajú vášmu pracovnému priestoru jasný účel.
Otvorte LinkedIn vo WebCatalogu a pridajte do priestoru odkaz na danú stránku, zadanie a podporné aplikácie. Pripravte tam firemný príspevok, prípadný osobný komentár uchovávajte v samostatnom koncepte a zaznamenajte, čo je pripravené na publikovanie. Rovnaké usporiadanie potom môžete použiť aj pre ďalšiu stránku pomocou prístupu priradeného k vášmu existujúcemu profilu LinkedIn.
