Discord môže spájať viaceré súčasti vášho dňa: profesijnú komunitu, server zákazníckej podpory, záujmovú skupinu aj rozhovory s priateľmi. To však automaticky neznamená, že na každú z nich potrebujete samostatný účet.
Ak chcete efektívne spravovať viacero účtov Discord, najprv sa rozhodnite, či potrebujete pôsobiť v rôznych komunitách pod jednou identitou, alebo používať samostatné prihlásené účty. Potom si vyberte medzi vstavaným prepínačom účtov Discordu a samostatnými reláciami v počítači podľa toho, či s účtami pracujete postupne, alebo ich potrebujete mať zobrazené súčasne.
Pri druhom spôsobe sa hodí WebCatalog. Umožňuje uchovávať samostatné účty v pomenovaných profiloch a umiestniť pracovný účet vedľa kalendára, dokumentácie a nástrojov podpory, ktoré vám pomáhajú nadviazať na konverzácie konkrétnymi krokmi.
Začnite rozlíšením účtov, serverov a profilov
Server je priestor pre komunitu. Účet predstavuje identitu, pod ktorou sa do nej zapájate. Profil pre konkrétny server mení spôsob, akým sa táto identita zobrazuje v danej komunite.
Tieto rozdiely sú dôležité pri rozhodovaní, čo chcete oddeliť:
| Čo potrebujete | Čím začať | Prečo je to vhodné |
|---|---|---|
| Viacero komunít pod rovnakou identitou | Jeden účet na viacerých serveroch | Medzi komunitami môžete prechádzať bez ďalšieho prihlasovania |
| Rozpoznateľné meno na profesijnom serveri | Prezývka na serveri | Môžete sa predstaviť spôsobom vhodným pre danú komunitu |
| Odlišný vzhľad profilu na rôznych serveroch | Prispôsobenie profilu pre jednotlivé servery | Váš profil môže zodpovedať komunite, pričom si zachováte rovnaký účet |
| Oddelená osobná a pracovná identita účtu | Dva účty | Každé prihlásenie má vlastný kontext účtu |
Prezývky na serveroch v Discorde vám umožňujú používať na serveri iné meno, ak vaša rola povoľuje zmenu prezývky. Napríklad profesijná komunita vás môže poznať ako „Alex — Komunitný tím“, zatiaľ čo priatelia inde používajú vašu zaužívanú prezývku.
Profily pre jednotlivé servery pridávajú možnosti prispôsobenia v rámci predplatného Nitro, napríklad avatary, bannery a text O mne špecifické pre daný server. Prezývky na serveroch zostávajú dostupné aj bez tohto predplatného. Prezývka ani prispôsobený profil na serveri nevytvárajú nový účet ani samostatnú prihlásenú reláciu.
Ak vás trápi najmä to, že herná prezývka pôsobí v pracovnej komunite nepatrične, najprv preskúmajte tieto vstavané možnosti. Ak potrebujete mať pracovný a osobný účet Discord oddelené ako samostatné účty, pokračujte k možnostiam relácií uvedeným nižšie.
Vyberte si, ako chcete prechádzať medzi účtami
Ak sa venujete vždy jednému kontextu, použite vstavaný prepínač
Prepínač účtov Discordu už podporuje prihlásenie až do piatich účtov v počítači. Podľa dokumentácie Discordu stačí kliknúť na svoj avatar v ľavom dolnom rohu aplikácie a vybrať Switch Accounts.
Je to jednoduché riešenie, ak sa pracovným komunitám venujete v jednom časovom bloku a osobným rozhovorom neskôr. Môžete naďalej používať existujúce rozhranie Discordu a zmeniť aktívny účet, keď sa zmení účel vašej činnosti.
Treba pamätať na jeden praktický detail: Discord uvádza, že pri prepínaní účtov sa neuchovávajú rozpísané správy a niektoré nastavenia sa môžu obnoviť na predvolené hodnoty. Pred zmenou účtu dokončite odpoveď alebo si text uložte na vhodné miesto. Nemali by ste sa spoliehať na to, že rozpracovaný oznam o podujatí toto prepnutie prežije.
Ak potrebujete súčasne otvorené okná, použite samostatné relácie
Ak potrebujete používať dva účty Discord naraz, zvážte rozloženie svojho pracovného prostredia. Možno chcete mať na pracovnom účte otvorený kanál podpory pre podujatie a osobný účet ponechať dostupný v inom okne.
Samostatné profily WebCatalogu takéto usporiadanie umožňujú. Každý profil uchováva vlastné súbory cookie, relácie a údaje prehliadania, vďaka čomu môžete súčasne používať rôzne účty tej istej aplikácie. Ide o profily WebCatalogu, ktoré sa líšia od profilov Discordu pre jednotlivé servery.
Discord ponúka aj natívne aplikácie pre Windows, macOS a Linux a jeho dokumentácia podpory opisuje aj používanie v prehliadači. Ďalšou praktickou možnosťou je používať jeden účet v natívnej aplikácii a druhý v samostatnej relácii prehliadača. WebCatalog má zmysel vtedy, keď chcete mať pomenované kontexty účtov spolu s webovými aplikáciami, ktoré pri práci používate.
Vyberajte podľa činnosti, ktorú potrebujete vykonávať:
| Spôsob práce | Vhodné východisko |
|---|---|
| Navštevovanie viacerých komunít pod rovnakou identitou | Jeden účet a usporiadanie serverov |
| Zmena účtu na začiatku alebo na konci pracovného bloku | Vstavaný prepínač účtov |
| Práca s kontextmi dvoch účtov bez nahradenia aktuálneho zobrazenia | Samostatné relácie a okná |
| Vybavovanie správ z komunity popri práci s harmonogramami, dokumentmi a podporou | Profily WebCatalogu usporiadané v priestore |
Vytvorte si pracovné prostredie podľa svojej roly v komunite
Predstavte si, že organizujete podujatia pre softvérovú komunitu, ale Discord používate aj na osobné rozhovory. Ešte pred začiatkom ďalšieho podujatia vytvorte pre pracovný účet jasne určené miesto.
V aplikácii WebCatalog Desktop otvorte Profiles, vyberte Add profile a profil pomenujte „Komunitná práca“. Otvorte Discord s týmto profilom a prihláste sa do pracovného účtu. Vytvorte druhý profil s názvom „Osobný“, otvorte s ním Discord a prihláste sa do druhého účtu.
Skôr než budete nastavenie považovať za dokončené, skontrolujte identitu účtu v každej relácii. Potom overte, či má pracovný účet prístup k príslušnému serveru a kanálom. Druhý účet nepreberá komunitné povinnosti prvého účtu len preto, že ste ho otvorili v tom istom počítači.
Následne vytvorte priestor s názvom „Podujatia“. Pridajte doň Discord s profilom Komunitná práca spolu s kalendárom podujatí, prevádzkovými pokynmi a systémom podpory. Každý priestor sa otvára vo vlastnom okne a združuje aplikácie určené na daný účel.
Profily oddeľujú relácie, priestory slúžia na organizáciu. Ak profil Komunitná práca použijete aj v inom priestore, budete tam mať rovnaké prihlásenie do Discordu. Samotným vytvorením ďalšieho priestoru nevznikne ďalšia relácia účtu.
Pri úvodnom nastavení sa sústreďte na jeden pracovný priestor a samostatné okno osobnej aplikácie. Porovnajte aktuálne limity plánov WebCatalogu s počtom aplikácií, profilov a priestorov, ktoré plánujete používať.
Využite toto usporiadanie počas podujatia
Predstavte si komunitného manažéra, ktorý organizuje stretnutie s otázkami a odpoveďami o produkte. Pracovný účet sa zapája do diania na serveri podujatia, odpovedá na otázky účastníkov a koordinuje činnosť s kolegami. Osobný účet zostáva dostupný na súkromné rozhovory, nemal by však odvádzať pozornosť od povinností spojených s podujatím.
Prínos tohto usporiadania závisí od toho, ako sa pripravíte a ako budete počas služby pracovať.
Pred podujatím: postarajte sa, aby bola správna identita zrejmá
Otvorte priestor Podujatia a overte, že používate profil Komunitná práca. Pred napísaním uvítacej správy skontrolujte identitu účtu, server a kanál. Známa ikona servera nenahrádza kontrolu toho, z ktorého účtu správu odošlete.
Vedľa konverzácie si umiestnite harmonogram podujatia a prevádzkové pokyny. Poznačte si, kto rieši problémy s prístupom, kto odpovedá na otázky o produkte a kam sa majú posúvať nevyriešené požiadavky. Sú to užitočné prevádzkové rozhodnutia bez ohľadu na to, ktorú počítačovú aplikáciu si vyberiete.
Ak podujatie zahŕňa hlasovú komunikáciu alebo zdieľanie obrazovky, vopred si vyskúšajte skutočný pracovný postup. WebCatalog poskytuje prístup k webovej verzii; nezaručuje všetky funkcie natívneho klienta Discordu. Ak natívna aplikácia lepšie spĺňa vaše požiadavky, použite ju na túto časť podujatia.
Nastavte upozornenia podľa zodpovedností
Dva dostupné účty nemusia znamenať dve rovnako hlučné pracovné prostredia. Pomocou ovládacích prvkov samotného Discordu určite, čo si počas podujatia zaslúži pozornosť.
Otvorte ponuku pracovného servera a vyberte Notification Settings. Discord dokumentuje nastavenia servera a individuálne nastavenia kanálov, takže menšiemu kanálu podpory môžete venovať viac pozornosti než rušnej všeobecnej diskusii.
Dobrým východiskom je sledovať zmienky vo všeobecných kanáloch a upozornenia na všetky správy zapnúť iba v kanáli, v ktorom práve zabezpečujete podporu. Dôkladne skontrolujte možnosti Suppress @everyone and @here a potlačenie zmienok o rolách: rola používaná na eskalácie počas podujatia by mala zostať funkčná.
Pre osobné komunity zvoľte počas služby tichšie nastavenia. Discord upozorňuje, že samotné stlmenie servera nepotlačí všetky hromadné zmienky. Preto skontrolujte príslušné možnosti ich potlačenia a nepredpokladajte, že stlmenie pokryje všetko.
Nakoniec overte, či očakávané upozornenia skutočne prichádzajú vo vami zvolenom počítačovom prostredí. Oddelenie účtov usporadúva relácie; o tom, ktoré upozornenia dostávate, však naďalej rozhodujú nastavenia služby a upozornení v počítači.
Počas podujatia: majte odpovede aj ďalšie kroky pohromade
Počas podujatia pracujte z pracovnej relácie. Keď účastník nahlási problém, rozhodnite, či ho možno vyriešiť v kanáli, alebo si vyžaduje následné riešenie vo vašom systéme podpory.
Pri následnom riešení zaznamenajte príslušnú konverzáciu, zodpovednú osobu a ďalší krok. Poznámka „Overiť prístup k účtu a odpovedať po podujatí“ je užitočnejšia než ponechať správu neprečítanú a dúfať, že si ju neskôr všimnete.
Ak máte systém podpory vedľa Discordu, tento prechod sa vykonáva ľahšie. Správy sa však neprenášajú automaticky a oba účty sa nespájajú do jednej spoločnej doručenej pošty. Každá konverzácia naďalej patrí k pôvodnému účtu a službe.
Ak počas prestávky skontrolujete osobný účet, pred odpovedaním účastníkom sa vráťte do kontextu Komunitná práca. Pomenované profily a vyhradené okno podujatia poskytujú užitočné orientačné body, no konečným potvrdením zostáva kontrola účtu.
Po podujatí: pred zmenou kontextu uzavrite otvorené záležitosti
Spoločne si prejdite pracovnú konverzáciu aj zoznam následných úloh. Oddeľte zodpovedané otázky od položiek, ku ktorým ešte treba priradiť konkrétnu zodpovednú osobu. Doplňte dostatok kontextu, aby kolega mohol pokračovať v práci bez toho, aby musel spätne prechádzať celý chat.
Ak prácu preberá iný komunitný manažér, odovzdajte mu zostávajúce úlohy dohodnutým postupom. Priestor združuje vaše nástroje; nepriraďuje konverzácie Discordu ani neposkytuje inej osobe oprávnenia vášho účtu na serveri.
Po skončení dočasnej podpory podujatia vráťte nastavenia upozornení na obvyklú úroveň. Potom vedome opustite pracovný kontext a keď budete pripravení, otvorte osobný. Ak na tento prechod používate vstavaný prepínač, najprv si uložte prípadnú rozpracovanú správu.
Začnite tým, aké oddelenie účtov skutočne potrebujete
Na každý server nepotrebujete nový účet Discord. Prezývky, vzhľad profilu pre jednotlivé servery a nastavenia upozornení dokážu vyriešiť mnohé rozdiely medzi komunitami. Vstavaný prepínač účtov je užitočnou možnosťou, keď sa samostatným účtom venujete striedavo.
Ak počas dňa potrebujete používať účty súčasne a často prechádzate z chatu k inej práci, pridajte si Discord do WebCatalogu. Vytvorte jasne pomenované profily, pracovný profil umiestnite do priestoru so svojimi pracovnými nástrojmi a najbližšie komunitné podujatie využite ako prvý ucelený pracovný postup, ktorý si usporiadate.
