Amazon môže znamenať darček k narodeninám domov, náhradné vybavenie do práce alebo objednávku, ktorá si vyžaduje pozornosť pri predaji. Tieto úlohy sa môžu skrývať za podobnými ponukami účtu, no patria rôznym ľuďom, rozpočtom a pracovným postupom.
Ak chcete dobre spravovať viacero účtov Amazon, najprv oddeľte jednotlivé činnosti. Pri osobnom nakupovaní a nákupoch cez Amazon Business si treba pred dokončením objednávky jasne vybrať správny účet. Amazon Seller Central slúži na predajné činnosti a má vlastné pravidlá týkajúce sa ďalších účtov.
Amazon už ponúka nástroje na prepínanie účtov. WebCatalog k nim pridáva pomenované profily a usporiadané desktopové prostredie pre ľudí, ktorí pravidelne prechádzajú medzi účtami a súvisiacimi aplikáciami. Užitočné nastavenie je také, pri ktorom je váš ďalší krok jasný: čí účet používate, čo v ňom robíte a kam patrí výsledná objednávka alebo záznam.
Pred výberom nastavenia účtov si určte úlohu
Začnite úlohou, ktorú potrebujete dokončiť, nie počtom otvorených okien Amazonu.
| Úloha | Kontext účtu, ktorý treba určiť | Prvé rozhodnutie |
|---|---|---|
| Kúpiť niečo pre seba | Váš osobný nákupný účet | Overte príjemcu, adresu a spôsob platby. |
| Nakúpiť potreby pre organizáciu | Váš oprávnený prístup do Amazon Business | Postupujte podľa nákupného a schvaľovacieho procesu organizácie. |
| Skontrolovať alebo upraviť predajné činnosti | Príslušný účet Seller Central a trh, ku ktorým máte oprávnený prístup | Overte svoj prístup a firmu, pre ktorú pracujete. |
Napríklad koordinátor kancelárie môže nakupovať spotrebný materiál do tlačiarne pre zamestnávateľa a veci do domácnosti pre seba. Potrebuje preto spoľahlivé oddelenie jednotlivých nákupných kontextov. Druhá kancelária môže vyžadovať len ďalšiu doručovaciu adresu alebo nákupnú skupinu v rámci toho istého firemného nastavenia.
Externý spolupracovník, ktorý pre klienta spravuje ponuky produktov, má iné potreby. Vhodným východiskom je prístup, ktorý mu klient udelil k svojim predajným činnostiam. Viac klientov alebo viac úloh automaticky neznamená, že by si mal spolupracovník vytvárať ďalšie predajné účty.
Zapíšte si svoje existujúce kontexty zrozumiteľnými názvami: „Osobné nákupy“, „Nákupy pre štúdio“ alebo „Predajné činnosti Acme“. Tieto názvy budú neskôr užitočnejšie než „Amazon 1“ a „Amazon 2“.
Pri občasných zmenách účtu použite vstavané prepínanie účtov Amazonu
Pri bežných nákupných účtoch vysvetľuje návod Amazonu na prepínanie účtov, ako prechádzať medzi účtami bez opakovaného odhlasovania a prihlasovania.
V prehliadači:
- Otvorte ponuku Účet a zoznamy a vyberte Prepnúť účty.
- Výberom možnosti Pridať účet pridajte ďalšie prihlasovacie údaje Amazon.
- Zadajte prihlasovacie údaje účtu a dokončite prihlásenie podľa pokynov.
- Na stránke prepínania vyberte požadovaný účet.
Aj mobilná aplikácia Amazon Shopping ponúka správu účtov cez položky Ponuka, Nastavenia a Prepnúť účty.
Je to praktická možnosť, ak občas niečo kupujete do práce a väčšinu času používate osobný účet. Po prepnutí si pred pokračovaním skontrolujte aktívny účet. Samotná doručovacia adresa nie je spoľahlivým identifikátorom účtu, ak si niekedy nechávate osobné veci doručiť do kancelárie alebo pracovné vybavenie domov.
Pri pravidelných nákupoch zvážte, či by vám otvorenie pomenovaného kontextu účtu pomohlo ľahšie si spomenúť na túto úvodnú kontrolu.
Prispôsobte firemné nákupy účtu, ktorý vám poskytuje organizácia
Aktuálna stránka Amazonu o prepínaní účtov Business opisuje nastavenie, ktoré oddeľuje osobné a firemné nákupy pri použití rovnakých prihlasovacích údajov. Amazon v súčasnosti obmedzuje toto konkrétne nastavenie na účty Business používajúce bezplatné e-mailové domény, napríklad adresu od verejného poskytovateľa e-mailových služieb.
Ak používate adresu na firemnej doméne alebo prihlasovanie spravované organizáciou, riaďte sa pokynmi na prístup, ktoré vám poskytla organizácia, a overte si, aké možnosti prepínania sú vo vašom nastavení dostupné. Nepredpokladajte, že každý účet Business má rovnaký prepínač medzi osobným a firemným nakupovaním.
Organizácia môže viacerým nákupcom poskytnúť aj individuálny prístup v rámci jedného firemného účtu. Nástroje Amazonu na správu tímu podporujú používateľov, skupiny, roly a nastavenia nákupov. Zamestnancovi môže žiadosť o správny prístup vyriešiť problém jednoduchšie než otvorenie ďalšieho nákupného účtu.
Pred ďalšou objednávkou si ujasnite, kto nakupuje, pre ktoré oddelenie alebo projekt je nákup určený a kto bude následne potrebovať záznam o objednávke. Malé dizajnérske štúdio môže používať jedno firemné nastavenie pre viacero projektových tímov, pričom každý nákupca dodržiava príslušný schvaľovací proces.
Táto štruktúra by mala určovať nastavenie vášho desktopového prostredia. Zohľadnite identity a zodpovednosti, ktoré skutočne máte, a potom si k nim vytvorte pohodlný prístup.
Na pravidelnú prácu s účtami používajte profily WebCatalog
Ak je Amazon súčasťou vašej pravidelnej pracovnej rutiny, profily WebCatalog vám umožnia oddeliť relácie účtov a údaje prehliadania. Každý profil môže mať ľahko rozpoznateľný názov, vďaka čomu získate jasné východisko na osobné nakupovanie alebo oprávnenú firemnú prácu.
Postupujte podľa návodu na nastavenie profilov:
- Otvorte WebCatalog Desktop a prejdite do časti Profily.
- Vyberte Pridať profil a pomenujte ho podľa účelu účtu.
- S týmto profilom otvorte príslušnú aplikáciu Amazon a prihláste sa.
- Vytvorte ďalší profil pre samostatné prihlasovacie údaje, ktoré pravidelne používate.
Po nastavení skontrolujte účet priamo v Amazone. Ak rovnaké prihlásenie poskytuje viac než jeden nákupný kontext, vyberte požadovaný kontext aj tam. Názov profilu vám pomáha pri orientácii; o tom, kde pracujete, rozhoduje aktívny účet v Amazone.
Profily WebCatalog môžete používať aj naprieč aplikáciami. Rovnaký profil použite vtedy, keď aplikácie patria k rovnakej identite a pracovnému postupu, napríklad pri firemných nákupoch a súvisiacich pracovných nástrojoch. Pre samostatnú identitu si ponechajte iný profil.
Priestory združujú aplikácie a profily pre určitý pracovný postup v samostatnom okne. Nákupnú aplikáciu môžete napríklad usporiadať spolu s e-mailom a plánovacími nástrojmi, ktoré používate na potvrdzovanie požiadaviek. Profily oddeľujú relácie, zatiaľ čo priestory organizujú tieto nástroje.
Plán Basic služby WebCatalog zahŕňa dve desktopové aplikácie, dva profily a jeden priestor. Ak sa vaše nastavenie rozrastie o ďalšie aplikácie, identity alebo priestory, vyberte si plán, ktorý ich pokrýva. Začnite rutinou, ktorú vykonávate dostatočne často na to, aby ste vedeli vyhodnotiť prínos.
Vytvorte si nákupný postup od požiadavky po doklad
Predstavte si prevádzkového manažéra, ktorý objednáva vybavenie pre štúdio. V tom istom týždni potrebuje kúpiť aj osobný darček. Oba nákupy zahŕňajú prezeranie produktov a kontrolu termínov doručenia, no majú rôznych príjemcov, spôsoby úhrady a záznamy.
Usporiadajte pracovný nákup do krátkeho sledu krokov, ktorý môžete opakovať.
Pred naplnením košíka si pripravte požiadavku
Otvorte firemný kontext a skontrolujte, čo tím skutočne požadoval. Poznačte si špecifikáciu položky, množstvo, požadovaný termín, miesto doručenia a prípadnú požiadavku na schválenie.
Pri vybavení uveďte aj detail, ktorého prehliadnutie by mohlo spôsobiť nepoužiteľnosť nákupu: typ konektora, rozmery, kompatibilitu alebo požadovanú veľkosť balenia. Jasná požiadavka vám pomôže vyhnúť sa tomu, aby nákupný košík nahrádzal riadne zadanie nákupu.
Majte požiadavku poruke pri nákupnej aplikácii. Porovnávajte s ňou informácie o produktoch a pri porovnávaní možností si zapisujte otázky. Ak žiadateľ neuviedol zásadnú požiadavku, vyjasnite ju skôr, než sa rozhodnete pre konkrétny produkt.
Pred dokončením objednávky overte nákupný kontext
Zastavte sa v okamihu, keď sa prieskum mení na objednávku. Skontrolujte aktívny účet, príjemcu, doručovaciu adresu, spôsob platby, množstvá a konečnú sumu. Dodržte schvaľovací proces, ktorý vyžaduje vaša organizácia.
Je to obzvlášť užitočné, keď osobné a pracovné nákupy robíte krátko po sebe. Pomenovaný profil poskytuje prvotné vodidlo; kontrola podrobností objednávky zachytí chyby, ktorým samotný názov nedokáže zabrániť.
Ak potom potrebujete osobnú vec, dokončite firemnú úlohu a pred prípravou ďalšieho nákupu prejdite do osobného kontextu. Dokončenie jedného nákupu vrátane jeho záznamov poskytne druhej úlohe jasnejšie východisko.
Dokončite záznam, kým máte objednávku v čerstvej pamäti
Po zadaní schválenej objednávky si zaznamenajte jej referenčné číslo a dostupný doklad alebo záznam o nákupe uložte na miesto, ktoré používa váš tím. Poznačte si všetko, čo žiadateľ potrebuje vedieť, napríklad rozdelené doručenie alebo položku, pri ktorej sa ešte čaká na rozhodnutie.
Pri neskoršej kontrole doručenia alebo vrátení tovaru začnite pôvodným referenčným číslom objednávky a kontextom účtu. K objednávke sa tak dostanete spoľahlivejšie, než keby ste si skúšali spomenúť, ktorú kartu Amazonu ste použili pred niekoľkými dňami.
WebCatalog pomáha udržiavať aplikácie zapojené do tohto postupu poruke. Nákupné rozhodnutia, schvaľovanie a záznamy o objednávkach naďalej patria do vášho skutočného firemného procesu.
Pri rozhodnutiach o Seller Central vychádzajte z pravidiel Amazonu
Predaj si vyžaduje samostatné rozhodnutie o účte. Kódex správania predajcov Amazonu vo všeobecnosti povoľuje jeden účet Seller Central na predajný región. Ďalšie účty si vyžadujú oprávnenú obchodnú potrebu a všetky účty musia zostať v riadnom stave. Ak niektorý účet nie je v riadnom stave, Amazon môže deaktivovať aj súvisiace predajné účty.
Táto podmienka je dôležitá ešte predtým, než si vytvoríte desktopové prostredie pre viacero predajných účtov. Profil vytvára samostatnú reláciu prehliadania; neudeľuje oprávnenie prevádzkovať ďalší predajný účet.
Ak je vašou úlohou pomáhať existujúcemu predajcovi, používajte prístup, ktorý firma schváli. Amazon poskytuje používateľské oprávnenia Seller Central na správu prístupu tímu. V spolupráci s vlastníkom získajte oprávnenia potrebné na plnenie vašich povinností.
Pri oprávnených činnostiach je užitočné, aby názov profilu obsahoval firmu aj účel, napríklad „Predajné činnosti Acme“. Pred zmenou ponuky produktu, riešením prevádzkového problému alebo stiahnutím prehľadu overte predajný účet a trh zobrazené v Amazone.
V pracovných poznámkach každej firmy jasne uvádzajte vykonaný úkon, jeho dátum a príslušnú ponuku alebo objednávku. Uľahčí vám to kontrolu práce s vlastníkom aj nadviazanie na ďalšiu úlohu. WebCatalog pomáha s organizáciou práce v rámci relácie; Amazon naďalej určuje podmienky oprávnenosti účtu, prístup a dostupné nástroje.
Nezrovnalosť riešte tam, kde sa objaví
Chýbajúca objednávka, neočakávaný obsah košíka a chýbajúca firemná možnosť môžu mať rôzne príčiny. Najprv skontrolujte zobrazený účet a potom ho porovnajte s kontextom zaznamenaným pri úlohe.
Ak sa zdá, že objednávka chýba, pomocou pôvodného potvrdenia alebo referenčného čísla objednávky zistite, kde bola zadaná. Ak obsah košíka nespoznávate, pred pridaním alebo odstránením čohokoľvek overte aktívny nákupný účet. Ak chýba možnosť Business, ktorú ste očakávali, skontrolujte svoju pridelenú rolu a nastavenie organizácie.
Pri Seller Central rozlišujte medzi chybou v navigácii a problémom s prístupom. Overte vybranú firmu a trh a potom sa vlastníka účtu opýtajte na potrebné oprávnenie. Pridanie ďalších profilov nevyrieši chýbajúce oprávnenie.
Udržiavajte názvy profilov v súlade s účtami, ktoré skutočne obsahujú. Keď sa zmenia vaše povinnosti, aktualizujte názvy používané na organizáciu, aby vaše desktopové prostredie zostalo užitočným sprievodcom pri aktuálnej práci.
Dajte každému nákupu jasný začiatok a koniec
Vyberte si pravidelne sa opakujúcu nákupnú úlohu a nastavte jej kontext účtu vo WebCatalog Desktop. Majte požiadavku, nákupnú aplikáciu a miesto na uloženie záznamu ľahko dostupné a potom prejdite jednou objednávkou až po jej odovzdanie.
Užitočné usporiadanie vám umožní identifikovať nakupujúceho pred dokončením objednávky a následne nájsť správny záznam. Vychádzajte z tohto cieľa: vstavané prepínanie účtov Amazonu používajte tam, kde sa hodí, a pomenované profily tam, kde pravidelnej rutine prospeje prehľadnejšia organizácia.
