Spravovanie Správ Google na pracovné a osobné písanie správ sa začína praktickou otázkou: máte dva telefóny, dve SIM karty alebo dva účty Google?
Tieto usporiadania fungujú odlišne. Správy Google pre web zobrazujú správy zo spárovaného telefónu s Androidom a SMS sa prenášajú prostredníctvom pripojenia k tomuto telefónu. Pridanie ďalšieho účtu Google nevytvorí ďalšie mobilné číslo ani samostatnú službu SMS. Google tiež uvádza dôležité obmedzenie pre počítače: môžete spárovať viacero zariadení, ale naraz môže byť aktívny iba jeden počítač. Pozrite si návod Googlu na nastavenie Správ pre web.
WebCatalog vám môže pomôcť usporiadať podporované webové relácie do prehľadne pomenovaných okien na počítači. Užitočné nastavenie sa začína určením toho, ku ktorému telefónu je každé okno pripojené.
Čo vo vašom prípade znamená „viacero účtov Správ Google“?
Skôr než pridáte profily alebo otvoríte ďalšie okná, určte, ktorá situácia zodpovedá tej vašej.
| Čo máte | Čo si treba najprv ujasniť | Čo zmení ďalší profil na počítači |
|---|---|---|
| Dva účty Google a jeden telefón | Ktorý účet Google slúži na spárovanie daného telefónu s webom | Oddelí prihlasovacie údaje webu; nevytvorí ďalšiu schránku správ telefónu |
| Dve SIM karty v jednom telefóne | Ako telefón spracúva správy a odosielacie číslo pre každú SIM kartu | Automaticky nerozdelí konverzácie do samostatných schránok podľa SIM karty |
| Dva telefóny s Androidom | Či dokážete pre každý telefón dokončiť a overiť samostatné podporované spárovanie s webom | Môže usporiadať samostatne overené webové relácie; nemôže zaručiť ich súbežnú aktivitu |
| Jeden telefón a viacero počítačov | Ktorý počítač chcete mať aktívny | Neodstráni obmedzenie Googlu týkajúce sa aktívneho počítača |
Napríklad konzultant s osobným telefónom a telefónom od zamestnávateľa rieši iný problém než majiteľ obchodu s dvoma SIM kartami v jednom zariadení. Konzultant potrebuje určiť webové pripojenie každého telefónu. Majiteľ obchodu musí najprv zistiť, ktoré číslo telefón používa pri odosielaní odpovede.
Pre každý kontext komunikácie si zapíšte telefón, číslo a zamýšľané použitie. Tento stručný prehľad vám pomôže vyhnúť sa tomu, aby ste každé prihlásenie do Googlu považovali za nový účet na posielanie správ.
Môže vám ďalší účet Google poskytnúť druhú schránku na textové správy?
Účet Google má v Správach Google svoju úlohu, ale nie je zameniteľný s telefónnym číslom. Sprievodca účtom a zdieľaním profilu od Googlu vysvetľuje, ako profil Google poskytuje meno a obrázok. Opisuje tiež používanie mobilnej aplikácie bez účtu, pričom upozorňuje, že funkcie závislé od účtu, napríklad párovanie zariadení, nemusia byť dostupné.
Správy v telefóne sú samostatnou záležitosťou. Úvodný sprievodca Googlu vysvetľuje, že SMS správy sa ukladajú do databázy SMS v zariadení a že nové textové správy spracúva predvolená aplikácia na správy.
Ak máte jeden telefón a dve adresy Gmail, rozhodnite sa, čo vlastne chcete oddeliť:
- Iné číslo pre zákazníkov: najprv si overte číslo a usporiadanie telefónov.
- Samostatné pracovné prostredie na počítači: môže stačiť pomenované okno aplikácie a pracovný priestor.
- Druhú skupinu konverzácií: zistite, ku ktorému telefónu alebo podporovanej službe patrí daná história.
Zmena účtu použitého na párovanie nie je spôsob, ako vytvoriť druhú linku. Rovnako by sa nemala považovať za spôsob rozdelenia existujúcej histórie správ medzi osobnú a pracovnú identitu.
Máte dve SIM karty v tom istom telefóne s Androidom?
Začnite podporovanými nastaveniami správ v telefóne. Napríklad sprievodca Googlu pre dve SIM karty v telefónoch Pixel opisuje výber SIM karty, ktorá bude spracúvať textové správy. Dostupné kombinácie SIM kariet a nastavenia závisia od zariadenia a operátora.
Pred usporiadaním prístupu z počítača skontrolujte telefón:
- Zistite číslo priradené ku každej SIM karte.
- Overte predvolenú SIM kartu telefónu na textové správy a všetky dostupné možnosti výberu pre jednotlivé konverzácie.
- Odošlite skúšobnú správu kontaktu, ku ktorému máte prístup, a overte číslo, ktoré sa zobrazí príjemcovi.
- Otvorte spárovanú webovú reláciu a skontrolujte, ako sa v nej zobrazujú príslušné konverzácie.
Takto získate spoľahlivú odpoveď na otázku, ktorá je pri firemnej komunikácii dôležitá: aké číslo uvidí zákazník?
Neoznačujte dva profily WebCatalog ako „Schránka SIM 1“ a „Schránka SIM 2“, pokiaľ samotná služba skutočne neposkytuje tieto oddelené kontexty. Izolácia relácií prehliadača nerozdeľuje databázu správ telefónu ani nepridáva do webového rozhrania Googlu ovládacie prvky na výber SIM karty.
Ak sú samostatné histórie nevyhnutné, overte si, či váš telefón a spôsob používania správ túto požiadavku podporujú, skôr než na nej postavíte pracovný postup na počítači.
Ako sa dnes párujú Správy Google pre web?
Použite aktuálne pokyny Googlu na párovanie a nepredpokladajte, že každé nastavenie sa začína QR kódom. Hlavný zdokumentovaný postup používa rovnaký účet Google v telefóne aj na webe a následné potvrdenie pomocou emodži.
Potrebujete telefón s Androidom s aktuálnou aplikáciou Správy Google a internetové pripojenie v telefóne aj v počítači. Pokyny Googlu na nastavenie opisujú tento postup:
- Otvorte v telefóne Správy Google.
- Otvorte ponuku účtu a vyberte Párovanie zariadení.
- Po zobrazení výzvy vyberte účet Google.
- V aplikácii na počítači alebo v prehliadači otvorte messages.google.com/web a prihláste sa rovnakým účtom.
- V telefóne klepnite na emodži, ktoré sa zhoduje s tým zobrazeným v počítači.
- Overte, či sa zobrazujú očakávané konverzácie.
Sprievodca riešením problémov od Googlu výslovne uvádza, že párovanie pomocou QR kódu už v Spojených štátoch nie je dostupné. Ak vaše rozhranie očakáva párovanie cez účet Google, nepoužívajte starší návod založený výlučne na QR kóde.
Skôr než budete nastavenie považovať za dokončené, skontrolujte známu konverzáciu a odošlite vhodnú skúšobnú správu. Samotný avatar účtu nestačí na potvrdenie, že sa pozeráte na správy z požadovaného telefónu.
Môžu zostať dve okná Správ Google aktívne súčasne?
Obmedzenie na jeden aktívny počítač je dôležité pri prechádzaní medzi notebookom, stolným počítačom a ďalšími webovými reláciami. Otvorenie viacerých okien ani izolovanie ich súborov cookie neodstráni pravidlá párovania služby.
Pri jednom telefóne si vyberte reláciu na počítači, ktorú chcete používať, a skôr než sa na ňu spoľahnete, overte, že je pripojená. Nestavajte proces vybavovania naliehavých správ na predpoklade, že každé spárované okno bude súčasne prijímať a odosielať správy.
Pri dvoch telefónoch overte každé pripojenie samostatne. Samostatné zariadenia neznamenajú, že každá kombinácia účtov, spárovaní a okien na pozadí bude zaručene fungovať súbežne. Samotná služba Správy Google riadi, či je relácia aktívna a ako sa opätovne pripája.
To je obzvlášť dôležité, ak oba telefóny používajú rovnaký účet Google. Druhý profil WebCatalog oddelí údaje prehliadača; nepovie však Googlu, ktorý fyzický telefón chcete spárovať. Skontrolujte párovanie v požadovanom telefóne a prezrite si výsledné konverzácie. Ak vám postup Googlu neposkytne potrebné pripojenie, ďalší profil na počítači chýbajúcu možnosť výberu telefónu nedoplní.
V čom pomáhajú profily WebCatalog pri dvoch telefónoch?
Keď sa vám podarí vytvoriť požadované webové spárovania, WebCatalog vám umožní udržiavať tieto relácie ľahko rozpoznateľné. Jeho profily izolujú súbory cookie, relácie a ďalšie údaje prehliadania.
Používajte označenia viazané na skutočný kontext komunikácie, napríklad Pracovný telefón — otázky zákazníkov a Osobný telefón. Označenie ako „Google 2“ sa stane neprehľadným hneď, ako je zapojených viacero účtov Google.
Nastavujte vždy jedno pripojenie:
- Pridajte do WebCatalog aplikáciu Správy Google.
- Otvorte Profily, vyberte Pridať profil a dajte profilu jasný názov.
- Otvorte aplikáciu s týmto profilom a potom dokončite podporovaný postup párovania Googlu pre požadovaný telefón.
- Pred nastavením ďalšieho profilu overte konverzácie a identitu odosielateľa.
Postup zopakujte iba pre ďalšie pripojenie k telefónu, ktoré dokážete vytvoriť nezávisle. Cieľom je usporiadať fungujúce relácie, nie nahradiť párovanie zariadení vytváraním profilov.
Otvorenie ďalšieho okna s rovnakým profilom WebCatalog znovu použije údaje relácie daného profilu. Ak potrebujete izoláciu, použite iný profil; ak zámerne chcete rovnaký prihlásený kontext, použite existujúci profil. Ani jedna možnosť nemení pravidlá Googlu pre aktívne relácie.
Čo by ste mali skontrolovať, keď sa zobrazujú nesprávne správy alebo sa zastaví synchronizácia?
Začnite pripojením, z ktorého správy pochádzajú. Preinštalovanie desktopovej aplikácie, ktorá obaľuje webovú službu, je len zriedka najužitočnejším prvým diagnostickým krokom.
Ak sú konverzácie nesprávne, skontrolujte telefón a účet použitý na párovanie. Porovnajte obrazovku Párovanie zariadení v požadovanom telefóne s účtom použitým vo webovej relácii. Potom skontrolujte samotný zoznam konverzácií. Aj známy účet Google môže predstavovať nesprávny kontext pre telefón, ktorý ste chceli pripojiť.
Ak sa prestanú zobrazovať nové správy, skontrolujte obe internetové pripojenia. Riešenie problémov s pripojením od Googlu zdôrazňuje pripojenie telefónu, dáta na pozadí a možné rušenie spôsobené nastaveniami batérie, sieťami VPN alebo rozšíreniami. Samotné internetové pripojenie počítača nepotvrdzuje, že telefón dokáže komunikovať so službou.
Ak ste telefón vymenili alebo obnovili jeho výrobné nastavenia, znovu skontrolujte párovanie. Google po takejto zmene odporúča zrušiť spárovanie a vykonať ho znova. Nový telefón berte ako pripojenie, ktoré treba overiť, aj keď používa známe číslo a účet Google.
Po každej oprave otestujte úkon, na ktorý sa spoliehate: otvorenie správnej konverzácie, prijatie novej správy alebo odoslanie z očakávaného čísla. Načítané okno nie je to isté ako overené pripojenie na posielanie správ.
Ako by mali pracovné správy zapadnúť do vášho pracovného prostredia na počítači?
Keď je pripojenie telefónu spoľahlivé, usporiadajte súvisiacu prácu. Textová správa od zákazníka často vyžaduje kontext z kalendára stretnutí, záznamu o zákazníkovi alebo zoznamu úloh.
Priestory vo WebCatalog zoskupujú aplikácie a profily do vlastných okien. Pracovnú reláciu Správ môžete umiestniť vedľa nástrojov používaných na potvrdzovanie rezervácií a osobné správy ponechať v inom vhodnom kontexte. Priestory usporadúvajú pracovnú plochu; nezlučujú histórie správ, nevytvárajú zdieľanú schránku zákazníckej podpory ani neposkytujú kolegom prístup ku konverzáciám vo vašom telefóne.
Porovnajte aktuálne plány WebCatalog s aplikáciami, profilmi a priestormi, ktoré chcete používať. Nastavenie s viacerými projektovými oknami má iné požiadavky než jediná aplikácia Správy.
Začnite s jedným oknom Správ Google na počítači vo WebCatalog, spárujte požadovaný telefón a overte skutočnú konverzáciu. Zvyšok pracovného prostredia vybudujte okolo tohto overeného pripojenia a druhý kontext komunikácie pridajte až vtedy, keď jeho základné spárovanie s telefónom funguje podľa očakávania.
