Stránka 37 - Alternatívy - Verint

Glassbox

Glassbox je podniková platforma na analýzu webových a mobilných interakcií, ktorá nahráva relácie, vizualizuje správanie používateľov a pomáha identifikovať chyby a úzke miesta.

Simpu

Simpu centralizuje zákaznícku komunikáciu do jedného inboxu (e‑mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, live chat), pridáva live chat, chatboty, analýzy a pozvánky na recenzie.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu. Zjednocuje komunikáciu (hovor, chat, e‑mail, ticketing, Messenger, Viber, WhatsApp, SMS), profily klientov, interný chat a smerovanie.

Graphlogic

Graphlogic vytvára podnikové RPA a konverzačné AI riešenia: chatboti, voiceboti, ASR, TTS a RAG pipeline s LLM pre spracovanie prirodzeného jazyka.

SuccessKPI

SuccessKPI je platforma pre kontaktné centrá, ktorá zjednocuje viackanálové dáta, používa AI na analýzu rozhovorov, hodnotenie kvality, plánovanie pracovnej sily a poskytuje podporu agentom v reálnom čase.

Provana

Provana je SaaS platforma, ktorá pomáha vedúcim riadiť náročné procesné operácie, spracovávať citlivé a neštruktúrované dáta a zabezpečiť súlad s predpismi.

Connectel

Connectel poskytuje CCaaS platformu pre riadenie zákazníckej podpory a konverzácií na jednom mieste, vrátane nástrojov na správu kontaktov, analytiku a školenie agentov.

Collab

Collab poskytuje cloudové contact center služby (aj on‑prem), dostupné kedykoľvek, s nástrojmi pre automatizáciu a ľudskú asistenciu vrátane Nubitalk, OneContact a AI modulov.

eGain

eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.

Cardagraph

Cardagraph sa pripája k nástrojom (Jira, GitLab, Productboard) a podľa reálnych dát odhaduje termíny dokončenia, aby tímy presnejšie plánovali a nastavovali očakávania.

Peoplelogic

Peoplelogic poskytuje nástroje na riadenie ľudí a výkonu: meria zapojenie a vyhorenie do skóre StayFactor™, analyzuje organizačné siete (ONA) a odhaľuje kolaboráciu, izolované tímy a riziká odchodu.

HelloTeam

HelloTeam je komplexná platforma na riadenie výkonu a angažovanosti zamestnancov: ciele, 360° hodnotenia, pravidelné one-on-one, spätná väzba, prieskumy a uznania.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou NLP, automaticky extrahuje poznatky, kategorizuje a pomáha prioritizovať vývoj produktov.

ChangeEngine

ChangeEngine umožňuje HR a interným tímom automatizovať a personalizovať internú komunikáciu, vytvárať značkový obsah a sledovať zapojenie cez Slack, Teams, e‑mail a SMS.

Miappi

Miappi umožňuje značkám zhromažďovať, licencovať, kurátovať a distribuovať obsah vytvorený používateľmi (fotky, videá, recenzie) na weby, e‑shop, reklamu, emaily a digitálne displeje.

Certinia

Certinia poskytuje platformu na riadenie profesionálnych služieb, projektov, financií a fakturácie s integráciou do Salesforce, vrátane sledovania času, rozpočtovania a ERP/PSA funkcií.

Flowbox

Flowbox je SaaS UGC platforma, ktorá zbiera, moderuje, spravuje povolenia a publikuje fotky a videá zákazníkov na web, e-shop a sociálne siete.

Lang.ai US

Lang.ai US automatizuje procesy zákazníckej podpory: umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely bez programovania, integruje sa so Zendesk a Salesforce.

Prevedere

Prevedere poskytuje prediktívnu analýzu externých ekonomických a trhových údajov, aby firmy presnejšie predpovedali výkon, riadili riziká a plánovali stratégie.

Kapiche

Kapiche rýchlo analyzuje veľké množstvo spätnej väzby zákazníkov, identifikuje témy a sentiment, umožňuje prehľadné reporty a zdieľanie zistení v rámci organizácie.

Midesk

Midesk pomáha organizáciám zbierať a analyzovať trhové informácie: sledovať médiá a konkurenciu, pochopiť zákazníkov, vizualizovať dáta v správach, nájsť obchodné príležitosti a znížiť pracovnú záťaž až 80%.

QuickMetrix

QuickMetrix sleduje a analyzuje online reputáciu, sociálne siete a digitálne dáta, poskytuje prehľady a dashboardy pre zlepšenie zákazníckych skúseností.

Ubermetrics

Ubermetrics je platforma pre mediálnu a dátovú inteligenciu, ktorá automaticky zhromažďuje, štruktúruje a analyzuje verejné online a offline informácie a poskytuje prehľady pre komunikáciu a stratégie.

Launchmetrics

Launchmetrics je platforma na plánovanie a spúšťanie kampaní, správu vzoriek a podujatí, monitorovanie PR a sociálnych médií a meranie výkonnosti značky vrátane ROI a analýz hlasu.

Alerti

Alerti sleduje a analyzuje v reálnom čase web, sociálne siete a recenzie, centralizuje zmienky o značke, produktoch a konkurencii.

Determ

Determ je AI nástroj na monitorovanie médií v reálnom čase. Sleduje zmienky naprieč zdrojmi, sumarizuje témy, posiela upozornenia a umožňuje analýzu sentimentu, publika a tvorbu reportov.

GatherUp

GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.

Orbiit

Orbiit je platforma, ktorá umožňuje organizáciám pozývať účastníkov a automatizuje párovanie, komunikáciu, plánovanie, zber spätnej väzby a analytiku pre 1:1 alebo skupinové spojenia.

TITANPush

TITANPush ponúka nástroje pre zvýšenie predaja a komunikácie cez web: história prehliadania, najzobrazenejšie produkty, web push notifikácie, pop‑upy, bannery, link page a chat.