Tiledesk

Tiledesk poskytuje AI agentov a živý chat na automatizovanú zákaznícku podporu naprieč kanálmi (web, WhatsApp, Messenger), s návrhom konverzácií, znalostnou bázou a prechodom na človeka.

Tiledesk is an AI tool designed to bolster businesses by equipping them with AI Agents aimed at automating customer service across multiple channels, thereby intensifying customer engagement. The robustness of Tiledesk is further amplified by several solutions tailored for diverse use cases such as Customer Service and Marketing & Sales, customizable for myriad industries including E-commerce, Financial Services, and Education. Prime characteristics that distinguish Tiledesk include a dedicated Design Studio for conversational flow, a thorough Knowledge Base and multichannel support. The tool offers seamless integration with platforms such as WhatsApp Business and Facebook Messenger. Tiledesk leverages advanced Large Language Models for delivering precise and conversational responses thereby resolving customer inquiries swiftly and accurately. Furthermore, it presents a reliable handover framework for escalating complex issues from AI to human agents, creating a seamless transition that ensures customers always receive expert help. The tool also pilasters proactive messaging via WhatsApp, touting greater efficiency in sales. The efficacy of Tiledesk in the realm of customer engagement and relationship management is attested by numerous industry accolades for excellence in conversation automation.

TiledLesk je platforma pre živé chatovanie s otvoreným zdrojom navrhnutá na zlepšenie zákazníckej podpory prostredníctvom okamžitých správ. Integruje chatboty a podporuje viackanálovú komunikáciu naprieč platformami Web, Android a iOS. Táto platforma umožňuje firmám automatizovať interakcie zákazníkov pomocou natívnej technológie Chatbot, ktorá je možné nakonfigurovať tak, aby reagovala s obsahom z FAQ pred eskaláciou na podporu ľudstva. Tento prístup pomáha zefektívniť procesy podpory a skrátiť časy odozvy.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Tiledesk patrí možnosť odosielať súbory, udržiavať archívy chatu a integrovať sa s platformami AI pre sofistikovanejšie podporné nástroje. Platforma tiež podporuje ukazovatele písania a doručovacie potvrdenky, čím sa zvyšuje užívateľská skúsenosť. Webový widget spoločnosti Tiledesk je postavený s Firebase a Angular5, čo uľahčuje vloženie na webových stránkach. Ponúka možnosti prispôsobenia, ako je logo spoločnosti a integrácia farieb, čo podnikom umožňuje zosúladiť widget s identitou ich značky.

Viackanálová schopnosť spoločnosti Tiledesk umožňuje konfiguráciu skriptov Chatbot raz a potom automaticky prispôsobené na rôznych kanáloch, ako sú WhatsApp, Facebook Messenger a Telegram. Táto flexibilita z nej robí všestranný nástroj pre podniky, ktoré sa snažia efektívne riadiť podporu zákazníkov na rôznych platformách. Spoločnosť Tiledesk navyše podporuje spoluprácu tímu v reálnom čase a môže byť nasadená pomocou Docker Compose pre efektívne nastavenie servera. Celkovo poskytuje spoločnosť Tiledesk robustný rámec pre podniky na efektívne budovanie a správu svojich služieb zákazníkom.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: ProductivityCustomer Service Automation SoftwareMultilingual Customer Support SoftwareAI Agents

Webstránka: tiledesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Tiledesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.