Stránka 5 - Alternatívy - Séntisis
Seismic LiveSocial
LiveSocial je platforma na kurátovanie obsahu a digitálnu komunikáciu, ktorá umožňuje profesionálom bezpečne a v súlade zdieľať obsah tretích strán na sociálnych sieťach; podporuje integrácie pre bezpečnosť a archiváciu.
unitQ
unitQ analyzuje používateľskú spätnú väzbu pomocou AI, monitoruje chyby a trendy, poskytuje prehľady a upozornenia na zlepšenie produktov a zákazníckych skúseností.
TrackMyHashtag
TrackMyHashtag sleduje a analyzuje aktivity okolo Twitter kampaní (hashtagy, kľúčové slová, zmienky) v reálnom čase aj historicky a poskytuje analytické prehľady a metriky.
SentiOne
SentiOne monitoruje internetové zmienky (sociálne siete, fóra, blogy), analyzuje sentiment a umožňuje spravovať online zákaznícke konverzácie z jedného rozhrania.
Apex
Apex analyzuje zákaznícke interakcie, identifikuje problémy v zákazníckej ceste a pomáha zvyšovať angažovanosť a priťahovať hodnotnejších zákazníkov.
FeedSpy
FeedSpy monitoruje a analyzuje aktivitu a zapojenie na sociálnych sieťach (napr. zobrazenia, „páči sa mi“), poskytuje prehľady a metriky na porozumenie publika a trendov.
CisionOne
CisionOne je platforma pre PR a komunikáciu: monitoruje mediálne pokrytie, poskytuje analýzy v reálnom čase a pomáha nájsť a kontaktovať relevantných novinárov.
Orlo
Orlo je platforma na centralizované riadenie digitálnych konverzácií a verejných komunikácií pre verejný sektor, zlepšuje zákaznícky servis, zapojenie občanov a správu reputácie.
Denim Social
Denim Social je platforma na správu organického a plateného obsahu na sociálnych sieťach pre regulované finančné odvetvia, zabezpečujúca súlad s predpismi.
InMoment
InMoment zbiera spätnú väzbu z rôznych zdrojov a pomocou strojového učenia automaticky kategorizuje a priraďuje sentiment, vizualizuje výsledky a upozorňuje tím.
Caplena
Caplena je platforma na analýzu textovej spätnej väzby: kombinuje text a číselné údaje, automaticky extrahuje témy, sentiment a trendy, vizualizuje výsledky a umožňuje integrácie.
Evolution360
Evolution360 poskytuje prehľad a analýzy SEO, online reklám a sociálnych sietí a zbiera webové leady vhodné na konverziu na predaj.
TrueSocialMetrics
TrueSocialMetrics je nástroj pre analytiku sociálnych sietí, meria hodnotu a ROI, poskytuje jednotný dashboard, analýzu príspevkov, publika, konkurencie a kampaní.
Taggbox
Taggbox zbiera, kurátuje a zobrazuje obsah generovaný používateľmi z platforiem ako Instagram, TikTok a Facebook pre web, udalosti a digitálne displeje; ponúka moderovanie a prispôsobenie.
Chatmeter
Chatmeter monitoruje a analyzuje online recenzie, sentiment a obrázky pre viacpobočkové značky a poskytuje prehľady a nástroje na riadenie reputácie a spätnú väzbu v reálnom čase.
Hostcomm
Hostcomm poskytuje hostované omnichannel kontaktné centrum v UK s AI chatom a hlasovými botmi, prediktívnym dialerom, IVR, SMS a e‑mailom.
Edge
Edge je platforma, ktorá umožňuje firmám odmeňovať zamestnancov za získavanie zákazníkov, zlepšovanie online hodnotení a podporu predaja; integruje sa s pokladničnými (POS) systémami.
Thematic
Thematic je AI platforma, ktorá z neštruktúrovanej spätnej väzby automaticky vytvára zrozumiteľné témy a kvantifikuje ich vplyv na zákaznícke skúsenosti, produkty a služby.
Blinkfire Analytics
Blinkfire Analytics meria hodnotu sponzorstiev a výkon a zapojenie na sociálnych sieťach, digitálnych kanáloch a Advanced TV pre tímy, značky a agentov.
Shareablee
Shareablee (časť Comscore) poskytuje analytiku sociálnych médií: meria zapojenie, dosah, rast publika a efektivitu kampaní naprieč platformami.
Talkadot
Talkadot umožňuje profesionálnym rečníkom zbierať spätnú väzbu v reálnom čase, analyzovať angažovanosť publika, generovať kontakty a integrovať údaje do živých či online podujatí.
Pivony
Pivony je SaaS platforma na analýzu zákazníckych rozhovorov a spätnej väzby z rôznych kanálov, ktorá premení dáta na akčné poznatky a pomáha zlepšiť udržanie zákazníkov.
Yogi
Yogi analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (recenzie, hodnotenia, hovory, e‑maily, chaty) pomocou AI a premení ju na štruktúrované, akčné insighty na úrovni SKU a atribútov.
Cloutly
Cloutly pomáha firmám s viacpobočkovým podnikaním zbierať, sledovať a spravovať recenzie (Google, Facebook a 40+), automatizovať e‑mail/SMS žiadosti, detegovať nespokojných zákazníkov a zobrazovať recenzie.
Kimola
Kimola ponúka dva SaaS nástroje: Analytics analyzuje životný štýl a preferencie cieľových skupín cez AI; Cognitive poskytuje API na detekciu jazyka, emócií, extrakciu entít a vyhľadávanie v texte.
Infegy
Infegy: platforma na analýzu sociálnych médií, ktorá sleduje a analyzuje online konverzácie, sentiment, témy a publikum.
Tagado
Tagado automaticky taguje, klasifikuje a monitoruje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase pomocou NLP/ML, poskytuje prehľady trendov a upozornenia pre rýchle rozhodovanie.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud meria zákaznícku skúsenosť a vernosť, analyzuje komunikáciu zákazníkov (hovory, e‑maily, chaty, sociálne siete) pomocou AI a poskytuje metriky a postrehy.
Lang.ai EU
Lang.ai EU je nástroj bez kódu na automatizáciu zákazníckej podpory; umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely, integruje sa so Zendesk a Salesforce a automatizuje rutinné úlohy.
PromoRepublic
PromoRepublic je platforma pre centrálnu správu lokálneho marketingu a sociálnych sietí pre franšízy a viaceré pobočky: plánovanie obsahu, šablóny, analýzy, správa recenzií a záznamov.