Stránka 29 - Alternatívy - OpenText

QStory

QStory automatizuje riadenie zmien a obsadzovanie pracovníkov podľa aktuálnej zákazníckej potreby a dostupnosti, zlepšuje plánovanie a pohodu agentov.

inriver

Inriver je centrálne PIM riešenie na správu, organizovanie a distribúciu presných údajov o produktoch naprieč kanálmi, s analytikou a integráciami.

Kentico

Kentico je CMS s integrovanými nástrojmi digitálneho marketingu a multikanálovým doručovaním obsahu (web, microsites, e‑maily), umožňujúce personalizáciu a správu obsahu.

Veryfi

Veryfi automaticky sníma a extrahuje štruktúrované údaje z príjmov, faktúr a dokladov v reálnom čase, bez zdieľania dokumentov s tretími stranami.

Datagran

Datagran integruje údaje naprieč firmou pre odborníkov i laikov, umožňuje tvorbu komplexných modelov a analýz, zdieľanie výsledkov a vykonávanie akcií na ich základe.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Session AI

Session AI predpovedá nákupný zámer do piatich kliknutí a v reálnom čase ponúka návštevníkom správnu ponuku bez osobných údajov či tretích cookies.

Blueshift

Blueshift zjednocuje zákaznícke údaje z rôznych zdrojov, poskytuje segmentáciu, prediktívne modely a nástroje na personalizovanú komunikáciu a orchestráciu kampaní v reálnom čase.

Raptor Services

Raptor Services je platforma pre personalizáciu a správu zákazníckych dát. Rozpoznáva správanie používateľov naprieč kanálmi, poskytuje odporúčania a aktivuje dáta vo všetkých kanáloch.

Veritone

Veritone Attribute sleduje výkon reklám v rádiu a TV v takmer reálnom čase, prepojuje vysielané spoty (plánované aj živé zmienky) s webovými analýzami inzerentov.

URVA

URVA je mobilná aplikácia pre obchodné tímy na evidenciu zákazníckych interakcií s geotagovaním, sledovanie výkonu, nastavenie cieľov a prehľadné reporty pre manažérov.

Customer Thermometer

Customer Thermometer umožňuje zákazníkom rýchlo hodnotiť službu (dopravné svetlá) v jednopoložkových prieskumoch, zobrazí značkovú stránku „ďakujem“, zbiera komentáre a meria NPS.

ExtremeCloud

ExtremeCloud je cloudová platforma na centralizovanú správu, monitorovanie a automatizáciu káblových a bezdrôtových sietí, vrátane provisioningu, aktualizácií a analýzy výkonu.

DataGuard

DataGuard je bezpečnostný a súladový softvér, ktorý automatizuje riadenie rizík, pomáha budovať ISMS/CMS a uľahčuje dodržiavanie noriem (ISO27001, TISAX, NIS2, SOC2, GDPR).

FeatureFind

FeatureFind zbiera, organizuje a priorizuje spätnú väzbu zákazníkov, umožňuje hlasovať za funkcie a viesť diskusie, aby tímy riadili a plánovali vývoj produktov.

Voiclet

Voiclet prijíma zákaznícke hovory na váš telefón odkiaľkoľvek, umožňuje pridávať agentov na podporu, prepája hovory z webu a poskytuje prepisy, nahrávky a základné IVR funkcie.

VirtlX

VirtlX je cloudové SaaS riešenie, ktoré pomáha firmám analyzovať názory zákazníkov, robiť prieskum trhu, hodnotiť zamestnancov (360°, kolegiálne, hodnotenia), sledovať angažovanosť, pohodu, súlad a školenia.

Mpulse

Mpulse zaznamenáva spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase cez IoT zariadenia a zobrazuje výsledky v prehľadnom webovom a mobilnom rozhraní. Vhodné pre predajne, hotely a servisy.

didforsale

DIDforSale poskytuje komunikačné API, programovateľné hlasové služby, SMS a SIP trunking na riadenie hovorov a správ v reálnom čase.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu. Zjednocuje komunikáciu (hovor, chat, e‑mail, ticketing, Messenger, Viber, WhatsApp, SMS), profily klientov, interný chat a smerovanie.

Edge

Edge je platforma, ktorá umožňuje firmám odmeňovať zamestnancov za získavanie zákazníkov, zlepšovanie online hodnotení a podporu predaja; integruje sa s pokladničnými (POS) systémami.

Rezo.ai

Rezo.ai automatizuje a analyzuje zákaznícke interakcie (hlasové aj textové) v viac ako 20 jazykoch, poskytuje prepisy, štítkovanie, asistenciu agentom a prehľady v reálnom čase.

Parlance

Parlance poskytuje hlasom riadené telefonické rozhranie s konverzačnou AI, ktoré umožňuje volajúcim prirodzene komunikovať a rýchlo sa spojiť s organizáciami. Súčasťou je manažovaná služba.

Channels

Channels integruje obchodné platformy a LiveChat, zobrazuje údaje zákazníka pri hovore, umožňuje IVR, nahrávanie hovorov, spracovanie hovorov z PC/mobilu a medzinárodné čísla.

QueueMetrics

QueueMetrics monitoruje a reportuje výkon call centra: produktivitu agentov, pracovný čas, fronty, kampane, ACD/IVR, realtime nástenky a štatistiky.

Aetopia

Aetopia je systém DAM pre organizácie: bezpečné ukladanie a správa videí, obrázkov a dokumentov, tagovanie, vyhľadávanie, API a synchronizácia z kamier či dronov.

vablet

vablet umožňuje predajným tímom centrálne spravovať, pristupovať a prezentovať aktuálny obsah (online/offline), zaznamenávať stretnutia do Salesforce, sledovať použitie a zabezpečiť súbory.

IVO Systems

IVO Systems je softvér pre stavebné firmy na sledovanie zariadení a projektov, správu údržby, dochádzky, plánovanie zamestnancov, field reportov, prenájmov a dokumentácie (811).

1st Reporting

1st Reporting je mobilná aplikácia na vytváranie a odosielanie digitálnych formulárov, kontrolných zoznamov, inšpekcií a hlásení incidentov s prispôsobiteľnými šablónami a upozorneniami v reálnom čase.

Next Matter

Next Matter je platforma na správu a automatizáciu pracovných postupov. Umožňuje vytvárať a spúšťať komplexné, auditovateľné workflowy a integráciu s externými nástrojmi.