MHC EngageCX spravuje a personalizuje zákaznícku komunikáciu: tvorí šablóny a dokumenty, automatizuje pracovné postupy, podporuje omnichannel doručenie, digitálne formuláre a analytiku.
Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre MHC EngageCX na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.
Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.
MHC’s EngageCX software offers a comprehensive suite of solutions that not only streamline your communication processes, help you automate the creation of compliant documents, and give you direct control, but also deliver key benefits to your customers, with well-designed and engaging communications.
MHC EngageCX offers communication tools designed for business users, allowing non-technical team members to easily manage the CCM solution and adapt without IT staffing constraints. Capture customer preferences, personalize communications, and deliver them via any preferred channel. Key features include:
** Template & Asset Library Management
Organize and consolidate hundreds of templates, including text elements, logos, branding, and disclaimers, into a single library. Build and modify templates easily with a visual designer to ensure consistent communications across all channels.
** Automated Customer Experience (CX) & Engagement
Create personalized customer journeys and communications using data from various systems. Utilize customer engagement analytics to tailor interactive documents to individual preferences.
** Workflow Management
Build dynamic workflows with drag-and-drop functionality, automate data collection from multiple sources, assemble multiple assets into a single package, and transmit communications through multiple channels.
** Omnichannel Communications
Choose between traditional print channels, a selection of electronic delivery channels, or a combination of the two. Deliver real-time communications and interactive forms and documents optimized for phones, tablets, PCs, and other devices.
** Smart Documents
Gain real-time insights into customer behavior and interaction with dynamic, self-service web document analytics. Engage your audiences with interactive, responsive documents. Reduce call center costs by preemptively answering questions and tailoring communications to individual preferences. Empower your customers to consume information on their terms.
** Batch & On-Demand Documents
Enterprise customer communications involve complex document production and delivery workflows. MHC EngageCX offers both batch communications for documents generated in large numbers and sent to individual customers, and on-demand communications for documents tailored to individual customer needs. This enables companies to meet individual customer needs, as well as general ones.
** Digital Forms
Collect customer data from various sources and generate personalized quotes, new customer accounts, support cases, and sales leads.
Personalized Communications
Personalize your communications by choosing the language, tone, and channel based on past interactions.
MHC ENGAGECX je komplexné riešenie riadenia komunikácie zákazníkov, ktoré je určené na zlepšenie toho, ako organizácie interagujú so svojimi zákazníkmi. Ponúka robustnú platformu na vytváranie personalizovaných, omnichannelových skúseností, ktoré uspokoja rôzne preferencie a potreby zákazníkov. Využitím automatizácie a technológií zameraných na AI, spoločnosť EgageCex pomáha podnikom zefektívniť ich komunikačné procesy a zabezpečiť včasné a relevantné interakcie v rôznych kontaktných bodoch.
Medzi kľúčové vlastnosti MHC EngageCx patrí jeho schopnosť automatizovať rutinnú komunikáciu, poskytovať podporu v reálnom čase prostredníctvom pokročilých chatbotov a virtuálnych asistentov a ponúknuť prediktívnu analýzu na lepšie pochopenie správania zákazníkov. Táto platforma podporuje širokú škálu komunikačných kanálov, od tradičných tlačových a digitálnych médií po inovatívnejšie technológie, ako je rozšírená a virtuálna realita. To umožňuje spoločnostiam poskytovať konzistentný a kvalitný obsah, ktorý rezonuje so svojím publikom, čím podporuje silnejšie vzťahy so zákazníkmi a lojalitu.
Integráciou nástrojov poháňaných AI, ENGAGECX umožňuje podnikom prispôsobiť interakcie zákazníkov, zlepšiť časy odozvy a zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov. Zdôrazňuje tiež zabezpečenie a súkromie údajov a zabezpečuje, aby sa informácie o zákazníkoch chránili pred potenciálnymi porušeniami. Vďaka svojej flexibilnej a škálovateľnej architektúre je spoločnosť EngageCX vhodná pre organizácie, ktoré sa snažia modernizovať svoje komunikačné stratégie zákazníkov a zostať konkurencieschopní v dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom digitálnom prostredí.
Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s MHC EngageCX. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
