Stránka 20 - Alternatívy - LiveAgent
Trooya
Trooya je cloudové centrum pre správu kontaktov na sociálnych sieťach; umožňuje odpovedať zákazníkom, riešiť ich problémy a získať ich dôveru.
OutboundEngine
OutboundEngine pomáha malým firmám automatizovať online marketing: tvorí a rozosiela e-maily, spravuje web a sociálne siete, sleduje zapojenie a identifikuje potenciálnych zákazníkov.
Pulsate
Pulsate Locate je riešenie pre lokalizačný marketing, ktoré umožňuje firmám oslovovať používateľov podľa presnej polohy, spravovať kampane a analyzovať údaje o zapojení.
PropFuel
PropFuel je SaaS platforma, ktorá premení hromadnú komunikáciu na individuálne rozhovory, zaznamenáva hlas členov, identifikuje ich potreby a zjednodušuje osobné zapojenie.
Cloodot
Cloodot centralizuje správu zákazníckych konverzácií a recenzií z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu, umožňuje tímovú spoluprácu, meranie CSAT a opakované kampane.
Magentrix
Magentrix je platforma s dvoma modulmi: správa partnerov (onboarding, zdieľanie leadov, riadenie príležitostí) a správa zákazníkov (operácie, podpora, LMS a správa znalostí).
Aritic
Aritic je jednotná automatizačná platforma: marketingová automatizácia, CRM na riadenie predajného lievika, komunikácia, servisná podpora a správa úloh.
Wannadocs
Wannadocs umožňuje vytvárať verejnú dokumentáciu pre zákazníkov a internú vedomostnú bázu pre tím v jednom používateľskom rozhraní.
SatisMeter
SatisMeter zbiera spätnú väzbu od zákazníkov cez prieskumy (NPS, CSAT, CES), umožňuje cielenie a plánovanie odoslaní, integrácie a meranie spokojnosti a výkonu produktu.
NZ Leads
NZ Leads automatizuje odpovede na dopyty z Yelp, Thumbtack a ďalších. Okamžité odpovede 24/7, automatické pripomienky, prehľad konverzácií, notifikácie a synchronizácia s CRM.
Hey Oliver
Sleduje a identifikuje potenciálnych zákazníkov podľa správania a transakcií na webe a automaticky im posiela personalizované akcie naprieč kanálmi na podporu postupu v predaji.
Click2Magic
Click2Magic je live chat softvér pre weby a aplikácie, umožňuje komunikáciu v reálnom čase s návštevníkmi, správu konverzácií, chatboty a analýzu interakcií.
Q4
Q4 je platforma pre investor relations: spravuje IR weby, udalosti, CRM, analytiku a údaje o akcionároch, aby firmy lepšie oslovovali a sledovali investorov.
Feelingstream
Feelingstream prepisuje hovory (ASR), klasifikuje obsah (NLP) a poskytuje analytiku. Pomáha identifikovať predajné príležitosti, riziko odchodu zákazníkov, procesné chyby a chráni dáta on‑premise alebo anonymizuje.
Gravite
Gravite automaticky zbiera kvalitatívne dáta (záznamy hovorov, tikety, e‑maily, CRM), analyzuje segmenty a časové obdobia a vizualizuje kľúčové témy pre zlepšenie služieb.
Adoreboard
Adoreboard analyzuje emócie a zákaznícke dáta pomocou Emotion AI, predpovedá najlepší ďalší krok na zlepšenie udržania zákazníkov, znižuje manuálnu analýzu a vytvára akčné reporty.
Product Signals
Product Signals je spolupracovná platforma pre správu produktového backlogu, ktorá zbiera, organizuje a prioritizuje zákaznícku spätnú väzbu a metriky.
Hark
Hark zhromažďuje zákaznícke príspevky (CGC), vizualizuje spätnú väzbu a využíva AI na identifikáciu možností zlepšenia podnikania.
Clootrack
Clootrack analyzuje veľké množstvá neštrukturovaných zákazníckych dát v reálnom čase, identifikuje príčiny spätnej väzby a poskytuje akčné poznatky pre rozhodovanie o produktoch, marketingu a retencii.
Enterpret
Enterpret automaticky zbiera spätnú väzbu z kanálov (support, recenzie, prieskumy, sociálne siete), analyzuje ju pomocou NLP a centralizuje výsledky pre tímy produktov a zákazníkov.
Revisior
Revisior je systém pre správu spätnej väzby a NPS, zbiera recenzie z viacerých kanálov, analyzuje výsledky v grafoch a dashboardoch a integruje sa cez API do CRM.
RateIt
RateIt od Zipline zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase, umožňuje firmám sledovať a zlepšovať zákaznícke skúsenosti na základe súkromných odpovedí.
Promoter Ninja
Aplikácia pre firmy na zasielanie e-mailových prieskumov, meranie NPS a zber spätnej väzby; podporuje viacjazyčné dotazníky, segmentovanú analýzu, import CSV a white label; predplatné.
nps.today
NPS.Today zbiera a analyzuje NPS spätnú väzbu (skóre a komentáre), rozosiela prieskumy a umožňuje sledovať a reagovať na odpovede.
FloorInsights
Meria NPS, CSAT a CES, zbiera okamžitú zákaznícku spätnú väzbu, nastavuje upozornenia na odpoveď a pomáha obnoviť vzťah so zákazníkom.
FellaFeeds
FellaFeeds zbiera zákaznícku spätnú väzbu cez kiosky, iPad/Android tablety, webové a e‑mailové ankety; podporuje NPS, CRS, CSAT, upozornenia na negatívnu spätnú väzbu a programy vernosti a odporúčaní.
FeedbackRig
FeedbackRig je cloudová aplikácia na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov alebo zamestnancov v reálnom čase cez in‑app, web a e‑mail prieskumy; obsahuje dashboard, exporty a integrácie.
AirVote
AirVote umožňuje zákazníkom anonymne a rýchlo hodnotiť zážitok cez QR kódy (smajlíky); pozitívne reakcie idú na sociálne siete, kritika sa doručí tímu na riešenie.
Wiseback
Wiseback je SaaS platforma s AI na zber spätnej väzby a správu zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti, vrátane analýzy NPS, CSAT a CES z viacerých kanálov.
EvaluationsHub
EvaluationsHub automatizuje zber a analýzu B2B spätnej väzby a hodnotenie zdravia zákazníkov pomocou cez 100 metrík, prispôsobiteľných šablón, automatických pripomienok a reportov.