Stránka 12 - Alternatívy - GoTo

Mindful

Mindful je riešenie pre kontaktné centrá: prepája kanály (hlas, digitál, SMS, osobne), umožňuje spätné volanie v IVR, plánovanie hovorov bez kódu a informovanie zákazníkov cez SMS.

Bright Pattern

Bright Pattern je omnichannel cloudové riešenie kontaktného centra s integrovanou AI na riadenie hovorov, chatu, e‑mailov, videa a správ, s hodnotením kvality a integráciami CRM.

Yeastar

Yeastar spravuje firemné telekomunikácie: cloud a on‑premise VoIP PBX, brány, nástroje jednotných komunikácií, modul pre hotely a reporty o hovoroch.

DemandHub

DemandHub zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi, zbiera spätnú väzbu a poskytuje podklady pre rozhodovanie tímu na zlepšenie obchodných výsledkov a zákazníckej skúsenosti.

Team on the Run

Team on the Run je bezpečné riešenie pre firemnú komunikáciu: šifrované správy a zdieľanie súborov, VoIP a Push-to-Talk hovory, kanály, realtime poloha, úlohy a video streaming.

LearningCart

LearningCart je integrovaný systém na predaj a správu obsahu: e‑commerce, CMS, blog a SCORM‑kompatibilné LMS, určený na jednoduché ovládanie a rozšírenie neodborníkmi.

Veeting

Veeting Rooms umožňuje firmám viesť zabezpečené videohovory a audiokonferencie so zdieľaním obrazovky, dokumentov, prezentácií a textovým chatom.

WestFax

WestFax poskytuje cloudový, HIPAA-kompatibilný fax: odosielanie, príjem a sledovanie faxov cez API a web bez potreby lokálneho hardvéru.

Automox

Automox je cloudová platforma na automatizované nasadzovanie aktualizácií a záplat pre Windows, macOS a Linux, s centralizovanou správou koncových bodov a reportovaním bezpečnostných stavov.

PlaybookBuilder

PlaybookBuilder umožňuje vytvárať, upravovať a zdieľať príručky a plány, organizovať úlohy, ciele a vizuály pre tímové alebo individuálne obchodné, tréningové a vzdelávacie procesy.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Edge

Edge je platforma, ktorá umožňuje firmám odmeňovať zamestnancov za získavanie zákazníkov, zlepšovanie online hodnotení a podporu predaja; integruje sa s pokladničnými (POS) systémami.

Loris

Loris analyzuje zákaznícke rozhovory pomocou AI, vyťahuje prehľady o problémoch a výkone agentov, monitoruje celý zákaznícky cyklus a navrhuje ďalšie kroky.

Vectera

Vectera umožňuje plánovať a viesť zabezpečené video stretnutia (do 10 účastníkov) cez jednu URL, s bielou tabuľou, cobrowsingom, anotáciami dokumentov a 1‑klik štart bez inštalácie.

Sylaps

Sylaps umožňuje okamžité audio a video stretnutia cez odkaz v prehliadači, mobilu alebo PC bez pluginov. Podpora zdieľania obrazovky, prenosu súborov; dáta sú šifrované.

Truly

Truly automaticky zachytáva e‑maily, hovory, web meetingy a SMS do Salesforce, AI obohacuje a štruktúruje dáta, automatizuje zadávanie údajov, analýzu lievika a poznámky z hovorov.

CrankWheel

CrankWheel umožňuje zdieľať obrazovku počas hlasového hovoru poslaním odkazu, bez registrácie pre diváka; podporuje stream videa so zvukom, nahrávanie, e‑podpisy a vzdialené ovládanie.

Cordless

Cordless je cloudové call centrum pre zákaznícku podporu: telefonické hovory, automatické prepisy, analýza sentimentu, auto-tagging a integrácie s CRM pre QA a analýzu trendov.

Pluspoint

Pluspoint pomáha viacpobočkovým firmám zlepšiť lokálne SEO cez správu zákazníckych recenzií: zbiera spätnú väzbu (email, SMS, WhatsApp, QR), upozorní na negatívne a podporí pozitívne.

Samepage

Samepage je cloudová platforma pre tímovú spoluprácu: chat, videohovory, zdieľanie obrazovky a súborov, správa úloh, kalendáre a spoločné úpravy dokumentov v reálnom čase.

Sneek

Sneek zobrazuje členov tímu počas dňa a umožňuje okamžité individuálne a skupinové videohovory jedným klikom.

Zellim

Zellim poskytuje nástroje na komunikáciu, spoluprácu a riadenie projektov v jednom predplatnom, nahrádza viac samostatných aplikácií a šetrí čas a náklady.

Chat Board

Webová aplikácia, ktorá automatizuje komunikáciu so zákazníkmi pomocou AI chatbotov a chatu integrovaného s bežnými platformami, s pripojením OpenAI (ChatGPT) a Google.

Zavvy

Zavvy je platforma s AI na riadenie talentu: hodnotenie výkonu, rozvoj kariéry a školenia v jednom nástroji, s automatizovanými odporúčaniami a samoobslužnými nástrojmi pre zamestnancov a manažérov.

Contivio

Contivio je omnichannel cloud contact center: spravuje hovory, hlasovú schránku, live chat, fax, email a SMS; integruje sa s ľubovoľným CRM na automatizáciu a zefektívnenie práce.

3veta

3veta umožňuje plánovať schôdzky (rezervácie, tímový kalendár, 2‑smerná synchronizácia s Google/Apple/Exchange) a viesť Full HD videokonferencie; podporuje white‑label a integrácie s 5000+ aplikáciami.

Bandwidth

Bandwidth poskytuje podnikovú globálnu komunikačnú platformu, ktorá umožňuje integráciu hlasu, SMS a iných kanálov do existujúcich komunikačných systémov.

Aheeva

Aheeva je softvér na riadenie contact centier: smerovanie príchozích/odchádzajúcich hovorov, rôzne režimy dialingu, nahrávanie a monitoring audio/video, správa personálu a reporty.

VoiceVoice

VoiceVoice organizuje moderované rozhovory s publikom, aby účastníci diskutovali a podnikli kroky k témam vašej organizácie.

Streem

Streem je podnikový nástroj na diaľkovú vizuálnu asistenciu s AR a bezinštalačným videozdieľaním; umožňuje diaľkovú diagnostiku, riešenie problémov a integráciu cez API/SDK.