Alternatívy - Glassbox

Google Analytics

Google Analytics sleduje a reportuje návštevnosť webu a mobilných aplikácií, meria správanie používateľov a konverzie.

Hubspot

HubSpot je CRM platforma pre správu kontaktov, marketingu, predaja a zákazníckej podpory; poskytuje nástroje na automatizáciu kampaní, sledovanie obchodov a ticketing.

Sentry

Sentry monitoruje chyby a výkon aplikácií v reálnom čase, poskytuje kontext kódu, stopy chýb a nástroje na diagnostiku a integruje sa do existujúcich vývojových pracovných postupov.

SAP

Aplikácia SAP spravuje podnikové procesy: účtovníctvo, ľudské zdroje, predaj a dodávateľský reťazec; poskytuje integráciu systémov, zber dát, reporty a automatizáciu pracovných tokov.

UserTesting

UserTesting zbiera priame spätné väzby od reálnych používateľov pri testovaní digitálnych produktov, aby vývojári mohli zistiť problémy s použiteľnosťou a vylepšiť dizajn.

Dolphin AI

Dolphin AI je platforma na analýzu kvalitatívnej spätnej väzby zákazníkov; centralizuje vstupy a využíva AI na prevod dát na konkrétne poznatky pre CX a produktové tímy.

RateMyService

RateMyService integruje prieskumy spokojnosti do emailových podpisov, presmeruje pozitívne hodnotenia na recenzné stránky a posiela negatívnu spätnú väzbu manažérovi na vyriešenie, pričom hodnotí výkon tímu.

Dialpad

Dialpad je cloudová firemná VoIP platforma pre hovory a videokonferencie, poskytuje nahrávanie a automatické prepisy hovorov, integrácie s CRM a správu tímovej komunikácie.

Mixpanel

Mixpanel sleduje interakcie používateľov vo webových a mobilných aplikáciách a poskytuje analytiku, segmentáciu, A/B testy a nástroje na meranie zapojenia a retencie.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM je platforma na tvorbu, distribúciu a analýzu prieskumov a centralizované riadenie dát o skúsenostiach zákazníkov, zamestnancov a produktov.

LogRocket

LogRocket zaznamenáva relácie používateľov, sleduje výkon a chyby webových a mobilných aplikácií a poskytuje analýzy používateľského správania na identifikáciu a opravu problémov.

New Relic

New Relic monitoruje a analyzuje výkon a stav aplikácií, infraštruktúry a služieb v reálnom čase, vrátane sledovania, logov a upozornení na problémy.

Hotjar

Hotjar analyzuje správanie návštevníkov webu pomocou heatmap, záznamov relácií a prieskumov a ukazuje, ako ľudia používajú stránky a kde ich vylepšiť.

Amplitude

Amplitude je platforma produktovej analytiky, ktorá sleduje správanie používateľov, poskytuje prehľady o interakciách a pomáha optimalizovať produkty v reálnom čase.

Requesty

Requesty analyzuje zákaznícke interakcie (hovory, chaty) a poskytuje prehľady o trendoch, sentimentu a príležitostiach na zlepšenie konverzií, retencie a skóre CSAT/NPS.

SurveyMonkey

SurveyMonkey umožňuje vytvárať, distribuovať a analyzovať prieskumy, zbierať spätnú väzbu cez viac kanálov a vyhodnocovať výsledky vrátane analýzy sentimentu.

Aha!

Aha! je softvérová sada pre vývoj produktov, poskytujúca plánovanie roadmap, správu nápadov, whiteboardy, znalostnú databázu a nástroje pre tímový vývoj a spoluprácu.

AppFollow

AppFollow centralizuje správu recenzií a hodnotení, sleduje výkon aplikácií v obchodoch, analyzuje spätnú väzbu a automatizuje procesy.

AppstoreSpy

AppstoreSpy poskytuje nástroje na analýzu mobilných aplikácií: sledovanie výkonu, kľúčových slov, konkurencie a recenzií, s rozšírením a API pre získavanie a porovnávanie dát.

dscout

dscout je platforma na diaľkový kvalitatívny výskum, ktorá zbiera multimediálnu, v momente spätnú väzbu od účastníkov cez video, rozhovory a denníky.

BirdEye

Birdeye umožňuje firmám spravovať online reputáciu a recenzie, komunikáciu so zákazníkmi (text, e‑mail, webchat, sociálne siete), záznamy, platby a rezervácie.

PostHog

PostHog je open-source platforma na sledovanie udalostí, produktovú analytiku, nahrávanie relácií, A/B testy a správu feature flagov pre vývoj a nasadzovanie funkcií.

Mouseflow

Mouseflow je nástroj behaviorálnej analytiky, ktorý nahráva relácie, tvorí tepelné mapy, sleduje lieviky, analyzuje formuláre a zbiera spätnú väzbu na optimalizáciu webu.

Apphud

Apphud umožňuje integráciu, meranie a správu nákupov v aplikáciách vrátane predplatného pre iOS a Android; poskytuje infraštruktúru predplatného, analytiku, A/B testovanie a nástroje na zníženie churnu.

UserZoom

UserZoom (súčasť UserTesting) je platforma na testovanie použiteľnosti a zber spätnej väzby: moderované aj nemoderované testy, testy prototypov a mobilných aplikácií, analýzy a reporty.

Maze

Maze je platforma na testovanie používateľov na diaľku, ktorá umožňuje zbierať a analyzovať spätnú väzbu, testovať prototypy a nábor účastníkov pre lepšie produktové rozhodnutia.

SMG

SMG poskytuje softvér so službami na meranie a analýzu zákazníckych a interných skúseností naprieč dotykmi, aby organizácie zvyšovali príjmy, znižovali odchody a zlepšovali prevádzkovú efektívnosť.

SurveySparrow

SurveySparrow je omnichannel platforma na riadenie zákazníckej a zamestnaneckej spätnej väzby; tvorí, distribuuje a analyzuje dotazníky (chatové, klasické, offline, NPS, 360°).

SurveyStance

SurveyStance zbiera spätnú väzbu zákazníkov pomocou One Tap Smiley kiosku a ankiet v e‑mailových podpisoch; odpovede sú prehľadne dostupné v centrálnom dashboarde.

Data.ai

data.ai poskytuje analytiku mobilného trhu: prehľady sťahovaní, príjmov a používania v 60+ krajinách, benchmarky konkurencie a nástroje na optimalizáciu akvizície a spustenia kampaní.