Stránka 24 - Alternatívy - Genesys Cloud
eBotify
eBotify je platforma na tvorbu chatbotov s AI pre získavanie leadov, live chat, interaktívne landingy, ankety, dopyty, objednávky termínov a spätnú väzbu.
Ender Turing
Ender Turing identifikuje najlepších pracovníkov v hovoroch, chatoch a video stretnutiach, zdieľa ich osvedčené postupy pre samokoučovanie a sleduje zlepšenie výkonu.
WayMore
WayMore je omnichannel marketingová platforma, ktorá zbiera a analyzuje dáta, automatizuje komunikáciu a segmentuje zákazníkov na zvýšenie predaja a zníženie nákladov.
Bandwidth
Bandwidth poskytuje podnikovú globálnu komunikačnú platformu, ktorá umožňuje integráciu hlasu, SMS a iných kanálov do existujúcich komunikačných systémov.
OnSolve
OnSolve je platforma na riadenie kritických udalostí, ktorá deteguje, oznamuje a pomáha zmierňovať fyzické hrozby pre ľudí, miesta a majetok.
Aheeva
Aheeva je softvér na riadenie contact centier: smerovanie príchozích/odchádzajúcich hovorov, rôzne režimy dialingu, nahrávanie a monitoring audio/video, správa personálu a reporty.
Webio
Webio je platforma s využitím AI na komunikáciu so zákazníkmi pri vymáhaní dlhov a správe platieb; automatizuje konverzácie, prepája kanály a zabezpečuje ochranu údajov.
Zowie
Zowie automatizuje zákaznícku podporu: rieši opakované otázky, poskytuje viackanálovú schránku a integruje sa s e‑shopmi a nástrojmi.
360dialog
360dialog poskytuje oficiálne riešenie WhatsApp Business API, umožňuje pripojiť a spravovať obchodné účty, telefónne čísla a štruktúrované správy na komunikáciu so zákazníkmi.
Sailes
Sailes automatizuje celý proces predaja: od prieskumu a identifikácie leadov cez zapojenie a riadenie príležitostí, podporuje viacagentové toky a integrácie.
Yuma
Yuma je AI asistent pre helpdesk, integruje s Gorgias a Shopify, automaticky tvorí odpovede, sumarizuje konverzácie, prekladá do 15 jazykov a pristupuje k produktovým dátam.
Pandachat
PandaChat je SaaS platforma (B2C/B2B) na chatovanie s dokumentmi (scan-to-chat, mobilné appky, Chrome rozšírenie) a nasadenie chatbotov/web live podpory s real-time dashboardom.
Oki-Toki
Oki‑Toki je riešenie pre interné a outsourcing kontaktné centrá (kancelárske aj vzdialené). Spracúva hovory, chaty, sociálne siete; obsahuje autodialer, IVR, hlasové roboty, analýzu hovoru, hodnotenie kvality a rozpis zmien.
GreenAds Global
GreenAds Global poskytuje podnikové komunikačné riešenia: hromadné SMS, WhatsApp Business API, RCS, cloud telefóniu, hlasové hovory, chatbota a omnichannel CPaaS.
PhoneIQ
PhoneIQ poskytuje cloudové telefónne a kontaktné centrum plne integrované so Salesforce: volanie, IVR, správa čísel, prepojenie s PC, mobilmi alebo existujúcimi telefónnymi systémami.
Jet Interactive
Jet Interactive poskytuje firemné telefónne riešenie: mobilný/desktop softfón aj pevné linky, tvorba toku hovorov ťahaním a pustením a podrobné reporty o hovoroch.
Invicta AI
Invicta AI automatizuje pracovné procesy bez programovania pomocou nastaviteľných AI agentov. Nasadíte ich cez chat, bežia autonómne, riešia zákaznícku podporu 24/7 a poskytujú štatistiky.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk je cloudová aplikácia na správu zákazníckych a IT požiadaviek: centralizuje ticketing, priraďuje a sleduje tikety, poskytuje vedomostnú bázu, automatizáciu a prehľady.
Upsellit
UpSellit poskytuje spravovanú optimalizáciu konverzií: zvyšuje predaj, zachytáva leady, znižuje opustenie košíka a získava nových zákazníkov pomocou email/SMS remarketingu, A/B testov a obnovy košíka.
PowerTextor
PowerTextor: SMS konektor pre Microsoft Dynamics 365 a Power Platform. Umožňuje firmám odosielať, plánovať, automatizovať a sledovať SMS správy cez Power Automate.
JeffreyAI
JeffreyAI je softvér, ktorý automatizuje predaj, marketing a zákaznícku podporu; funguje ako CRM, spravuje e‑maily, integruje Outlook/Gmail a poskytuje prehľady.
Wethos AI
Wethos AI analyzuje štýly správania zamestnancov, poskytuje odporúčania cez Copilot, hodnotí pohodu (Comfort Index), simuluje spoluprácu a optimalizuje tímovú prácu.
VertexOne
VertexOne je cloudová SaaS platforma pre energetiku a verejné služby, ktorá spravuje zákaznícke systémy (CIS), mobilné tímy, EDI a digitálne samoobslužné portály.
Odigo
Odigo poskytuje platformu CCaaS pre riadenie zákazníckych kontaktov cez hlas, text, e‑mail a sociálne siete, s nástrojmi na automatizáciu, analýzu a integráciu do CRM/ERP.
Mindful
Mindful je riešenie pre kontaktné centrá: prepája kanály (hlas, digitál, SMS, osobne), umožňuje spätné volanie v IVR, plánovanie hovorov bez kódu a informovanie zákazníkov cez SMS.
ChayAll
ChayAll je SaaS platforma, ktorá centralizuje instantné správy (WhatsApp, Messenger, iOS Messages, Google Business Messages) do jedného rozhrania na správu konverzácií, predaja a zákazníckej podpory.
Instadesk
Instadesk od ZKJ poskytuje konverzačné AI riešenia pre marketing a zákaznícku podporu: automatické odchádzajúce volania, zákaznícky servis, digitálny zamestnanec, podpora operátorov a kontrola kvality.
Diabolocom.ai
Diabolocom.ai je SaaS NLP platforma, ktorá automatizuje analýzu a spracovanie zákazníckej spätnej väzby. Integruje sa cez API/Zapier do CRM; ponúka no‑code rozhranie a skúšobný režim.
NUACOM
NUACOM je cloudový PBX (VoIP) systém pre firmy: správa hovorov, IVR, nahrávanie, fronty, miestne a medzinárodné čísla, mobilná aplikácia a webová analytika, rýchle nasadenie.
Upscope
Upscope je softvér pre cobrowsing, ktorý umožňuje zástupcom podpory a predaja v reálnom čase vidieť a interagovať s obrazovkou zákazníka na riešenie problémov, podporu predaja a onboarding.