Stránka 9 - Alternatívy - Gainsight CS
userwell
Userwell zhromažďuje a prioritizuje spätnú väzbu od zákazníkov, analyzuje ju a pomáha tímom rozhodovať o vývoji produktu na základe overených dát.
KePSLA
KePSLA spravuje spätnú väzbu a analyzuje názory hostí pre hotely a OTA, využíva NLP/AI na personalizáciu služieb a zlepšenie prevádzkovej efektívnosti.
JustFeedback
JustFeedback je SaaS platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie NPS/CES/CSAT a cielené zapájanie zákazníkov v kľúčových kontaktných bodoch.
e-satisfaction
Zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč dotykmi pomocou prieskumov, sentimentovej a textovej analýzy, aby identifikovala problémy a podporila zlepšenie služieb.
Zeffi
Zeffi umožňuje vytvárať a spravovať jednoduché inteligentné prieskumy na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, interných rozhodnutí a spokojnosti zamestnancov.
Askem
Askem je softvér na údržbu obsahu webu, ktorý pomocou kvantitatívnych metrík a spätnej väzby používateľov udržiava obsah presný, aktuálny a relevantný.
QaizenX
QaizenX je online platforma na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov, zamestnancov a komunity s tvorbou formulárov, reportami, viacjazyčnou podporou a exportom dát.
MetrixLab
MetrixLab poskytuje nástroje na zber, analýzu a vizualizáciu dát pre prieskum trhu, testovanie kreatívy, sledovanie značky a optimalizáciu e‑commerce.
Mopinion
Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.
YourCX
YourCX vykonáva výskum a analýzu zákazníckej skúsenosti: zbiera údaje z online a offline kanálov, spracúva spätnú väzbu, poskytuje reporty, dashboardy a integrácie.
EverHelp
EverHelp poskytuje outsourcing zákazníckej podpory 24/7: zákaznícky servis, back office, mobilná podpora, technická a predajná podpora pre firmy.
Raaft
Raaft pomáha SaaS firmám znižovať churn a zbierať kvalitnejšiu spätnú väzbu. Pri zrušení predplatného spustí bezkódový retenčný proces, zisťuje dôvody a ponúka riešenia.
Abara LMS
Abara LMS je systém orientovaný na mobilné zariadenia pre firmy a vzdelávacie organizácie: spravuje a poskytuje online kurzy, hodnotí, vydáva certifikáty a sleduje pokrok študentov.
Customer Radar
Zákaznícky Radar zbiera priame spätné väzby a recenzie, analyzuje správanie zákazníkov, sleduje online reputáciu a poskytuje prehľady na zlepšenie zákazníckeho servisu.
Loris
Loris analyzuje zákaznícke rozhovory pomocou AI, vyťahuje prehľady o problémoch a výkone agentov, monitoruje celý zákaznícky cyklus a navrhuje ďalšie kroky.
Stylo
Stylo je AI asistent pre Zendesk, ktorý v každom tikete rozumie problému, nájde riešenie, preloží správy a vygeneruje návrh odpovede pre agentov.
Tattle
Tattle zbiera spätnú väzbu na každom kontakte so zákazníkom, analyzuje príčiny problémov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie prevádzky a spokojnosti hostí.
Zenskar
Zenskar je platforma Quote-to-cash z NY, ktorá automatizuje komplexné predplatné a spotrebné účtovanie, správu pohľadávok, rozpoznávanie tržieb a meranie využitia.
Retently
Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.
Chattermill
Chattermill zjednocuje spätnú väzbu zákazníkov z prieskumov, recenzií, tiketov a sociálnych sietí, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje poznatky na zlepšenie produktov a služieb.
Listen360
Listen360 je NPS‑založená platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie spokojnosti a podporu zlepšení a online recenzií na lokálnych kanáloch.
Inselligence
Inselligence je platforma pre príjmy: optimalizuje predaj, spravuje pipeline a poskytuje presné predikcie tržieb po pripojení CRM (HubSpot, Salesforce, PipeDrive).
MeetRecord
MeetRecord analyzuje obchodné hovory, hodnotí výkony, poskytuje personalizované AI školenie a automaticky generuje zápisy, súhrny a e‑maily pre CRM.
SetSail
SetSail automatizuje zachytávanie predajných aktivít, poskytuje prehľady o tržbách a pomáha zlepšiť výkonnosť predaja s cieľom zvýšiť príjmy.
ClearFlask
Open-source nástroj na zhromažďovanie a spravovanie spätnej väzby k produktu, tvorbu roadmapy a zverejňovanie oznámení.
Infotools Harmoni
Harmoni je platforma pre analýzu prieskumu trhu, ktorá kombinuje viac zdrojov dát, automatizuje spracovanie, vizualizuje výsledky a uľahčuje spoluprácu pri získavaní poznatkov.
Ascendo AI
Ascendo AI poskytuje AI kolegov pre technickú a terénnu podporu B2B produktov, ktorí zdieľajú vedomosti, automatizujú procesy a pomáhajú so servisom a podporou.
Mobileum
Mobileum poskytuje analytiku pre telekomy: roaming, jadro siete, bezpečnosť, riadenie rizík, testovanie konektivity a zákaznícku analytiku, podporuje prevádzkové rozhodovanie v reálnom čase.
Market Force
Market Force poskytuje riešenia na riadenie zákazníckej skúsenosti na úrovni pobočiek, sleduje reputáciu značky a spokojnosť zákazníkov.
SATISFYD
SATISFYD je softvér pre predajne a výrobcov strojov na zbieranie a spracovanie spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, vrátane prieskumov a správy online recenzií.