Stránka 24 - Alternatívy - Cisco

Marchex

Marchex Marketing Edge sleduje a analyzuje prichádzajúce hovory a SMS, prepisuje ich, identifikuje zdroje kampaní a pomáha optimalizovať smerovanie a výsledky hovorov.

VertexOne

VertexOne je cloudová SaaS platforma pre energetiku a verejné služby, ktorá spravuje zákaznícke systémy (CIS), mobilné tímy, EDI a digitálne samoobslužné portály.

Mindful

Mindful je riešenie pre kontaktné centrá: prepája kanály (hlas, digitál, SMS, osobne), umožňuje spätné volanie v IVR, plánovanie hovorov bez kódu a informovanie zákazníkov cez SMS.

Instadesk

Instadesk od ZKJ poskytuje konverzačné AI riešenia pre marketing a zákaznícku podporu: automatické odchádzajúce volania, zákaznícky servis, digitálny zamestnanec, podpora operátorov a kontrola kvality.

NUACOM

NUACOM je cloudový PBX (VoIP) systém pre firmy: správa hovorov, IVR, nahrávanie, fronty, miestne a medzinárodné čísla, mobilná aplikácia a webová analytika, rýchle nasadenie.

Gridlex

Gridlex je prispôsobiteľný tvorca aplikácií, ktorý spája CRM, zákaznícku podporu, ticketing, ITSM a správu hlavných dát s vlastnými modelmi, formulármi, reportami a integráciami.

Help Lightning

Help Lightning je cloudová SaaS aplikácia pre diaľkovú asistenciu, ktorá umožňuje odborníkom viesť používateľov cez video s AR, 3D anotáciami a zlúčením dvoch video tokov.

EveryoneSocial

EveryoneSocial je platforma pre obhajobu zamestnancov, ktorá centralizuje firemný obsah, umožňuje zamestnancom ľahko tvoriť a zdieľať príspevky a poskytuje analytiku a integrácie.

MsgClub

MsgClub je komunikačná platforma, ktorá umožňuje hromadné SMS, WhatsApp Business API, hlasové služby, IVR a RCS pre automatizovanú a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

Desku

Desku je AI‑platforma zákazníckej podpory pre e‑commerce a SaaS: automatizované chaty, spoločná schránka, znalostná báza, live chat a integrácie na zjednodušenie podpory.

Edgio

Edgio poskytuje globálnu edge sieť a integrované nástroje na rýchle, bezpečné a riadené doručovanie webového a streamingového obsahu.

LinkLive

LinkLive je AI‑podporovaná platforma pre kontaktné centrá a komunikáciu, ktorá umožňuje šifrované hovory, video, chat a e‑mail a zabezpečuje súlad s prísnymi pravidlami ochrany údajov.

Oversecured

Podnikovým skener zraniteľností pre Android a iOS; umožňuje majiteľom a vývojárom zabezpečiť každú novú verziu integráciou do procesu vývoja.

ClickConnector

Platforma zákazníckej podpory, ktorá kombinuje chatboty, umelú inteligenciu a ľudskú pomoc na zefektívnenie servisu, zníženie nákladov a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Thrive.App

Thrive.App umožňuje organizáciám spravovať internú komunikáciu a zapájať zamestnancov: tvorba, distribúcia a cielenie firemného obsahu na mobilné zariadenia, vrátane pracovníkov bez e‑mailu.

TwentyThree

TwentyThree je video marketingová platforma na tvorbu, hosting, spravovanie, streamovanie a analýzu videí a webinárov, vrátane integrácií a sledovania výkonnostných metrík.

CollabNow

CollabNow je plne šifrovaná webová aplikácia na videohovory, zdieľanie viacerých obrazoviek, virtuálne whiteboardy a konverzačnú inteligenciu bez nutnosti inštalácie.

ExpertBox

ExpertBox je HIPAA-kompatibilný telemedicínsky softvér na plánovanie a vedenie online vyšetrení, správu pacientov, dokumentov, platieb, fakturácie, pripomienok a riadenie tímu.

Commio

Commio poskytuje cloudové API pre hlasové hovory a SMS/MMS, umožňuje škálovateľné smerovanie hovorov, správu čísel, kontrolu trás a dodržiavanie pravidiel zasielania správ.

PushEngage

PushEngage posiela webové a mobilné push notifikácie, umožňuje ich tvorbu, segmentáciu, automatizáciu kampaní a sledovanie výkonu.

Bloom Intelligence

Bloom Intelligence zbiera, čistí a centralizuje údaje hostí z WiFi, rezervácií a sociálnych sietí, poskytuje segmentáciu, e‑mail/SMS automatizáciu a správu reputácie.

Havoc Shield

Havoc Shield zabezpečuje kyberbezpečnosť pre finančné služby a poskytuje súlad s GLBA, FTC, IRS a NY DFS, plán súladu, odborné poradenstvo a bezpečnostné nástroje.

Pandora FMS

Pandora FMS monitoruje servery, siete, aplikácie a cloudy, zbiera metriky v reálnom čase, generuje upozornenia a poskytuje prehľad a reporty pre správu IT infraštruktúry.

Chronosphere

Chronosféra je platforma pozorovateľnosti pre kontajnerizované prostredia: zjednocuje metriky, logy a trasovanie, znižuje objem dát a umožňuje transformovať a smerovať logy.

PlexTrac

PlexTrac je aplikácia na správu bezpečnostného testovania a zistení: eviduje a sleduje zraniteľnosti, koordinuje nápravy, centralizuje dáta a podporuje spoluprácu tímov.

SPLICE Software

SPLICE Software automatizuje viackanálovú komunikáciu (hovor, SMS, e‑mail, hlas), spravuje opt‑iny, integruje sa so systémami a poskytuje analytiku.

ReplyDesk

ReplyDesk je cloudové helpdesk riešenie pre online predajcov: centralizuje komunikáciu (e‑mail, sociálne siete, e‑shop, marketplace), automatizuje odpovede, prekladá správy a spravuje reklamácie.

ViaDialog

ViaDialog poskytuje riešenia na správu a automatizáciu zákazníckych interakcií vo viackanálových kontaktných centrách; ponúka cloudové aj on‑premise nasadenie a hosťovanie.

virtualQ

virtualQ riadi virtuálne fronty a spätné volania, umožňuje objednávanie a plánovanie termínov, notifikácie o poradí a automatizované hlasové služby na zlepšenie obsluhy zákazníkov.

Quvu

Quvu je cloudové riešenie na riadenie kontaktného centra: sleduje živé štatistiky, fronty a aktivitu agentov, ponúka prediktívne vytočovanie, nahrávanie hovorov a IVR cez VoIP.