virtualQ

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

virtualQ riadi virtuálne fronty a spätné volania, umožňuje objednávanie a plánovanie termínov, notifikácie o poradí a automatizované hlasové služby na zlepšenie obsluhy zákazníkov.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre virtualQ na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

virtualQ is the market leader in Intelligent Waiting-loop and Call-back Services. It specializes in customer experience optimization in the service sector, bringing to the area its unique service solutions. With a product portfolio based on Intelligent Waiting-loop Management and Voice Intelligence (AI), our service tech enterprise creates a customer-oriented digital service world. virtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combines the best of machine learning and data science technologies: our patented Intelligent Waiting-loop and Call-back Service (virtual Queue) does away with the wait in service hotlines. A virtual assistant takes the caller’s place and notifies them when it’s their turn. This spares customers annoying waits and evens out the peaks throughout the course of a day. Using Intelligent, Workload-based Appointment Management (virtualQ Appointment), you can also offer individual consultation slots to your customers for less urgent, more consultation-intensive topics, thereby filling idle periods. As a pioneer in the service sector, the product portfolio of virtualQ encompasses modern, data-based Voice Intelligence (AI) to provide your customers with innovative and reliable service. Intelligent algorithms and voice automation technology categorise customers according to the help they need, ensuring that a more streamlined service is waiting for them. It also allows customers to change their personal information without involving call agents. Furthermore, virtualQ Voice Intelligence (AI) can answer recurring customer queries over the phone automatically and spare your customers a tedious hunt through your FAQs. This allows you to create a positive customer experience and minimize the number of consultations.

VirtualQ je komplexné riešenie virtuálneho riadenia frontov navrhnuté na optimalizáciu toku zákazníkov a zlepšenie celkového čakania. Integruje funkcie, ako sú virtuálne fronty, plánovanie schôdzky a digitálne objednávanie na zefektívnenie operácií pre podniky. Tým, že zákazníkom umožňuje pripojiť sa k virtuálnemu frontu alebo naplánovať schôdzky na diaľku, VirtualQ znižuje čakacie doby a minimalizuje potrebu fyzických riadkov. Tento prístup nielen zlepšuje spokojnosť zákazníkov, ale tiež poskytuje podnikom cenné informácie o správaní zákazníkov a prevádzkovej efektívnosti.

Medzi kľúčové funkcie VirtualQ patria automatizované aktualizácie stavu a upozornenia na čakanie, ktoré zákazníkov informujú o ich mieste vo fronte. Aplikácia tiež podporuje vlastné formuláre na zhromažďovanie potrebných údajov o zákazníkoch vopred, čím sa zabezpečí, že podniky môžu efektívnejšie pripravovať služby. VirtualQ navyše ponúka nástroje na analýzu spätnej väzby od zákazníkov a optimalizáciu servisných procesov na základe zozbieraných údajov. Pomáha to podnikom vylepšiť ich operácie, aby lepšie uspokojili potreby a preferencie zákazníkov.

Využitím VirtualQ môžu podniky efektívnejšie riadiť viac frontov, usmerňovať zákazníkov na konkrétne servisné body a spolupracovať s nimi na diaľku prostredníctvom integrovaných komunikačných nástrojov. Zameranie aplikácie na poznatky založené na údajoch a vylepšenie skúseností zákazníkov z neho robí cenný nástroj na optimalizáciu poskytovania služieb v rôznych odvetviach.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Webstránka: virtualq.io

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s virtualQ. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.