Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Bernard je platforma pracovných tokov poháňaná AI pre firmy zaoberajúce sa opravou zariadení, ktorá pomáha spravovať zákaznícke hovory, servisné požiadavky, plánovanie, následné stretnutia a prípravu dielov v jednom prepojenom systéme. Dokáže spracovať pracovné hodiny, pretečenie, po pracovnej dobe a hlasové hovory, pričom identifikuje nové opravy, odoslanie záruky, požiadavky na stav, opakované návštevy a eskalácie.
Platforma uplatňuje obchodné pravidlá týkajúce sa cien, pokrytia, oblastí služieb, poplatkov, záruk a eskalačných postupov. Bernard číta aktuálnu dostupnosť technikov, termíny stretnutí, územia, zručnosti, načasovanie súčiastok a preferencie zákazníkov, aby pomohol naplánovať servisné návštevy, ktoré môžu tímy splniť. Podporuje tiež vytváranie schôdzok, preplánovanie, rušenie, potvrdenia zákazníkov, kontroly pripravenosti, vyhľadávanie dielov, zachytenie symptómov, zachytenie potenciálnych zákazníkov, smerovanie hovorov, sprievodcovské príručky a následné pracovné postupy. Bernard je navrhnutý tak, aby sa integroval s existujúcimi systémami správy služieb v teréne a pomáhal tímom na opravu zariadení koordinovať telefóny, plány, komunikáciu so zákazníkmi a predbežnú identifikáciu dielov prostredníctvom jednotného pracovného postupu.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Bernard, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Bernard a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
