Страница 15 «Альтернативы - Textline»

VertexOne

vertexone.net

VertexOne — ведущий поставщик облачного программного обеспечения SaaS, обеспечивающего качество обслуживания клиентов нового поколения для коммунальных предприятий, розничных продавцов энергии и поставщиков услуг по переходу к энергетике. Обладая более чем 30-летним опытом и более чем 450 клиентами в облаке, компания использует свой глубокий опыт, чтобы предоставить широкий спектр инновационных решений для цифровой трансформации, оптимизации доходов и повышения эффективности операций на основе данных вокруг клиента. От информационных систем для клиентов (CIS) и управления мобильными сотрудниками (MWM) до электронного обмена данными (EDI), цифрового взаимодействия с клиентами и порталов самообслуживания, компания дает своим клиентам возможность предоставлять привлекательный клиентский опыт, сокращать затраты на обслуживание, повышать операционную эффективность. и повысить удовлетворенность клиентов.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — это разговорная голосовая платформа искусственного интеллекта без кода, которая позволяет пользователям и агентствам набирать тысячи контактов одним нажатием кнопки. Если вам нужно назначить встречу, поддержку клиентов, интервью, точки контакта с клиентами или любую другую телефонную функцию, о которой вы только можете подумать, ClearTalk может автоматизировать этот процесс. ClearTalk интегрируется в тысячи различных приложений и CRM для простоты и удобства использования.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai — лидер в области искусственного интеллекта и цифровых технологий взаимодействия с клиентами, помогающий компаниям превратить обслуживание клиентов в стратегический актив, способствующий росту. Сочетая генеративный искусственный интеллект с интуитивно понятными коммуникационными инструментами, Zingly.ai позволяет компаниям увеличивать доходы, расширять долю кошелька и повышать операционную эффективность, обеспечивая при этом исключительное качество обслуживания клиентов.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — это автономная платформа, которая революционизирует работу контакт-центра благодаря решениям на базе искусственного интеллекта и поддержке в режиме реального времени. Благодаря набору продуктов, в том числе Engage AI, Analyse AI и Agent Assist, они позволяют организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность агентов и оптимизировать бизнес-функции для большей эффективности и успеха. Их продукты обеспечивают многоязычное общение с клиентами, автоматическую маркировку, точное преобразование речи в текст, аудит на основе SOP и многое другое, и все это благодаря глубокой интеграции с LLM и аналитикой данных. С помощью Rezo.ai предприятия могут добиться более высокой производительности, увеличения доходов, сокращения накладных расходов и получения ценной информации о взаимодействии с клиентами. Rezo.AI — это контакт-центр Data First с автономными агентами, целью которого является преобразование опыта клиентов за счет автоматизации и анализа взаимодействия клиента с агентом по множеству голосовых и неголосовых каналов на более чем 20 языках. Существует два основных принципа, на которых построен продукт: - Взаимодействуйте с искусственным интеллектом: он помогает автоматизировать общение между клиентом и агентом и действует как платформа самообслуживания для понимания и решения запросов клиентов. - Анализ искусственного интеллекта: он помогает анализировать взаимодействие клиента и агента и предоставляет ценную информацию, позволяющую компаниям принимать упреждающие решения.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — это инструмент диалогового интеллекта на базе Gen-AI, который позволяет предприятиям и предприятиям лучше понимать своих клиентов. Наше решение на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами, превращая каждый разговор в возможность для роста бизнеса. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, ConvoZen.AI анализирует и извлекает информацию из взаимодействий агента и клиента по всем каналам общения. Мы анализируем более 17 миллионов разговоров еженедельно, извлекая важные данные в нескольких ключевых областях: продажи, качество обслуживания клиентов, соблюдение требований и операции. Эти идеи способствуют общему росту бизнеса и прочным отношениям с клиентами. ConvoZen также предлагает готовый к использованию голосовой бот с многоязычными возможностями. Заключайте сделки быстрее и повышайте качество обслуживания клиентов благодаря сверхреалистичному голосу и нулевой задержке, что сокращает время обработки. Компания ConvoZen, основанная в 2021 году, имеет штаб-квартиру в Бангалоре, Индия. Мы предоставляем компаниям возможности диалоговой аналитики, разработанные создателями NoBroker Technologies.

HiperMe!

hiperme.io

ХиперМе! — это ведущая в отрасли платформа унифицированных коммуникаций и контакт-центров. Это комплексное решение позволяет вам централизовать и управлять всеми вашими коммуникациями, как с клиентами, так и внутри вашей организации. С помощью HiperMe вы можете интегрировать звонки, текстовые сообщения, электронную почту и чаты в единый интерфейс, что упрощает совместную работу и повышает эффективность.

Mindful

getmindful.com

Mindful — лучшее в своем классе решение для обслуживания клиентов для крупнейших мировых брендов. Для нас ключевым моментом является клиентоориентированность, поэтому они устраняют разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам необходимую помощь в наиболее удобное для них время. Mindful добавляет эмоциональный интеллект к каждому взаимодействию, переводя клиентов через голосовые, цифровые, текстовые и личные каналы, чтобы обеспечить первоклассный опыт для клиентов, расширенные возможности для агентов и максимальную эффективность для брендов. * Успех в пути клиента имеет решающее значение для процветающего бренда, и Mindful устраняет разрыв между разрозненным опытом. * Цифровые тупики заменены планировщиками вызовов без кода, которые переносят контекст для клиента и одновременно создают предсказуемый объем очереди. * Традиционное время удержания ушло в прошлое благодаря предоставлению главного обратного вызова в IVR. * Ожидания клиентов управляются с помощью обновлений статуса и возможности повторного подключения через SMS. Крупнейшие бренды из списка Fortune 500 используют Mindful для улучшения таких показателей контакт-центра, как AHT, ASA, заброшенность и удовлетворенность операторов. Показатели удовлетворенности, такие как CSAT, NPS, CES, также улучшаются благодаря плавному переходу и готовности агентов. Все это объединяется для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов, что способствует увеличению доходов и лояльности.

Loris

loris.ai

Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лидирует как ведущая платформа управления доходами на основе генеративного искусственного интеллекта, специализирующаяся на исходящих коммуникациях, предназначенных для расширения возможностей B2C-предприятий в регулируемых и нерегулируемых отраслях в достижении своих целей по получению доходов и восстановлению доходов. Охватывая ряд основных сценариев использования, включая сбор платежей, продажи через Интернет, продажи по телефону, упреждающее обслуживание, напоминания, уведомления о сбоях и управление встречами, Acqueon позволяет клиентам повысить эффективность продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Мы достигаем этого за счет автоматизации рабочих процессов связи, оптимизации человеческих ресурсов, использования прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для стратегического взаимодействия с клиентами, обеспечения соблюдения правил конфиденциальности и связи, а также плавной интеграции с существующей коммуникационной инфраструктурой и системами записи. Благодаря тому, что более 110 000 агентов и 200 клиентов по всему миру доверяют Acqueon, компании получают увеличение доходов, одновременно способствуя прочным и лояльным отношениям с клиентами.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.

Inphonite

inphonite.com

Компания Inphonite, имеющая более чем 20-летний опыт работы, является предпочтительным поставщиком решений. Отправка миллионов сообщений каждый день для организаций здравоохранения, предприятий, образовательных учреждений и государственных учреждений. Мы предоставляем вам ведущее программное обеспечение для автоматического обмена сообщениями и напоминаний о встречах, которое адаптируется к потребностям вашего бизнеса, помогая вам снизить рабочую нагрузку, уменьшить количество неявок на встречи и укрепить отношения с вашими клиентами. Inphonite — это полностью автоматизированная система обмена сообщениями, которую можно использовать для отправки сообщений по телефону, текстовых сообщений или электронной почты. Эти уведомления можно использовать для отправки напоминаний о встречах, отзывов, уведомлений о рецептах, результатов анализов и многого другого. Наша платформа интегрируется практически с любой базой данных для безопасной передачи информации и полностью соответствует требованиям HIPAA.

Bizipro

mybizipro.com

Находясь в авангарде технологических инноваций, Bizipro дает компаниям во всех отраслях возможность использовать возможности искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации операций и устойчивого роста. Созданные опытными профессионалами для улучшения вашей деятельности, мы понимаем, с какими проблемами сталкиваются малые предприятия при работе в постоянно меняющейся среде. Наша собственная запатентованная технология искусственного интеллекта предназначена для значительного снижения рабочей нагрузки (до 50 %) и привлечения квалифицированных потенциальных клиентов на автопилоте, одновременно сокращая операционные расходы. Многие малые предприятия испытывают трудности с управлением множеством затрат, задач и обязанностей, связанных с масштабированием их деятельности. Bizipro устраняет этот разрыв, предоставляя комплексные решения искусственного интеллекта, которые берут на себя тяжелую работу, автоматизируя критически важные бизнес-процессы и привлекая потенциальных клиентов. Это позволяет вам сосредоточиться на том, что действительно важно: построении отношений и стимулировании продаж. Понимая, что потребности каждого бизнеса уникальны, мы предлагаем индивидуальные комплексные решения, отвечающие индивидуальным требованиям. Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем, командой продаж или коучинговой организацией, наши инновационные системы и услуги обеспечивают значительную экономию времени и средств, а также рост доходов. Сотрудничайте с Bizipro, чтобы раскрыть потенциал вашего бизнеса и проложить путь к беспрецедентному успеху.

Agendize

agendize.com

Agendize — это онлайн-решение для планирования встреч и взаимодействия с клиентами, предназначенное для требовательных компаний, которые хотят автоматизировать взаимодействие с клиентами и предоставлять уникальный опыт. С помощью Agendize вы можете: - Создавайте полностью настраиваемые многоканальные пути взаимодействия с клиентами. - Оставайтесь на виду и доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, экономя при этом время. - Автоматически анимируйте своих клиентов на протяжении всего их жизненного цикла. - Повышайте лояльность клиентов и измеряйте вовлеченность клиентов. - Стимулируйте рост вашей компании.

MarketBox

gomarketbox.com

MarketBox — это программное обеспечение для планирования встреч, специально разработанное для компаний, предлагающих услуги на дому и с мобильных устройств. MarketBox позволяет потребителям легко бронировать билеты и оплачивать их онлайн, а предприятиям — управлять логистикой поставщиков и обработкой платежей.

Omnibasis

omnibasis.com

Омнибазис: интегрированная бизнес-операционная система (IBOS) для вашего бизнеса, позволяющая управлять продажами, маркетингом, коммерцией и операциями на базе искусственного интеллекта. Omnibasis разработан для крупных и малых предприятий и оснащен программным обеспечением искусственного интеллекта и блокчейна. За считанные часы вы можете перейти от приложений к операционной системе для бизнеса. Замените множество облачных приложений, устаревших инструментов и бумажных процессов одной операционной системой для всего вашего бизнеса от Omnibasis. Omnibasis — операционная система для вашего бизнеса с «современной» системой транзакций и бизнес-сетей. Благодаря одной интегрированной платформе ваш бизнес, как малый, так и крупный, может начать работу на платформе Omnibasis за считанные часы. Вы выбираете решения, которые хотите развернуть, и настраиваете их в соответствии со своими потребностями.

Aardvark

vark.io

Aardvark — это современный инструмент связи SMS (служба коротких сообщений), предназначенный для того, чтобы предложить предприятиям и частным лицам удобный и интегрированный обмен текстовыми сообщениями. Что отличает Aardvark, так это его способность интегрироваться с рядом популярных платформ, каждая из которых расширяет его функциональность: * Календарь Google и Outlook: эти интеграции предназначены в первую очередь для синхронизации календаря. Пользователи могут планировать и получать SMS-напоминания о своих событиях и встречах, гарантируя, что они никогда не пропустят важную дату. * HubSpot и Pipedrive: интеграция Aardvark с этими CRM меняет правила игры для специалистов по продажам и маркетингу. Когда у представителя запланирована встреча с контактом, Aardvark автоматически персонализирует сообщения на основе информации о потенциальных клиентах из CRM. Он извлекает номер телефона контакта, позволяя представителю легко отправить ему текстовое сообщение о предстоящей встрече или любом другом соответствующем сообщении. * Встречи Zoom: эта интеграция позволяет пользователям получать SMS-уведомления о предстоящих собраниях Zoom и рассылать SMS-приглашения с прямыми ссылками Zoom. Преодолевая разрыв между SMS-коммуникацией и основными бизнес-инструментами, Aardvark обеспечивает своим пользователям комплексное коммуникационное решение. Будь то персонализированные маркетинговые кампании, эффективное обслуживание клиентов или своевременные напоминания, Aardvark способен справиться со всем этим.

Book4Time

book4time.com

Book4Time — глобальный поставщик облачных комплексных решений для управления спа- и велнес-бизнесом в более чем 100 странах. Book4Time, основанная в 2004 году Роджером Шоланки и включенная в список PROFIT 500 самых быстрорастущих компаний Канады, является канадской компанией и предпочтительным решением для нескольких крупнейших и самых престижных мировых брендов красоты и здоровья в глобальном масштабе с охватом рынка более 20 миллионов потребителей, управляющих годовым объемом транзакций на сумму более 1,5 миллиардов долларов США. Он новатор по своей природе и постоянно расширяет границы возможного. Независимо от того, изобретает ли она заново то, что движет спа-индустрией, или превращает свои знания в новые нерешенные задачи, она всегда смотрит вперед и предвидит, что произойдет. Book4Time с 2004 года все чаще обслуживает спа-центры лучших роскошных отелей по всему миру и продолжает расширять свою клиентскую базу, всегда внедряя инновации и оставаясь на шаг впереди остальных поставщиков программного обеспечения для управления спа-центрами.

AppointmentReminders.com

appointmentreminders.com

AppointmentReminders.com — американская компания со штаб-квартирой в Денвере, штат Колорадо. Мы работаем в США и Канаде. Хотя мы специализируемся на напоминаниях, соответствующих требованиям HIPAA, мы работаем со многими типами предприятий, от очень маленьких, независимых компаний до крупных медицинских офисов, расположенных в нескольких местах. Мы работаем с 2012 года, за это время существенно выросли и продолжаем расти и расширять свои возможности. Нам не нужны контракты и не взимается плата за установку. Мы считаем, что, предлагая высококачественный продукт по разумной цене с акцентом на индивидуальное обслуживание клиентов, вы с большей вероятностью останетесь с нами и воспользуетесь нами. Если вы по какой-либо причине нами недовольны или сервис у вас просто не работает, вы не платите. У нас также есть строгая политика неразглашения любой информации о

Emitrr

emitrr.com

Emitrr — это полноценная платформа для взаимодействия и взаимодействия с клиентами, которая помогает малым предприятиям автоматизировать повседневные задачи — отслеживание оценок, напоминания о встречах, запросы на проверку, планирование, прием и многое другое. С Emitrr малые предприятия могут тратить время на развитие своего бизнеса, объединив все на одной платформе: репутация, обмен текстовыми сообщениями, телефонные системы, формы, взаимодействие с клиентами и многое другое.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — это SaaS-платформа для всех ваших потребностей в привлечении клиентов и маркетинге. Его используют более 2000 компаний по всему миру. Hippo — это полный набор инструментов для взаимодействия с вашими клиентами. Вы можете предоставить им разговорную поддержку с помощью чат-ботов, онлайн-чатов, звонков и автоматизировать маркетинговые усилия, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание клиентов с помощью омниканальных кампаний, включая электронную почту, WhatsApp, SMS и push-уведомления.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — издатель программного обеспечения, специализирующийся на генеративном и омниканальном искусственном интеллекте для обслуживания клиентов, с пакетом программного обеспечения, предназначенным для размещения, организации и управления путями контактов с клиентами и консультантами. Оно предоставляет клиентам, агентам и руководителям интегрированные инструменты для оптимизации производительности обслуживания клиентов и преобразования качества обслуживания клиентов.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — это программное обеспечение для омниканального обслуживания клиентов, разработанное для команд, стремящихся повысить эффективность обработки запросов от представителей общественности. HaloCRM поднимет уровень удовлетворенности ваших клиентов на новую высоту, сбалансировав потребности вашего агента и клиента в решении, которое революционизирует обслуживание клиентов для всех. HaloCRM предлагает интуитивно понятную платформу для команд, работающих с клиентами, позволяющую управлять разговорами из любого канала. Платформа будет принимать разговоры клиентов из Twitter, Facebook, Facebook Messenger, электронной почты, SMS, чата, телефонных звонков и т. д., исключая возможность пропущенных запросов и повышая удовлетворенность клиентов за счет открытия большего количества каналов связи.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

eGain

egain.com

eGain — это ведущая платформа знаний на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности в различных отраслях. Ориентируясь на предоставление надежных знаний и ноу-хау процессов, eGain предлагает ряд решений, которые помогают организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Ключевые особенности: * Центр знаний искусственного интеллекта: это централизованное решение помогает создавать, систематизировать и распространять знания в нужном масштабе, гарантируя, что команды обслуживания клиентов будут иметь доступ к нужной информации в нужное время. * Conversation Hub: eGain обеспечивает беспрепятственное многоканальное общение, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через различные платформы, включая чат, электронную почту и социальные сети. * Аналитический центр: Платформа предоставляет углубленную аналитику для измерения производительности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности, что позволяет постоянно совершенствоваться.

Exairon

exairon.com

Разработка автономных решений для клиентского опыта. Платформа Exairon позволяет всем процессам и коммуникациям, не требующим вмешательства человека во взаимодействии организаций со своими клиентами, деловыми партнерами или сотрудниками, выполняться автономно с помощью искусственного интеллекта. В то же время для процессов, требующих вмешательства человека, компания повышает эффективность рабочей силы за счет полуавтономной работы и тем самым обеспечивает наиболее эффективное использование своих ценных человеческих ресурсов.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочерняя компания Keywords Studios, представляет собой ориентированную на потребителя платформу цифровой поддержки, которая обеспечивает эффективную, персонализированную и современную поддержку. Разговорный искусственный интеллект, машинный перевод, автоматизация и сегментация быстро решают проблемы потребителей через иммерсивные каналы, такие как мобильные приложения, игровые консоли и XR-опыт, на более чем 150 языках. Верните своих потребителей в Интернет быстрее благодаря более чем 50 % автоматизации для эффективного решения проблем.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — это платформа управления услугами со встроенным CRM, мощным конструктором рабочих процессов, настраиваемой маршрутизацией заявок и приоритезацией, фирменными порталами самообслуживания и настройкой без кода. Vivantio оптимизирует процессы для сервисных групп в службах поддержки клиентов B2B, ИТ, объектов, HR, юридических, финансовых и GRC. Наше решение особенно эффективно для поставщиков услуг и программного обеспечения B2B, а также для компаний, переживающих высокие темпы роста и нуждающихся в масштабировании операций поддержки. Платформа Vivantio невероятно гибка и предлагает корпоративные функции каждому клиенту, а также возможность включать и отключать эти функции по мере необходимости. они верят в демократизацию технологий, поэтому Vivantio обладает широкими возможностями настройки без необходимости полагаться на инженеров или консультантов для внесения изменений в конфигурацию.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Специально разработанная технология Mavenoid обеспечивает лучшую в своем классе поддержку клиентов с интеллектуальным устранением неполадок и персонализированной удаленной поддержкой, обеспечивающей уровень разрешения проблем 58% и выше. С помощью Mavenoid производители и продавцы продукции обеспечивают поддержку клиентов на гениальном уровне и обеспечивают блестящую рентабельность инвестиций.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.