Программное обеспечение для управления очередями позволяет в цифровом виде управлять очередями клиентов или посетителей предприятия или организации. Она заменяет традиционную систему «возьми билет», позволяя посетителям встать в очередь через цифровой киоск, мобильное устройство или онлайн из дома. Эти инструменты улучшают качество обслуживания клиентов, предоставляя агентам и клеркам подробную информацию о посетителях, включая личные данные и цель их визита. Расширенные функции, такие как прогнозная аналитика и автоматизированный поток клиентов, помогают оптимизировать управление очередями, делая этот процесс быстрее и эффективнее. Многие решения для управления очередями также включают в себя интегрированные функции, такие как онлайн-планирование встреч, управление посетителями и цифровые вывески. В сочетании эти функции позволяют предприятиям беспрепятственно управлять встречами клиентов, регистрациями и очередями на единой платформе. Кроме того, некоторые поставщики предлагают отраслевые решения, адаптированные для таких секторов, как здравоохранение, розничная торговля, банковское дело и правительство.
Engageware
Engageware предлагает решения для взаимодействия с клиентами, позволяя организациям автоматизировать ответы и улучшать опыт обслуживания через ИИ.
KABOB
Приложение Kabob Retail Cloud предлагает решения для автоматизации и управления розничными операциями, включая цифровые вывески, управление очередями и фоновую музыку.
Qminder
Qminder — облачная система управления очередями, позволяющая клиентам регистрироваться и получать уведомления о времени ожидания, оптимизируя процесс обслуживания.
WaitWell
WaitWell — платформа для управления очередями и бронированиями, позволяющая посетителям удобно записываться и получать обновления о времени ожидания.
Skiplino
Skiplino — приложение для управления очередями, позволяющее пользователям записываться в очереди удаленно и получать уведомления о времени ожидания.
Waitwhile
Waitwhile - система управления очередями и планирования встреч, которая оптимизирует поток клиентов и улучшает опыт ожидания с помощью виртуальных списков и уведомлений.
QLess
QLess управляет виртуальными очередями: клиенты встают в очередь через мобильное приложение, веб или киоск, получают уведомления перед вызовом; система поддерживает запись на приём и аналитику очередей.
Qwaiting
Qwaiting — облачное ПО для управления очередями, позволяющее клиентам записываться на услуги, отслеживать время ожидания и улучшать опыт обслуживания.
JRNI
JRNI — платформа для автоматизации назначения встреч, управления событиями и очередями с использованием ИИ и обработки естественного языка.
TablesReady
TablesReady - приложение для управления резервами и очередями, отправляющее SMS-уведомления, чтобы информировать клиентов о готовности услуг.
Решения
© 2026 WebCatalog, Inc.
