Программное обеспечение Professional Services Automation (PSA) помогает компаниям в секторе профессиональных услуг управлять как бэк-офисом, так и фронт-офисом. Системы PSA отслеживают операции, связанные с ними затраты и доходы, которые они генерируют. Эти инструменты используются такими профессионалами, как консультанты, юристы и менеджеры по маркетингу, которые управляют проектами, ориентированными на конкретных клиентов. Программное обеспечение PSA предоставляет ценную информацию о процессах управления проектами и портфелями, помогая повысить эффективность, производительность и прибыльность проектных операций. Его можно использовать в различных отделах фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, включая продажи, маркетинг, бухгалтерский учет, а также менеджерами проектов. Существует два основных типа программного обеспечения PSA: лучшие в своем классе решения, ориентированные исключительно на профессиональные услуги, и системы ERP, сочетающие функции PSA с другими функциями, такими как производство или распространение. Системы PSA также могут интегрироваться с бухгалтерским программным обеспечением, платформами CRM и системами расчета заработной платы, предлагая более комплексное комплексное решение.