STEL Order

STEL Solutions — поставщик программных решений для сферы полевых и домашних услуг с более чем 10-летним опытом работы. Главный продукт компании, базирующийся на юге Испании, — STEL Order, который помогает более чем 5000 клиентам в более чем 100 странах оптимизировать свой бизнес и упрощать свою жизнь каждый день. STEL Order — это комплексное программное обеспечение для управления выездными услугами, которое обеспечивает полностью интегрированный подход к управлению бизнесом по оказанию услуг на дому. Это устраняет необходимость в нескольких программных решениях для различных аспектов эксплуатации и управления. STEL Order предоставляет единое место для организации заданий, заказов на работу, планирования, отправки, выставления счетов, отслеживания расходов, функций бухгалтерского учета и многого другого. Его унифицированная платформа способна предоставлять информацию в режиме реального времени всем пользователям с одновременным доступом к множеству платформ и мест, даже в автономном режиме. Когда выездные работники используют STEL Order для выполнения рабочего задания, они могут немедленно создать счет-фактуру и получить оплату от клиента на своем мобильном устройстве, используя интеграцию с ведущими в отрасли платформами обработки платежей, такими как Stripe и PayPal. Эта информация и документация доступны другим пользователям в режиме реального времени независимо от устройства, ОС или местоположения, используемого для доступа к STEL Order (облачные iOS, Android и веб-приложения). Рабочий заказ может быть создан на основе запроса на работу и назначен полевому технику, который будет уведомлен в приложении, обеспечивая сквозное отслеживание документов. В уведомлении указывается место проведения работ, необходимые детали, контактная информация и любые другие соответствующие данные. Технический специалист может связаться с клиентом напрямую через приложение до его прибытия или запланировать визит на более позднюю дату, а также привлечь к событию других членов команды, используя функцию общего календаря. STEL Order можно использовать для отслеживания статуса и местонахождения технических специалистов с помощью встроенного календаря и функций GPS-слежения. Это гарантирует, что ни один контракт на сервисное обслуживание не останется незамеченным благодаря расширенному управлению активами, включая возможность автоматизировать задачи и уведомлять как главный офис, так и технических специалистов о предстоящих потребностях в обслуживании. Пользователи могут настраивать шаблоны и процессы выставления счетов в соответствии с уникальными потребностями бизнеса. С помощью STEL Order пользователи могут обращаться к специальным менеджерам по работе с клиентами по телефону, в чате и по электронной почте для решения любых проблем. Доступна полная библиотека видеороликов и вспомогательных статей для обеспечения плавного процесса адаптации, а также регулярные семинары с участием высокорейтинговой команды STEL Order по обеспечению удовлетворенности клиентов.