Страница 32 «Альтернативы - SAP»

Operix

operix.com

Operax — это платформа для полевых операций, созданная для ускорения бизнеса специализированных подрядчиков, предоставляющая подрядчикам возможность быстро и легко выполнять свои проекты в любом масштабе. С помощью Operax подрядчики могут совмещать операции на местах с системами учета и автоматизировать передачу информации в офис. От местных магазинов до организаций, расположенных в нескольких штатах, Operax позволяет вам управлять своими ресурсами, заданиями и обслуживанием клиентов из одного места.

BookingKoala

bookingkoala.com

BookingKoala — это облачное решение для бронирования, которое позволяет пользователям управлять встречами, отслеживать рост продаж и управлять маркетинговыми каналами. Функции включают в себя ролевые информационные панели, интегрированные купоны, напоминания по электронной почте и SMS, рекомендации клиентов и поддержку в нескольких местах. Также доступны приложения для iOS и Android. BookingKoala предоставляет панель управления для клиентов, которая позволяет клиентам управлять и просматривать свои встречи, приглашать друзей и покупать подарочные карты. Клиенты также могут получить доступ к инструменту рейтинга, который позволяет им оставлять отзывы о поставщиках услуг. На информационной панели поставщика услуг отображаются предстоящие встречи, платежи клиентов и неназначенные бронирования. Панель администратора позволяет пользователям управлять настройками системы, редактировать информацию о персонале и изменять права доступа. Встроенная система отчетности предоставляет данные о доходах, заработной плате и типах купонов. Пользователи могут настроить несколько типов бронирования, например, своевременные или повторяющиеся встречи. Другие функции включают системные журналы, отчеты о брошенных корзинах и уведомления в приложении.

Frontu

frontu.com

Frontu позволяет техническим специалистам выполнять свою работу более эффективно и результативно. Платформа, доступная в виде веб-приложения и мобильного приложения, оцифровывает операции по управлению выездными услугами, исключает ручную работу, экономит время, сокращает затраты и выстраивает четкие каналы связи между головным офисом, сотрудниками и клиентами. В такой сложной сфере деятельности, как FSM, Frontu вносит ясность и позволяет компаниям принимать решения на основе данных.

Kriyam.ai

kriyam.ai

Kriyam.ai — это приложение для полевых расследований, призванное революционизировать методы проведения и управления полевыми расследованиями в банковском, финансовом и страховом секторах. Ее продукт специально разработан с учетом уникальных потребностей компаний BFSI и их поставщиков. Используя новейшие технологии искусственного интеллекта и удобный интерфейс, Kriyam стремится повысить безопасность данных, эффективность, точность и процесс принятия решений, что в конечном итоге способствует росту и снижению эксплуатационных расходов для своих пользователей. Ключевые особенности: * Бесшовное управление делами: Kriyam предлагает комплексную систему управления делами, которая позволяет следователям эффективно справляться со сложными делами. От назначения до закрытия, каждый этап процесса расследования легко управляется через приложение, обеспечивая оптимизированный рабочий процесс. * Сотрудничество в режиме реального времени: приложение способствует сотрудничеству в режиме реального времени между следственными группами, полевыми агентами и заинтересованными сторонами. Благодаря возможностям безопасного обмена данными следователи могут легко общаться, обмениваться обновлениями и совместно работать над делами, что способствует быстрому разрешению споров и минимизации задержек. * Гео-теги и интеграция GPS: Kriyam использует расширенные гео-теги и интеграцию GPS, обеспечивая точное отслеживание местоположения во время расследований. Эта функция гарантирует, что полевые агенты быстро доберутся до нужных объектов, и помогает проверить их присутствие в критические моменты. * Сбор доказательств и документация: приложение предоставляет комплексный набор инструментов для сбора доказательств, включая фотографии, видео, аудиозаписи и цифровые документы. Следователи могут легко записывать и прикреплять важные доказательства непосредственно к делу, обеспечивая надежное и хорошо документированное расследование. * Безопасное хранение данных: Kriyam уделяет приоритетное внимание безопасности и соблюдению требований. Вся информация и доказательства, собранные в ходе расследований, хранятся в зашифрованных базах данных, что защищает конфиденциальные данные от несанкционированного доступа.

FieldCircle

fieldcircle.com

FieldCircle — это простое в использовании решение для управления процессами, которое позволяет вам управлять отделами продаж и обслуживания на местах, а также их деятельностью более разумно, быстрее и в режиме реального времени. Ниже приведены основные действия, которые можно выполнять с помощью мобильных и веб-приложений FieldCircle. FieldCircle — это облачное решение для повседневного использования, которое позволяет вам управлять своей командой по продажам и обслуживанию на местах более разумно, быстрее и в режиме реального времени. Из одного места вы можете управлять: * Счета, сметы, контракты и заказы на работу * Рабочие места и задачи, назначенные членам команды и поставщикам. * График выездов на места и других мероприятий * Пользовательские рабочие процессы и формы для отчетности. * Уведомления и напоминания, чтобы оставаться в курсе * Инвентарь, продукты, услуги и прайс-листы * Счета и платежи * Отчеты и информационные панели

Badger Maps

badgermapping.com

Оптимизируйте и планируйте свои маршруты продаж и выездного обслуживания с помощью Badger Maps, приложения для картографирования и маршрутизации, разработанного специально для групп продаж на местах и ​​групп выездного обслуживания. Badger Maps — это планировщик маршрутов с несколькими остановками, который поможет вам и вашей команде внешних продаж или обслуживания на местах продавать больше. Вы можете визуализировать всех своих клиентов на карте, что позволит вам заранее расставить приоритеты и спланировать маршруты продаж и обслуживания. Badger Maps также обеспечивает двустороннюю интеграцию в режиме реального времени с вашей CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Insightly, Netsuite и т. д.), так что вы можете получить доступ ко всем данным своих клиентов на ходу. Создавайте оптимизированные маршруты с помощью Badger Maps, чтобы встретить нужных клиентов в нужное время. * Получите самые быстрые маршруты - Оптимизируйте маршруты продаж и обслуживания на местах, используя несколько пунктов назначения, чтобы проезжать меньше миль. - Добавьте до 100+ остановок к своим маршрутам продаж и обслуживания. - Подключайте маршруты к своим любимым навигационным приложениям, таким как Waze, Google Maps, Apple Maps, или используйте CarPlay. * Увеличьте рентабельность инвестиций с помощью карт Badger - Карты Badger окупают себя только за счет экономии газа. - Проезжайте на 20 % меньше миль, экономьте 20 % на бензине и проводите на 20 % больше встреч в неделю. - Тратьте на 50 % меньше времени на административные задачи и занятую работу. * Всегда знайте, где находятся ваши клиенты и потенциальные клиенты - Визуализируйте список своих клиентов и потенциальных клиентов на интерактивной карте. - Раскрашивайте и фильтруйте свои учетные записи по приоритету, следующему шагу, местоположению или другим значениям. - Просматривайте свои лучшие возможности и будьте в курсе последующих действий клиентов, где бы они ни находились. * Доступ ко всем данным вашего клиента в дороге - Мобилизуйте свою CRM с помощью Badger Maps и обновляйте ее через мобильное устройство на ходу. - Будьте в курсе взаимоотношений с клиентами и принимайте обоснованные решения в любое время. - Используйте нашу двустороннюю интеграцию в режиме реального времени с наиболее распространенными CRM. * Автоматический захват данных с поля - Создавайте регистрации для записи встреч с клиентами. - Запишите подробную информацию, включая фотографии, даты контракта, оказанные вами услуги и многое другое. - Получайте автоматические еженедельные отчеты о ваших ключевых данных о продажах. * Находите потенциальных клиентов на ходу - Мгновенно находите потенциальных клиентов по местоположению, ключевому слову отрасли или названию компании. - Генерируйте новых, квалифицированных потенциальных клиентов в два раза быстрее - Всегда имейте запасной план на случай отмененной встречи.

MotionOps

motionops.com

MotionOps производит революцию в индустрии домашних услуг, оптимизируя планирование работ, подготовку предложений, управление сотрудниками и заработной платой, отслеживание расходов и утверждение расписаний, что позволяет предприятиям экономить время и повышать эффективность.

Powered Now

powerednow.com

Отмеченное наградами программное обеспечение для управления полями, готовое к использованию MTD (Making Tax Digital). Приложение для выставления счетов, расценок и планирования для малого бизнеса, торговцев, подрядчиков и индивидуальных предпринимателей. Управляйте своим бизнесом с iPad, iPhone и Mac. Создавайте счета, сметы и котировки. Управляйте списками заданий вашей команды, встречами, молочными продуктами — все это надежно сохраняется в облаке. Powered Now — это мобильное приложение, созданное для сантехников, строителей, электриков и многих других. Вы можете выставлять счета своим клиентам, создавать привлекательные котировки и оценки. * Быстро создавайте и отправляйте счета, расценки и сметы со своего iPad и iPhone, сохраняя все свои документы в надежном резервном копировании в облаке. Поддерживает CIS и MTD. * Создавайте сертификаты и формы на ходу. Включая газовые и электрические сертификаты. * Управляйте встречами и задачами вашего сотрудника с помощью встроенного дневника и перетаскивания. * Создавайте расходы и счета-фактуры поставщиков и получайте одобрение. * Отслеживайте местоположение вашего сотрудника в режиме реального времени с помощью GPS. Обратите внимание, что эту функцию можно отключить. Продолжительное использование GPS в фоновом режиме может значительно сократить срок службы батареи. * Захватывайте подписи клиентов и записывайте свои часы на встречи. * Выберите шаблон счета, добавьте свой логотип и вперед! * Создано для всех мобильных предприятий и мастеров, включая сантехников, газовых инженеров, электриков, плиточников, плотников и строителей. * Получайте уведомления в режиме реального времени при открытии документов. * Отправляйте документы клиентам через Интернет и в виде вложений в формате PDF по электронной почте или в виде текстового сообщения. * Простой в использовании интерфейс и быстрая настройка. * Обрабатывает несколько ставок налогов и поэтапных платежей, надбавок и скидок, рассчитываемых автоматически. * Экспортируйте свои данные для бухгалтерского учета и отправьте своему бухгалтеру или счетоводу. * Полное резервное копирование и синхронизация между устройствами.

Fieldcode

fieldcode.com

Fieldcode — это программное обеспечение для управления выездным обслуживанием (FSM), которое оптимизирует операции с помощью автоматизации Zero-Touch. Благодаря 20-летнему глобальному опыту наше решение автоматизирует весь процесс обслуживания, от создания заявок до развертывания технических специалистов, устраняя необходимость ручного вмешательства и снимая нагрузку с диспетчеров. Являясь наиболее экономичным вариантом на рынке, Fieldcode предлагает гибкие цены для каждого пользователя и интеллектуальное управление услугами, которые помогают предприятиям максимизировать эффективность и повысить удовлетворенность клиентов. Эти функции призваны помочь вам эффективно управлять повседневной деятельностью и предоставлять рекомендации при каждом вмешательстве в обслуживание: - Удобный интерфейс позволяет структурировать задачи - Пользователь может предоставить всю необходимую информацию, связанную с задачей, такую ​​как дата, место, контактные лица, описание задачи, дополнительные документы и т. д. - Все данные, относящиеся к событию, вводятся в виде отчета и по завершении синхронизируются на бэкенде. - Данные, полученные в автономном режиме, сохраняются и передаются автоматически, как только пользователь снова подключается. Таким образом, команды выездного обслуживания могут сообщать о событиях и их статусе в любое время, даже при отсутствии подключения к Интернету. - Следите за временем, затраченным на каждую задачу и рабочее время в целом - Отслеживайте прогресс при решении задач - Отчет о выполнении задач и выполнении задач путем сбора всей соответствующей документации.

Transcend

transcend.io

Transcend — это универсальная платформа конфиденциальности, которая позволяет легко кодировать конфиденциальность в вашем технологическом стеке. От обнаружения данных до универсального отказа — мы помогаем ведущим брендам легко справляться с современными проектами конфиденциальности и быть спокойными за то, что нас ждет впереди. Transcend предлагает решения для управления данными, которые помогают компаниям обеспечить соблюдение конфиденциальности посредством мощного сопоставления и обнаружения данных, автоматизированных запросов субъектов данных и простого согласия на использование файлов cookie, и все это с лучшей в отрасли безопасностью. Transcend, которому доверяют такие ведущие бренды, как Groupon, Brex, Robinhood и Clubhouse, предлагает множество решений для обеспечения вашей конфиденциальности: * Transcend Data Discovery & Classification предлагает обнаружение разрозненных данных, классификацию данных и составление отчетов о соответствии ROPA. Это единственное решение, которое гарантирует, что системы, обнаруженные на вашей карте данных, будут полностью включены в запросы на удаление, доступ или изменение пользователей. * Transcend DSR Automation — это самый простой и комплексный способ удаления, возврата или изменения данных или предпочтений человека в вашем технологическом стеке. * Transcend Consent Management — единственное решение, которое управляет согласием пользователей как на стороне клиента, так и на стороне сервера для обеспечения полного соответствия, с возможностью настройки согласия для любого региона, устройства или домена. * Transcend Assessments снижает риски обработки данных с помощью более разумных совместных оценок воздействия на защиту данных (DPIA), оценки воздействия передачи (TIA) и управления рисками с помощью искусственного интеллекта, непосредственно встроенных в вашу карту данных.

XEBO.ai

xebo.ai

Откройте для себя новую эру управления на основе искусственного интеллекта с XEBO.Ai. XEBO.Ai стремится изменить взаимодействие с клиентами и использовать возможности искусственного интеллекта для обеспечения целостного опыта. Воспользуйтесь инновациями и погрузитесь в рост! XEBO.ai, решение для управления опытом на базе искусственного интеллекта, которое предоставляет лучшие в своем классе решения для управления опытом клиентов, сотрудников и цифровых исследований. Отмеченная наградами платформа управления опытом XEBO.Ai является лидером рынка, помогая предприятиям слушать, анализировать и принимать обоснованные решения. XEBO.Ai, веря в то, что данные можно превратить в действия, помогает компаниям собирать обратную связь по всем каналам для достижения огромного успеха. XEBO.Ai помог компаниям по всему миру улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, а также провести углубленные исследования рынка. Благодаря инновационным решениям, таким как видеообратная связь, опросы и анализ на основе искусственного интеллекта, XEBO.Ai обеспечивает доступ к микро-информации, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Компания XEBO.Ai, основанная в 2018 году, более 6 лет работала с отраслями, которые влияют на нашу повседневную жизнь. От сектора розничной торговли до правительства и здравоохранения, XEBO.Ai поставила перед собой задачу вывести связь и сочувствие на передний план бизнеса.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX — это доступное, масштабируемое облачное SaaS-решение, предназначенное для оказания помощи предприятиям любого размера в: - понимание настроений клиентов, - проведение маркетинговых исследований, - оценка эффективности работы сотрудников с использованием 360°, коллегиальных и оценочных обзоров, - вовлеченность, благополучие и удовлетворенность сотрудников, - оценка менеджеров - предоставление компаниям возможности активно обеспечивать соблюдение требований и обучение.

userwell

userwell.com

Userwell помогает вам понять, чего действительно хотят ваши клиенты. Принимайте правильные решения по продукту, собирая отзывы пользователей и придавая им приоритетность, а также внедряйте инновации благодаря ориентации на клиента. Создайте продукт, который хотят и любят ваши пользователи, за 3 простых шага: - Собирайте информацию: собирайте отзывы пользователей и превращайте их в полезные данные. Устали щелкать мышью? Не волнуйтесь – все в одном месте! - Анализируйте и расставляйте приоритеты. Может случиться так, что идеи вашей компании и потребности ваших клиентов расходятся в разных направлениях. Поймите, чего хотят ваши пользователи — вместе со своей командой! - Внедряйте обратную связь: всегда полезно следовать своим инстинктам, особенно когда вы можете подкрепить их проверенными данными – среди всех заинтересованных сторон!

Upzelo

upzelo.com

Это единственное приложение лояльности, которое вам нужно. Программы баллов, VIP-уровни и реферальные стимулы повышают доверие и вознаграждают ваших клиентов за их участие. Upzelo помогает компаниям, работающим по подписке, сократить отток клиентов и повысить удержание клиентов с помощью данных в реальном времени, индивидуальных предложений и улучшения обратной связи с клиентами. Благодаря своему сложному построителю потоков Upzelo позволяет компаниям, занимающимся подпиской, создавать возможности отмены и предложения по сохранению, которые заставляют клиентов продолжать подписку.

TruRating

trurating.com

TruRating — это революционное решение, которое быстро связывает предприятия с некогда молчаливым большинством. Он связывает отзывы клиентов с данными о транзакциях и корзинах, собирая рейтинги в момент оплаты. Сила одного вопроса обеспечивает лучший в отрасли процент ответов (88% в магазине, 59% онлайн), предоставляя торговцам доступ в режиме реального времени к действенной информации, связанной с финансовыми показателями.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere собирает и анализирует отзывы клиентов на основе данных ваших пользовательских сеансов, заявок в службу поддержки, ответов на опросы, обзоров продуктов и других разговоров с клиентами. Используя эти данные, платформа использует машинное обучение для моделирования ключевых бизнес-результатов, таких как отток клиентов, отказ от корзины покупок и многое другое.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Offer Feature — это платформа управления отзывами пользователей, призванная помочь вам понять, чего на самом деле хотят ваши пользователи. Этот инструмент упрощает разработку продукта на основе обратной связи, позволяя вам собирать запросы на функции, отчеты об ошибках и другую ценную информацию непосредственно от ваших пользователей. С помощью функции предложения пользователи могут получать информацию о направлении развития продукта с помощью прозрачной дорожной карты и быть в курсе последних обновлений с помощью подробного журнала изменений. Активное участие ваших пользователей на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта гарантирует, что ваш продукт будет развиваться в соответствии с потребностями и ожиданиями пользователей. Функции: * Управление обратной связью: собирайте запросы на функции, отчеты об ошибках и общие отзывы от ваших пользователей. * Пользовательские домены: используйте свой собственный домен для персонализированного опыта. * Единый вход и вход через социальные сети: поддержка единого входа (SSO) и различных поставщиков социальных сетей. * План развития продукта: поделитесь планом развития вашего продукта со своими пользователями, чтобы держать их в курсе предстоящих функций и обновлений. * Голосование пользователей: позвольте пользователям голосовать за функции и запросы, чтобы определить приоритетность разработки. * Варианты с облачным управлением и автономным размещением. Выбирайте между решением с облачным управлением или самостоятельной установкой.

Revisior

revisior.com

Revisior — лучшая система CFM (Customer Feedback Management) для работы с отзывами и NPS, построения полноценного бизнес-процесса для удержания и возврата клиентов. Revisior — это комплексная система обратной связи и NPS (Net Promoter Score). Предоставляет подробную аналитику сервиса в цифрах, графиках и дашбордах для полного понимания ситуации и ее оперативного решения. Ревизиор формирует положительную репутацию бренда за счет повышения качества обслуживания. Это помогает компаниям быстро выявлять и решать проблемы клиентов, быстро реагируя на отзывы из разных каналов связи (QR, Viber, SMS, электронная почта, API, колл-центр GMB). Revisior имеет успешные примеры сбора отзывов и интеграции NPS для более чем 1000 клиентов малого и среднего бизнеса и корпоративных клиентов. С помощью Ревизиора такие лидеры рынка, как «Юнион групп» («Золотой Вик», «Серебряный Вик», «Золотая Країна»), «Эпицентр», «Интертоп», «ТАС Life», «IPay», «Новый Продукты», «Глобал Спиритс», «Люксоптика», «Ватсонс», «Укрпочта», «Пузата Хата», группа La Famiglia, «Бургер Кинг» и другие. Revisior имеет разработанную с нуля комплексную систему оценки услуг, включающую различные каналы связи с клиентом (QR, Viber, SMS, электронная почта, колл-центр, GMB). Он также предлагает API для интеграции с различными системами CRM и службы поддержки. Уникальность: * Revisior знает, как интегрировать свою систему в существующие бизнес-процессы. Он предлагает интеграцию API и подключение к существующим каналам связи. * Упрощает обработку и анализ отзывов, представляя ситуацию на сервисе в понятных графиках и диаграммах. Он показывает, что нравится клиентам, а что нет, выявляя болевые точки и факторы роста компании. * Revisior — не просто поставщик услуг, а сервис-партнер, помогающий не только в процессе сбора, но и обработки обратной связи и развития компании.

RateIt

rateitapp.com

Целью компании RankIt от Zipline является упрощение оперативного отслеживания отзывов клиентов. Мы стремимся сделать каждый клиентский опыт по-настоящему потрясающим. Вот почему компания создает самую простую и эффективную в мире платформу управления качеством обслуживания клиентов. RateIt — лидер рынка Азиатско-Тихоокеанского региона в области оперативного отслеживания частных отзывов, что позволяет организациям поставить CX в центр принятия решений. Он сочетает в себе передовые технологии с моделью успеха клиентов, которая помогает выявить и реализовать возможности улучшения качества обслуживания и оптимизировать рост, ориентированный на клиента. RateIt работает с такими замечательными брендами, как Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven и Fullerton Healthcare, чтобы помочь им понять, что их клиенты думают и чувствуют в ходе миллионов взаимодействий, происходящих каждый день. RateIt — это продукт Zipline, компании, которая занимается созданием потрясающих человеческих взаимодействий.

HireData

hiredata.com

HireData (ранее: Ratecard) — это платформа автоматизации подбора персонала, которая помогает вам совершенствоваться каждый день за счет автоматизации и личного общения в масштабе кадрового агентства или команды по подбору персонала в компании.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution — мировой лидер в области управления клиентским путешествием и управления клиентским опытом. Это больше, чем просто система управления очередями, она предоставляет надежные, индивидуальные решения для различных секторов по всему миру, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и государственные услуги. Он дает своим клиентам возможность оптимизировать и гуманизировать взаимодействие с клиентами, предлагая интегрированные стратегии взаимодействия. Ее миссия состоит в том, чтобы продолжать развивать свои решения, продукты и услуги для удовлетворения динамических потребностей сложной бизнес-среды, тем самым позволяя организациям достигать максимальной удовлетворенности клиентов и операционной эффективности. Комплексный набор решений QueueBee Solution предназначен для улучшения качества обслуживания клиентов в различных точках взаимодействия. Его предложения включают в себя: * Портал для клиентов: удобная платформа, которая предлагает централизованные, настраиваемые решения для записи на прием, вариантов билетов в очередь и обновления статуса очереди в режиме реального времени. Он также включает в себя дополнительные функции для интеграции виртуальных звонков, сбора отзывов клиентов и управления поддержкой, обеспечивая единообразное взаимодействие с брендом на всех этапах. * Бронирование встреч: оно использует самые современные технологии для расширенного планирования встреч, значительно сокращая время физического ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. * Управление очередями: оно предлагает современное аппаратное и программное обеспечение для унифицированных решений по организации очередей, которые обслуживают физические, виртуальные и гибридные системы и соответствуют разнообразным предпочтениям и сценариям клиентов. * Управление дисплеем: цифровые дисплеи и современные средства связи используются для представления информации об очереди и важных сообщений, обеспечивая ясность и уменьшая путаницу в зонах ожидания. * Обратная связь с клиентами: система собирает ценные отзывы через доступные интерфейсы, помогая определить области улучшения и измерить удовлетворенность клиентов через физические и цифровые точки взаимодействия. * Управление поддержкой: оно обеспечивает решение, которое оптимизирует работу с клиентами, обрабатывая запросы клиентов и решая проблемы по различным каналам.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja — это приложение для предприятий, позволяющее проводить опросы по электронной почте, измерять Net Promoter Score (NPS) клиентов и собирать отзывы. Позволяет пользователям отправлять опросы на нескольких языках и анализировать результаты на основе сегментов клиентов. Функции включают импорт данных из файлов формата CSV и форм опросов с белой маркировкой. Предлагает модель ценообразования на основе подписки.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback — это простой, но мощный инструмент для сбора отзывов клиентов и создания более качественных продуктов. Palzin Feedback создан для того, чтобы помочь компаниям стать по-настоящему клиентоориентированными, помогая вам расставить приоритеты в запросах и замыкая цикл обратной связи с клиентами. Собирайте обратную связь от клиентов и команды. ✅ Легко собирайте отзывы клиентов ✅ Использовать существующие учетные записи пользователей ✅ Собирайте обратную связь из других источников Анализируйте обратную связь ✅ Анализируйте отзывы, добавляя соответствующие данные. ✅ Фокусируйтесь на отзывах конкретных клиентов ✅ Ведение журналов каждого запроса, открывая путь для содержательного разговора о том, что вы можете сделать вместе. Создайте дорожную карту и оставайтесь в курсе заинтересованных сторон. ✅ Расставьте приоритеты проектов и функций ✅ Сообщайте о решениях по продукту клиентам и заинтересованным сторонам с помощью общедоступных и частных дорожных карт. Держите клиентов в курсе изменений с помощью журнала изменений ✅ Делитесь функциями, когда они доступны ✅ Закройте цикл обратной связи. ✅Общайтесь свободно

Oktave

oktave.co

Оценка усилий клиентов (CES), оценка лояльности клиентов (NPS), приглашения... Собирайте информацию о клиентах, создавая привлекательные для вашей аудитории формы с различными форматами вопросов. Oktave — это комплексная платформа, предназначенная для повышения благополучия и вовлеченности сотрудников. Используя анализ данных и персонализированную информацию, Oktave дает организациям возможность создавать позитивную рабочую среду, в которой приоритетом является психическое здоровье и общая удовлетворенность сотрудников.

nps.today

nps.today

В своих опросах клиентов многие компании склонны задавать одни и те же вопросы, на которые, по их мнению, важно получить ответы. Проблема, однако, в том, что клиенты часто просто не согласны и поэтому просто не отвечают на опрос. Это напрасная работа, единственным результатом которой является беспокойство клиента. Компании, которые реализуют программы реального обслуживания клиентов и программы лояльности, могут расти в два раза быстрее, чем те, которые этого не делают. Речь идет о выслушивании непосредственного мнения клиента о компании, и это порождает соответствующий диалог между клиентом и компанией. Именно с этим мы работаем в nps.today. Актуальность для ваших клиентов и вашего бизнеса, именно в таком порядке. Вашим клиентам задают один вопрос и оставляют один комментарий. Поставьте себя на место клиента – это работает, и ответы повышают ценность ваших клиентов, рабочих процессов, продуктов и сотрудников.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE — это комплексное решение для обратной связи с клиентами, позволяющее измерять удовлетворенность клиентов в режиме реального времени с помощью удивительного сочетания оборудования IoT, подкрепленного информативной информационной панелью. Где его можно использовать? Розничные магазины, супермаркеты, гостиницы, туалеты, центры технического обслуживания автомобилей и столовые для сотрудников. Какой бы ни была ваша отрасль, Mpulse поможет лучше узнать ваших клиентов. Превратите неудовлетворенных клиентов в лояльных промоутеров, что приведет к увеличению доходов. Почему Мпульс: * Модель Plug-and-Play. * Прочный и элегантный дизайн. * Сбор обратной связи в реальном времени с помощью встроенной SIM-карты. * Панель управления в Интернете и мобильном приложении. Устройства обратной связи с клиентами, устройства обратной связи для сотрудников, терминалы обратной связи для пациентов и устройства обратной связи для туалетов.

Likeik

likeik.com

Likeik CX — испанская технологическая компания, связанная с экосистемой улучшения качества обслуживания клиентов. Его командное и цифровое решение помогает отделам клиентского опыта, маркетинга и кадров простым и быстрым способом вовлечь остальную часть организации в постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA — ведущий поставщик решений для сбора информации о гостях и управления обратной связью, специально разработанных для индустрии путешествий и гостеприимства. KePSLA обслуживает более 5000 клиентов в 51 стране, предлагая инструменты, которые улучшают качество обслуживания гостей и оптимизируют операционную эффективность.

JustFeedback

justfeedback.com

Компания Sarka Insights. JustFeedback — это SaaS-платформа для управления рисками взаимодействия с клиентами. Снизьте операционный риск за счет сбора и анализа данных обратной связи с клиентами на протяжении всего пути клиента. Повысьте взаимодействие с клиентами в ключевых точках взаимодействия с помощью расширенных функций таргетинга. Отслеживайте свой показатель Net Promoter Score (NPS), показатель усилий клиентов (CES) и показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) на автопилоте. Благодаря таргетингу на основе искусственного интеллекта взаимодействуйте со своими клиентами в оптимальные моменты пути к ним, чтобы максимизировать скорость отклика.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, инструмент с поддержкой искусственного интеллекта для измерения вашего NPS, CSAT и CES. Получайте мгновенные отзывы потребителей, настраивайте оповещения для реагирования на отзывы потребителей и снова привлекайте своих клиентов.