Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly — единственное программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое измеряет, как эмоции клиента влияют на результаты бизнеса. Этот универсальный инструмент обратной связи генерирует измеримый доход, дает ценную информацию и охватывает все этапы пути клиента с помощью многоканальных служб обратной связи. Компания Feedbackly, основанная в Хельсинки, Финляндия, в 2012 году, теперь помогает клиентам в более чем 500 городах по всему миру стать мировыми лидерами в сфере обслуживания клиентов. Его интуитивно понятные инструменты управления обратной связью, аналитики, маркетинга и продаж позволяют вам напрямую слушать клиентов, продавать и улучшать их качество обслуживания в режиме реального времени. Компания Feedbackly помогла сотням компаний по всему миру сделать своих клиентов счастливыми. Это также может принести бизнес-результаты, вызывающие улыбку.
Feedbear
feedbear.com
Управление отзывами, поступающими из различных разрозненных источников, может оказаться утомительной задачей. FeedBear решает эту проблему, предоставляя одно место, где можно оставить отзыв. Ваши клиенты могут добавлять идеи, обсуждать их и голосовать за понравившиеся. Вы можете держать их в курсе с помощью автоматических уведомлений об изменении статуса идеи. Прозрачность плана развития вашего продукта или услуги укрепляет доверие и лояльность.
DropThought
dropthought.com
Платформа мгновенной обратной связи с Dropthatch дает возможность компаниям, брендам и маркетологам взаимодействовать со своими клиентами и сотрудниками в режиме реального времени, чтобы собрать, реагировать и анализировать обратную связь, которая приводит к улучшению опыта и более высокой удовлетворенности и чистым оценкам промоутера. Мгновенная обратная связь может быть собрана с помощью Drophate тремя способами: через его мобильное приложение, встроенные интеграции API и на месте с использованием планшетных устройств. Аналитическая панель аналитики и мобильное приложение «Мобильное приложение менеджера» может мгновенно уведомить менеджеров и бренды о обратной связи в данный момент, чтобы обеспечить немедленные ответы, понимание и разрешение. Решение Text Analytics от Dropthate позволяет предприятиям видеть показатели качества обслуживания клиентов с течением времени и быстро определять возможности для улучшения. Компании также могут легко выбирать и продвигать позитивную мгновенную обратную связь с клиентами по социальным каналам.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Платформа управления опытом работы с клиентами Zonka приспособлена для малых предприятий и предприятий для захвата и анализа отзывов сотрудников и клиентов во всех точках взаимодействия, улучшения опыта и ускорения роста бизнеса. Платформа Zonka по управлению опытом работы с клиентами (CEM) меняет способ захвата, понимая, понимает и управляет обратной связью и опытом для клиентов, пациентов и сотрудников. Программное обеспечение для управления Zonka CX отражает опыт и отзывы на всех точках соприкосновения, включая личные, офлайн, онлайн, электронная почта и SMS, и предоставляет место для активного прослушивания. В сочетании с отчетами о обратной связи в реальном времени, пониманиях и тенденциях компании используют платформу Zonka CX, чтобы обеспечить действия, ориентированные на результаты, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и закрыть цикл обратной связи. Благодаря платформе управления Zonka CX, предприятия могут идентифицировать клиентов из группы риска, решать проблемы, сокращать отток, превращать хулителей и пассивы в промоутеров и создавать удивительный опыт, что приводит к лучшим результатам в бизнесе и удовлетворенным клиентам. Основные функции включают: - Быстро настройка, простой в использовании - Разработано для отзывов клиентов и сотрудников - NPS, CES 2.0 и CSAT - Управление обратной связью, закройте петлю - Отчеты в реальном времени, оповещения и дайджест - Многоязычные отзывы и опросы - Многоцепочечное управление местоположением - API, веб -крючки и интеграции
AskNicely
asknicely.com
Номинальная платформа взаимодействия с клиентами для предприятий сферы услуг Измерить качество обслуживания клиентов несложно, но улучшить его — задача непростая. Чтобы победить, вам нужна вся ваша команда, сосредоточенная и мотивированная на то, чтобы сделать каждого клиента УДИВИТЕЛЬНЫМ. Это непросто. Для бизнеса, управляемого людьми, это означает, что сотни или тысячи сотрудников, работающих на переднем крае, каждый день делают все возможное для каждого клиента. AskNicely — это первый в мире тренер по работе с клиентами, который умещается в вашем кармане. Представьте себе сотрудника, работающего на передовой линии, знающего, насколько хорошо он обслуживает каждого клиента, которого он обслуживает, и мгновенно получающего признание или обучение, чтобы мотивировать производительность для следующего клиента - и все это со своего телефона. Теперь скопируйте и вставьте эту картинку всем своим сотрудникам и увидите, как они улыбаются, точно так же, как улыбаются ваши клиенты.
XEBO.ai
xebo.ai
Откройте для себя новую эру управления на основе искусственного интеллекта с XEBO.Ai. XEBO.Ai стремится изменить взаимодействие с клиентами и использовать возможности искусственного интеллекта для обеспечения целостного опыта. Воспользуйтесь инновациями и погрузитесь в рост! XEBO.ai, решение для управления опытом на базе искусственного интеллекта, которое предоставляет лучшие в своем классе решения для управления опытом клиентов, сотрудников и цифровых исследований. Отмеченная наградами платформа управления опытом XEBO.Ai является лидером рынка, помогая предприятиям слушать, анализировать и принимать обоснованные решения. XEBO.Ai, веря в то, что данные можно превратить в действия, помогает компаниям собирать обратную связь по всем каналам для достижения огромного успеха. XEBO.Ai помог компаниям по всему миру улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, а также провести углубленные исследования рынка. Благодаря инновационным решениям, таким как видеообратная связь, опросы и анализ на основе искусственного интеллекта, XEBO.Ai обеспечивает доступ к микро-информации, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Компания XEBO.Ai, основанная в 2018 году, более 6 лет работала с отраслями, которые влияют на нашу повседневную жизнь. От сектора розничной торговли до правительства и здравоохранения, XEBO.Ai поставила перед собой задачу вывести связь и сочувствие на передний план бизнеса.
Churn360
churn360.com
Churn360-это платформа успеха клиента, управляемая данными, которая помогает предприятиям SaaS сократить отток и повысить пожизненную ценность клиентов. Churn360 объединяет данные клиента, которые распространяются по нескольким продуктам SaaS, таким как CRM, Helpdesk, программное обеспечение для выставления счетов и т. Д. клиент. Churn360 также предоставляет такие функции, как автоматизация Playbook, адаптация клиентов, картирование и отслеживание клиентов, опросы, чтобы эффективно помочь клиентам в различных обстоятельствах, что приводит к сокращению оттока клиентов и, таким образом, увеличивает удержание.
Custify
custify.com
Custify — это платформа успеха клиентов, разработанная для вашего SaaS-бизнеса B2B. Это помогает вам лучше удовлетворять потребности клиентов, сокращать отток клиентов и увеличивать пожизненную ценность. Вы можете просмотреть информацию об использовании продукта, а также данные из CRM, поддержки, выставления счетов и других систем в одном месте. Соответствующие ключевые показатели эффективности успеха клиентов и взаимодействие с клиентами отображаются на простой для понимания информационной панели. Custify также идентифицирует клиентов, которые застряли во время адаптации, тех, чья пробная версия подходит к концу, и тех, чье использование сократилось. Это позволяет менеджерам по работе с клиентами активно и эффективно работать с клиентами. Он также имеет сложный механизм автоматизации, встроенный для рабочих процессов с минимальным вмешательством пользователя.
Tattle
get.tattleapp.com
Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью Tattle. Наша платформа улучшения качества обслуживания клиентов (CXI) собирает отзывы на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Tattle предоставляет руководителям индустрии гостеприимства полезные данные, необходимые для повышения удовлетворенности гостей, оптимизации операционных показателей и увеличения доходов. Tattle делится подсказками для опросов с вашими гостями по всем каналам, побуждая их общаться, находясь на месте, через приложения лояльности, Wi-Fi или платформы цифровых заказов. Наш подход к опросам, основанный на причинно-следственной связи, собирает больше данных, чем традиционные инструменты. Ваш бренд раскроет факторы, влияющие на каждую из ваших операционных категорий, и вы точно будете знать, что нужно улучшить. Наша интуитивно понятная панель управления предназначена для того, чтобы дать возможность всем — от генеральных менеджеров до корпоративных лидеров — работать над операционными категориями, которые окажут наибольшее влияние на качество обслуживания клиентов. В отличие от других инструментов обратной связи, Tattle использует данные для автоматического предоставления возможностей улучшения в зависимости от местоположения, группы и предприятия. Легко отслеживать прямое влияние стратегии вашей команды на показатели удовлетворенности гостей и прогресс в достижении целей. У вас также будет доступ к отчетам и аналитике, которые дадут вам полное представление о тенденциях с течением времени, вплоть до местоположения и времени суток.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Программное обеспечение Rant & Rave для взаимодействия с клиентами помогает глобальным брендам трансформировать свои CX, улавливая голос клиента и охватывая эмоции. Собирайте, анализируйте и реагируйте на отзывы клиентов в режиме реального времени с помощью своего программного обеспечения.
Jeeva
jeeva.ai
Джива раскрывает скрытые потенциальные клиенты и их намерения на вашем веб-сайте, обеспечивая беспрепятственный персонализированный охват для стимулирования взаимодействия и действий. * Торговые представители искусственного интеллекта: Jeeva предоставляет специализированных помощников искусственного интеллекта для исходящих и входящих продаж, взаимодействия в чате, работы с LinkedIn и телефонных звонков, что позволяет компаниям поддерживать постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами. * Автоматизированное генерирование потенциальных клиентов. Платформа помогает предприятиям находить и привлекать потенциальных клиентов с помощью автоматизированных персонализированных информационных кампаний, что значительно повышает эффективность привлечения потенциальных клиентов. * Обогащение потенциальных клиентов в режиме реального времени. Используя передовые технологии, Jeeva улучшает профили потенциальных клиентов в режиме реального времени, обеспечивая более глубокое понимание намерений и поведения клиентов. * Бесшовная интеграция: Jeeva легко интегрируется с популярными платформами электронной почты и CRM, такими как Gmail, Outlook, HubSpot и Salesforce, обеспечивая бесперебойную работу и повышенную производительность.
Staffino
staffino.com
Staffino — это платформа управления опытом клиентов и сотрудников с сильным глобальным присутствием, которая с гордостью обслуживает клиентов в более чем 30 странах и охватывает самые разные отрасли. Наша передовая онлайн-платформа развивалась, чтобы конкурировать с ведущими мировыми платформами CEM, предлагая удобный и визуально привлекательный интерфейс для сбора и управления отзывами клиентов и сотрудников. Продукты Staffino XM профессионально разработаны для предприятий любого размера в различных отраслях, стремящихся революционизировать качество обслуживания клиентов и сотрудников как на национальном, так и на международном уровне. Наши комплексные продукты CX и EX позволяют вам обеспечить беспрецедентную удовлетворенность клиентов, стимулировать мотивацию сотрудников и ускорить рост доходов. Продукты и услуги CX: - Управление обратной связью по замкнутому циклу - Мониторинг случаев удержания - NPS, CSAT, CES и другие показатели CX - Семантический двигатель - Персонализированные информационные панели CX - Мастерство покупок® - CX-консалтинг - Оценка управления эффективностью - Опросы об опыте клиентов EX-продукты и услуги: - Признание и мотивация сотрудников - Геймификация сотрудников - Производительность сотрудников - Вовлеченность сотрудников
Decode
entropik.io
Decode помогает вашим командам выстраивать эффективные исследовательские процессы и создавать продукты, которые находят отклик у потребителей. * Технологии Insights AI — Insights AI (ИИ эмоций, искусственный интеллект поведения и генеративный искусственный интеллект) для получения объективной информации и обеспечения непрерывной обратной связи с потребителями. * Платформа исследования клиентов — Decode предлагает интегрированную платформу для проведения широкого спектра исследований, таких как количественные, качественные, дневниковые исследования, исследования СМИ и покупателей — в 6 раз быстрее. * Глобальная панель респондентов — глобальная панель, состоящая из более чем 80 миллионов респондентов из более чем 120 стран, обеспечивающая доступ к мировой аудитории. * Репозиторий и управление знаниями. Decode Repository выступает в качестве единого источника достоверной информации обо всех исследованиях потребителей, обеспечивая истинную информацию о потребителях внутри компании.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback — это инструмент качественного анализа отзывов клиентов, призванный помочь продуктовым командам глубже понять потребности клиентов и определить их болевые точки в режиме реального времени с помощью технологии искусственного интеллекта. Инструмент использует расширенные возможности искусственного интеллекта для анализа отзывов клиентов, позволяя командам получать ценную информацию, которую в противном случае было бы трудно обнаружить. Используя методы качественного анализа данных, BetterFeedback помогает продуктовым группам уловить суть опыта клиентов и выявить основные проблемы, которые могут помешать удовлетворению и удержанию пользователей. Благодаря возможностям работы в режиме реального времени инструмент обеспечивает мгновенный анализ обратной связи, значительно сокращая необходимые время и усилия. собирать и интерпретировать данные о клиентах. Это позволяет продуктовым группам оперативно решать проблемы и вносить улучшения, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и более эффективному процессу разработки продукта. Анализ на базе искусственного интеллекта BetterFeedback облегчает выявление повторяющихся тем, шаблонов и тенденций в отзывах клиентов. Расшифровывая язык и настроения, выражаемые клиентами, команды могут получить полное представление об их опыте, предпочтениях и болевых точках. Это позволяет организациям расставлять приоритеты в усовершенствованиях продуктов, которые соответствуют потребностям клиентов, улучшая общий пользовательский опыт. Таким образом, BetterFeedback — это мощный инструмент, который использует искусственный интеллект для обеспечения углубленного анализа качественных отзывов клиентов. Раскрывая основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, этот инструмент дает командам разработчиков возможность принимать решения на основе данных, определять приоритеты улучшений продуктов и, в конечном итоге, повышать удовлетворенность клиентов.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — первая платформа CX, предлагающая GPT. Раньше компании тратили недели на сбор, анализ, интерпретацию и составление отчетов по отзывам клиентов из различных источников. Теперь каждый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени, основываясь на голосе клиента. Lumoa помогает принимать своевременные решения для увеличения KPI до трёх раз.
Viavoo
viavoo.com
Компания viavoo®, издатель SaaS-решений Social CEM*, предлагает компаниям единую платформу для сбора и анализа цифрового голоса клиента в режиме реального времени, который преобразуется в полезные данные об опыте клиента. Его инновационная лингвистическая технология очень точно понимает ситуации, мнения и чувства, выраженные дословно словами потребителей, откуда бы они ни исходили. С 2010 года многие ведущие бренды используют технологию viavoo Smarter Feedback™, которая позволяет им конвертировать цифровой голос клиента в конкурентное преимущество. Работая по всем цифровым каналам взаимодействия с клиентами, через Интернет и социальные сети, viavoo® решает проблемы лояльности, удержания клиентов и снижения затрат. В начале 2013 года предложение было дополнено запуском viavoo Social Play™, решения конкурентной разведки для улучшения качества обслуживания клиентов путем дословного анализа потребителей в социальных сетях.
Figpii
figpii.com
FigPii — это платформа оптимизации конверсии, которая позволяет вам выявлять проблемные области на вашем сайте и тестировать свои решения, чтобы убедиться, что они увеличивают конверсию. Платформа включает в себя тепловые карты, видеоролики с повторами сеансов, онлайн-опросы и AB-тестирование. Больше конверсий. Более высокий доход. Улучшение качества обслуживания клиентов. Получите полную картину взаимодействия пользователей, устраните разочарование клиентов, запустите тесты и раскройте неиспользованный потенциал дохода вашего веб-сайта.
Aqvil
aqvil.com
Aqvil предоставляет вам все ценные показатели трафика веб-сайта на простой панели веб-аналитики.
cux.io
cux.io
CUX — это инструмент анализа цифрового опыта, который помогает компаниям экономить до 5 раз время на аналитике и делать ценные выводы. Мы устраняем перегрузку данными, уделяя пристальное внимание проблемам пользователей, разочарованиям и всем узким местам, которые могут помешать им использовать онлайн-каналы для покупки продуктов и услуг. CUX — это комплексный, ориентированный на пользователя инструмент аналитики, который обеспечивает мгновенную информацию о поведении. ✔ Целеориентированная аналитика: CUX автоматически выбирает ТОЛЬКО те данные, которые соответствуют отдельным бизнес-целям. ✔ Качественная и количественная оценка с помощью одного инструмента. ✔ Знания: мы поддерживаем пользователей посредством обучения, адаптации, наставничества, аудитов и ежемесячных рекомендаций. ✔ AIocado: наш собственный консьерж по ИИ-аналитике покажет вам точные причины падения конверсии, места разочарования пользователей, рекомендации и многое другое. CUX — это решение для всех отраслей, в которых клиент сталкивается с цифровым продуктом, таких как электронная коммерция, бизнес SaaS и B2B, компании, предоставляющие маркетинговые услуги, или производители программного обеспечения. Мы сотрудничаем с отделами инноваций, маркетинга, продуктов и электронной коммерции внутри компаний. В двух словах CUX: ✔ Анализ поведения пользователей ✔ Показатели опыта ✔ Целенаправленный анализ ✔ Водопады конверсий ✔ Регистрация всех посещений ✔ Тепловые карты ✔ Предварительный анализ и оповещения ✔ Автоматический захват событий ✔ Ретроактивный анализ ✔ 100 % соответствие GDPR ✔ Данные, хранящиеся в EOG ✔ SSL защищен
Capturly
capturly.com
Понимайте поведение пользователей, выявляйте проблемные места, повышайте коэффициент конверсии и увеличивайте продажи. Хотите улучшить свою текущую производительность? Если да, Capturly для вас! Это выдающееся сочетание традиционной аналитики, записей сеансов, тепловых карт и функций воронки конверсии.
Indicative
indicative.com
Indicative — это ведущая платформа продуктовой аналитики, которая предоставляет командам по развитию продуктов и развитию полезную информацию для оптимизации взаимодействия с клиентами, увеличения конверсии и улучшения удержания.
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack — это платформа Digital Experience Analytics с усовершенствованным искусственным интеллектом, основанная на лучшей в своем классе технологии записи сеансов, которая позволяет предприятиям электронной коммерции определять, где клиенты застревают и уходят, а также какие возможности конверсии упускаются. Информация, полученная с помощью платформы, служит быстрым способом улучшения всего пользовательского опыта за счет оптимизации коэффициента конверсии на основе данных. SessionStackAI, ее запатентованная модель машинного обучения, является идеальным партнером для всех лиц, принимающих решения в области электронной коммерции, которые в первую очередь ориентированы на прибыль. SessionStackAI объединяет качественные и количественные пользовательские данные, чтобы предоставить полную картину любого взаимодействия с веб-сайтом или мобильным приложением. Возможности платформы по автоматическому сбору данных и ретроактивной истории данных помогают гарантировать отсутствие пробелов в анализе, выявляя любые проблемы или новые возможности конверсии по ходу дела. Его первая в отрасли функция искусственного интеллекта — SessionStackAI — подкреплена лучшими в своем классе функциями записи и воспроизведения сеансов, воронками конверсии без использования инструментов, сегментацией пользователей и тенденциями сегментирования, а также мониторингом ошибок. SessionStack также предлагает совместный просмотр и совместную работу в режиме реального времени. Проще говоря: - Обработка данных сеанса с помощью искусственного интеллекта, которая дает вам практические советы по оптимизации коэффициента конверсии. - Автоматический захват данных сеанса, охватывающий iframe (того же или перекрестного происхождения) и всплывающие окна. - Нулевое влияние на производительность конечного пользователя и приложения. - Управление конфиденциальными данными, маскирование данных, очистка сетевых запросов и т. д. - Частный по умолчанию
ProdCamp
prodcamp.com
Программное обеспечение для обратной связи с клиентами B2B для SaaS: поможет вам создать то, что действительно нужно вашим клиентам. Улучшите свой продукт, понимая потребности пользователей. ProdCamp — это единственное место для обратной связи с клиентами, позволяющее компаниям принимать более обоснованные решения о продуктах. 1. Собирайте отзывы по нескольким каналам (интерком, пересылка по электронной почте, общедоступная дорожная карта, встроенный виджет обратной связи, расширение Google Chrome). 2. Проанализируйте и расставьте приоритеты в том, что делать дальше, на основе количества голосов и данных в долларах от Salesforce. 3. Отправьте в Jira или Gitlab 4. Замкните петлю обратной связи
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) стала пионером в создании ведущей в мире платформы цифрового внедрения (DAP), позволяющей компаниям эффективно ориентироваться в постоянных изменениях, вызванных технологиями. С помощью WalkMe организации повышают производительность предприятия и снижают риски, обеспечивая последовательное, ответственное и эффективное внедрение программного обеспечения и рабочих процессов, которые оно обеспечивает. Платформа WalkMe, управляемая искусственным интеллектом, находится на вершине технологического стека организации, определяет, где люди испытывают трудности, и предоставляет персонализированные рекомендации и автоматизацию, необходимые для выполнения работы, прямо в рабочем процессе. Такие клиенты, как IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific и Министерство обороны США, доверяют WalkMe создание ориентированного на людей опыта, необходимого для повышения эффективности их рабочих процессов и максимизации окупаемости инвестиций в программное обеспечение.
Inspectlet
inspectlet.com
Inspectlet записывает видео ваших посетителей, когда они используют ваш сайт, позволяя вам видеть все, что они делают. Наблюдайте за каждым движением мыши, прокруткой, щелчком мыши и нажатием клавиш на вашем сайте. Забудьте о традиционной аналитике. Вам больше никогда не придется задаваться вопросом, как именно люди используют ваш сайт.
LiveSession
livesession.io
LiveSession — это программное обеспечение для веб-аналитики с повторами сеансов. Вы можете использовать его для решения проблем своих клиентов, поиска ответов о том, как используется ваш продукт, и оптимизации общего опыта работы с вашим веб-приложением.
© 2025 WebCatalog, Inc.