Ovation

Для ресторанных операторов и команд, управляющих несколькими заведениями, Ovation помогает собирать отзывы гостей о заказах в зале, навынос, с доставкой и через окно автокассы. Благодаря этому сотрудники могут выявлять проблемы с обслуживанием и реагировать, пока впечатления гостей ещё свежи. Гости могут оставить отзыв с помощью коротких SMS-опросов из двух вопросов, QR-кодов, а также интеграций с системами оформления ресторанных заказов и другими системами. Рестораны также могут отправлять персонализированные опросы для дальнейшей обратной связи, в том числе с вопросами о заказанных гостем блюдах. Ovation объединяет ответы на опросы и онлайн-отзывы в инструментах для создания отчётов, которые помогают командам выявлять повторяющиеся проблемы в конкретных заведениях и с отдельными позициями меню. Сотрудники могут отвечать гостям по SMS с компьютера или мобильного устройства, использовать предложенные варианты ответов и отправлять специальные предложения, чтобы урегулировать жалобу. Платформа также включает инструменты для управления онлайн-отзывами и отправки целевых SMS-маркетинговых кампаний. Ovation может подойти ресторанам, которые хотят централизовать сбор отзывов гостей, улучшить обслуживание во всех заведениях и управлять решением проблем и последующей коммуникацией на одной платформе.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Ovation. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.