Страница 52 «Альтернативы - OpenText»

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight — это платформа взаимодействия с клиентами, которая позволяет компаниям создавать больше точек соприкосновения с клиентами и повышать лояльность к бренду за счет автоматизации персонализации. Платформа включает в себя ряд инструментов для создания и развертывания кампаний, а также возможности аналитики и отчетности для отслеживания успеха этих кампаний. Ключевые преимущества Dialog Insight включают возможность сегментировать и ориентироваться на группы клиентов, автоматизировать и персонализировать общение, а также оптимизировать кампании для достижения максимальной эффективности. Dialog Insight обеспечивает индивидуальное обслуживание клиентов, ориентируясь на правильный сегмент по всем каналам и максимизируя окупаемость инвестиций при одновременном сокращении затрат и времени.

Viavoo

viavoo.com

Компания viavoo®, издатель SaaS-решений Social CEM*, предлагает компаниям единую платформу для сбора и анализа цифрового голоса клиента в режиме реального времени, который преобразуется в полезные данные об опыте клиента. Его инновационная лингвистическая технология очень точно понимает ситуации, мнения и чувства, выраженные дословно словами потребителей, откуда бы они ни исходили. С 2010 года многие ведущие бренды используют технологию viavoo Smarter Feedback™, которая позволяет им конвертировать цифровой голос клиента в конкурентное преимущество. Работая по всем цифровым каналам взаимодействия с клиентами, через Интернет и социальные сети, viavoo® решает проблемы лояльности, удержания клиентов и снижения затрат. В начале 2013 года предложение было дополнено запуском viavoo Social Play™, решения конкурентной разведки для улучшения качества обслуживания клиентов путем дословного анализа потребителей в социальных сетях.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys — это безопасная облачная платформа для цифровых технологий и отчетности, предназначенная для упрощения предоставления инвестиционных данных и аналитической информации. Наши решения обеспечивают удобство работы для тех, кому нужны полностью автоматизированные и мощные системы инвестиционных отчетов, клиентские порталы и глобальные инвестиционные веб-сайты. Решения в области цифровых технологий и отчетности для инвестиционных менеджеров. Мы стремимся помочь командам продаж и обслуживания клиентов предоставлять инвесторам исключительный опыт работы с документами, отчетами и цифровыми технологиями. Отчеты клиентов Digital Experiences, обеспечение продаж и маркетинга, Digital Experiences. Доставка осуществляется через единое хранилище данных и контента публикации. Локализованный контент Локализованный контент и отчетность отвечают требованиям международных нормативных требований и поддерживают процессы распространения максимально простым способом. Данные готовы к публикации. Данные готовы к публикации. Имейте единое хранилище всех ваших данных, контента и материалов, готовое к публикации в каждом канале и на каждом носителе. Соответствие новым требованиям расширенной отчетности ESG. Все управление осуществляется в облаке через пользовательские интерфейсы самообслуживания. Сделать нашу технологию подходящей для любого типа фирмы, независимо от того, насколько она мала или велика.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace — мировой лидер в области речевого и языкового искусственного интеллекта. Мы учим машины понимать и говорить на человеческом языке. Мы обрабатываем миллиарды минут речевых данных в год и являемся пионерами в области голосовых технологий и генеративного искусственного интеллекта, применяемого к языку. Gridspace — компания, занимающаяся прикладным искусственным интеллектом, и создательница Grace. Мы создаем полезные голосовые технологии и программное обеспечение искусственного интеллекта для контакт-центров. Мы обслуживаем ведущие контакт-центры уже более десяти лет.

Voyc

voyc.ai

Voyc позволяет регулируемым фирмам проверять 100% взаимодействий контакт-центра с нашим программным обеспечением искусственного интеллекта для анализа речи, помогая повысить операционную эффективность, улавливать жалобы, выявлять уязвимых клиентов и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. В условиях растущего давления со стороны регулирующих органов и недоверия потребителей для компаний финансовых услуг стало обязательным отслеживать 100% взаимодействий с клиентами. Это слишком знакомая задача: как компании могут гарантировать, что 100% звонков клиентов эффективно отслеживаются для обеспечения качества, масштабируемым, экономичным и объективно точным способом? Voyc помогает компаниям автоматически выявлять взаимодействия, имеющие нормативное значение, такие как жалобы и уязвимые клиенты, указывает на вызовы, требующие особого внимания, повышает производительность агентов и автоматизирует рабочие процессы контроля качества. Обещая быстрое внедрение, простоту использования и безопасность банковского уровня, Voyc готов произвести революцию в ваших процессах обеспечения качества.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull — это первое полностью автоматизированное решение для анализа и оптимизации доходов для SaaS-компаний. Платформе доверяют некоторые из наиболее быстрорастущих SaaS-компаний, включая Wiz, OPSWAT, Vast Data и Armis. Созданный с нуля для бизнес-пользователей, он предоставляет руководителям по доходам и командам RevOps все необходимое для создания оптимального плана GTM, от потенциальных клиентов до продлений. Модуль анализа экономит значительное время и средства командам RevOps, сводя к минимуму необходимость ручного расчета показателей, манипулирования электронными таблицами, очистки данных и согласования источников. Модуль оптимизации помогает лидерам по доходам легко выявлять возможности роста и узкие места в доходах, точно определяя, что работает (а что нет) в движениях GTM. Всего за несколько дней платформа моделирует и согласовывает все ваши данные о доходах, создает действенные оповещения о гигиене данных и предоставляет сотни заранее рассчитанных показателей и готовых информационных панелей. Затем он обновляет и отслеживает данные в режиме реального времени, постоянно отправляя ценную информацию и оповещения в режиме реального времени, чтобы вы всегда знали, что происходит во всем потоке доходов.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit — это платформа, предназначенная для повышения эффективности местного бизнеса. Это значительно повышает вовлеченность клиентов и конверсию потенциальных клиентов, превосходя конкурентов. Программное обеспечение предлагает универсальное решение для управления отзывами, обмена деловыми текстовыми сообщениями, текстового чата, централизованного почтового ящика, текстовых стационарных телефонов, опросов клиентов, сравнительного анализа конкурентов и многого другого! Такой интегрированный подход упрощает взаимодействие с клиентами, улучшает бизнес-операции и способствует росту.

Anodot

anodot.com

Платформа расширенной аналитики Anodot — это новое поколение бизнес-аналитики. Anodot активно выявляет критические для дохода бизнес-инциденты, рекомендует действия и автоматизирует процесс исправления в режиме реального времени. Запатентованная технология Anodot выходит за рамки визуализации данных, постоянно анализируя и сопоставляя бизнес-показатели, оповещения и прогнозы в их контексте. Используя искусственный интеллект и машинное обучение, расширенная аналитика Anodot заранее предупреждает компании о критически важных бизнес-инцидентах и автоматизирует их устранение в режиме реального времени. Решение компании Cloud Costs обеспечивает точный мониторинг и прогнозирование, а также дает рекомендации по экономии, которые позволяют сократить до 40 % годовых расходов на облако. Компании из списка Fortune 500 используют Anodot для управления затратами на облачные технологии и Anodot для анализа платежей, чтобы сократить потери в облаке и защитить потоки доходов. Наша команда охватывает несколько континентов: штаб-квартиры расположены в США и Израиле, а бизнес-подразделения занимаются цифровыми, финансовыми услугами и телекоммуникациями. Чтобы узнать больше, посетите www.anodot.com или посетите нас в LinkedIn и Twitter.

cux.io

CUX — это инструмент анализа цифрового опыта, который помогает компаниям экономить до 5 раз время на аналитике и делать ценные выводы. Мы устраняем перегрузку данными, уделяя пристальное внимание проблемам пользователей, разочарованиям и всем узким местам, которые могут помешать им использовать онлайн-каналы для покупки продуктов и услуг. CUX — это комплексный, ориентированный на пользователя инструмент аналитики, который обеспечивает мгновенную информацию о поведении. ✔ Целеориентированная аналитика: CUX автоматически выбирает ТОЛЬКО те данные, которые соответствуют отдельным бизнес-целям. ✔ Качественная и количественная оценка с помощью одного инструмента. ✔ Знания: мы поддерживаем пользователей посредством обучения, адаптации, наставничества, аудитов и ежемесячных рекомендаций. ✔ AIocado: наш собственный консьерж по ИИ-аналитике покажет вам точные причины падения конверсии, места разочарования пользователей, рекомендации и многое другое. CUX — это решение для всех отраслей, в которых клиент сталкивается с цифровым продуктом, таких как электронная коммерция, бизнес SaaS и B2B, компании, предоставляющие маркетинговые услуги, или производители программного обеспечения. Мы сотрудничаем с отделами инноваций, маркетинга, продуктов и электронной коммерции внутри компаний. В двух словах CUX: ✔ Анализ поведения пользователей ✔ Показатели опыта ✔ Целенаправленный анализ ✔ Водопады конверсий ✔ Регистрация всех посещений ✔ Тепловые карты ✔ Предварительный анализ и оповещения ✔ Автоматический захват событий ✔ Ретроактивный анализ ✔ 100 % соответствие GDPR ✔ Данные, хранящиеся в EOG ✔ SSL защищен

Capturly

capturly.com

Понимайте поведение пользователей, выявляйте проблемные места, повышайте коэффициент конверсии и увеличивайте продажи. Хотите улучшить свою текущую производительность? Если да, Capturly для вас! Это выдающееся сочетание традиционной аналитики, записей сеансов, тепловых карт и функций воронки конверсии.

Indicative

indicative.com

Indicative — это ведущая платформа продуктовой аналитики, которая предоставляет командам по развитию продуктов и развитию полезную информацию для оптимизации взаимодействия с клиентами, увеличения конверсии и улучшения удержания.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack — это платформа Digital Experience Analytics с усовершенствованным искусственным интеллектом, основанная на лучшей в своем классе технологии записи сеансов, которая позволяет предприятиям электронной коммерции определять, где клиенты застревают и уходят, а также какие возможности конверсии упускаются. Информация, полученная с помощью платформы, служит быстрым способом улучшения всего пользовательского опыта за счет оптимизации коэффициента конверсии на основе данных. SessionStackAI, ее запатентованная модель машинного обучения, является идеальным партнером для всех лиц, принимающих решения в области электронной коммерции, которые в первую очередь ориентированы на прибыль. SessionStackAI объединяет качественные и количественные пользовательские данные, чтобы предоставить полную картину любого взаимодействия с веб-сайтом или мобильным приложением. Возможности платформы по автоматическому сбору данных и ретроактивной истории данных помогают гарантировать отсутствие пробелов в анализе, выявляя любые проблемы или новые возможности конверсии по ходу дела. Его первая в отрасли функция искусственного интеллекта — SessionStackAI — подкреплена лучшими в своем классе функциями записи и воспроизведения сеансов, воронками конверсии без использования инструментов, сегментацией пользователей и тенденциями сегментирования, а также мониторингом ошибок. SessionStack также предлагает совместный просмотр и совместную работу в режиме реального времени. Проще говоря: - Обработка данных сеанса с помощью искусственного интеллекта, которая дает вам практические советы по оптимизации коэффициента конверсии. - Автоматический захват данных сеанса, охватывающий iframe (того же или перекрестного происхождения) и всплывающие окна. - Нулевое влияние на производительность конечного пользователя и приложения. - Управление конфиденциальными данными, маскирование данных, очистка сетевых запросов и т. д. - Частный по умолчанию

GoSite

gosite.com

GoSite создает упрощенную технологию для малого бизнеса, который управляет экономикой Америки. Наше программное обеспечение позволяет им иметь все необходимое в одном месте для связи со своими клиентами в цифровую эпоху. Наш облачный набор мобильных и веб-инструментов меняет способы ведения бизнеса наших клиентов, где бы они ни находились.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX — это комплексная платформа взаимодействия, объединяющая телефонные, цифровые и социальные каналы. Они помогают компаниям конкурировать и побеждать, гуманизируя взаимодействие с клиентами и командами с помощью единой платформы: Повышайте качество обслуживания клиентов: - Плавное переключение между чатом, голосом и видео на любом канале. - Дайте решение с первого раза, связав вопросы с нужным опытом - Сократите время ожидания клиентов с помощью прогнозного анализа данных. Оптимизация опыта сотрудников: - Повышайте эффективность команды за счет автоматизации повторяющихся задач. - Используйте опыт разных команд для решения сложных проблем. - Повышайте производительность команды с помощью аналитических данных. Они достигают этого за счет трех ключевых столпов отличного обслуживания клиентов, где компании могут наслаждаться одним непрерывным циклом улучшения качества обслуживания: объединяться, организовывать и оценивать.

Retention Science

retentionscience.com

Наука удержания — лучший способ нацелиться, привлечь и удержать ваших клиентов. Наша основанная на данных платформа удержания клиентов на основе SaaS прогнозирует поведение клиентов и обеспечивает целевые многоканальные коммуникации, которые увеличивают доходы и стимулируют защиту интересов клиентов. Мы делаем сложную обработку данных и автоматизацию маркетинга простыми и доступными для маркетинговых команд любого размера. Retention Science, компания Constant Contact, является поставщиком услуг цифрового маркетинга, ориентированных на электронную коммерцию, основанных на интеллектуальных технологиях и поддержке клиентов, которые помогают продавать больше за меньшее время. Наша платформа, управляемая данными, отправляет нужные сообщения нужным клиентам в нужное время и обеспечивает персонализированную многоканальную связь, которая помогает добиться больших результатов. Подробную информацию можно найти на сайте Retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto преобразует текстовые данные из онлайн-источников в содержательную информацию об аудитории, конкурентах, оценке компании, капитале бренда, психическом здоровье и многом другом. Мы помогаем вам по-настоящему понять человеческие мотивации, отношения и эмоции и применять эти ценные знания в вашем повседневном бизнесе с помощью нашего широкого портфолио продуктов. Свяжитесь с нами сейчас и найдите идеальное решение!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype автоматически пишет для вас электронные письма. Легко загружайте данные своей компании, такие как файлы PDF и CSV, а также базу знаний, чтобы адаптировать ответы. +1000 команд. Hypertype — это инновационный инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для улучшения поддержки клиентов и коммуникации для бизнеса. Он действует как сверхчеловеческий помощник по поддержке, позволяя командам быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов.

HelpLook

helplook.net

HelpLook — это платформа управления знаниями, предлагающая индивидуальные решения для чат-ботов GPT. Он позволяет предприятиям создавать базы знаний самообслуживания, блоги, справочные центры, а также поддерживает поиск и ответы на основе документов с помощью ИИ. Благодаря таким функциям, как шифрование данных, возможности настройки и многоязычная поддержка, HelpLook представляет собой комплексный центр знаний. Преимущества: 1. Настраиваемый чат-бот 2. Мультишаблонность и многоязычность 3. Персонализированный брендинг 4. Интеллектуальный адаптивный ИИ

Collato

collato.com

Collato — это поисковая система на базе искусственного интеллекта, предназначенная для объединения и систематизации разрозненной информации из различных источников, используемых продуктовыми командами. С Collato пользователи могут найти ответы на свои вопросы, связанные с продуктом, без усилий и в режиме реального времени. Инструмент предлагает визуальную карту, к которой пользователи могут подключить свои инструменты, такие как Confluence, Jira, Figma или Google Drive, чтобы устранить разрозненность информации и найти все в одном месте. Интеллектуальный алгоритм Collato позволяет искать контекстно-зависимые ссылки, файлы и дизайны с помощью простого ввода вопроса. Вместо просмотра бесконечных документов инструмент генерирует мгновенные, небольшие и автоматические сводки соответствующей информации из различных источников, которые пользователи могут эффективно просматривать. Collato разработан с учетом простого процесса настройки и масштабирования. Пользователи могут подключить отдельный документ или целый инструмент и пригласить членов команды присоединиться с помощью простой ссылки. Collato также предлагает безопасную платформу, хранящую данные на сертифицированных серверах данных, расположенных в Германии и соответствующих требованиям GDPR. Этот инструмент можно использовать бесплатно, и он предлагает заинтересованным сторонам доступ к визуальному и адаптированному контенту, необходимому для их проектов.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub обеспечивает взаимодействие с клиентами, которое способствует достижению бизнес-результатов. Мы улучшаем ваше общение с клиентами и собираем ценные отзывы. Это позволит вашей команде принимать более обоснованные решения, которые повысят бизнес-результаты и улучшат качество обслуживания клиентов.

EvaluAgent

evaluagent.com

Каждое взаимодействие имеет значение, когда речь идет о понимании, повышении и дифференциации качества обслуживания клиентов (CX). EvaluAgent помогает вам улучшить CX, анализируя 100 % взаимодействий — от звонков и электронных писем до веб-чатов, заявок и социальных сетей. Ни один камень не остается на камне, предоставляя вам полезную информацию, которой можно поделиться с вашей организацией, и возможность сосредоточить усилия по обеспечению качества на обязательных для мониторинга взаимодействиях и разработке агентов. EvaluAgent помогает предприятиям по всему миру: * Преодолеть разрыв в понимании Определите взаимодействия, которые необходимо отслеживать, со 100-процентным охватом по всем каналам, извлекайте ценную информацию с помощью анализа настроений и визуализируйте прогресс с помощью содержательных информационных панелей. * Улучшить подход к обеспечению качества Уменьшите предвзятость выбора с помощью автоматического назначения взаимодействий, используйте проверенные системы показателей и автоматизируйте оценку качества с помощью SmartScore. * Обеспечить ощутимые улучшения CX. Интегрируйтесь с множеством лучших в своем классе платформ WFM и помогайте агентам совершенствоваться, объединяя коучинг, обучение и отчетность для создания действительно объединенного подхода. * Привлекать и мотивировать своих агентов Предоставьте агентам прозрачный доступ к их собственным данным и целям, геймифицируйте признание и вознаграждения, а также продвигайте двустороннюю связь — и все это на одной платформе. Воспринимайте Evaluagent как второго пилота отдела контроля качества с использованием искусственного интеллекта. Используйте аналитику каждого взаимодействия, чтобы понять, улучшить и дифференцировать качество обслуживания клиентов в масштабе, не забывая при этом о ценности человеческого общения.

Amperity

amperity.com

С помощью платформы данных о клиентах Amperity бренды могут создать собственную базу данных для привлечения и удержания клиентов, персонализации опыта, повышающего лояльность, и управления соблюдением конфиденциальности. Используя запатентованные методы искусственного интеллекта и машинного обучения, Amperity объединяет все взаимодействия с клиентами, чтобы создать единое представление, которое легко соединяется с маркетинговыми и технологическими инструментами. Amperity обеспечивает брендам уверенность в данных, необходимую для роста, по-настоящему зная своих клиентов. Более 400 брендов по всему миру полагаются на Amperity, чтобы превратить данные в ценность для бизнеса, в том числе Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour и Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Инструменты взаимодействия с пользователем, которые помогают создавать более качественные продукты UserReport — это набор гибких инструментов, которые расскажут вам, кто ваши пользователи и чего они хотят достичь.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive — это полнофункциональная платформа данных о клиентах, которая позволяет маркетологам и брендам брать под контроль свои собственные данные из всех источников, как онлайн, так и офлайн, а также проводить высоко персонализированные кампании, способствующие увеличению конверсий.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard поможет вам за считанные минуты обеспечить соблюдение GDPR, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно для вашего бизнеса. * Создавайте юридическую документацию за считанные минуты: юридических знаний не требуется. Просто ответьте на несколько вопросов или воспользуйтесь нашими шаблонами, чтобы мгновенно создать индивидуальные политики конфиденциальности, политики использования файлов cookie, соглашения об обработке данных и многое другое. * Покажите свое соответствие: выберите активы, которые вы хотите отображать на общедоступной доске конфиденциальности, и превратите соблюдение требований в инструмент развития бизнеса. * Документируйте свою деятельность: создавайте свои действия по обработке за несколько кликов и легко обновляйте их по мере развития вашего бизнеса. * Мониторинг более 1000 третьих сторон: они отслеживают соблюдение конфиденциальности данных более чем 1000 облачных сервисов, компаний и субобработчиков, поэтому вам не придется этого делать.

Assembled

assembled.com

Assembled — это платформа управления персоналом, которая обеспечивает современным группам поддержки большую точность в подборе персонала, большую простоту и контроль над созданием расписаний, а также лучшую прозрачность данных между командами, что помогает им повысить производительность и отстаивать свои интересы. Мы интегрируемся с большинством основных контактных платформ, Календарем Google и Slack, чтобы обеспечить рабочий процесс, который позволит вам и вашей команде встретиться там, где вы уже находитесь. Сегодня наше решение помогает ориентированным на клиента брендам, таким как Stripe, Webflow, Imperfect Produce и Etsy, создавать клиентский опыт мирового уровня. Разница в сборе: → Быстрое внедрение, золотой звездный успех и поддержка → Быстрое, интуитивно понятное и полностью настраиваемое планирование → Значимая видимость между командами → Мощное, точное и действенное прогнозирование → Централизованная, надежная и актуальная отчетность

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo — это программное обеспечение для обратной связи с пользователями, которое помогает собирать информацию в режиме реального времени путем опроса посетителей вашего веб-сайта или приложения. Это поможет вам задать правильные вопросы в нужное время, не будучи навязчивым. Миллионы менеджеров по продуктам, дизайнеров и маркетологов доверяют Qualaroo для оптимизации взаимодействия с веб-сайтами и приложениями, сбора отзывов о продуктах, повышения коэффициента конверсии, сокращения оттока клиентов и многого другого. Его запатентованная технология Nudge™ основана на многолетних исследованиях и оптимизациях. Он даже изучает ваш сайт, чтобы со временем повысить процент откликов. Компании по всему миру, такие как Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor и т. д., используют платформу обратной связи Qualaroo в режиме реального времени благодаря ее расширенным возможностям таргетинга, удобному дизайну и информационной панели отчетности.

Invoca

invoca.com

Invoca — это платформа для управления доходами, которая объединяет команды маркетинга и продаж, помогая им отслеживать и оптимизировать путь к покупке для увеличения доходов. Используя комплексную платформу управления доходами с глубокой интеграцией с ведущими технологическими платформами, отделы по сбору доходов могут лучше связать свои платные медиа-инвестиции напрямую с доходом, улучшить цифровое взаимодействие и обеспечить лучший опыт покупателей для увеличения продаж. Благодаря Invoca ведущие потребительские бренды, в том числе AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha и Verizon, получают невероятные результаты, основанные на неоспоримых данных. Invoca привлекла $184 млн от ведущих венчурных капиталистов, включая Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Партнеры по развитию и Salesforce Ventures. Invoca помогает компаниям стимулировать рост доходов, получая новые данные от звонков, что позволяет им приобретать и удерживать больше клиентов за меньшие деньги. С платформой управления доходами Invoca компании добиваются невероятных результатов: * Маркетинговые команды, подобные команде Rogers Communications, повышают качество потенциальных клиентов и снижают затраты на привлечение на 82 %. * Контакт-центры, подобные центру MoneySolver, повышают производительность агентов и коэффициент конверсии на 100 %. * Компании с несколькими офисами, такие как Renewal by Andersen, увеличивают количество встреч, назначенных по телефону, почти на 50 %.